שלום, האם אותי אתה מחפש? רמאים עדיין רוצים לעזור לך לתקן בעיה במחשב שמעולם לא הייתה לך מלכתחילה.
רמאים של תמיכה טכנית מציעים שירותי תמיכה טכנית מזויפת ו"פותרים" בעיות לא קיימות של אנשים עם המכשירים או התוכנה שלהם במשך שנים. שימוש במגוון של מנוסים ובדוקים הנדסה חברתית טריקים, הם זכו להצלחה ניכרת לשכנע את הקורבנות למסור את כספם או נתונים רגישים כמו סיסמאות ופרטים פיננסיים. אין זה פלא שהם עדיין נמצאים בזה, תוך שימוש בטכניקות מתוחכמות יותר ויותר מעבר לשיחות טלפון והתרעות קופצות מזויפות כדי לרמות את הקורבנות שלהם.
בארה"ב, כמעט 24,000 אנשים דיווחו שהפסידו כמעט 348 מיליון דולר עקב הונאות תמיכה טכנית בשנת 2021, שהיא עלייה של 137% בהפסדים מהשנה הקודמת, לפי ה-FBI. עם זאת, זה כמעט בוודאות אינו תופס את גודל הבעיה, מכיוון שקורבנות רבים אינם ששים להתייצב. בינתיים נפרד מחקר מבית מיקרוסופט בשנת 2021 טוען ששלוש חמישיות מהצרכנים העולמיים נתקלו בסוג כזה של הונאה ב-12 החודשים הקודמים ו"אחד מכל שישה צרכנים הוטעה להמשיך בהונאה", והפסיד לעתים קרובות כסף בתהליך.
מהצד החיובי, יותר מרבים אחרים מדובר בפשעי סייבר שניתן למנוע במינון בריא של מודעות המשתמש. על ידי זיהוי סימני האזהרה המוקדמים, משתמשי אינטרנט יכולים להימנע מנפילה קורבן לתוכניות, ולחסוך הרבה זמן, כסף ואולי דמעות בתהליך.
כיצד (העדכניות ביותר) פועלות הונאות תמיכה טכנית?
הונאות תמיכה טכנית התפתחו בצורה משמעותית במהלך יותר מעשור האחרון. חזרות מוקדמות כללו שיחות קרות מסוכני תמיכה טכנית מזויפת שהתבססו בדרך כלל בהודו וטענו שהם עובדים עבור Microsoft, Dell, Cisco או חברת טכנולוגיה אחרת, כולל ספקי אבטחה ידועים.
הרמאים היו עושים זאת לקרוא לאנשים ישר ובאופן אקראי פחות או יותר, מנסה לשכנע אותם שיש במחשב שלהם בעיה שצריך לתקן מיד בתמורה לתשלום. ניסיונות אלו הסתמכו במידה רבה על מציאת קורבנות עם מעט ידע כיצד מחשבים עובדים באמת, והגיעו לתמיכת אתרים ודפי פייסבוק המציעים "עזרה" למשתמשים במוצרים ספציפיים.
בבוא העת, מודעות מטעות, חלונות קופצים מזויפים, אתרי תמיכה מזויפים והתקפות הכוללות תוכניות זדוניות ותוכנות זדוניות צצו, עם מסכי מחשב של אנשים שמציגים התראות שמנסות לשכנע אותם שמשהו לא בסדר עם המחשב שלהם.
ואכן, ככל שההונאות הפכו מגוונות ומתוחכמות יותר, הן כללו שינוי שבו הקורבן מפתה להתקשר לרמאי (לעתים קרובות לאחר ביקור באתר אינטרנט מפוקפק), במקום רמאים קורא לאנשים בצורה אקראית במידה רבה.
להלן כמה דוגמאות עדכניות להתראות מזויפות כאלה:
על מה האזהרה של ה-FBI?
כמה מהטקטיקות החדשות יותר הודגש כעת גם על ידי ה-FBI לכלול את השלבים הבאים:
- הנפגע מקבל מייל מדומיין בעל מראה לגיטימי, המתריע על חידוש קרוב ואוטומטי של שירות טכני (כלומר, אחריות) תמורת כמה מאות דולרים. הנמען מתבקש ליצור קשר עם מספר טלפון או כתובת דוא"ל רשום אם הוא לא רוצה לשלם.
- הקורבן מתקשר לרמאים בבקשה לקבל הסבר/החזר.
- הרמאי משכנע את הקורבן להוריד תוכנת פרוטוקול שולחן עבודה מרוחק (RDP). כדי שיוכלו לקבל גישה למכשיר של המשתמש, לבצע סיוע טכני ולעבד את ההחזר.
