פרסומת
משתמשי Coinbase הגישו תביעה ייצוגית לאחר שננעלו מחשבונות כיוון שהם טענו שהחברה נעלה אותם בטעות כפי שאנו יכולים לראות עוד ב החדשות האחרונות של Coinbase היום.
הטענות הן רק האשמות לעת עתה, אך הן יפנו את תשומת הלב לבעיות שירות הלקוחות של Coinbase. הקבוצה של שישה משתמשי Coinbase הגישה תביעה ייצוגית נגד הבורסה, שכן היא טענה שהחברה נעלה אותם מחוץ לחשבונותיהם לתקופות של עד כמה חודשים. הקבוצה דורשת פיצויים של יותר מ-5 מיליון דולר לעצמם ולמשתמשים אחרים שנרשמו לחשבון בארבע השנים האחרונות ואשר גם נאסר עליהם לגשת לחשבונותיהם למשך תקופה ארוכה.
בתלונה שהוגשה ביום שישי בבית המשפט הפדרלי בסן פרנסיסקו, טען ג'וזף טרסדר מאוקלהומה כי הפקיד 30,000 דולר בדצמבר האחרון כדי לקנות את המטבע הקריפטו. XRP אבל חודש לאחר מכן הוא קיבל הודעת שגיאה שבה נאמר כי אישורי הכניסה שלו אינם חוקיים. למרות טלפון ושליחת דוא"ל לחברה מספר פעמים, ההשלמה ביקשה אמצעים נוספים לאימות זהותו וטרסדר אמר כי נדרשו לחילופין חודשים כדי לשחזר את החשבון. טרסרר והאחרים ננעלו מחוץ לחשבונותיהם ונמנעו מהם לסחור או למשוך את כספם ובמקרים מסוימים גרמו להם להפסיד כסף כשהמחירים ירדו. הם האשימו את החילוף בתקלות ואמרו שהחברה לא צריכה לאפשר לזה לקרות. בתלונה נכתב:
פרסומת
"Coinbase עוסקת בתוכנית... [ש] מונעת מהצרכנים שלה לגשת לחשבונותיהם ו/או הכספים שלהם מסיבות שרירותיות ופרקי זמן שרירותיים, ועל ידי כך... לא מסוגלת "להשקיע, לבזבז, לחסוך, להרוויח ולהשתמש, או אפילו למשוך את הכספים שלהם."
בתגובה, דובר אחד מסר הצהרה:
"אנו מתייחסים ברצינות לכל חששות הלקוחות. אנו מודעים לתלונה ובוחנים את ההאשמות, אך אין לנו הערות נוספות בשלב זה".
התלונות הן רק האשמות כעת ולא ברור אם כולן נכונות או שחלק מהמשתמשים עשו משהו כדי להצדיק את נעילת החשבונות. התביעה עשויה להפנות תשומת לב נוספת לנוהלי שירות הלקוחות שהיו מקור לתסכול עבור המשתמשים. ששת המשתמשים שהגישו את התלונה סיפרו על בעיות דומות של חוסר יכולת להגיע לחברה או דחייה ואחד מהם אף טוען שהוא שלח "מעל 100 מיילים לכתובת הדוא"ל של שירות הלקוחות של הנתבע אך מעולם לא קיבל תשובה".
- 000
- 100
- 7
- חֶשְׁבּוֹן
- פעולה
- תעשיות
- ביטקוין
- BTC
- לִקְנוֹת
- שיחה
- מקרים
- גרם
- רֹאשׁ
- טענות
- תובענות ייצוגיות
- coinbase
- CoinGecko
- חברה
- תלונות
- צרכנים
- בית דין
- אישורים
- קריפטו
- האנוסים חדשים
- מטבע מבוזר
- שירות לקוחות
- DID
- משרד המשפטים
- ירד
- עריכה
- אמייל
- חליפין
- פדרלי
- פרנסיסקו
- חופשי
- יום שישי
- כספים
- קְבוּצָה
- HTTPS
- זהות
- בעיות
- IT
- תביעה משפטית
- ארוך
- מִילִיוֹן
- כסף
- חודשים
- חדשות
- הַצָעָה
- אוקלהומה
- אחר
- מדיניות
- ransomware
- סיבות
- תגובה
- סן
- סן פרנסיסקו
- אבטחה
- שירותים
- סט
- שישה
- לבלות
- דובר
- מרובע
- תקנים
- הצהרה
- זמן
- מסחר
- us
- משתמשים
- אתר
- מי
- שנים