נוף לעיר, קליפורניה (PRWEB)
אוקטובר 31, 2022
לא עובר יום שבו אנו שומעים על פרצות אבטחה ונתוני לקוחות שנפגעים בארגונים גדולים. למעשה, הכלכלן טען שהנתונים החליפו את הנפט כמשאב היקר ביותר בעולם ואנחנו מאמינים באותה מידה! אנו גאים להכריז ש-IrisAgent השיגה אישור SOC 2 - מה שמבטיח שיש לנו בקרות נאותות כדי להגן על נתוני לקוחות. עם זאת, יש בהישג הזה יותר ממה שנראה לעין. תן לנו לחקור מדוע ומה המשמעות של זה לאסטרטגיה וכלי תמיכה לתפעול.
קודם כל הטוב - פחד מאחריות מפריצות נתונים, זכייה באמון לקוחות, GDPR ותקנות ממשלתיות ותעשייתיות דומות הובילו ארגונים להתייחס ברצינות לאבטחה ותאימות. ספקי SaaS מובילים מבטיחים כעת מספר רב של אישורי תאימות - הסמכת SOC 2 היא המפתח להבטחת בקרות נאותות לשמירה על נתוני הלקוחות והעד כמה בקרות אלו פועלות. רוב המערכות המובילות בתחום ה-CRM, DevOps והנדסה לניהול ושיתוף פעולה של פרויקטים מאושרים ב-SOC 2.
הרע - אינטגרציות לאוטומציה של Support Ops מסתמכות לרוב על יישומי שוק חינמיים, הורדות מקהילות קוד פתוח או אינטגרציות מותאמות אישית נכתבות בבית. כולנו שמענו - "שרשרת חזקה כמו החוליה החלשה ביותר שלה". אינטגרציות אלו לרוב אינן מאובטחות ובכך הופכות לחוליות החלשות ביותר. הם חושפים ארגונים בלי משים לסיכוני אבטחה. אנו ב-IrisAgent, למרבה הצער, רואים זאת לעתים קרובות עם לקוחות פוטנציאליים חדשים ב- Support Operations.
הפתרון
רצינו להבטיח שללקוחות שלנו תהיה הבטחה של תאימות SOC 2 לפלטפורמה שלנו ושיש להם תהליכים מאובטחים וכלים לפעולות תמיכה. הלקוחות שלנו יכולים כעת לסמוך על האינטגרציות המאובטחות שלנו, יכולות התיוג, הקורלציה והסיווג המופעלות על ידי בינה מלאכותית - בהיותם בטוחים שכאשר הם מחברים את מערכות ה-CRM שלהם - Salesforce, Zendesk, Intercom, Freshworks לכלי ההנדסה וה-DevOps שלהם כמו Jira, PagerDuty או GitHub - אלה מאובטחים.
בעוד שהלקוחות שלנו יכולים להיות בטוחים בכלי תפעול תמיכה מאובטח, אנו מעודדים את הלקוחות הפוטנציאליים שלנו לבחון את האינטגרציות הקיימות שלהם ואת אסטרטגיית התמיכה. קבע זמן עם צוות המומחים שלנו - נשמח להעריך את המצב הנוכחי ולחקור כיצד IrisAgent יכולה לעזור!
שתף מאמר על מדיה חברתית או דוא"ל:
