מק בגיל 40: רומן האהבה של אפל עם חווית משתמש הצית מהפכה טכנולוגית

חדשנות טכנולוגית דורשת פתרון בעיות טכניות קשות, נכון? ובכן כן. ולא. כשה-Apple Macintosh מגיע לגיל 40, מה שהתחיל כשאפל קבעה עדיפות לקונספט הדליל של "חווית משתמש" במוצר הדגל שלה משנת 1984, מוצדק היום בבירור על ידי מוצרי שוברי הקופות שלה מאז.

מסתבר שעיצוב לשימושיות, יעילות, נגישות, אלגנטיות והנאה משתלם. שווי השוק של אפל עומד כעת על למעלה מ-2.8 טריליון דולר, והמותג שלה מזוהה עם כל המונח "עיצוב" כמו בתי האופנה הטובים ביותר בניו יורק או מילאנו. אפל הפכה את הטכנולוגיה לאופנה, והיא עשתה זאת באמצעות חווית משתמש.

זה התחיל עם המקינטוש.

כאשר אפל הכריזה על המחשב האישי מקינטוש עם סופרבול XVIII מודעת טלוויזיה ב-22 בינואר, 1984, הוא דומה יותר לבכורה של סרט מאשר להוצאת טכנולוגיה. את הפרסומת, למעשה, ביים הקולנוען רידלי סקוט. הסיבה לכך היא שהמייסד סטיב ג'ובס ידע שהוא לא מוכר רק כוח מחשוב, אחסון או פתרון לפרסום שולחני. במקום זאת, ג'ובס מכר מוצר לשימוש בני אדם, כזה שייכנס לבתיהם וישלב בחייהם.

[תוכן מוטבע]

זה לא היה בערך מחשוב יותר. יבמ, קומודור וטנדי עסקו במחשבים. כ חוקר אינטראקציה בין אדם למחשב, אני מאמין שהמקינטוש הראשון היה על בני אדם להרגיש בנוח עם הרחבה חדשה של עצמם, לא כחובבי מחשבים אלא כאנשים רגילים. כל "דברי המחשב" האלה - מעגלים וחוטים ולוחות אם וצגים נפרדים - נארזו בקפידה והוסתרו בתוך קופסה משולבת אחת וחלקה.

לא היית אמור לחפור בקופסה הזו, ולא היית צריך לחפור בתיבה הזו - לא עם המקינטוש. המשתמש היומיומי לא היה חושב על תכולת הקופסה הזו יותר ממה שחשב על התפירה בבגדיו. במקום זאת, הם היו מתמקדים איך התיבה הזו גרם להם להרגיש.

מעבר למטאפורת העכבר ושולחן העבודה

ככל שהמחשבים הולכים, האם המקינטוש היה חדשני? בטוח. אבל לא לפריצת דרך מסוימת בתחום המחשוב. המקינטוש לא היה המחשב הראשון שיש לו ממשק משתמש גרפי או שהשתמש במטאפורת שולחן העבודה: אייקונים, קבצים, תיקיות, חלונות וכן הלאה. המקינטוש לא היה המחשב האישי הראשון שנועד לשימוש ביתי, משרדי או חינוכי. זה לא היה המחשב הראשון שהשתמש בעכבר. זה אפילו לא היה המחשב הראשון מבית אפל שהיה או היה בו אף אחד מהדברים האלה. ה ליסה אפל, שיצא שנה לפני כן, היו כולם.

זה לא היה שום דבר טכני אחד שהמקינטוש עשה קודם. אבל המקינטוש ריכז הרבה התקדמות שנועדו לתת לאנשים אביזר - לא לגיקים או חובבי טכנו, אלא לאמהות במשרד הביתי, אבות כדורגל ותלמידי כיתה ח' שהשתמשו בו כדי לכתוב מסמכים, לערוך גיליונות אלקטרוניים, לצייר ציורים ולשחק. משחקים. המקינטוש חולל מהפכה בתעשיית המחשוב האישי ובכל מה שעתיד לבוא בעקבות הדגש שלו על מתן חווית משתמש מספקת ומפושטת.

כאשר למחשבים היו בדרך כלל רצפי קלט מורכבים בצורה של פקודות מוקלדות (Unix, MS-DOS) או עכברים מרובי לחצנים (Xerox STAR, Commodore 64), המקינטוש השתמש ב- מטאפורה של שולחן העבודה בו מסך המחשב הציג ייצוג של משטח שולחן פיזי. משתמשים יכלו ללחוץ ישירות על קבצים ותיקיות בשולחן העבודה כדי לפתוח אותם. היה לו גם עכבר בלחצן אחד שאפשר למשתמשים ללחוץ, ללחוץ פעמיים ולגרור ולשחרר סמלים מבלי להקליד פקודות.