- הרמאי יטען שהנפיק החזר ויבקש מהמשתמש להיכנס לאפליקציית הבנק שלו כדי לבדוק שהצליח. זה יספק לשחקן האיום גישה לחשבון זה.
- ברגע שנכנס לחשבון הבנק המקוון, הרמאי מקפיא את הקורבן או מראה לו מסך ריק בזמן שהם מעבירים כספים מהחשבון בסתר.
כמובן, זו לא הווריאציה היחידה על הונאת התמיכה הטכנית שעושה את הסיבוב. עוד הודעה משותף על ידי ה-FBI טוען שרמאים עשויים להתקשר, לשלוח הודעת טקסט או אימייל כדי ליצור קשר ראשון עם הקורבן. הם עשויים להעמיד פנים שהם נציגים לא רק של חברות טכנולוגיה אלא גם מוסדות פיננסיים ובנקאים, חברות שירות, או אפילו בורסות מטבע וירטואליות. ה"בעיה" שהם קוראים לפתור אולי אינה רישיון או צווי חידוש, אלא דוא"ל או חשבון בנק שנפגע, או אפילו וירוס מחשב.
הרמאים עשויים לאחר מכן:
- שכנע את הקורבן שהחשבונות הפיננסיים שלהם נפגעו ושהם צריכים להעביר את הכספים שלהם למקום אחר.
- קח שליטה מרחוק על המכונה באמצעות אותם כלי RDP.
- פתח חשבונות מטבע וירטואלי כדי להעביר כספים מחשבון הבנק של הקורבן.
טקטיקות אחרות עשויות לכלול:
- התפשרות בסתר על מכשיר של משתמש ב"כונן אחר הורדה" שיוצרת חלונות קופצים מזויפים המזהירים שמשהו לא בסדר ושעליהם להתקשר למספר כדי לפתור.
- שימוש בגישה מרחוק של המחשב של הקורבן כדי להתקין תוכנות זדוניות גונבות מידע על מנת לאסוף פרטי כרטיס ומידע אישי אחר - ולאחר מכן חיוב הקורבן עבור ההרשאה.
כיצד לזהות ולעצור הונאה של תמיכה טכנית
החדשות הטובות הן שעם קצת יותר ספקנות ומודעות טבעית, משתמשים יכולים להימנע מהבושה והכאב הקשורים להיות קורבן הונאה של תמיכה טכנית. שקול את הדברים הבאים:
- אל תשיב ישירות או תתקשר למספרים שפורסמו במיילים לא רצויים - אם יש לך ספק, חפש את החברה המעורבת והתקשר אליהם ישירות כדי לבדוק.
- אם מוקפץ או הודעת שגיאה מופיעה על מסך המחשב שלך ומכילה מספר טלפון, הימנע מהדחף לחייג למספר.
- אם מישהו מתקשר אליך ואומר שיש לך בעיה במחשב, נתק.
- אל תעניק גישה למחשב מרחוק לכל מי שאינך מכיר באופן אישי, כולל נציגים המתקשרים בטלפון.
- אל תיתן לאף אחד את הסיסמאות שלך.
- אל תיכנס לחשבונות בנק או פיננסיים תוך מתן גישה מרחוק במחשב שלך.
- שים לב שרמאים תמיד ינסו להאיץ אותך לקבל החלטות נמהרות, לעתים קרובות על ידי גרימת פאניקה של הקורבן. תתנגד לדחף לעשות זאת, קחו נשימה עמוקה וחשבו.
- אם אתה מודאג מפעילות הונאה, עקוב מקרוב אחר תנועות חשבון הבנק שלך.
- השתמש בתוכנת אבטחה של ספק בעל מוניטין בכל המכשירים שלך.
הונאות תמיכה טכנית קיימות כבר יותר מעשור, והן יהיו בסביבה עוד הרבה זמן. אולי אנחנו לא בטוחים למה עוד לצפות ב-2023, אבל חמושים בידע הזה, לפחות צריך להיות קל יותר לזהות אותם.
- הפצת תוכן ויחסי ציבור מופעל על ידי SEO. קבל הגברה היום.
- Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. ידע מוגבר. גישה כאן.
