כיצד ליישם אינטליגנציה רגשית באסטרטגיות מנהיגות

מציאת האיזון הנכון בין אמפתיה למנהיגות חזקה היא מאתגרת. עם זאת, כאשר עובדים מרגישים ששומעים אותם ודואגים להם, הצרכים הבסיסיים שלהם לבטיחות רגשית נענים. אתה תסיים עם צוות נאמן המסוגל להביע חששות ולפתוח פתרונות ללא חשש שהבוס יגיב בשלילה. 

קביעה כיצד ליישם אינטליגנציה רגשית (EQ) באסטרטגיות המנהיגות שלך דורשת מאמץ משותף - כמו לתת את הטון לצוות שלך ולהנחות מנהיגים חדשים כיצד לאמץ EQ. להלן שש דרכים יעילות להוביל בחמלה ובהבנה.

1. אמץ גישת EQ

EQ מעולה בונה קשרים מקצועיים חזקים יותר אז אתה נשאר רגוע ברגעים מלחיצים. כל הצוות מרוויח כאשר החברה יכולה לזהות ולאמץ תגובות רגשיות שונות. אתם תבינו למה עובדים מרגישים בצורה מסוימת ותוכלו לשים את עצמכם בנעליים שלהם. 

EQ מלמד מנהיגים לווסת את עצמם ברגעים מאתגרים, ומאפשר להם להתגבר על רגשות בסיסיים ולדרבן צמיחה בחברה. זה לבדו אמור להספיק לכולם בחברה כדי להתחייב ל-EQ. 

2. הכשרת עובדים

למרות שמנהיגות צריכה להתמקד מאוד בשיפור האופן שבו הם מתקשרים ומגיבים לצוות, הכשרת עובדים לקבל EQ חיונית לא פחות. מנהיגות אפקטיבית היא ניווט קונפליקטים וקירוב אנשים מרקעים שונים כדי להשיג מטרה הדדית.

הקדישו זמן לאירוח סדנאות בנושא אינטליגנציה רגשית. ברגע שהמנהיגות לומדת ומיישמת מיומנויות כמו הקשבה פעילה, זיהוי רגשות והיענות באמפתיה, עליה להדריך את הצוות לעשות את אותו הדבר. 

"חברות משגשגות מאמנות מנהיגות חדשה ללכת בעקבותיהן בגישה אמפתית מאוד." 

3. השראה למנהיגים חדשים

כמנהיג, אתה מחויב להקנות את המיומנויות שהעובדים צריכים כדי להפוך למנהיגים בעצמם יום אחד. לדוגמה, הצוות שלך יכול לפתור בעיות ללא התערבות כאשר אתה מעודד קבלת החלטות עצמאית. נותנים עובדים יותר אחריות מובילה לחשיבה עצמאית וביטחון גבוה יותר. 

ככל שאתה יודע יותר על רגשות אנושיים, כך קל יותר לזהות סוגי אישיות מסוימים בחברה שלך. האדם שלא מדבר אולי רק צריך קצת ביטחון והכשרה מבוססת מיומנויות בתקשורת. במקום להשקיף על האדם השקט בחדר, הציעו לו הזדמנות להוביל פרויקט ולהדריך אותם כיצד להגיב, למשוך את תשומת הלב של עמיתים לעבודה ולהשלים את העבודה ביעילות. 

אולי יש לך גם צוות נועז ונועז. ייתכן שיהיה צורך לצמצם את כישורי המנהיגות שלהם כדי להימנע מלהציק לאחרים בצוות. שחקו על החוזקות של כל אדם והנחו אותו לעבר מיומנויות להתגבר על חולשות. 

"רק 14% מהעובדים להרגיש שהמנהיגות מקשיבה להם. טכניקות כמו פגישות רגילות של אחד על אחד וראיונות שהייה יכולים לעשות את ההבדל בקצב הנטישה ולשמור על כישורים מכריעים בחברה שלך."

4. תרגל הקשבה אקטיבית

אם אי פעם הקדשת תשומת לב חלקית בזמן שהדעתך מוסחת או חושבת על התגובה שלך, אינך מצליחה לספוג תקשורת מהצד השני. להפריע לאחרים לפני שהם מסיימים לדבר - התנהגות גסה אך אופיינית - יש תוצאה דומה.  

במקום זאת, תרגל הישענות ודיבור רק לאחר שהאדם סיים את מחשבתו. רשום הערות לסיכום השיחה ושאל שאלות כדי להרחיב את הידע שלך. הקשבה פעילה עוזרת לך להבין טוב יותר את האדם האחר ומבטיחה שהוא ירגיש שמעו ומעריכים אותו. 