השמיים זירוקס אלטו הציג לראשונה את הרעיון של אייקונים, שהומצא אצל דיוויד קנפילד סמית' עבודת הדוקטורט משנת 1975. 1981 כוכב זירוקס וב-1983 אפל ליסה השתמשה במטאפורות של שולחן העבודה. אבל מערכות אלו היו איטיות לתפעול ועדיין היו מסורבלות בהיבטים רבים של תכנון האינטראקציה שלהן.

המקינטוש פישט את טכניקות האינטראקציה הנדרשות להפעלת מחשב ושיפר את התפקוד למהירויות סבירות. פקודות מקלדת מורכבות ומקשים ייעודיים הוחלפו בפעולות הצבע ולחיצה, תפריטים נפתחים, חלונות וסמלים שניתנים לגרירה, וביטול, גזור, העתק והדבק בכל המערכת. בניגוד ל-Lisa, המקינטוש יכול להריץ רק תוכנית אחת בכל פעם, אבל זה פשט את חווית המשתמש.

[תוכן מוטבע]

המקינטוש גם סיפק ארגז כלים של ממשק משתמש למפתחי יישומים, ואיפשר ליישומים לקבל מראה ותחושה סטנדרטיים על ידי שימוש בווידג'טים של ממשק נפוצים כגון לחצנים, תפריטים, גופנים, תיבות דיאלוג וחלונות. עם המקינטוש, עקומת הלמידה למשתמשים הייתה שטוחה, מה שמאפשר לאנשים להרגיש מיומנים תוך זמן קצר. מחשוב, כמו בגדים, היה עכשיו עבור כולם.

חוויה טובה

למרות שאני מהסס להשתמש בקלישאות "טבעיות" או "אינטואיטיביות" כשמדובר בעולמות מפוברקים על מסך - אף אחד לא נולד לדעת מה זה חלון שולחן עבודה, תפריט נפתח או לחיצה כפולה - המקינטוש היה המחשב האישי הראשון להפוך את חווית המשתמש למניע להישגים טכניים. אכן כך היה פשוט לתפעול, במיוחד בהשוואה למחשבי שורת הפקודה באותה תקופה.

בעוד שמערכות קודמות נתנו עדיפות ליכולת הטכנית, המקינטוש נועד למשתמשים שאינם מומחים - בעבודה, בלימודים או בבית - כדי לחוות סוג של שימושיות מחוץ לקופסה שהיום היא סימן ההיכר של לא רק של רוב מוצרי אפל אלא תעשייה שלמה של מוצרי אלקטרוניקה, מכשירים חכמים ומחשבים מכל סוג.

על פי דוחות צמיחה בשוק, חברות המוקדשות לספק כלים ושירותים לחוויית משתמש היו שווים 548.91 מיליון דולר ב-2023 וצפויים להגיע ל-1.36 מיליארד דולר עד 2029. חברות חווית משתמש מספקות תוכנות ושירותים לתמיכה בבדיקות שמישות, מחקר משתמשים, קול הלקוח יוזמות ועיצוב ממשק משתמש, בין פעילויות רבות אחרות של חווית משתמש.

לעתים נדירות כיום מוצרי צריכה מצליחים בשוק על בסיס פונקציונליות בלבד. צרכנים מצפה לחוויית משתמש טובה ותשלם עליה פרמיה. המקינטוש התחיל את האובססיה הזאת והוכיח את מרכזיותו.

זה אירוני שטכנולוגיית המקינטוש שהונצחה בינואר 2024 מעולם לא הייתה קשורה לטכנולוגיה בכלל. זה תמיד היה על אנשים. זוהי השראה עבור אלה המחפשים לעשות את פריצת הדרך הטכנולוגית הבאה, ואזהרה למי שיבטל את חווית המשתמש כבעלת דאגה משנית בלבד בחדשנות טכנולוגית.

הצהרת גילוי המחבר: זכיתי לשני סטודנטים לדוקטורט שקיבלו מלגות אפל לדוקטורט AI/ML. המימון הזה לא תומך בי באופן אישי, אבל תומך בשניים מהדוקטורנטים שיעצתי להם. הם השיגו את המלגות הללו באמצעות הגשות תחרותיות לאפל בהתבסס על שידול פתוח.

מאמר זה פורסם מחדש מתוך שיחה תחת רישיון Creative Commons. קרא את ה מאמר מקורי.

קרדיט תמונה: מחשב המקינטוש המקורי אולי נראה מוזר היום, אבל הדרך שבה המשתמשים תקשרו איתו חוללה מהפכה לפני 40 שנה. מארק מתוסיאן/פליקר, CC BY-NC-SA

• הפצת תוכן ויחסי ציבור מופעל על ידי SEO. קבל הגברה היום.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. העצים את עצמך. גישה כאן.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. הידע מוגבר. גישה כאן.
• PlatoESG. פחמן, קלינטק, אנרגיה, סביבה, שמש, ניהול פסולת. גישה כאן.
• PlatoHealth. מודיעין ביוטכנולוגיה וניסויים קליניים. גישה כאן.
• מקור: https://singularityhub.com/2024/01/19/mac-at-40-how-apples-love-affair-with-user-experience-sparked-a-tech-revolution/