Singlife משיגה הפחתה של 35% בעלויות ניתוח הנתונים עם Qlik

הועלה מחדש על ידי אפלטון

עוקב: 0

החברה הפיננסית של סינגפור סינגלייף הודיעה על שותפות עם Qlik, ספקית של פלטפורמת ניתוח עסקי, כדי להגביר את מהירות תהליך התביעות הדיגיטליות שלה.

באמצעות שילוב הנתונים בענן ויכולות ההדמיה של Qlik, עובדי Singlife מקבלים גישה לתובנות לקוחות בזמן אמת ב-360°, כולל תהליכי תביעה ופניות לשירות מוקד טלפוני.

התובנות הללו נועדו להעצים את העובדים לקבל החלטות מושכלות, להפחית את החיכוכים ולהעלות את חווית הלקוח.

על פי הדיווחים, המהלך הזה כבר הביא לתהליך תביעות יעיל יותר והפחתה של 35% בעלויות ניתוח הנתונים, והועיל ליותר ממיליון לקוחות בסינגפור ובדרום מזרח אסיה.

Singlife משיגה הפחתה של 35% בעלויות ניתוח נתונים עם Qlik - Fintech Singapore PlatoBlockchain Data Intelligence. חיפוש אנכי. איי.

החברה כבר פיתחה למעלה מ-300 יישומי בינה עסקית, הן מול לקוחות והן פנימיות, תוך שימוש ב-Qlik Sense עבור משימות ניתוח מורכבות.

כלים אלה העצימו את סוכני שירות הלקוחות לספק ייעוץ ושירותים מותאמים יותר, תוך שיפור חווית הלקוח הכוללת. יתרה מכך, Singlife משתמשת ב-Qlik Application Automation כדי להפוך פונקציות דיווח לאוטומטיות ומשימות עורפיות שונות.

סינגלייף גם שיתפה תוכניות להעביר את תשתית הניתוח העסקי שלה לענן עד 2024 כחלק מהאסטרטגיה של הענן הראשון שלה. Singlife תמנף את אזור הענן בסינגפור של Qlik לאחסון ופריסה של נתונים, במטרה לשפר ביצועים תפעוליים ותאימות תוך הפחתת עלויות.

ריצ'רד וארגו

"הפעלת ניתוח נתונים באמצעות Qlik והענן מספקת לנו תובנות לקוחות חדשות מהר יותר ואת יעילות העלות הדרושה לנו, שהיא חיונית לעסק זריז כמו שלנו.

אנו נרגשים לחקור את פתרונות למידת המכונה של Qlik כדי לבצע תחזיות ולתכנן החלטות אפילו מהר יותר ומדויק יותר בעתיד."

אמר ריצ'רד וארגו, ראש קבוצת מוצרים, הצעות וטרנספורמציה, Singlife.

ג'ף תומאס

"סינגלייף מהווה דוגמה מעוררת השראה בתעשיית הביטוח והשירותים הפיננסיים של סינגפור, ומדגימה כיצד טכנולוגיית הענן יכולה לחולל מהפכה בשירות הלקוחות, להפחית עלויות ולהניע חדשנות.

ההצלחה של Singlife מדגישה את הפוטנציאל המדהים של רתימת נתונים בענן עם Qlik."

אמר ג'וף תומאס, סגן נשיא בכיר, Qlik Asia Pacific ויפן עבור Qlik.