הערת העורך: יזם ומשקיע ותיק דונלד תומפסון כותב טור שבועי על ניהול ומנהיגות, כמו גם גיוון ונושאים חשובים אחרים עבור WRAL TechWire. הטורים שלו מתפרסמים בימי רביעי.
+ + +
פארק משולש המחקר - אני לא קורא מחשבות, אבל השיחה עם רבים ממנהיגי C-suite נותן לי הצצה לאילו נושאים עולים בראשם של מנהלים. כמעט בכל שיחה, התרבות תופסת במהרה את הבמה. מנהלים חושבים על תרבות, מכיוון שכולנו מבינים כעת עד כמה הנושא מרכזי לניצחון בשוק של היום.
דונלד תומפסון
איננו יכולים לדבר על תרבות מבלי להתחשב במגוון, שוויון והכלה (DEI), במיוחד מכיוון שהיא מתקשרת למצוינות במקום העבודה ולשינוי תרבותי. בהתבסס על הניסיון שלי כמנכ"ל לשעבר (וכיום יו"ר דירקטוריון) של חברת שיווק דיגיטלי ללכת מערבה וכשיושבת במועצות המנהלים של כמה סוכנויות אחרות, יש לי עניין עמוק כיצד שיווק ותקשורת משתלבים עם DEI. הישיבה בצומת של שיווק ו-DEI מאפשרת לי לראות את ההשפעה של העבודה שסוכנויות עושות עבור לקוחותיהן, כמו גם כיצד הן פועלות כעסקים.
לאחרונה חשיבות הקשר בין DEI ושיווק נהיה ברור עוד יותר כשדיברתי עם מנהיגים במספר סוכנויות תקשורת על תהליכי הבקשה להצעה (RFP) שלהם. לקוחות מצפים ליותר מהסוכנויות שלהם בכל הנוגע ליישום יוזמות DEI. זהו שינוי מהותי שאי אפשר להתעלם ממנו.
לדוגמה, בעוד שבזמן מסוים DEI היה חלק לא משמעותי בהערכת RFP, במהלך השנים האחרונות הוא הפך למבדיל קריטי. מה שאנחנו לומדים - מהר - הוא שגיוון, שוויון והכלה מובנים בסיפור של סוכנות אינם עוד הימורים קטנים או "נחמד שיש", אלא גורם מניע להצלחה הנוכחית והעתידית.
לקוחות מחפשים שותפי מיתוג שמבינים ב-DEI. אם סוכנות לא הבינה את DEI באופן פנימי, אז מנכ"לים ומנהלי ארגונים רבים מגיעים למסקנה שאין שום סיכוי שהם יצליחו כשותפים. אלו מנהיגים חכמים. הם רוצים לדעת שהמותגים שלהם ינוהלו על ידי סוכנויות שעבדו את הרעיונות האלה לתוך ה-DNA שלהם, לפני שהם יוציאו דולר בשכירתם.
גיוון, שוויון, הכללה: דיאטת עוגיות אוראו, או איך לא לעשות DEI
במילים אחרות, בהתחשב עד כמה חשובה התרבות הפנימית והחיצונית, מדוע שכל מנהיג C-suite יסמוך על בריאות המותג שלו במשרד פרסום או חברת שיווק שלא היו אותנטיים במאמצי ה-DEI שלהם? כתוצאה מכך, סוכנויות מאבדות הצעות הצעות ועסקים עתידיים מכיוון שהן לא יכולות להוכיח ללקוחות פוטנציאליים שיש להן סיפור מגובש, אותנטי וניתן למדידה סביב האופן שבו הן יספקו תוכן רב-תרבותי המתאים למטרות והשאיפות של הלקוח.
סוכנויות לא בטוחות לאן לפנות לעזרה. השאלה שלהם: "איך אני מתקן את זה?"
DEI AS DNA
חברות שיווק, משרדי פרסום וחנויות תקשורת משולבות הם תיאורי מקרה עסקיים מעניינים. לקוחות מפקידים בידיהם את הנכסים היקרים ביותר שלהם - המותג והמוניטין שלהם - בעצם נשמת אפם של ארגונים. אם למדנו משהו בשנים האחרונות, זה שהתרבות היא כעת במרכז הדרך שבה ארגונים מנצחים בשוק - ותרבות היא העסק העיקרי של הסוכנות.
הכללת הון גיוון עבור C-suite: מדוע שיווק, גיוון חזקים יותר ביחד
כמנהלים וחברי דירקטוריון ב-C-suite, אנו יכולים ללמוד לקחים חשובים מהתבוננות כיצד החברות הללו פועלות. הרעיון המרכזי כאן הוא שלאור המהפך החברתי עכשיו ובאופק, שינוי תרבותי מגדיר מחדש את מקום העבודה, בדיוק כפי שהוא משנה את הקהילות שלנו. ברור שיש הימור גבוה בכל צעד כאשר לקוח משתף פעולה עם סוכנות לניהול התרבות שלו.
הערכה ברורה של האופן שבו הסוכנות מקימה צוותים, עורכת סקירות תוכן ויוצאת לשוק היא צעד ראשון הכרחי לקראת שילוב DEI לתוך ה-DNA שלה. אלו צעדים מצטברים, לא ניצחונות מהירים. מנהיגי סוכנות צריכים להעריך על אילו פרויקטים עובדים חברי הצוות והאם אותם אנשים מייצגים את השווקים שלקוחותיהם רודפים אחריהם.
