משתמשים בבורסת הקריפטו המובילה Binance עשויים להיתקל מדי פעם בהודעת שגיאה ולא יודעים מה המשמעות שלה. אחת מהודעות השגיאה הנוגעות יותר היא הבאה: "הנסיגה הושעתה עקב ניהול סיכונים."
ישנן מספר סיבות לכך שמשתמש עלול להיתקל בשגיאה זו ויש להן משיכות מ- Binance מושעה באופן זמני.
המשך לקרוא כדי לגלות מדוע אתה מקבל שגיאה זו ומה אתה יכול לעשות כדי להחזיר את חשבונך למצב תקין.
למה אני לא יכול למשוך או לסחור?
זה יכול להיות מתסכל לקבל הודעת שגיאה בלתי צפויה או להשעות זמנית את משיכות החשבון שלך. למרבה המזל, Binance Support מספקת א דף פתרון בעיות כדי לעזור למשתמשים להבין מה קורה.
לפי Binance, המערכת האוטומטית של הבורסה תנעל מדי פעם את יכולתו של משתמש למשוך כספים מחשבונו בנסיבות מסוימות. אמנם יש כמה סיבות לכך שמשתמש עלול להיתקל בשגיאה זו, אך אחת הסיבות הנפוצות יותר היא מנעול שהוצב על ACH חדש (מסלקה אוטומטית) והפקדות חיוב.
Binance דורש הכל חדש ACH והפקדות חיוב יהיו כפופות לתקופת נעילת משיכה קצרה. במהלך תקופה זו, משתמשים לא יוכלו למשוך דולר (או מטבע הפיאט המקומי שלהם) או נכסי קריפטו שמומנו על ידי ההפקדה. הפקדות חיוב כפופות לנעילת משיכה של 5 ימים, בעוד ש-ACH דורשת נעילת משיכה של 10 ימים. המשמעות היא שאם משתמש היה מבצע הפקדה עם ACH חדש, עליו להמתין 10 ימים על מנת לבצע משיכות כלשהן בכספים אלו.
אחד ההסברים להחזקה הוא ש-Binance מספקת את הנוחות למשתמשים של זיכוי מוקדם של חשבונם כאשר נוצרת הפקדה של ACH או כרטיס חיוב. במציאות, נדרשים 2-7 ימי עסקים מהתאריך המקורי של העסקה עד ל-Binance לחייב את אמצעי התשלום המחובר, כלומר, הכספים שהופקדו חייבים להישאר בחשבון במהלך הזמן הזה.
יתרת חשבון שלילית
משתמשים עשויים לראות גם את הודעת השגיאה לפיה המשיכה הושעתה עקב ניהול סיכונים מיתרת חשבון שלילית. לפי Binance, משתמשים עשויים לחוות שגיאה זו כאשר בחרו לבצע הפקדה לחשבון שלהם, אך ספק התשלומים לא הצליח למשוך את הכספים מחשבון הבנק המתאים.
ייתכן שבינאנס לא תוכל לאחזר כספים מחשבונך ממספר סיבות, כולל,
- ההפקדה, תוך אישור המשתמש, בוטל על ידי המוסד הבנקאי. ייתכן שהבנק הטיל הפסקת תשלום על העסקה, ייתכן שהעסקה סומנה בגין פעילות חשודה, או שהייתה הוגשה מחלוקת בקשר לעסקה.
- אם למשתמש אין מספיק כספים בחשבון הבנק שלו בזמן עיבוד ההפקדה, הוא יקבל הודעת שגיאה שהמשיכה שלו הושעתה.
- חשבון הבנק נסגר לפני ביצוע ההפקדה.
- הכספים בחשבון לא היו זמינים במלואם למשיכה, כגון החזקה בהפקדה בצ'קים.
משתמשים יכולים לנווט אל "היסטוריית ההפקדות והמשיכה" דף כדי למצוא מידע נוסף על מצב ההפקדה שלהם.