- מקור: https://www.welivesecurity.com/2023/01/19/tech-support-scammers-still-at-it-what-look-out-for/
- 000
- 12 חודשים
- 2021
- 2023
- 9
- a
- אודות
- גישה
- חֶשְׁבּוֹן
- חשבונות
- פעילות
- כתובת
- מודעות
- לאחר
- סוכנים
- תעשיות
- תמיד
- ו
- אחר
- כל אחד
- האפליקציה
- חמוש
- סביב
- סיוע
- המשויך
- המתקפות
- מנסה
- ניסיונות
- מכני עם סלילה אוטומטית
- מודעות
- בנק
- חשבון בנק
- בנקאות
- מבוסס
- להיות
- מעבר
- נשימה
- שיחה
- קוראים
- שיחות
- ללכוד
- כרטיס
- בהחלט
- טְעִינָה
- לבדוק
- סיסקו
- לטעון
- נתבע
- טענות
- סְגוֹר
- איך
- חברות
- חברה
- התפשר
- מתפשר
- המחשב
- מסך מחשב
- מחשבים
- מודאג
- לשקול
- רב
- צרכנים
- צור קשר
- מכיל
- ממשיך
- לִשְׁלוֹט
- לְשַׁכְנֵעַ
- קורס
- יוצר
- מַטְבֵּעַ
- פשעי אינטרנט
- נתונים
- עָשׂוֹר
- החלטות
- עמוק
- Dell
- שולחן העבודה
- פרטים
- מכשיר
- התקנים
- ישיר
- מְגוּוָן
- לא
- עושה
- דולר
- תחום
- לא
- ספק
- להורדה
- מוקדם
- קל יותר
- במקום אחר
- אמייל
- מיילים
- יצא
- שגיאה
- אֲפִילוּ
- התפתח
- דוגמאות
- בורסות
- לצפות
- עין
- פייסבוק
- מְזוּיָף
- נפילה
- אופנה
- FBI
- תשלום
- מעטים
- כספי
- מציאת
- חברות
- ראשון
- קשר ראשוני
- לסדר
- קבוע
- הבא
- קדימה
- רמאים
- רמאי
- פעילות מרמה
- החל מ-
- כספים
- לְהַשִׂיג
- לתת
- גלוֹבָּלִי
- טוב
- להעניק
- לִתְלוֹת
- קציר
- בריא
- לעזור
- מודגש
- איך
- אולם
- HTTPS
- מיד
- in
- לכלול
- כולל
- להגדיל
- יותר ויותר
- הודו
- מידע
- להתקין
- במקום
- מוסדות
- אינטרנט
- לערב
- מעורב
- הפיקו
- IT
- איטרציות
- שמור
- לדעת
- ידע
- במידה רבה
- האחרון
- רישיון
- ברשימה
- קְצָת
- ארוך
- הרבה זמן
- נראה
- הסתכלות
- לאבד
- אבדות
- מגרש
- מכונה
- לעשות
- עשייה
- תוכנות זדוניות
- דרך
- רב
- max-width
- בינתיים
- הודעה
- מיקרוסופט
- יכול
- מִילִיוֹן
- כסף
- חודשים
- יותר
- המהלך
- טבעי
- כמעט
- צורך
- צרכי
- חדשות
- מספר
- מספרים
- הצעה
- באינטרנט
- בנקאות מקוונת
- להזמין
- אחר
- אחרים
- כְּאֵב
- בהלה
- סיסמאות
- עבר
- תשלום
- PC
- אֲנָשִׁים
- אנשיו של
- לְבַצֵעַ
- אישי
- אישית
- טלפון
- שיחות טלפון
- מקום
- אפלטון
- מודיעין אפלטון
- אפלטון נתונים
- מוקפץ
- פורסם
- קודם
- בעיה
- בעיות
- תהליך
- מוצרים
- פרוטוקול
- לספק
- מתן
- אקראי
- רכס
- מקבל
- לאחרונה
- החזר
- מרחוק
- גישה מרחוק
- תשובה
- דווח
- נציגים
- מכובד
- לַחֲזוֹר
- סיבובים
- אותו
- חסכת
- הונאה
- רמאים
- הונאות
- תוכניות
- מסך
- מסכים
- חיפוש
- אבטחה
- רגיש
- שרות
- שירותים
- כמה
- משותף
- משמרת
- צריך
- הופעות
- צד
- באופן משמעותי
- שלטים
- שישה
- ספקנות
- So
- תוכנה
- משהו
- מתוחכם
- ספציפי
- מסחרי
- צעדים
- עוד
- עצור
- הצלחה
- מוצלח
- כזה
- תמיכה
- נתמך
- טקטיקה
- לקחת
- טק
- טכני
- טכניקות
- טכנולוגיה
- השמיים
- שֶׁלָהֶם
- איום
- זמן
- ל
- כלים
- עסקות
- להעביר
- בדרך כלל
- ללא הזמנה
- us
- משתמש
- משתמשים
- תועלת
- מוכר
- ספקים
- באמצעות
- קרבן
- קורבנות
- וירטואלי
- - מטבע וירטואלי
- וירוס
- אזהרה
- אחריות
- אתר
- אתרים
- מוכר
- מה
- אשר
- בזמן
- מי
- רָחָב
- יצטרך
- תיק עבודות
- היה
- טעות
- שנה
- שנים
- אתה
- זפירנט