זה חיוני במיוחד במסגרת קבוצתית, כמו פגישה. עזור לצוות שלך לשים לב יותר על ידי העברת "מקל מדבר". למי שמחזיק במקל יש את הרצפה ללא הפרעות. 

5. למד אמפתיה

על פי דו"ח של גאלופ, מספר העובדים המאורסים יש ירד מ-36% ל-32% בין 2020 ל-2022. הסיבות כוללות חוסר עניין, ציפיות לא ברורות, מעט הזדמנויות התפתחותיות והרגשה כאילו התרומה שלהם לא חשובה. 

למרבה המזל, גישה אמפתית יכולה לשנות את תרבות החברה. בעוד שאתה חייב לאזן את ביצוע הנהלים והפגנת חמלה, העמדת עצמך בנעליו של מישהו אחר משפרת את התגובה שלך. 

תאר לעצמך שיש לך איש צוות שנהג להגיע 30 דקות מוקדם מדי בוקר ולעמוד בלוחות הזמנים שלו. הם אף פעם לא התלוננו וחייכו כשראו אותך. עם זאת, בשבועות האחרונים הם הופיעו מאוחר, כבר לא מחייכים כשמברכים אותם ומתלוננים על הכל.

זה טבעי להתרעם על הגישה שלהם, אבל אדם אמפתי ישקף מדוע דברים השתנו בצורה כה קיצונית. מנהיג EQ קורא לאדם למשרד שלו ושואל שאלות על מה שלומו. הם עשויים לומר, "שמתי לב שאיבדת את הניצוץ שלך. הכל בסדר? איך אני יכול לעזור?" ואז, המנהיג שאכפת לו מקשיב.

אולי העובד החל לטפל בהורה חולה, ונדרש ליותר מזמנו ולפנות מועט להשגחה בשעות היום. כאשר אתה EQ, תעבוד איתם כדי למצוא פתרון, כגון שעת התחלה מאוחרת יותר או הצעת עבודה מרחוק לתקופה מסוימת. 

"אנשים לומדים אמפתיה מחוויות חיים. תרגול תרחישים מאפשר למנהיגים לגבש תגובות טובות יותר בסביבת מתח נמוכה". 

6. פתרון סכסוכים במשחק תפקידים

אחד התחומים שבהם תרגול EQ משתלם הוא ביישוב קונפליקטים. כאשר מנהיגים אמפתיים יותר, הם מלמדים את העובדים שלהם את אותם מיומנויות. יש פחות קונפליקטים מכיוון שאנשים מקשיבים אחד לשני, מתמקדים בפתרונות במקום באשמה. 

קדם את האינטליגנציה הרגשית וכישורי התקשורת של העובדים שלך על ידי משחק תפקידים. אספו את כולם בחדר הישיבות למפגש בנושא פתרון סכסוכים, תוך הצמדות לשיעור על EQ.

בקש מהעובדים להעמיד פנים שהם כועסים זה על זה בגלל טעות שעלתה לחברה בלקוח. הנח את האינטראקציה, הסביר כיצד עליהם להקשיב אחד לשני ולהיכנס לנעליו של האדם האחר. 

כולם עושים טעויות, אז להבין אחד את השני זה הדבר החביב לעשות. הוסף מיומנויות כגון כיצד להתמקד בפתרון בעיות על פני ויכוחים. 

אינטליגנציה רגשית היא הגבול העסקי הבא

חברות מתחילות להבין את החשיבות של מנהיגים שמקשיבים ומבינים את הצרכים האישיים. כאשר למותג אכפת מאלה שעוזרים לבנות אותו, הוא זוכה לעובדים נאמנים שמרגישים מושקעים. יוצקים לתוך האנשים שעובדים עבורך כדי ליצור תרבות עבודה חיובית ולהעלות על המתחרים.

קרא גם בריאות הנפש ועבודה מרחוק: תפקיד ההנהלה בתמיכה ברווחת העובדים

• הפצת תוכן ויחסי ציבור מופעל על ידי SEO. קבל הגברה היום.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. העצים את עצמך. גישה כאן.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. הידע מוגבר. גישה כאן.
• PlatoESG. פחמן, קלינטק, אנרגיה, סביבה, שמש, ניהול פסולת. גישה כאן.
• PlatoHealth. מודיעין ביוטכנולוגיה וניסויים קליניים. גישה כאן.
• מקור: https://www.aiiottalk.com/implement-emotional-intelligence-in-leadership-strategies/