מוסדות פיננסיים רבים חווים תנודות במחירי המניות ואי ודאות מסויימת כאשר האירועים מתחילים בעקבות קריסת בנק עמק הסיליקון ובנק חתימות.
בזמן שהם מנווטים את דרכם באקלים המאקרו-כלכלי הנוכחי, חשוב מאוד, אם הם עדיין לא עושים זאת, להתמקד באספקת יתרון תחרותי כדי לעזור להניע צמיחה לטווח ארוך ולשפר את היעילות התפעולית שלהם.
הדרך הטובה ביותר להשיג יעדים אלו היא באמצעות השגת תצוגת אזרח יחידה (SCV) של אלה שנמצאים במסד הנתונים שלהם. פעולה זו מספקת הבנה טובה יותר של הלקוחות, ומאפשרת התאמה אישית של התקשורת. קיום SCV מאפשר גם שיפורים באספקת המוצרים והשירותים התומכים ביתרון תחרותי ויעילות תפעולית עם הפחתה בתקשורת לא מדויקת ובעלות הנלווית שלהן.
אותם בנקים עם SCV יספקו שיעורי שימור לקוחות משופרים, יגדילו את הכנסות הלקוחות וייצרו חווית משתמש בולטת. נקיטת גישה זו תמלא תפקיד חשוב גם בתמיכה במאמצי הלקוחות הנוכחיים שלהם (KYC) ובמאמצי איסור הלבנת הון (AML), ותצמצם את ההזדמנות להונאה, שנמצאת במגמת עלייה.
הנתונים מתפוררים במהירות
אחד המכשולים הגדולים ביותר לאספקת SCV הוא דעיכת נתונים, כאשר נתוני הקשר של משתמשים יורדים ב-25% בשנה ללא התערבות קבועה, כאשר אנשים עוברים הביתה ומתחתנים, למשל. איסוף נתוני אנשי קשר בשלב הכניסה ללקוח הוא גם בעיה גדולה, כאשר כ-20 אחוז מהכתובות שהוזנו באינטרנט מכילות שגיאות. אלה כוללים שגיאות כתיב, מספרי בית שגויים ומיקוד שגוי, הנגרמות בעיקר מאנשים שמקלידים שגוי את הפרטים שלהם במקלדות קטנות במכשירים הניידים שלהם.
תיקון נתוני קשר שגויים כדי לסייע בהעברת SCV יכול להתבצע בדרך כלל בשינויים פשוטים וחסכוניים, הכוללים שימוש בטכנולוגיית ניקוי נתונים כחלק ממשטר איכות הנתונים שלך.
ניקוי נתונים צריך לכלול ניקוי וסטנדרטיזציה של נתוני הלקוחות המוחזקים כדי לספק איכות נתונים באצווה, כמו גם כאשר נתונים חדשים נאספים, בזמן אמת. יתר על כן, כלי הניקוי המשמשים בתהליך זה אמורים להיות מסוגלים לשפר את הנתונים על ידי מילוי כל פרטי הקשר החסרים.
השלמה אוטומטית מונעת שגיאות קלט
שימוש בטכנולוגיה, כגון השלמה אוטומטית של כתובת או חיפוש, חיוניים בהבטחת איסוף נתוני כתובת מדויקים בשלב הכניסה ללקוח. הם מספקים כתובת נכונה ומפורמטת כאשר המשתמש מתחיל להזין את כתובתם. הם גם משפרים את חווית הלקוח על ידי הפחתת מספר ההקשות הנדרשות, עד 81 אחוז, בעת הקלדת כתובת. בנוסף, על ידי האצת תהליך ההצטרפות, הם מפחיתים את ההסתברות שהמשתמש לא ישלים אפליקציה עבור חשבון או שירות, למשל.
החדשות הטובות הן שניתן להרחיב את נקודת האימות הראשונה ליצירת קשר מעבר לכתובת לאימייל ולטלפון, מה שמאפשר לאמת את ערוצי נתוני הקשר היקרים הללו בזמן אמת. זה מבטיח את היכולת לתקשר ביעילות עם המשתמשים, לא רק בהזדמנות הראשונה אלא על בסיס מתמשך, מה שתומך במשלוח של SCV.
התאמה ומניעת כפיה
כפילות נתונים היא בעיה עצומה במגזר הבנקאי, כאשר מחקרים עדכניים ב-City AM מדגישים כי מאגרי מידע של אלו בענף זה מכילים בממוצע 10 אחוז רשומות כפולות. זה נגרם לרוב מטעויות באיסוף נתוני קשר בנקודות מגע שונות או כאשר מחלקות ממזגות את הנתונים שלהן.
