בריטים מתנערים מבנקים מסורתיים, מכיוון שרק 32% מאמינים שהבנק שלהם מספק מספיק תמיכה עם יוקר המחיה

סקר עצמאי חדש של 2,000 מבוגרים בבריטניה חשף כיצד יוקר המחיה משנה את מערכת היחסים בין בנק ללקוח. זה מצא:

• למעלה ממחצית (54%) מתקשים לחסוך כסף בשל יוקר המחיה
• רק 32% מאמינים שהבנק שלהם מספק תמיכה נאותה לניהול הכספים שלהם
  • רק 44% ביקרו בסניף הבנק שלהם באופן אישי במהלך 12 החודשים האחרונים
• 56% ממשתמשי הפינטק פתחו השנה חשבון בנק או מוצר חדש לגמרי באינטרנט, ללא התייעצות עם בנק או ספק
• 55% בוחרים בספק שלהם על סמך תעריפים ותמריצים בהשוואה לספקים אחרים
  • 43% נוספים בוחרים בבנקים שלהם על סמך האיכות והמגוון של הטכנולוגיה שלהם

בריטים משנים את אופן האינטראקציה שלהם עם הכספים האישיים שלהם ועם הבנקים בבריטניה עקב משבר יוקר המחיה, כך מצא מחקר חדש של צ'טווד פיננסית.

הבנק הדיגיטלי בלבד צ'טווד הזמין סקר עצמאי של למעלה מ-2,000 מבוגרים בבריטניה כדי לקבוע כיצד האינפלציה הגבוהה הנוכחית והסביבה הכלכלית של צמיחה נמוכה משפיעה על התנהגויותיהם הפיננסיות. הוא מצא שלמעלה ממחצית (54%) זה מאתגר לחסוך כסף בשל יוקר המחיה.

31% נוספים מהנסקרים מרגישים מוצפים בעת תכנון והערכת הכספים האישיים שלהם, אם כי נתון זה עולה בחדות ל-52% בקרב בני 18-34.

בסך הכל, 41% שקעו בחסכונותיהם כדי לעזור להסתדר. עם זאת, רק 32% מאמינים שהבנק שלהם מספק מספיק תמיכה כדי לעזור להם לנהל את הכספים שלהם.

למרות העומס על הכספים האישיים שלהם, רק 44% ביקרו בסניף הבנק שלהם באופן אישי במהלך 12 החודשים האחרונים.

מתוך 544 המשיבים שאמרו שהם משתמשים בפינטק כדי לעזור להם לנהל את הכספים שלהם, יותר ממחצית (56%) אמרו שהם פתחו חשבון בנק חדש או הוציאו מוצר פיננסי חדש לגמרי באינטרנט תוך אותה תקופה של 12 חודשים, מבלי לדבר. לבנק או לספק או ביקור.

כשנשאלו על האופן שבו הם בוחרים את הספקים הבנקאיים שלהם, 55% אמרו שהם מבססים את החלטתם על תעריפים ותמריצים בהשוואה לספקים אחרים, בעוד ש-43% בוחרים את הבנקים שלהם על סמך האיכות והמגוון של הטכנולוגיה שלהם.

כדי להרגיע את חששותיהם מיוקר המחיה, 70% מ-544 משתמשי הפינטק שנשאלו אמרו שהם בודקים את אפליקציות הבנקאות המקוונות ו/או הניידות שלהם בתדירות גבוהה יותר במהלך 12 החודשים האחרונים. 56% מאותה קבוצה אמרו שהם מרוצים מהאופן שבו יישומי ניהול כספים עזרו להם לצמצם את ההוצאות שלהם במהלך השנה.

אנדי מילצ'ארק, מנכ"ל ומייסד, צ'טווד פיננסית, אמר: "עם האינפלציה עדיין קרובה לשיא של 40 שנה ועלויות האנרגיה עולות בחדות בבריטניה, הבריטים מתמודדים עם כמה מהנסיבות הפיננסיות הקשות ביותר מזה שנים. בתגובה לאתגרים הללו, רבים מאמצים את המהפכה הדיגיטלית, ומחפשים שיטות חדשות לחיזוק הניהול הפיננסי וכוח ההוצאה שלהם. השינוי שנוצר בהתנהגות הצרכנים היה מורגש.

"המחקר שלנו מצביע על כך שצרכנים בדרך כלל לא מרוצים מרמת התמיכה של בנקים מבוססים ומהספקים הקיימים שלהם. במקרים רבים, הם מחפשים חלופות חדשות יותר המציעות תעריפים תחרותיים, תמריצים במזומן וטכנולוגיה טובה יותר. עם יותר ויותר סניפי בנק שסוגרים את דלתותיהם מדי שנה, המותגים הקטנים יותר, הראשונים בטכנולוגיה, מרשימים יותר מכל. לעתים קרובות, מותגים אלה מצוידים טוב יותר מאשר בנקים גבוהים לספק הדרכה מותאמת, פתרונות חכמים וחידושים במוצר שעוזרים לשפר את מצבם של לקוחותיהם".