HSBC UK עומדת לסגור 114 סניפי בנק בשנה הבאה

HSBC הודיעה כי תסגור 114 סניפי בנק ברחבי בריטניה מאפריל 2023, תוך ציון מעבר לקוחות מבנקאות פיזית לדיגיטלית.

ענקית הבנקים מציינת כי במהלך חמש השנים האחרונות, השימוש ברשת הסניפים שלה על ידי לקוחות קבועים ירד ב-65%, כאשר כמות הצופים ב-74% מהסניפים הנסגרים ירדה ב-"לפחות 50%".

"הירידה בשימוש בסניפים הואצה כל כך מאז מגיפת קוביד-19, שחלק מהסניפים שנסגרים משרתים כעת פחות מ-250 לקוחות בשבוע", אומר HSBC.

הבנק טוען כי תשע מתוך עשר עסקאות מתבצעות כעת באופן דיגיטלי, בעוד שהשימוש באפליקציית הבנקאות הסלולרית שלו כמעט פי שלושה מאז 2017. הוא מוסיף שכמעט כל ההלוואות האישיות (99%) וכרטיסי האשראי (98%) מונפקים כעת באופן דיגיטלי. וגם השימוש בצ'ק ירד.

"אנשים משנים את האופן שבו הם הבנקים, והריבוי בסניפים רבים נמצא בשפל של כל הזמנים, ללא סימנים לכך שהוא חוזר", אומר ג'קי אוהי, מנהל ההפצה בבריטניה של HSBC בבריטניה.

"ההחלטה לסגור סניף היא אף פעם לא קלה או קלה, במיוחד אם אנחנו הסניף האחרון באזור, אז השקענו רבות באסטרטגיית ה'פוסט-סגירה' שלנו", מוסיף אוהי.

כחלק מסקירת רשת הסניפים שלה לשנה החדשה, HSBC אומרת שהיא מתכננת להרחיב את הפונקציונליות של היצע הבנקאות הדיגיטלית שלה ולהשקיע "עשרות מיליוני פאונד" בעדכון ושיפור רשת הסניפים שנותרה שלה.

כדי לתמוך בלקוחות שיושפעו מסגירת הסניפים, HSBC טוענת כי היא תספק 1,500 מכשירי טאבלט של סמסונג בחינם למי שאינם יכולים להרשות לעצמם או שאין להם גישה לציוד שיסייע בבנקאות דיגיטלית ואימון אחד על אחד ללקוחות נבחרים כדי לעזור להם לעבור לבנקאות דיגיטלית.