מחקר EPOS מודד מחיר נפשי של שמע גרוע

EPOS השיקה ממצאים הבוחנים את ההשפעה שיש לאיכות שמע ירודה על רמות הפרודוקטיביות של עובדים מרוחקים.

המחקר שלה מצא שאיכות שמע ירודה גורמת למוח שלנו לעבוד קשה יותר כדי לעבד מידע. EPOS מצא גם שהמוח עובר מאמץ משמעותי כאשר הוא נאבק לעבד אודיו דיגיטלי בהשוואה לצלילים בסביבה פיזית.

לאחר תחילתו של Covid-19, נערך מחקר רב בנושאים קוגניטיביים ארוכי טווח הקשורים למשבר הבריאות העולמי, כמו גם כיצד נעילה ושינויים חברתיים אחרים השפיעו על בריאות הנפש.

עם זאת, היה מעט מחקר על ההשפעה של תקשורת בעיקר באמצעות פתרונות דיגיטליים. צליל משפיע באופן משמעותי על התפקוד הקוגניטיבי מכיוון שהאוזן היא רק כלי למוח שתופס ומתרגם סדרה של אותות עצביים אלקטרוניים.

מכיוון שחלק ניכר מכוח העבודה העולמי ממשיך לעבוד מרחוק, רעשי רקע נותרים מכשול לפרודוקטיביות ועלול להיות סיכון לבריאות, שכן הוא קשור לרמות הלחץ.

המחקר הפסיכואקוסטי נערך על ידי EPOS במרכז לחקר אודיולוגיה יישומית (CAAR), Oticon, דנמרק, תוך התמקדות במעקב אחר אישונים, ביצועי זיהוי דיבור ודירוגים סובייקטיביים עבור משימות לפני ואחרי עומס עבור כל מצב רעש.

המשתמשים ביצעו את משימות ההאזנה עם ובלי שיכוך EPOS פסיבי. החוקרים הגיעו למסקנה שביצועי הפחתת הרעש הפאסיביים של אוזניות EPOS מובילים להפחתה במאמץ הנדרש להאזנה, זיכרון טוב יותר ורמות גבוהות יותר של זיהוי מילים, כאשר זכירת הזיכרון של הנבדקים משתפרת ב-10%.

מאזינים הסובלים מרקע רועש יכולים להתקשות לפרש ולהבין את מכלול הדברים הנידונים. אמנם זה מעורר חששות מיידיים לקליטת מידע ושמירתו, אבל הנושא לטווח ארוך יותר ברור.

שמע לקוי גורם למוח שלנו לעבוד קשה יותר כדי לפרש מידע ולחוות 35% יותר מאמץ להאזנה. המוח יכול להיות איטי בהרבה להגיב לצליל מכיוון שהוא מוצא את זה מסובך יותר לעבור בין גירויים. לדוגמה, כאשר בשיחת ועידה הנגועה בבעיות שמע, כולל רעשי רקע והפרעות, המוח עובד קשה יותר כדי להתמקד במה שהוא מקור הקול החשוב ביותר.

זה, טוענים החוקרים, יכול להוביל לעומס קוגניטיבי ולעייפות מוחית. צליל משפיע עלינו מבחינה פסיכולוגית, קוגניטיבית והתנהגותית, למרות שאיננו מודעים לכך.

טורבן כריסטיאנסן, מנהל הטכנולוגיה, EPOS הגיב: "עסקים השקיעו עצום בטכנולוגיות כדי לתמוך בכוח העבודה שלהם במהלך הנעילה. זה היה תיקון הכרחי לאיום מיידי על המשכיות העסק.

"עכשיו אנחנו מתחילים לראות את ההשפעות ארוכות הטווח של עבודה מרחוק על הפרודוקטיביות והרווחה של העובדים שלנו. ריכוז ותפוקה ירודים יותר משפיעים באופן מיידי על התפוקה העסקית, אך ההשפעה הערמומית והמצטברת יותר תהיה של עייפות מוגברת וחוסר שביעות רצון בקרב העובדים.

זה, בתורו, יכול להוביל לשחיקה ולנטישת עובדים.

"מעסיקים צריכים להתמודד עם האתגרים החדשים האלה באותה קפדנות שהם עשו ב-2020, ולהשקיע בפתרונות חדשים כדי לתמוך ברווחתם, שביעות הרצון והפרודוקטיביות של העובדים שלהם."