כיצד לשחזר גישה למשיכות עבור יתרת חשבון שלילית
כאשר משתמש מקבל את הודעת השגיאה שהמשיכה שלו הושעתה, עליו לעבור תהליך של שחזור הגישה לכספים שלו.
כדי לקבל גישה חוזרת, Binance דורשת מהמשתמשים להסדיר את יתרת החוב שלהם על ידי ביצוע הפקדה חדשה. מכיוון ש-Binance מקדמת זיכוי לחשבון של משתמש, המערכת שלהם מפעילה הפקדות על מנת למנוע מהחשבון להיות שלילי. משתמשים יכולים להסדיר את היתרה שלהם עם מספר אפשרויות הפקדה שונות, כולל ACH, חיוב או העברה בנקאית מקומית.
גם לקרוא: היכן ממוקם Binance?
אימות חשבון ושינויים אחרונים בחשבון
אמנם פחות נפוץ, Binance עשויה גם לנעול את פונקציית המשיכה בחשבון של משתמש עקב אימות חשבון. לפי הבורסה, החברה זקוקה לזמן כדי לסיים את אימות זהות המשתמש לפני שהם יכולים לאפשר גישה למשיכות. Binance מבקשת מהמשתמשים ליצור קשר עם האפליקציה שלהם צוות תמיכה ולספק את התיעוד הדרוש במקרה שיש צורך לאמת את החשבון שלהם.
Binance יכול גם לנעול מדי פעם חשבון אם בוצעו שינויים אחרונים. כדוגמה, הבורסה תשבית זמנית את היכולת של משתמש למשוך כספים מחשבונו אם יפנה לצוות התמיכה כדי לאפס את האימות הדו-שלבי שלו. במצבים אלה, הבורסה מבקשת מהמשתמשים להתאזר בסבלנות ולהמתין לפחות 48 שעות עד שפונקציית המשיכה שלהם תוחזר.
הפרות מדיניות
לבינאנס יש את הזכות להשעות משיכות בחשבונות שנמצאו כמפרים את המדיניות המפורטת בבורסה תנאי שימוש. הבורסה אומרת שהפרות כאלה עלולות לגרום להקפאה או סגירה של חשבון, וכוללות שימוש במידע כוזב, שימוש בפלטפורמה באופן לא חוקי, הקלת וירוסים, שימוש בפרוקסי אנונימי ועיסוק בהתנהגות חשודה.
בעוד שמקרים אלו נדירים ועשויים להשתנות על בסיס אינדיבידואלי, Binance מבקשת ממשתמשים שהוקפאו חשבונותיהם לפנות לצוות התמיכה על מנת לקבל סיוע.
פתרון בעיות בתהליך
בעוד שצוות התמיכה של Binance הוא בדרך כלל משאב מועיל לבעיות הקשורות להחלפה, כמה חברים בקהילת הקריפטו הציעו הצעות למשתמשים שממשיכים לחוות בעיות הקשורות להשעיית משיכה. חלק מהמשתמשים המליצו להשתמש בשיטה חלופית לכניסה לבורסה. למשתמשים המקבלים את הודעת השגיאה דרך האפליקציה לנייד, מומלץ לעבור לדפדפן שולחן העבודה כדי לראות אם הבעיה נמשכת, ולהיפך.
משתמשים אחרים ממליצים לוודא שחשבון מאומת במלואו עם התיעוד המתאים, כולל לעבור את השלבים הכרוכים באימות הפנים של Binance. Binance נדרש, הן עבור הנחיות האבטחה והן עבור הכרת הלקוח שלך, כדי להשיג אימות זהות על משתמשי הבורסה.
הקפד לשלול כל סיבה אחרת לכך שהייתה השעיית נסיגה זמנית, כגון שינוי הסיסמה שלך לאחרונה או שדרוג מערכת. במקרים כאלה, בדרך כלל לוקח לחשבון לפחות 48 שעות להשבתו.
אשראי תמונה
תמונה מוצגת באמצעות Unsplash