נתונים כפולים מוסיף עלות במונחים של זמן וכסף עם התקשורת עם הלקוחות, אשר מסירתם יכולה להשפיע לרעה על המוניטין של השולח. זה יכול גם לגרום לבעיות אבטחה, שעלולות לגרום לבעיות ללקוחות המנסים לקבל גישה לחשבונות שלהם.
כדי למנוע כפילות חיוני כלי התאמה מטושטשת מתקדם. הוא מסוגל למזג ולטהר את הרשומות המאתגרות ביותר, מה שמאפשר ליצור 'רשומה של משתמש יחיד' ולהשיג SCV אופטימלי. זה גם מפחית את הפוטנציאל להונאה על ידי הקמת רישום אחיד עבור כל לקוח.
הַעֲשָׁרָה
העוסקים בשירותים פיננסיים חייבים להשתמש בכלים לניקוי נתונים הממלאים את הפערים בנתוני הקשר, כגון מספר טלפון חסר, וכן לתקן אותם במידת הצורך. זה יסייע במשלוח של SCV וישפר את חווית הלקוח.
SaaS ואיכות נתונים
כיום, ניתן להשיג תוכנת ניקוי נתונים כשירות (SaaS) ניתנת להרחבה שאינה דורשת קוד, אינטגרציה או הדרכה. כל שעליך לעשות הוא לחבר וליהנות מיד. שירות כזה יכול לנקות ולתקן באופן מיידי שמות, כתובות, כתובות מייל ומספרי טלפון, בכל העולם. ממשק יחיד ואינטואיטיבי מספק הזדמנות לסטנדרטיזציה, אימות והעשרה של נתונים, וכתוצאה מכך מידע ליצירת קשר איכותי בזמן אמת על פני מסדי נתונים מרובים כדי לעזור ליצור SCV.
בינה מלאכותית (AI)
ככל שה-AI מתפתח, זה מוסיף ערך גדול עוד יותר בכל הנוגע לאספקת SCV. לדוגמה, סוג של למידת מכונה הנקראת טכנולוגיה סמנטית יכול לספק ללקוחות שלך אינטליגנציה מעמיקה בעלת ערך גבוה. טכנולוגיה סמנטית, או סמטק, מקשרת בין מילים למשמעויות ומזהה את היחסים ביניהן. זה עובד על ידי אספקת חיבורים רבי עוצמה בין רשומות בזמן אמת, שילוב של פיסות הנתונים החסרות כדי לתמוך בהחלטה מושכלת לגבי תוכן התקשורת למשתמש.
באקלים הכלכלי הפכפך של ימינו, הערך של השגת SCV ברור עבור אלו העוסקים בשירותים פיננסיים אשר ברצינות להשיג יתרון תחרותי שעוזר להניע צמיחה לטווח ארוך, להפחית את העלויות התפעוליות ואת ההזדמנות להונאה. כדי להשיג זאת, יש צורך בנתוני לקוחות נקיים, שניתן לרכוש בצורה הטובה ביותר באמצעות מיקור ושימוש בטכנולוגיית ניקוי נתונים שיכולה לתקן את נתוני הלקוחות בזמן אמת באצווה ובשלב ההטמעה, יחד עם ביטול כפילות והעשרת נתונים.
- הפצת תוכן ויחסי ציבור מופעל על ידי SEO. קבל הגברה היום.
- Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. ידע מוגבר. גישה כאן.
