בשנה שסימנה הישגים פיננסיים יוצאי דופן לצד אתגרים משמעותיים, דיווחה קבוצת DBS על רווחים חסרי תקדים לשנת 2023.
עם זאת, הבנק עלה לכותרות גם על החלטתו להפחית את הפיצויים להנהלה הבכירה שלו, מהלך שמטרתו אחריות לשורה של שיבושים דיגיטליים שהכתימו את השנה החזקה שלו.
עבור בנק שקידם רבות את הנוחות של בנקאות דיגיטלית, סדרת התקריות הזו סימנה נסיגה מביכה.
אבני דרך פיננסיות בתוך סערה דיגיטלית
למרות שרשם זינוק חסר תקדים ברווח הנקי של 26% ל-10.3 מיליארד דולר SG, מעבר ל-2022 מיליארד דולר SG ב-8.19, הבנק עמד בפני בדיקה אינטנסיבית לגבי מהימנות התשתית הדיגיטלית שלו.
נרטיב ההצלחה נפגע אפוא בסדרה של שיבושים דיגיטליים, שאילצו את המוסד לנקוט בצעד נדיר: קיצוץ בשכר ההנהלה הבכירה כמחווה של אחריות, עם המנכ"ל של פיוש גופטה קיצוץ שכר ב-30 אחוז בסכום SG$4.14 מיליון.
מדד זה של אחריותיות, למרות שהוא משמעותי, מדגיש משבר עמוק יותר בתחומי הבנקאות הדיגיטלית, שם המסע של DBS בשנת 2023 הפך לסמל של שבריריות אורבת מתחת לפני השטח של ההתקדמות הטכנולוגית במגזר הפיננסי.
תקלת ההפרעה הדיגיטלית
השנה ספגה כשלים בשירותים דיגיטליים, כשהבולט שבהם התרחש ב צעדה, כאשר השירותים אינם זמינים למשך כ-10 שעות, מה שגורם לאי נוחות משמעותית ומעורר שאלות לגבי מוכנות הבנק לניהול משברים דיגיטליים.
אירוע זה לא היה חריג אלא תחילתו של דפוס מצוקה של כישלונות שהמשיך להתפתח לאורך השנה. כל הפרעה לא רק שחקה את אמון הלקוחות אלא גם חשפה פגיעויות מערכתיות בפנים המסגרת הדיגיטלית של DBS.
מבאגי תוכנה ועד מרכזי נתונים שהתחממו יתר על המידה, הסיבות מאחורי ההפסקות הללו ציירו תמונה של בנק שמתקשה להתאים את שאיפותיו הדיגיטליות לאמינות תפעולית.
התקרית המזעזעת ביותר התרחשה אולי באוקטובר כאשר שדרוג מערכת מתוכנן במרכז הנתונים של Equinix השתבש, והשפיע לא רק על DBS אלא גם לקוחות סיטיבנק, הדגשת הסיכונים הקשורים זה בזה של תשתיות בנקאיות מודרניות.
בנוסף, בין ה-23 ל-25 בנובמבר 2021, DBS התמודדה עם שיבוש משמעותי בשירותי הבנקאות הדיגיטלית שלה, אשר יוחסה לבעיה בשרתי בקרת הגישה שלה.
אירועים מודגשים
- 23 נובמבר 2021: התפוררות משירותי הבנקאות הדיגיטלית שלה למשך יומיים
- 29 במרץ 2023: שיבוש משמעותי הותיר לקוחות ללא אפשרות לגשת לשירותים בנקאיים חיוניים במשך חלקו הטוב יותר של היום.
- 5 מאי 2023: הפסקה נוספת, שהובילה את הרשות המוניטרית של סינגפור (MAS) להטיל דרישת הון נוספת על DBS כצעד ענישה.
- ספטמבר ואוקטובר 2023: אירועים נוספים שהשפיעו על עסקאות תשלומים ושירותים בנקאיים, המדגישים בעיות חוזרות בתוך התשתית הדיגיטלית של הבנק.
נזיפות רגולטוריות והדרך לגאולה
הרשות המוניטרית של סינגפור (MAS) תגובה היה מהיר וחמור, סימן את זה של הגוף הרגולטורי הסבלנות הולכת ופוחתת עם מחדלים חוזרים ונשנים של הבנק.
הרשות המוניטרית של סינגפור (MAS) הטילה בתחילה א דרישת הון נוספת של 930 מיליון דולר סינגפורי בבנק DBS עבור ההפסקה בנובמבר 2021.
הטלת דרישת הון נוספת של כ-1.6 מיליארד דולר סינגפורי לאחר מכן ה-5 במאי הפסקה הייתה מסר ברור: חוסן מבצעי אינו ניתן למשא ומתן.
