מעבר לטקטיקות קונבנציונליות: כיצד בינה מלאכותית מגדירה מחדש את השיווק והמכירות

מעבר לטקטיקות קונבנציונליות: כיצד בינה מלאכותית מגדירה מחדש את השיווק והמכירות

חותמת זמן: 17 באוקטובר 2023 12:22

AI לשיווק ומכירות

גם השיווק וגם המכירות אחראים ישירות לייצור הכנסות. העמדה הייחודית הזו מעניקה לשתי הפונקציות הרבה יותר כוח לכוון השקעה בפרויקטים חדשים. הצורך לעמוד בקצב של המתחרים במאבק על נתח שוק אומר ששתי היחידות מוכנות בממוצע הרבה יותר לנסות גם כלים חדשים, כולל התקדמות הטכנולוגיה העדכנית ביותר המבוססת על בינה מלאכותית (AI).

כיסינו בהרחבה יישומי AI בשיווק ומכירות כאן ב-TOPBOTS, כולל:

בינה מלאכותית גנרטיבית פתחה דרכים חדשות לבינה מלאכותית להגביר את האפקטיביות והיעילות של השיווק והמכירות. בינה מלאכותית יכולה כעת לסייע במחקר צרכנים כדי לבנות אסטרטגיות מיתוג, ליצור תוכן טקסטואלי וויזואלי מרתק, להתאים אישית תוכן לכל לקוח פוטנציאלי ולהבין כיצד הצרכנים ישקלו את המסר שלך מול אלו של המתחרים שלך.

במאמר זה נסקור מה יש לחזוי AI ובינה מלאכותית גנראטיבית להציע כדי להגביר את המכירות, וכיצד בינה מלאכותית מחוללת מהפכה בשיווק ומכירות מוצרים על ידי ביצוע דברים חדשים אפשריים, יעילים יותר ופשוט טובים יותר.

AI חזוי ובינה מלאכותית גנרטיבית בשיווק ומכירות

In המאמר הקודם שלנו, דנו כיצד נעשה שימוש ב-AI חזוי כדי לחזות אירועים עתידיים, בעוד שבינה מלאכותית גנרטיבית היא סוג של AI שיוצר תוכן חדש.

בהקשר של שיווק ומכירות, חיזוי אאני מנתח נתונים היסטוריים כדי לחזות מגמות עתידיות, התנהגויות לקוחות ותוצאות שיווקיות. מדובר בציפייה למהלך הבא בשוק או להתנהגות הצרכנים על סמך דפוסי העבר.

נניח שקמעונאי בגדים רוצה לפלח את הלקוחות שלו לקבוצות שונות על סמך התנהגות הרכישה שלהם. הם משתמשים במודל AI חזוי כדי לנתח את נתוני הלקוחות שלהם, כולל נתונים דמוגרפיים, היסטוריית רכישות והתנהגות גלישה באתר. המודל מזהה ארבעה פלחי לקוחות שונים:

  • פאשניסטות: לקוחות אלו מתעניינים במגמות האופנה האחרונות ומוכנות להוציא כסף על בגדים חדשים.
  • קונים מודעים לתקציב: לקוחות אלו רגישים יותר למחיר ומחפשים עסקאות טובות.
  • קונים בסיסיים: לקוחות אלו מתעניינים בעיקר בפריטי לבוש בסיסיים נוחים ובמחיר סביר.
  • קונים מזדמנים: לקוחות אלו קונים בגדים רק מדי פעם, והם בדרך כלל מחפשים פריטים ספציפיים.

הקמעונאי משתמש במידע זה כדי ליצור קמפיינים שיווקיים ממוקדים יותר עבור כל פלח לקוחות. לדוגמה, הם עשויים לשלוח לפאשניסטות ניוזלטרים באימייל על כניסות חדשות, להציע לקונים מודעים לתקציב הנחות על פריטי מבצע, ולמקד לקונים בסיסיים עם מודעות לפריטי לבוש חיוניים.

בצד ההפוך, AI ייצור עוסק ביצירת נתונים חדשים הדומים למערך הנתונים המקורי. לא מדובר בחיזוי, אלא ביצירת תוכן חדש שמהדהד עם קהלי יעד.

קמעונאי הבגדים מהדוגמה הקודמת יכול להשתמש בבינה מלאכותית גנרטיבית כדי ליצור מסעות פרסום מותאמים אישית עבור פלחי הלקוחות השונים שהם זיהו. הם יכולים למנף יישומים מבוססי LLM ותוכנות ליצירת תמונות כדי ליצור ניוזלטרים מותאמים אישית בדוא"ל, מודעות ממוקדות במדיה חברתית ותוכן דינמי באתר.

