סוחרים וקמעונאים מסתמכים על ספקי שירותי תשלום כדי להקל על מסע התשלומים שלהם. למרות שנאמר רבות על הצורך לעבוד עם שותפי תשלום, חשוב שהסוחרים יבינו מה היתרונות ומה עליהם
לחפש בספק שירותי תשלום (PSP).
בתקופה זו של אי ודאות כלכלית מתמשכת עבור סוחרים וצרכנים כאחד, הכרחי שעסקים ישמרו על ההכנסות. PSP הוא שותף מכריע שיעזור לנווט בתהליך זה בתקופה שבה המהירות היא המפתח. האחרון שלנו
לדווח מצא כי 91% מ-954 מובילי התשלומים בבריטניה ובגרמניה העריכו שהם חווים הפסדי הכנסה עקב ליקויים במערכות התשלומים שלהם.
מובילי תשלומים מתמודדים כיום עם אתגרים משמעותיים להבטיח שתהליכי התשלום שלהם יהיו מיטביים ככל האפשר. על מנת להתגבר על החסמים לצמיחה נוספת, על הסוחרים להניע חדשנות אסטרטגית כדי להשתפר
ביצועים והגדלת הרווחיות. בנוף המהיר של היום, התמקדות בחוויית הלקוח היא המפתח - סוחרים ייטיבו לשתף פעולה עם שותפי תשלום הוליסטיים שיכולים לעזור במסע הזה.
אובדן הכנסות עקב מערכות תשלום לא יעילות
המגיפה הדגישה את הצורך בשיפור תהליכים מסורבלים ותשתית מדור קודם הטבועה במערכות התשלומים של ימינו. זה הבהיר שסוחרים צריכים לעבד עסקאות בצורה יעילה יותר ולייעל את תשתית התשלומים הכוללת
כדי לשפר את הרווחיות שלהם ולהציע חוויה טובה יותר לצרכנים שלהם.
הנוף הנוכחי של סוחרים בבריטניה מראה סימני אזהרה להתאוששות איטית מהמגיפה. יחד עם אינפלציה ומיתון כלכלי פוטנציאלי, עסקים בין המגזרים נמצאים בלחץ גדול להסתכל פנימה ולמטב את היעילות שלהם
כדי לשמור על ההכנסות. emerchantpay גילתה שעסקים מדממים הכנסות עקב הליקויים בשער התשלומים שלהם, כאשר 91% מהארגונים מדווחים על אובדן הכנסות.
הפסד זה יכול להוות ההבדל בין הצלחה לכישלון עבור סוחרים רבים, במיוחד עם דיגיטציה גוברת המונעת על ידי דרישות צרכנים. עם זאת, הדוח של emerchantpay מצא כי על ידי יישום שיפורים, רוב הסוחרים מצפים
כדי לראות עלייה של 7-10% בהכנסות אם הם מתכננים לבצע את ההתאמות הרלוונטיות ב-2022. זה אומר שנוכל לראות שנה של אופטימיזציה של תשלומים דיגיטליים בכל רחבי הטווח עד 2023.
עם זאת, טרנספורמציה מלאה יכולה להיות יקרה ומורכבת לניווט וסוחרים זקוקים ל-PSP שיכול לתמוך בחדשנות וביעילות, כדי שיוכלו להתמקד במה שהם עושים הכי טוב - גידול העסק שלהם.
מחסומים לביצועי תשלומים גבוהים
כדי לענות על צרכי הלקוחות בנוף התשלומים החדש, המשתנה ללא הרף, עסקים צריכים לתעדף את היכולות הטכנולוגיות שלהם ולקבל החלטות מושכלות כדי לתמוך בצרכי הלקוחות. שימוש יעיל בנתונים, למשל, הוא נקודת חיכוך מרכזית עבור רבים
סוחרים במסע אופטימיזציית התשלומים שלהם.
המחקר שלנו מראה שלמרות שרוב אנשי מקצוע התשלומים מסתפקים באסטרטגיית הנתונים שלהם, יותר משליש (36%) רואים במחסור בנתונים מחסום להשקיע יותר באופטימיזציה של התשלומים שלהם. זה יכול להפוך למעגל קסמים עבור רבים
עסקים. בעוד שסוחרים וקמעונאים אינם ששים לשנות לחלוטין את אופן השימוש בנתונים, זה יכול להיות הפתרון להשגת מדדי KPI הנכונים.
הסתמכות על מערכות ותהליכים מדור קודם מגבילה את יכולתו של העסק לקבל החלטות אסטרטגיות מושכלות ולהדגים את החזר ה-ROI שייגזר מהשקעה בפתרונות המסייעים להניע תובנות נתונים. עם רמת התמיכה הנכונה מהתשלום שלהם
ספקים, מקרה עסקי חזק המבוסס על נתוני תשלומים קשיחים, ומחויבות אמיתית להדגים את הערך של תשלומים ברמה מסחרית, עסקים, גדולים כקטנים, יכולים להבטיח שהצוותים שלהם מסוגלים לבטל תעלומות של ביצועי תשלומים ולפתוח יותר
הכנסות.
הדרך לשיפור
ישנם מספר חסמים לשיפור השימוש בנתוני תשלום. בין הנפוצים שבהם הוא נטל הרגולציה והציות ש-38% מהסוחרים ציינו כגוזלים משאבים רבים ומתמקדים.
ככל שהדיגיטציה הנרחבת נמשכת, הדרך בה העולם משלם עבור סחורות ושירותים מתפתחת בקצב מהיר. אלה שאיטיים לאמץ גישות חדשות נמצאים בסכנה להישאר מאחור על ידי בסיס הצרכנים המשתנה שלהם, שמחפש כעת עוד
שיטות תשלום וחוויות נוחות.
על מנת להרחיב את מערכות התשלום שלהם בהתאם למגמות בתעשייה, סוחרים ייטיבו עם שיתוף פעולה עם PSP שיכול לספק מומחיות בתעשייה ותובנות שוק אשר גם ימקסמו את שיעורי ההמרה וגם יובילו לצמיחה עסקית עבור סוחרים.
ה-PSP הנכון יעבוד עם סוחרים כהרחבה של צוות התשלומים הפנימי, כדי לעזור לחדש את הדרך שבה הם מבצעים תשלומים, היום ובעתיד.