הנחיית MAS ל עצירה לא חיונית שינויי IT ותחזוקת רשת הסניפים והכספומטים הקיימת מדגישים את חומרת המצב הקשה של DBS.
בניסיון לצאת מהמהומה הזו, המשיכה DBS להקים ועדת דירקטוריון עצמאית מיוחדת לפקח על החקירה על ידי מומחים בלתי תלויים מוסמכים.
DBS חשפה גם מפת דרכים לחוסן טכנולוגי, מתחייב 80 מיליון דולר סינגפורי לשיפור חוסן המערכת.
מעבר לפתרונות פלסטר
הקנסות הכספיים וההגבלות התפעוליות המוטלות על DBS על ידי MAS מעידים על משבר רחב יותר בבנקאות הדיגיטלית.
שיבושי השירות הדיגיטליים החוזרים ב-DBS, יחד עם ניסיונות התיקון של הבנק, מאירים את האתגרים של שמירה על סביבת בנקאות דיגיטלית מאובטחת ואמינה בתוך התפתחות טכנולוגית מהירה ואיומי סייבר מתגברים.
התגובה של DBS, המאופיינת בקיצוץ בשכר ההנהלה הבכירה והשקעות בחוסן טכנולוגי, היא צעד בכיוון הנכון. עם זאת, היא לא יכולה לטפל בסוגיות היסודיות של פגיעות מערכתית וניהול סיכונים תפעוליים שהתקריות הללו חשפו.
רגע היתוך עבור DBS והבנקאות הדיגיטלית
השנה הסוערת של קבוצת DBS משמשת תזכורת מוחלטת לצווי ולסכנות של הטרנספורמציה הדיגיטלית במגזר הבנקאי.
רווחי השיא של 2023, למרות שהם ראויים לשבח, מואפלים על ידי החולשות הדיגיטליות של הבנק, ומעלות שאלות רלוונטיות לגבי קיימות הצמיחה המבוססת על יסודות דיגיטליים רעועים.
כאשר DBS יוצאת למסע שלה לקראת תיקון בעיות מערכתיות אלו, התעשייה הפיננסית בכלל חייבת לשים לב ללקחים מתקריות אלו.
הדרך קדימה דורשת לא רק השקעות טכנולוגיות אלא הערכה מחדש הוליסטית של האסטרטגיה הדיגיטלית, חוסן תפעולי ועמידה ברגולציה כדי להבטיח שנוף הבנקאות הדיגיטלית יוכל לעמוד בלחצים של עולם יותר ויותר מחובר ותלוי טכנולוגית.
הסאגה של DBS בשנת 2023 היא לא רק סיפור אזהרה אלא קריאה מובהקת לשיפוץ מבני בתחום הבנקאות הדיגיטלית.
אשראי תמונות מוצג: נערך מ לינקדין
- הפצת תוכן ויחסי ציבור מופעל על ידי SEO. קבל הגברה היום.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. העצים את עצמך. גישה כאן.
- PlatoAiStream. Web3 Intelligence. הידע מוגבר. גישה כאן.
- PlatoESG. פחמן, קלינטק, אנרגיה, סביבה, שמש, ניהול פסולת. גישה כאן.
- PlatoHealth. מודיעין ביוטכנולוגיה וניסויים קליניים. גישה כאן.
- מקור: https://fintechnews.sg/84741/virtual-banking/dbs-ceo-piyush-gupta-takes-30-pay-cut-over-digital-disruptions/
- :יש ל
- :הוא
- :לֹא
- :איפה
- 1
- 10
- 14
- 150
- 19
- 2021
- 2023
- 23
- 25
- 250
- 26%
- 30
- 300
- 7
- a
- אודות
- גישה
- דין וחשבון
- הישגים
- תוספת
- נוסף
- פְּנִיָה
- התקדמות
- מושפע
- משפיע
- AI
- מכוון
- גם
- למרות
- שאיפות
- בתוך
- an
- ו
- אחר
- בערך
- ARE
- AS
- At
- כספומטים
- ניסיונות
- סמכות
- פלסטר
- בנק
- בנקאות
- - מגזר בנקאי
- הפך
- להתחיל
- ההתחלה
- מאחור
- להיות
- תחת
- מוטב
- הצעה
- B
- לוּחַ
- ענפים
- רחב
- באגים
- אבל
- by
- שיחה
- הגיע
- CAN
- הון
- כמוסות
- גורם