- מקור: https://www.finextra.com/blogposting/23903/how-banks-can-obtain-a-valuable-single-customer-view-scv?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- :הוא
- $ למעלה
- 10
- a
- יכולת
- יכול
- אודות
- גישה
- להשיג
- חֶשְׁבּוֹן
- חשבונות
- מדויק
- להשיג
- נרכש
- לרוחב
- בנוסף
- כתובת
- כתובות
- מוסיף
- מתקדם
- יתרון
- באופן שלילי
- AI
- סיוע
- כְּבָר
- AML
- ו
- בקשה
- גישה
- ARE
- AS
- המשויך
- At
- מְמוּצָע
- בנק
- בנקאות
- - מגזר בנקאי
- בנקים
- בסיס
- BE
- תועלת
- הטוב ביותר
- מוטב
- בֵּין
- מעבר
- גָדוֹל
- הגדול ביותר
- by
- נקרא
- CAN
- לגרום
- גרם
- אתגר
- שינויים
- ערוצים
- אזרח
- עִיר
- ניקוי
- ברור
- אַקלִים
- קוד
- הִתמוֹטְטוּת
- אוסף
- שילוב
- להעביר
- תקשורת
- תקשורת
- תחרותי
- מַשׁלִים
- חיבורי
- צור קשר
- להכיל
- תוכן
- עלות
- עלות תועלת
- עלויות
- יכול
- לִיצוֹר
- נוֹכְחִי
- לקוח
- נתוני לקוחות
- חווית לקוח
- שימור לקוחות
- לקוחות
- נתונים
- מסד נתונים
- מאגרי מידע
- החלטה
- למסור
- אספקה
- מסירה
- מחלקות
- פרטים
- התקנים
- אחר
- עושה
- נהיגה
- כל אחד
- כַּלְכָּלִי
- יעילות
- יעילות
- יְעִילוּת
- מַאֲמָצִים
- אמייל
- מאפשר
- מה שמאפשר
- לְהוֹלִיד
- משופר
- מעשיר
- מבטיח
- הבטחתי
- נכנס
- שגיאות
- חיוני
- מקימים
- אֲפִילוּ
- אירועים
- דוגמה
- ניסיון
- התנסות
- למלא
- כספי
- גופים פיננסיים
- שירותים פיננסיים
- פינקסטרה
- ראשון
- תנודות
- להתמקד
- בעד
- הונאה
- החל מ-
- נוסף
- יתר על כן
- לְהַשִׂיג
- זכייה
- ליצור
- לקבל
- טוב
- יותר
- צמיחה
- יש
- הוחזק
- לעזור
- עוזר
- גָבוֹהַ
- באיכות גבוהה
- הדגשה
- עמוד הבית
- בית
- איך
- HTTPS
- עצום
- מיד
- פְּגִיעָה
- חשוב
- לשפר
- שיפורים
- in
- מעמיק
- לֹא מְדוּיָק
- לכלול
- כולל
- להגדיל
- גדל
- תעשייה
- מידע
- הודעה
- קלט
- מוסדות
- השתלבות
- מוֹדִיעִין
- מִמְשָׁק
- התערבות
- אינטואיטיבי
- לערב
- סוגיה
- בעיות
- IT
- jpg
- לדעת
- KYC
- הלבנה
- למידה
- ארוך
- בדיקה
- מכונה
- למידת מכונה
- מקרו כלכלי
- עשייה
- תואם
- למזג
- חסר
- טעויות
- סלולרי
- מכשירים ניידים
- כסף
- רוב
- המהלך
- מספר
- שמות
- מנווט
- חדש
- חדשות
- מספר
- מספרים
- יעדים
- מכשולים
- להשיג
- להשיג
- הזדמנות
- of
- on
- Onboarding
- מתמשך
- באינטרנט
- מבצעי
- הזדמנות
- אופטימלית
- חלק
- אֲנָשִׁים
- טלפון
- חתיכות
- פלטפורמה
- אפלטון
- מודיעין אפלטון
- אפלטון נתונים
- לְשַׂחֵק
- תקע
- נקודה
- אפשרי
- פוטנציאל
- חזק
- למנוע
- מחיר
- תנודות מחירים
- בראש ובראשונה
- בעיה
- בעיות
- תהליך
- מוצרים
- כמו שצריך
- לספק
- מספק
- איכות
- תעריפים
- זמן אמת
- לאחרונה
- שיא
- רשום
- להפחית
- מפחית
- הפחתה
- משטר
- רגיל
- מערכות יחסים
- מוניטין
- נדרש
- דורש
- מחקר
- וכתוצאה מכך
- שייר
- הכנסה
- תפקיד
- SaaS
- להרחבה
- מגזר
- אבטחה
- רציני
- שרות
- שירותים
- שיתוף
- צריך
- סיליקון
- עמק הסיליקון
- פָּשׁוּט
- בפשטות
- יחיד
- קטן
- So
- תוכנה
- תוכנה כשירות
- כמה
- המקור
- התמחות
- התחלות
- כזה
- תמיכה
- מסייע
- תומך
- נטילת
- טכנולוגיה
- מונחים
- זֶה
- השמיים
- שֶׁלָהֶם
- אותם
- אלה
- דרך
- זמן
- ל
- של היום
- כלי
- כלים
- הדרכה
- אי ודאות
- הבנה
- מאוחד
- להשתמש
- משתמש
- חוויית משתמש
- משתמשים
- בְּדֶרֶך כְּלַל
- אימות
- עֶמֶק
- בעל ערך
- ערך
- אימות
- מְאוּמָת
- באמצעות
- לצפיה
- חיוני
- נדיף
- דֶרֶך..
- טוֹב
- אשר
- מי
- יצטרך
- עם
- לְלֹא
- מילים
- עובד
- עולמי
- טעות
- שנה
- זפירנט