לדוגמה, בעת מיקוד לפלח של קונים בסיסיים, ניתן להשתמש בבינה מלאכותית גנרטיבית כדי ליצור עותק מודעה מותאם אישית המדגיש פריטי לבוש חיוניים וסגנונות נצחיים, כמו "קנה את מבחר פריטי הלבוש הבסיסיים שלנו לגברים ולנשים, במחירים נוחים". הבינה המלאכותית יכולה גם לייצר המלצות מוצר מותאמות אישית על סמך היסטוריית הרכישות הבסיסיות של הקונה בעבר. לדוגמה, אם הקונה רכש לאחרונה זוג מכנסיים שחורים, הבינה המלאכותית יכולה להמליץ ​​על פריטים בסיסיים אחרים, כגון חולצה מכופתרת לבנה או בלייזר שחור.

על ידי שימוש ב-AI גנרטיבי ליצירת מסעות פרסום מותאמים אישית, הקמעונאי יכול להגביר את הרלוונטיות והמעורבות של המסרים השיווקיים שלו, מה שמוביל לשיעורי קליקים גבוהים יותר, שיעורי המרה ושביעות רצון לקוחות.

אם תוכן חינוכי מעמיק זה שימושי עבורך, הירשם לרשימת התפוצה שלנו בינה מלאכותית להתריע כשאנחנו משחררים חומר חדש. 

הגדרה מחדש של שיווק ומכירות

AI משנה את נוף השיווק והמכירות, מאפשרת דברים חדשים, מגבירה את היעילות ומשפרת את הביצועים.

AI בשיווק ומכירות

ראשית, הוא פורץ אפשרויות חדשות על ידי פתיחת יכולות שפעם נחשבו בלתי אפשריות:

  • יצירת תוכן מותאם אישית במיוחד: בינה מלאכותית גנרטיבית מאפשרת יצירה אוטומטית של תוכן מותאם אישית מאוד, כגון פרסומות מותאמות, אימיילים מותאמים אישית או דפי נחיתה ייחודיים המבוססים על התנהגות והעדפות משתמש אינדיבידואליים.
  • ניתוח התנהגות לקוחות בזמן אמת: בינה מלאכותית מסוגלת לנתח את התנהגות הלקוחות בזמן אמת כדי להציע המלצות או תוכן מותאמים אישית, ולשפר את האינטראקציה של הלקוח עם המותג.
  • עוזרי מכירות וירטואליים: עוזרים וירטואליים המופעלים על ידי בינה מלאכותית יכולים לטפל בפניות לקוחות מסביב לשעון, ולספק תגובות מיידיות והכוונה שלא הייתה אפשרית עם צוותי מכירות של בני אדם בלבד.

בשלב הבא, בינה מלאכותית מקצצת משמעותית את עלויות התפעול ואת הוצאות הזמן על ידי אוטומציה של מספר משימות שגרתיות אך חיוניות:

  • ניקוד לידים אוטומטי: AI יכול להפוך את תהליך ניקוד לידים לאוטומטי על ידי ניתוח נקודות נתונים מרובות, הפיכת משפך המכירות ליעיל יותר והפחתת עומס העבודה הידני.
  • מיקום פרסום אופטימלי: בינה מלאכותית יכולה לקבוע את הפלטפורמות והזמנים האופטימליים לפרסום כדי להבטיח טווח הגעה ומעורבות מקסימלית, ולהפחית את בזבוז תקציב הפרסום.
  • ניתוח סנטימנט מתוחכם: אלגוריתמים מונעי בינה מלאכותית, כולל פתרונות מבוססי LLM, יכולים להפוך את הניתוח של משוב לקוחות ולזהות סנטימנט בפירוט רב, כולל כל ההיבטים השונים, כגון סנטימנט כלפי נושאים ספציפיים (למשל, מחיר, תכונות, תמיכת לקוחות), רגשי טון וכוונות.

לבסוף, לא ניתן להפריז במהות של AI בשיפור הביצועים:

  • פילוח ומיקוד דינמי של קהלים: AI גנרטיבי יכול לפלח קהלים באופן דינמי וליצור תוכן הסברה מותאם אישית בקנה מידה שלא היה ניתן להשגה קודם לכן, זיהוי פלחים של קהלים חדשים על סמך קבוצות גדולות של נתונים.
  • ניהול קשרי לקוחות משופר (CRM): בינה מלאכותית יכולה לנתח נתוני לקוחות כדי לספק תובנות, לעזור לצוותי מכירות להבין טוב יותר את צרכי הלקוחות והעדפותיהם, מה שבתורו משפר את ניהול היחסים ואת ביצועי המכירות.
  • ניתוח נתוני מכירות מקיף: ניתן להשתמש בבינה מלאכותית כדי לנתח נתוני מכירות בצורה יעילה יותר מאי פעם. זה יכול לעזור לעסקים לזהות מגמות, הזדמנויות ואזורים לשיפור.