- מֶרְכָּז
- למרכז
- מנכ"ל
- האתגרים
- מאופיין
- רֹאשׁ
- ברור
- CNBC
- ראוי לשבח
- משכנע
- פיצוי
- הענות
- תוכן
- נמשך
- לִשְׁלוֹט
- נוחות
- יחד
- אשראי
- משברים
- משבר
- לקוח
- לקוחות
- חותך
- קיצוצים
- סייבר
- נתונים
- מרכזי נתונים
- יְוֹם
- .די .בי אס
- בנק די בי
- החלטה
- דרישות
- תלוי
- דיגיטלי
- בנקאות דיגיטלית
- אסטרטגיה דיגיטלית
- טרנספורמציה דיגיטלית
- כיוון
- התפוררות
- שיבושים
- תחום
- כל אחד
- שכר
- יוצא לדרך
- סוף
- שיפור
- לְהַבטִיחַ
- סביבה
- Equinix
- הסלמה
- חיוני
- אבולוציה
- קיימים
- מומחים
- חשוף
- מתמודד
- כישלונות
- פולס
- כספי
- מגזר פיננסי
- fintech
- בעד
- טופס
- קדימה
- יסודות
- החל מ-
- מלא
- יסודי
- נוסף
- מחווה
- כוח משיכה
- קְבוּצָה
- קבוצה
- צמיחה
- גופטה
- יש
- כותרות
- בִּכְבֵדוּת
- הדגשה
- הוליסטית
- החם ביותר
- שעות
- HTML
- HTTPS
- להאיר
- תמונה
- שהוטל
- מוּטָל
- in
- תקרית
- יותר ויותר
- עצמאי
- מְעִיד עַל
- תעשייה
- תשתית
- תשתית
- בהתחלה
- מוסד
- עז
- מקושרים
- חקירה
- השקעות
- סוגיה
- בעיות
- IT
- שֶׁלָה
- מסע
- jpg
- רק
- נוף
- גָדוֹל
- מוביל
- Leap
- עזבו
- שיעורים
- לינקדין
- עשוי
- MailChimp
- לתחזק
- שמירה
- ניהול
- ניהול
- צעדה
- מסומן
- יותר
- להתאים
- מאי..
- למדוד
- הודעה
- אבני דרך
- מִילִיוֹן
- מודרני
- שינויים
- רֶגַע
- מוניטרית
- רשות מוניטרית
- הרשות המוניטרית של סינגפור
- הרשות המוניטרית של סינגפור (MAS)
- חוֹדֶשׁ
- יותר
- רוב
- המהלך
- צריך
- נרטיב
- נווט
- נטו
- רשת
- חדשות
- יַקִיר
- נוֹבֶמבֶּר
- נובמבר 2021
- מתרחש
- אוֹקְטוֹבֶּר
- of
- on
- פעם
- רק
- מבצעי
- חוסן תפעולי
- אַחֶרֶת
- הַחוּצָה
- הפסקת
- הפסקות
- יותר
- לְשַׁפֵּץ
- - פיקוח
- חלק
- נתיב
- תבנית
- תשלום
- תשלום
- עסקאות תשלום
- עונש
- אָחוּז
- אוּלַי
- תמונה
- מתוכנן
- אפלטון
- מודיעין אפלטון
- אפלטון נתונים
- לחצים
- להרוויח
- עמוק
- מקודם
- מוסמך
- שאלות
- העלאה
- מהיר
- נדיר
- במקום
- ממלכות
- סיבות
- שיא
- חוזר
- להפחית
- רגולטורים
- התאמה לתקנות
- אמינות
- אָמִין
- ראוי לציון
- תזכורת
- חזר
- דווח
- דרישה
- כושר התאוששות
- תגובה
- הגבלות
- תקין
- הסיכון
- ניהול סיכונים
- סיכונים
- מפת דרכים
- איתנות
- סָגָה
- בדיקה
- מגזר
- לבטח
- לחצני מצוקה לפנסיונרים
- סדרה
- שרתים
- משמש
- שרות
- שירותים
- קצר
- משמעותי
- סינגפור
- סינגפור
- גוזר
- תוכנה
- מיוחד
- מוּחלָט
- שלב
- שטרלינג
- אִסטרָטֶגִיָה
- מִבנִי
- נאבק
- הצלחה
- משטח
- מְצוּיָן
- קיימות
- SWIFT
- סמלי
- מערכת
- מערכתי
- לקחת
- לוקח
- סיפור
- טכנולוגי
- טכנולוגיה
- זֶה
- השמיים
- אלה
- זֶה
- אם כי?
- איומים
- בכל
- כָּך
- ל
- לקראת
- עסקות
- טרנספורמציה
- נָכוֹן
- סומך
- שתיים
- לא מסוגל
- קו תחתון
- חסר תקדים
- חשף
- שדרוג
- פגיעויות
- פגיעות
- היה
- הלכתי
- מתי
- אשר
- עם
- בתוך
- עוֹלָם
- שנה
- עוד
- זפירנט