Coinbase שלחה אימייל ל-125,000 משתמשים והודיעה להם בטעות שהגדרות האימות הדו-גורמי שלהם שונו.
לקוחות של בורסת הקריפטו המובילה בארה"ב Coinbase בילו את סוף השבוע בפאניקה ברגע שהבורסה שלחה בטעות מיילים למשתמשים שציינו את אימות שני גורמים הגדרות (2FA) שונו.
ב-27 באוגוסט, Coinbase שלחה בטעות את הדואר האלקטרוני ל-125,000 מלקוחותיה, מה שהוביל לתגובת נגד ציבורית נרחבת.
Coinbase עלה לטוויטר באוגוסט ה'wגורם תשע להתנצל על התקלה, והצהיר: "אנו ממוקדים בלייזר בבניית אמון ואבטחה בקהילת הקריפטו, כך שהמערכת הכלכלית הפתוחה שיש לנו נטייה לה כל צורך יכולה להיות מציאות. יש לנו נטייה להכיר בכך שבעיות כאלה עלולות לפגוע באמון הזה".
למרות ההתנצלות של Coinbase, כמה ממשתמשיה שמועות נוקטות באמצעים חיוניים בתגובה לדואר האלקטרוני, בעוד שהם חוששים שהאקרים מתמקדים בחשבונותיהם, יחד עם שיפוץ הגדרות אבטחה חיסול אחזקות הקריפטו שלהם.
הערות ברשתות החברתיות של הבורסה מעידות יחדיו כי לקוחות שונים לא הצליחו לגשת לאפליקציית Coinbase במשך ימים רבים בעת התקרית.
"אנחנו עדיין יכולים לעבוד כדי לממש את האמון של כל אחד מלקוחותינו שנקלעו להודעות האלה", משלימה Coinbase.
החברה הכריזה ביחד שהיא מחזירה למשתמשים במחיר של 100 דולר של ביטקוין (BTC).
ההחלפה מציינת את התנצלותה ב-r/Coinbase subreddit באוגוסט. שלושים עד מעורב תגובות מלקוחות.
Redditor "CoCraic_PNW" טען שהם בכל זאת יקבלו את האשראי המאובטח של $100 למרות שקיבלו את הודעת 2FA על כל Coinbase ו-Coinbase Pro, והתחייבו להעביר את העסק שלהם לבורסה אחרת לאור התקרית.
"Film2021" מפורש ביחד שהם בכל זאת היו מקבלים את מחיר האשראי של 100 דולר BTC וכרגע הם מנסים להעביר את הכספים שלהם מ-Coinbase לבורסה מתחרה.
עם זאת, לא רובם מניפים את הקלשון שלהם ב-Coinbase, כאשר Redditor "Leagance" משבח את החברה על כך שהעניקה פיצוי מיידי על טעותה:
"הרגע קיבלתי את ה-100 דולר שלי. תודה Coinbase. למרות המקרה, היה נחמד להבין כמה מהר ופשוט הייתי מוכן לעצור את החשבון שלי אם היה איזשהו תיקון 2FA."
קשורים: מנהלי Bitstamp ו- Ledger שוקלים את הדיון בשירות לקוחות לאחר סאגת Coinbase
התקרית מגיעה רק ימים לאחר שדווח על כך אלפי לקוחות לא מרוצים טוענים שחשבונות ה-Coinbase שלהם פרצו וריקים.
לפי סיפור CNBC מודפס 24 באוגוסט, אלפי משתמשים טוענים כי התמיכה של Coinbase לא השיבה לבקשות להקלה על התקרית לכאורה.
"ראיונות עם לקוחות Coinbase ברחבי הארץ וסקירה של אלפי תלונות חושפים דפוס של השתלטות על חשבון, בכל מקום שבו משתמשים רואים מזומנים נעלמים לפתע מחשבונם, ואחריו שירות לקוחות גרוע מ-Coinbase שגרם למשתמשים האלה להרגיש שהם נשארים תלויים וכועסים." כתבה CNBC.
מוקדם יותר החודש, Coinbase הכריז על מחליף - קו תמיכה לרוכשים שארגון הבריאות העולמי סבור שחשבונם נפרץ.
- 000
- 2FA
- גישה
- חֶשְׁבּוֹן
- תעשיות
- האפליקציה
- אוגוסט
- אימות
- ביטקוין
- Bitstamp
- BTC
- מחיר btc
- בִּניָן
- עסקים
- מזומנים
- CNBC
- coinbase
- Coinbase Pro
- קהילה
- פיצוי
- תלונות
- אשראי
- קריפטו
- חילופי
- חילופין
- שירות לקוחות
- לקוחות
- דיון
- כַּלְכָּלִי
- אמייל
- חליפין
- פירמה
- לעקוב
- כספים
- נתינה
- GV
- האקרים
- בְּרִיאוּת
- hr
- HTTPS
- ia
- IP
- IT
- מוביל
- פנקס
- אוֹר
- מדיה
- בינוני
- מעורב
- המהלך
- לפתוח
- בהלה
- תבנית
- עני
- מחיר
- מִקצוֹעָן
- ציבורי
- מציאות
- תגובה
- סקירה
- יריב
- אבטחה
- So
- חֶברָתִי
- מדיה חברתית
- תמיכה
- מערכת
- סומך
- לָנוּ
- משתמשים
- W
- בסוף השבוע
- לשקול
- מי
- בתוך
- תיק עבודות
- עוֹלָם
- ארגון הבריאות העולמי