אלו הן רק כמה דוגמאות לאופן שבו AI מחולל מהפכה בשיווק ובמכירות על ידי הצגת אפשרויות חדשות ושיפור שיטות עבודה קיימות. השאלה הגדולה הבאה היא כיצד להכניס AI לפעילויות השיווק והמכירות שלך.

הטמעת פתרונות מבוססי בינה מלאכותית

חברות יכולות להכניס AI לפתרונות השיווק והמכירות שלהן בכמה דרכים.

  1. בניית פתרונות בינה מלאכותית מאפס נותן לחברות את מירב השליטה, אבל זו האפשרות היקרה ביותר וגוזלת זמן. בדרך זו בוחרים בדרך כלל חברות גדולות בעלות מספיק משאבים וצרכים ספציפיים שלא ניתן לענות עליהם בפתרונות קיימים.
  2. שימוש בפתרונות AI מהמדף היא אפשרות נפוצה יותר. מובילי טכנולוגיה וסטארטאפים ממוקדי בינה מלאכותית מציעים מגוון פתרונות מוכנים לשימוש שיכולים לעזור לעסקים לבצע אוטומציה של משימות, להתאים אישית את חווית הלקוח ולקבל תובנות לגבי התנהגות הלקוחות. לדוגמה, פרסום IBM Watson מציע פתרונות לציפייה להתנהגות צרכנים, הצגת מודעות אסטרטגית ויצירת מסעות פרסום יעילים. לאחר מכן, ישנן חברות בינה מלאכותיות קטנות יותר, שבין היתר יכולות לסייע לעסקים עם:
  1. שיתוף פעולה עם חברות בינה מלאכותית לפתח פתרונות AI מותאמים אישית לשיווק ומכירות היא אפשרות נוספת שיכולה להיות טובה לחברות שרוצות יותר שליטה על הפתרונות שלהן או שיש להן צרכים ספציפיים שלא ניתן לענות עליהם על ידי פתרונות מדף.

כל עסק יכול למצוא דרך להכניס בהצלחה בינה מלאכותית לפעילויות השיווק והמכירות שלו ולקצור את היתרונות של הטכנולוגיה החזקה הזו.

נהנה ממאמר זה? הירשם לעוד עדכוני AI.

נודיע לך כשנפרסם מאמרים נוספים בנושא זה.

