אפקטיביות ה-Employee Onboarding מגדירה האם העובד שלך יעסוק או יתנתק בעבודה, בהתאם לרושם שנוצר עליו.
כניסה למטוס מנוהלת בצורה גרועה עלולה להוביל לנטישה, במיוחד עבור צעירים. על פי מאמר SHRM:
- 69% מהעובדים נשארים זמן רב יותר עם השתלמות טובה
- תוכנית השתלבות מובנית תגרום ל-58% מהעובדים להישאר עד 3 שנים בחברה
- סטנדרטיזציה בתהליכי ההטמעה תאפשר לגייסים חדשים בארגון להיות פרודוקטיביים יותר ב-50%.
הופעתה של הודו כמרכז מיקור חוץ עולמי שופכת אור על התרומה של תעשיית ה-BPO במונחים של פיתוח וחדשנות. שפע הכישרונות המיומנים היווה גורם שובה לב לחברות האחראיות להצבת המדינה שלנו
על המפה והפיכתה ליעד מרכזי במיקור חוץ. עם זאת, ישנם אתגרים רבים הכרוכים בהכנסת עובדים בתעשיית ה-BPO.
האם לא חשוב לספק לכוח העבודה חווית השתלבות ללא רבב שעשויה לקבוע את עתיד מיקור החוץ?
כמובן, זה כן!
לפיכך, חשוב מאוד לצוות משאבי האנוש ולמנהלים בהתאמה של כל ארגון להבטיח את ההצטרפות החלקה של העובדים החדשים, אך יש מחסומים משמעותיים לתהליך זה.
להלן כמה אתגרי כניסת עובדים עיקריים לתעשיית ה-BPO
1. תהליך ממושך
ההצטרפות היא תהליך ממושך. עיבוד מסמכים של מועמדים רבים בתוך פרק זמן קצר הוא כמעט בלתי אפשרי בשיטה המסורתית של הגשה, איסוף ואימות המסמכים והרישומים הדרושים. לפיכך פיגור טנטטיבי
נגרמים בתהליך שעלול להוביל לדילוג על ידי עובדים פוטנציאליים.
2. עריכת תיעוד
התהליך שלאחר הראיון של איסוף מסמכים רלוונטיים ממועמדים ותחזוקת מאגר של אותם הופך למשימה מייגעת עבור BPOs. מצד שני, היעדר פתרון קונקרטי לשמירה על תיעוד של עובדים פוטנציאליים יכול
להוביל לפסילה במסלולי ביקורת משאבי אנוש.
3. תחלופת עובדים גבוהה
שיעור שחיקה גבוה הוא אחד האתגרים העיקריים של תעשיית ה-BPO. מצוקה זו דורשת גיוס עובדים תכופים ובכך הצטרפות תכופה שהיא תהליך שלוקח זמן. כתוצאה מכך, זה מוביל לאובדן זמן, משאבים ומאמץ.
מכיוון שהערכה ראשונית, מיון ובדיקות רקע משמשות כאינטראקציות הראשונות עם העובדים, אימות זהות ואימות מסמכים ממלאים תפקיד מכריע בתהליך ההטמעה הראשוני.
למגיפה הייתה השפעה עצומה על האופן שבו פועלים תהליכי הצטרפות עובדים, ראינו שינוי עצום לכיוון דיגיטלי מרחוק.
ודיווחי המפקד מצביעים על כך שגם לא נחזור לדרכים הישנות, 82% מהעובדים מעדיפים אמצעים דיגיטליים של כניסה ואימות מסמכים כדי להקל על היישום והעברת המסמכים.
אז נדרש לייעל ככל האפשר את תהליך ההטמעה הדיגיטלית, תוך שימוש בטכנולוגיות העדכניות ביותר כדי לספק חווית אימות זהות מקיפה.
כצפוי, ההטמעה הדיגיטלית מספקת אלטרנטיבה מהירה יותר לשיטות הצטרפות עובדים מסורתיות, והצעדים הרבים ביותר ננקטים בשלבי אימות המסמכים והזהות. כיום, פתרונות מבוססי API כגון IDcentral מספקים גישה נוחה
לארסנל של כלים לאימות זהות ומסמכים, טכנולוגיה ומסדי נתונים המשתרעים על פני מדינות. שימוש בפתרונות מתקדמים אלו מקל על מאמץ ידני, מונע הטיה, תופס הונאה בשלבים הראשונים ומצמצם תהליכי הצטרפות עובדים ארוכים.
בנוסף, ניתן לשלב גם סינון AML ו-PEP ללא חיכוך עם שאר זרימת ההטמעה.
שיטות עבודה מומלצות בהכנסת עובדים ל-BPOsשימוש בכלים רבי עוצמה
עם פתרונות מיון עובדים דיגיטליים ממוקדי לקוחות מתקדמים עבור מקומות עבודה היברידיים ומרוחקים, תוכלו לבצע בדיקות רקע לעובדים שלכם בקנה מידה גדול. בין אם זה אימות זיהוי מיידי, אימות חינוך, בדיקות עזר או דיגיטלי
אימות כתובות לעובדים, אוטומציה, אינטגרציה פשוטה ואבטחת נתונים יניעו את תהליך האימות והכניסה לעובדים שלך בכל שלב. טכנולוגיות כגון זיהוי תווים אופטי (OCR), זיהוי תמונות, זיהוי פנים,
סיווג מסמכים וחתימות דיגיטליות יעזרו לתפקוד משאבי האנוש שלך לחסוך זמן וכסף. זה הופך את תהליך סינון הרקע שלך ליעיל יותר, ניתן להרחבה ומאובטח יותר.
