בקיצור
- משתמשי Coinbase תובעים את החברה על נעילת חשבונותיהם במשך חודשים.
- הטענות הן טענות בלבד אך עשויות להפנות תשומת לב לבעיות שירות הלקוחות של Coinbase.
קבוצה של שישה בעלי מטבעות קריפטוגרפיים הגישו נגדם תביעה ייצוגית מטבע, בטענה שהחברה סגרה אותם שלא כדין מחוץ לחשבונותיהם לתקופות של עד מספר חודשים. הקבוצה דורשת פיצויים של יותר מ-5 מיליון דולר לעצמם ולכל משתמש אחר ב-Coinbase שרשם חשבון בארבע השנים האחרונות, וכמו כן נאסר עליהם לגשת לחשבון למשך תקופה ממושכת.
In מחמאה שהוגש ביום שישי לבית המשפט הפדרלי בסן פרנסיסקו, ג'וסף טרסדר מאוקלהומה טוען שהוא הפקיד 30,000 דולר בדצמבר האחרון לרכישת המטבע הקריפטוגרפי XRP, אך חודש לאחר מכן, הוא קיבל הודעת שגיאה האומרת כי אישורי הכניסה שלו אינם תקפים. למרות טלפון ושליחת דוא"ל לחברה מספר פעמים, והשלמת האמצעים המבוקשים כדי לאמת את זהותו, Treseder אומר שלקח ל-Coinbase חודשים לשחזר את החשבון.
טרסדר והאחרים אומרים כי הקפאה מחשבונותיהם מנעה מהם לסחור או למשוך את כספם, ובמקרים מסוימים גרמה להם להפסיד כסף כאשר המחירים ירדו. הם מאשימים את Coinbase בתקלות, ואומרים שהחברה לא הייתה צריכה לאפשר לזה לקרות.
Coinbase "עוסק [ד] בתכנית ... [שמונעת] מצרכניה גישה לחשבונות ו / או כספים שלהם מסיבות שרירותיות וכמויות זמן שרירותיות, ובכך ... לא מסוגלים 'להשקיע, לבזבז, לחסוך, להרוויח ולהשתמש, 'או אפילו למשוך את כספם', נכתב בתלונה.
בתגובה מסר דובר Coinbase את ההצהרה הבאה: "אנו מתייחסים ברצינות לכל חששות הלקוחות. אנו מודעים לתלונה ובוחנים את ההאשמות, אך אין לנו תגובה נוספת כרגע. "
התלונות הן רק טענות בשלב זה, ולא ברור אם כולן נכונות או שחלק מהמשתמשים עשו משהו כדי להצדיק את נעילת החשבונות של Coinbase. אולם התביעה עשויה להפנות תשומת לב נוספת לנהלי שירות הלקוחות של Coinbase, שהיוו מקור תסכול עבור משתמשים רבים.
ששת המשתמשים ב- Coinbase שהגישו את התלונה מספרים על סיפורים דומים על כך שהם לא מצליחים להגיע לחברה או על דחייה מתגובות אוטומטיות. משתמש אחד, מייקל ליאונה מקליפורניה, טוען כי שלח "למעלה מ -100 דוא"ל לכתובת הדוא"ל של שירות הלקוחות של הנאשם, אך מעולם לא קיבל תגובה."
לא ברור גם מתיחה משפטית רבה שהתביעה תקבל. משתמשי Coinbase מכינים רשימת כביסה של תביעות משפטיות, כולל רשלנות, הפרת חובת אמון והפרת חוזה, כמו גם העשרה בלתי צודקת - הטענה האחרונה מבוססת על כך שלמטען Coinbase הרוויחו ריבית על כספם בזמן שהחשבון שלהם הוקפא. אבל זה לא אומר שבית משפט יסכים.
המקרה אינו מציין כמה נזקים כל משתמש Coinbase זכאי יקבל אם המשתמשים יזכו, אלא מציין רק שהסכום הכולל הוא מעל 5 מיליון דולר.
תיקים ייצוגיים לעיתים נדירות עוברים לדין. במקום זאת, הם נזרקים בדרך כלל על ידי שופט בשלב מוקדם, או אם נראה כי המקרה ראוי, החברה בדרך כלל מגיעה להסדר עם עורכי הדין של התובעים.
זו לא הפעם הראשונה ש-Coinbase נפגע מתביעה ייצוגית. החברה התמודדה עם מוקדמים יותר על הטיפול שלה ב- Bitcoin מזלג במזומן, ולגבי החלטתה למחוק את XRP. אף אחד מהם לא הוכיח את עצמו כמוצלח.
מקור: https://decrypt.co/73113/coinbase-users-file-class-action-over-locked-accounts
- '
- "
- 000
- 100
- חֶשְׁבּוֹן
- פעולה
- תעשיות
- לִכאוֹרָה
- אוטומטי
- הפרה
- קליפורניה
- שיחה
- מקרים
- מזומנים
- גרם
- טענות
- תובענות ייצוגיות
- תביעה ייצוגית
- coinbase
- חברה
- תלונות
- צרכנים
- חוזה
- בית דין
- אישורים
- מטבע מבוזר
- שירות לקוחות
- DID
- מוקדם
- בשלב מוקדם
- אמייל
- פדרלי
- ראשון
- firsttime
- פרנסיסקו
- יום שישי
- כספים
- קְבוּצָה
- טיפול
- איך
- HTTPS
- זהות
- כולל
- אינטרס
- בעיות
- IT
- תביעה משפטית
- עורכי דין
- משפטי
- רשימה
- מִילִיוֹן
- כסף
- חודשים
- אוקלהומה
- אחר
- בעלי
- לִרְכּוֹשׁ
- סיבות
- תגובה
- סן
- סן פרנסיסקו
- הֶסדֵר
- שישה
- לבלות
- דובר
- התמחות
- הצהרה
- הברית
- מוצלח
- זמן
- מסחר
- מִשׁפָּט
- משתמשים
- מי
- לנצח
- Xrp
- שנים