#gform_wrapper_33[data-form-index=”0″].gform-theme,[data-parent-form=”33_0″]{–gform-theme-color-primary: #204ce5;–gform-theme-color-primary-rgb: 32, 76, 229;–gform-theme-color-primary-contrast: #fff;–gform-theme-color-primary-contrast-rgb: 255, 255, 255;–gform-theme-color-primary-darker: #001AB3;–gform-theme-color-primary-lighter: #527EFF;–gform-theme-color-secondary: #fff;–gform-theme-color-secondary-rgb: 255, 255, 255;–gform-theme-color-secondary-contrast: #112337;–gform-theme-color-secondary-contrast-rgb: 17, 35, 55;–gform-theme-color-secondary-darker: #F5F5F5;–gform-theme-color-secondary-lighter: #FFFFFF;–gform-theme-color-outside-control-light: rgba(17, 35, 55, 0.1);–gform-theme-color-outside-control-light-rgb: 17, 35, 55;–gform-theme-color-outside-control-light-darker: rgba(104, 110, 119, 0.35);–gform-theme-color-outside-control-light-lighter: #F5F5F5;–gform-theme-color-outside-control-dark: #585e6a;–gform-theme-color-outside-control-dark-rgb: 88, 94, 106;–gform-theme-color-outside-control-dark-darker: #112337;–gform-theme-color-outside-control-dark-lighter: rgba(17, 35, 55, 0.65);–gform-theme-color-inside-control: #fff;–gform-theme-color-inside-control-rgb: 255, 255, 255;–gform-theme-color-inside-control-contrast: #112337;–gform-theme-color-inside-control-contrast-rgb: 17, 35, 55;–gform-theme-color-inside-control-darker: #F5F5F5;–gform-theme-color-inside-control-lighter: #FFFFFF;–gform-theme-color-inside-control-primary: #204ce5;–gform-theme-color-inside-control-primary-rgb: 32, 76, 229;–gform-theme-color-inside-control-primary-contrast: #fff;–gform-theme-color-inside-control-primary-contrast-rgb: 255, 255, 255;–gform-theme-color-inside-control-primary-darker: #001AB3;–gform-theme-color-inside-control-primary-lighter: #527EFF;–gform-theme-color-inside-control-light: rgba(17, 35, 55, 0.1);–gform-theme-color-inside-control-light-rgb: 17, 35, 55;–gform-theme-color-inside-control-light-darker: rgba(104, 110, 119, 0.35);–gform-theme-color-inside-control-light-lighter: #F5F5F5;–gform-theme-color-inside-control-dark: #585e6a;–gform-theme-color-inside-control-dark-rgb: 88, 94, 106;–gform-theme-color-inside-control-dark-darker: #112337;–gform-theme-color-inside-control-dark-lighter: rgba(17, 35, 55, 0.65);–gform-theme-border-radius: 3px;–gform-theme-font-size-secondary: 14px;–gform-theme-font-size-tertiary: 13px;–gform-theme-icon-control-number: url(“data:image/svg+xml,%3Csvg width=’8′ height=’14’ viewBox=’0 0 8 14′ fill=’none’ xmlns=’http://www.w3.org/2000/svg’%3E%3Cpath fill-rule=’evenodd’ clip-rule=’evenodd’ d=’M4 0C4.26522 5.96046e-08 4.51957 0.105357 4.70711 0.292893L7.70711 3.29289C8.09763 3.68342 8.09763 4.31658 7.70711 4.70711C7.31658 5.09763 6.68342 5.09763 6.29289 4.70711L4 2.41421L1.70711 4.70711C1.31658 5.09763 0.683417 5.09763 0.292893 4.70711C-0.0976311 4.31658 -0.097631 3.68342 0.292893 3.29289L3.29289 0.292893C3.48043 0.105357 3.73478 0 4 0ZM0.292893 9.29289C0.683417 8.90237 1.31658 8.90237 1.70711 9.29289L4 11.5858L6.29289 9.29289C6.68342 8.90237 7.31658 8.90237 7.70711 9.29289C8.09763 9.68342 8.09763 10.3166 7.70711 10.7071L4.70711 13.7071C4.31658 14.0976 3.68342 14.0976 3.29289 13.7071L0.292893 10.7071C-0.0976311 10.3166 -0.0976311 9.68342 0.292893 9.29289Z’ fill=’rgba(17, 35, 55, 0.65)’/%3E%3C/svg%3E”);–gform-theme-icon-control-select: url(“data:image/svg+xml,%3Csvg width=’10’ height=’6′ viewBox=’0 0 10 6′ fill=’none’ xmlns=’http://www.w3.org/2000/svg’%3E%3Cpath fill-rule=’evenodd’ clip-rule=’evenodd’ d=’M0.292893 0.292893C0.683417 -0.097631 1.31658 -0.097631 1.70711 0.292893L5 3.58579L8.29289 0.292893C8.68342 -0.0976311 9.31658 -0.0976311 9.70711 0.292893C10.0976 0.683417 10.0976 1.31658 9.70711 1.70711L5.70711 5.70711C5.31658 6.09763 4.68342 6.09763 4.29289 5.70711L0.292893 1.70711C-0.0976311 1.31658 -0.0976311 0.683418 0.292893 0.292893Z’ fill=’rgba(17, 35, 55, 0.65)’/%3E%3C/svg%3E”);–gform-theme-icon-control-search: url(“data:image/svg+xml,%3Csvg version=’1.1′ xmlns=’http://www.w3.org/2000/svg’ width=’640′ height=’640’%3E%3Cpath d=’M256 128c-70.692 0-128 57.308-128 128 0 70.691 57.308 128 128 128 70.691 0 128-57.309 128-128 0-70.692-57.309-128-128-128zM64 256c0-106.039 85.961-192 192-192s192 85.961 192 192c0 41.466-13.146 79.863-35.498 111.248l154.125 154.125c12.496 12.496 12.496 32.758 0 45.254s-32.758 12.496-45.254 0L367.248 412.502C335.862 434.854 297.467 448 256 448c-106.039 0-192-85.962-192-192z’ fill=’rgba(17, 35, 55, 0.65)’/%3E%3C/svg%3E”);–gform-theme-control-border-color: #686e77;–gform-theme-control-size: var(–gform-theme-control-size-md);–gform-theme-control-label-color-primary: #112337;–gform-theme-control-label-color-secondary: #112337;–gform-theme-control-choice-size: var(–gform-theme-control-choice-size-md);–gform-theme-control-checkbox-check-size: var(–gform-theme-control-checkbox-check-size-md);–gform-theme-control-radio-check-size: var(–gform-theme-control-radio-check-size-md);–gform-theme-control-button-font-size: var(–gform-theme-control-button-font-size-md);–gform-theme-control-button-padding-inline: var(–gform-theme-control-button-padding-inline-md);–gform-theme-control-button-size: var(–gform-theme-control-button-size-md);–gform-theme-control-button-border-color-secondary: #686e77;–gform-theme-control-file-button-background-color-hover: #EBEBEB;–gform-theme-field-page-steps-number-color: rgba(17, 35, 55, 0.8);}

בול זמן:

עוד מ עליון