Il machine learning aiuta le banche a identificare la causa principale dei reclami dei call center

Le banche utilizzano l'intelligenza artificiale, la tassonomia e l'apprendimento automatico per identificare le cause dei reclami del call center e creare un percorso del cliente più fluido. "Se non stai identificando tutti i tuoi reclami in anticipo, allora come puoi eseguire l'analisi, disegnare temi, fare analisi della causa principale e impedire che i reclami si verifichino, o almeno ridurre il [...]

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• Fonte: https://bankautomationnews.com/allposts/retail/ml-helps-banks-identify-root-cause-of-call-center-complaints/