Abbiamo portato ChatGPT offline all'inizio di questa settimana a causa di un bug in una libreria open source che consentiva ad alcuni utenti di vedere i titoli dalla cronologia chat di un altro utente attivo. È anche possibile che il primo messaggio di una conversazione appena creata fosse visibile nella cronologia chat di qualcun altro se entrambi gli utenti erano attivi nello stesso momento.
Il bug è ora corretto. Siamo stati in grado di ripristinare sia il servizio ChatGPT che, successivamente, la sua funzionalità di cronologia chat, ad eccezione di alcune ore di cronologia. Come promesso, ne pubblicheremo altri dettagli tecnici di questo problema di seguito.
Dopo un'indagine più approfondita, abbiamo anche scoperto che lo stesso bug potrebbe aver causato la visibilità involontaria delle informazioni relative al pagamento dell'1.2% degli abbonati ChatGPT Plus che erano attivo durante una specifica finestra di nove ore. Nelle ore precedenti alla messa offline di ChatGPT lunedì, alcuni utenti potevano vederne un'altra attivo nome e cognome dell'utente, indirizzo e-mail, indirizzo di pagamento, le ultime quattro cifre (solo) di un numero di carta di credito e data di scadenza della carta di credito. I numeri completi delle carte di credito non sono mai stati esposti.
Riteniamo che il numero di utenti i cui dati sono stati effettivamente rivelati a qualcun altro sia estremamente basso. Per accedere a queste informazioni, un abbonato a ChatGPT Plus avrebbe dovuto eseguire una delle seguenti operazioni:
- Apri un'e-mail di conferma dell'iscrizione inviata lunedì 20 marzo, tra l'1:10 e le 20:XNUMX ora del Pacifico. A causa del bug, alcune email di conferma dell'iscrizione generate durante quella finestra sono state inviate agli utenti sbagliati. Queste e-mail contenevano le ultime quattro cifre del numero di carta di credito di un altro utente, ma i numeri di carta di credito completi non venivano visualizzati. È possibile che un piccolo numero di e-mail di conferma dell'abbonamento sia stato indirizzato in modo errato prima del XNUMX marzo, anche se non abbiamo confermato alcun caso.
- In ChatGPT, fai clic su "Il mio account", quindi su "Gestisci il mio abbonamento" tra l'1:10 e le 20:XNUMX ora del Pacifico di lunedì XNUMX marzo. Durante questa finestra, un altro attivo Il nome e il cognome dell'utente ChatGPT Plus, l'indirizzo e-mail, l'indirizzo di pagamento, le ultime quattro cifre (solo) di un numero di carta di credito e la data di scadenza della carta di credito potrebbero essere stati visibili. È possibile che ciò si sia verificato anche prima del 20 marzo, anche se non abbiamo confermato alcun caso al riguardo.
Abbiamo contattato per informare gli utenti interessati che le loro informazioni di pagamento potrebbero essere state esposte. Siamo fiduciosi che non vi siano rischi continui per i dati degli utenti.
Tutti in OpenAI si impegnano a proteggere la privacy dei nostri utenti e a mantenere i loro dati al sicuro. È una responsabilità che prendiamo incredibilmente sul serio. Sfortunatamente, questa settimana non siamo stati all'altezza di tale impegno e delle aspettative dei nostri utenti. Ci scusiamo ancora con i nostri utenti e con l'intera comunità di ChatGPT e lavoreremo diligentemente per ricostruire la fiducia.
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- Fonte: https://openai.com/blog/march-20-chatgpt-outage
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