התבוננות כיצד הם פועלים דרך עדשת DEI תאפשר למנהלי סוכנות לטפל בחסרונות ואז למצוא פתרונות. ברמה הבסיסית, מאמץ זה כרוך בפירוק כל המרכיבים של אופן ביצוע העבודה וחיפוש אחר דרכים לשפר כל רכיב.
קוד הונאה של מנהיגות: אותנטיות המותג
אז מה אתה יכול לעשות עכשיו אם אתה מנהל סוכנות או חבר דירקטוריון שמעריך חברות תקשורת אסטרטגית או מותג? אחד הדברים הראשונים שאני אומר למנהיגי הסוכנות הוא להתמקד במה שאתה יודע הכי טוב: סיפור סיפורים. זהו כוח העל שלך, אז צור אותנטי אפיקי סיפור כדי להדגים כיצד אתה מוביל כשמדובר ב-DEI.
דמיין מחדש את הסטטוס קוו: שנה את התרבות שלך עם למידה, התפתחות מעשית
בכנות, אין תיקונים קלים בכל הנוגע לבניית תרבות במקום העבודה. מנהיגים וארגונים עסקיים רבים פנו ל-DEI מנקודת מבט מוגבלת, חיפשו ניצחונות מהירים ואז סיפרו לכל מי שיקשיב עד כמה הם מצליחים. זה פשוט לא אותנטי.
אם אתה מחזיק ברעיון אחד מהטור הזה, הוא זה: DEI היא עבודה רב-דורית. אתה נוטע עצים שיום אחד יהיו יערות נישאים, אבל העבודה לא מהירה או קלה. הצלחת DEI מחייבת ראייה ארוכת טווח.
אף אחד לא מצפה לראות שפתרת דורות של אי שוויון בן לילה. עם זאת, הלקוחות והלקוחות הפוטנציאליים שלך רוצים לראות את אותו הדבר שהעובדים והלקוחות שלך דורשים - התקדמות משמעותית לעבר עתיד מנצח.
כמנהיג סוכנות, אתה יכול לנקוט בצעדים מצטברים מיד. אלה כוללים עבודה עם שותפים מגוונים כדי לוודא שאתה מיישם שיטות עבודה כוללניות ומציאת יועצים שמביאים סט שונה של אמונות וערכים לקמפיין כאשר קהל היעד המיועד שלו אינו נראה כמו בסיס העובדים הנוכחי שלך. המאמץ שווה למידת האותנטיות שתהיה לך לספר את הסיפור הזה.
למשל, לאחרונה ניהלתי שיחה עם מנכ"ל חברת תקשורת שצמחה במהירות וזכתה להרבה עסקים חדשים. עם זאת, המנהיג ידע שהם פגיעים בנושאי DEI. העצה שלי הייתה פשוטה: אתה מעריך את סוגי הלקוחות שאתה רוצה ואת האנשים שאתה מתכנן להעסיק, אז השתמש בכלים האלה כדי לשתף פעולה עם קבוצה מגוונת של סוכנויות קטנות יותר שיתמכו בעבודה שאתה עושה, בזמן שאתה מנסה להבין מה הרחב יותר. יעדים דמוגרפיים.
הכנסת סוכנויות בראשות נשים, אנשים צבעוניים ואחרים כשותפים תרחיב את נקודת המבט שלך ותראה ללקוחות פוטנציאליים ששזרת DEI ב-DNA שלך. כששמע את ההצעה הזו, עצר המנהיג ואמר, "אני יכול לעשות את זה. זה נשמע חכם ויעיל".
ארגונים יכולים רק לעתים נדירות לבצע שינויים גדולים בין לילה, אבל הם יכולים לשתול את הזרעים לזכייה מיד. התחל בבניית שיווק כולל לתוך הבסיס של מה שאתה עושה ומי שאתה. לאחר מכן, באמצעות סיפור אותנטי, היה מוכן לומר מה עשית ומה אתה מתכנן לעשות בעתיד. המבט לטווח ארוך יכול לעזור לסוכנות שלך לעבור שיחות קשות כשאתה יוצר את סוג התרבות שאתה והלקוחות שלך רוצים.
על המחבר
דונלד תומפסון הוא מנכ"ל ומייסד שותף של תנועת הגיוון. יש לו ניסיון רב כמנהיג בכיר וחבר הנהלה, כולל סוכנות שיווק דיגיטלי WalkWest. דונלד הוא מוביל מחשבה על השגת יעדים, שינוי תרבות והנעת צמיחה אקספוננציאלית. יזם, נואם מרכזי, סופר, פודקאסט, מנהל גיוון מוסמך (CDE) ומאמן בכיר, הוא משמש גם כחבר מועצת המנהלים של ארגונים בשיווק, בריאות, בנקאות, טכנולוגיה וספורט. ה-Diversity Movement יצרה חבילת מוצרים לחוויית עובדים המותאמת אישית גיוון, שוויון והכלה (DEI) באמצעות נתונים, טכנולוגיה ותוכן שנקבע על ידי מומחים. פלטפורמת המיקרו-למידה, "סרטוני מיקרו מאת The Diversity Movement," נקרא לאחרונה אחד מהם החברה המהירה "2022 רעיונות משתנים בעולם". DEI Navigator הוא שירות מנוי "מנהל גיוון ראשי בקופסה" המספק לעסקים קטנים ובינוניים את הכלים, הייעוץ והתכנים המובילים לפעולה ולתוצאות. זיכרונות המנהיגות שלו, הערכת חסר: הדרך הבלתי סבירה של מנכ"ל להצלחה, זמין בכל מקום שבו נמכרים ספרים. התחבר או עקוב אחריו Linkedin ללמוד 'יותר.