איסוף מאובטח ואימות בזמן של תעודות זהות
עם בדיקות זהות מקצה לקצה שכוללות לוחות מחוונים בזמן אמת ותובנות ניתנות לפעולה על נתוני עובדים, אתה יכול ליצור אימות מהיר פי 10 וחווית כניסה לעובדים שלך. טכנולוגיות כמו Face Match ו- Liveness Detection מבטיחות
זמן האספקה המהיר ביותר, המאפשר לך להגדיל במהירות ולחסוך עד 70% בזמן ההטמעה ועלויות התפעול.
מגמות בהטמעת עובדים המשך התפתחות בשילוב מרחוק והיברידית
תאימות, הבהרה, תרבות וחיבור - ארבעת ה-C של ההטמעה המסורתית - חלים גם על עלייה מרחוק או היברידית. בדרך כלל אלו שני האחרונים שסובלים. על פי סקר, 60% ממנהלי משאבי אנוש נאלצו להסתגל לשילוב עובדים מרחוק.
כך נוצר ואקום עבור פתרונות ושיטות חדשות כדי לפצות על היעדר שיטות הצטרפות אישיות.
באמצעות כלים לאימות זהות דיגיטלית, משאבי אנוש יכולים להאיץ במהירות את תהליכי האימות ולהקל על הזמן המושקע באינטראקציות קבוצתיות יותר והיכרות עם תרבות העבודה של החברה.
כניסת עובדים מחדש לאחר מגפה
אם אתה תוהה מדוע כל כך הרבה עובדים עוזבים את החברה שלך, סביר להניח שהדבר נובע מחווית כניסות חוזרת לקויה.
כניסה מחדש לעובדים או הצטרפותם מחדש לעובדים פירושה היכרות מחודשת עם תרבות הארגון והצוות שלהם. זה מושג על ידי הנחייתם בתהליך השתנה המיועד למודל עבודה מרחוק.
למרבה הצער, רוב העסקים, על פי הודאתם, שמים לב מועטה עד לא לתהליכי ההטמעה או העלאה מחדש שלהם.
שימוש בנתונים קיימים כדי לאמת את המסמכים ולבדוק מחדש תאימות יכול להיות קל עם פתרונות ניהול הזהויות העדכניים ביותר כמו IDcentral. עם הרשומה הקיימת של עובדים ומסדי נתונים ממשלתיים נגישים בקלות עם ממשקי API בלחיצה אחת, עובד
ניתן לסיים את ה-reonboarding במהירות, כאשר חלק גדול יותר מהתהליך משמש לתקשורת ולא לבדיקות רקע לתיעוד, קבלה או תאימות.
עוד תוכניות כניסה כוללות
מחקרים הראו שוב ושוב שגיוון הופך אותנו לחכמים יותר, יצירתיים יותר וחרוצים יותר. שיטות הגיוס לוקחות את זה בחשבון, אבל רוב תוכניות ההשתלבות מתמקדות בזמן עד לפרודוקטיביות.
בעוד שרוב מקצועני משאבי האנוש מודדים את הזמן עד לפרודוקטיביות מכיוון שהוא יעיל, ההטמעה צריכה להיות על פרודוקטיביות לכל החיים. ותוכניות הצטרפות כוללות הן דרך מצוינת לעשות זאת.
עזרה ביצירת פלטפורמת כניסה ללא משוא פנים יכולה להיות קשה בגלל מספר הגורמים המעורבים, שימוש בפתרון שלוקח בחשבון הטיה יכול להיות מחליף משחק כדי לגרום לעובדים חדשים להרגיש רצויים. הזדמנות שווה לגישה ל
אנשי משאבי אנוש צריכים להבטיח את אותה זרימת עבודה והטבות. כדי שפונקציה זו תתבצע ללא פתרון, השימוש בפתרונות ההטמעה יכול לעזור, על ידי הסרת היבט ההטיה האנושית של הכל, ועזרה לכל העובדים להיות מאומתים והצטרפותם.
עם פנים שווה לכל אורך הדרך.
Onboarding אוטומטי
לפי סקר שנערך בקרב 1,500 עובדים, 40% מהעובדים החדשים סבורים שלוקח יותר מדי זמן לקבל תשובות מ-HR. תזרימי הצטרפות עובדים אוטומטיים מפחיתים את הזמן שאנשי משאבי אנוש מבלים בתהליכים חוזרים כמו אימות מסמכים והגהת זהות, מה שמאפשר
לחברה כדי לגייס עובדים חדשים בצורה משמעותית יותר.
כניסה דיגיטלית לא חייבת להיות מונוטונית. קיום מדור הערות פעיל תחת משאבי הדרכה, כמו גם ערוץ Slack או Teams ייעודי, מעודד למידה עמית לעמית.
בינה מלאכותית המבוססת על חיבור למטוס
צ'אטבוטים של בינה מלאכותית משנים באופן דיגיטלי את תהליכי הגיוס והגיוס. הם נועדו לענות על שאלות נפוצות, לשלוח תזכורות אוטומטיות ולהודיע לעובדים חדשים על מפגשי הכשרה קרובים.
אבל זה הולך רחוק יותר מזה. תהליך אימות מסמכים דיגיטלי במקום בדיקת מסמכים אישית מאפשר לגייסים חדשים להשלים את הגיוס שלהם בקצב שלהם. זה חוסך זמן וכסף, וזה ללא ספק משפר את כלל העובד
ניסיון.
עם עליית העבודה מרחוק, יש להעביר תעודות זהות ומסמכים לא מובנים ועלולים ללכת לאיבוד במהירות בתרגום. שימוש בטכנולוגיית אימות מסמכי OCR התומכת בינה מלאכותית כמו זו של IDcentral עוזרת לחלץ ולאמת פרטים במהירות.
פורסם במקור על
IDcentral.io
