5 שאלות עם... ברט קוקסי, מנהל מערכות המידע של Sunrise Banks

בנקים של זריחה מנהל המידע הראשי ברט קוקסי מתמקד בדיגיטציה, שותפויות פינטק אסטרטגיות ואוטומציה לשיפור חווית הלקוח.

הבנק של 1.96 מיליארד דולר מונה יותר מתריסר שותפי פינטק, כולל פתרון לבניית אשראי עצמי ו פלטפורמת אוטומציה של מסמכים סַדָן. לבנק יש "עוד כמה שותפויות בראש", אמר קוקסי.

חדשות אוטומציה בנקאית לאחרונה פגש את קוקסי כדי לדון במיניאפוליס-סט. אסטרטגיית הדיגיטציה של Sunrise Banks, שבסיסה בפול, מינכן. להלן גרסה ערוכה של אותה שיחה.

חדשות אוטומציה בנקאית: איך תעדפת את הדיגיטציה?

ברט קוקסי: הדיגיטציה היא אחד מהעדיפויות הגבוהות ביותר של Sunrise. אנו נמצאים בסיבוב האחרון של הגירת מערכת הליבה שלנו לפלטפורמה המתארחת של הספק שלנו. אנחנו במקביל להעביר את התשתית שלנו ל- Microsoft Azure ענן על מנת לחדש את התשתית שלנו, להגביר את הגמישות שלנו ולהפיק תועלת מהמעבר של תעשיית התוכנה להשקעות בענן במוצרים ובשירותים. אנו מיישמים מערכת דיגיטלית חדשה ליצירת הלוואות מסחריות.

BAN: מהי אסטרטגיית שותפות הפינטק של הבנק?

לפני הספירה: יישור המשימה הוא השיקול החשוב ביותר. אנחנו מוסד פיננסי לפיתוח קהילה (CDFI), Certified B Corporation וחברים ב-Global Alliance for Banking on Values. אנו שואפים להיות הבנק החדשני ביותר המעצים בריאות פיננסית ורוצים שהשותפים שלנו יחלקו את אמונתנו בבנקאות מבוססת ערכים. אנו מחפשים שותפים חדשניים שיכולים לעזור לנו להציע מוצרים זולים ונגישים התומכים בצרכנים ובקהילות שלהם.

שנית, כדאיות פיננסית של הפינטק חשובה. מכיוון שהם מוציאים לשוק את יכולות הבנקאות של Sunrise, אנו אחראים לחווית הלקוחות שלהם וליכולת של הפינטק לשמור על הסטנדרטים והרמות של שירות הלקוחות שלנו.

אנחנו משתפים פעולה עם כמה פינטקים ויש לנו עוד יותר בחשבון שותפויות פוטנציאליות.

דוגמה אחת היא שיתוף הפעולה שלנו עם Self, המציעה חשבונות קטנים בונה אשראי לאנשים שרוצים לבנות או לשקם את האשראי שלהם. בשנת 2021, סאנרייז סייעה להקים 262,995 הלוואות Self Credit Builder בסכום כולל של 189.9 מיליון דולר. גודל ההלוואה הממוצע היה 722 דולר.

BAN: איזה תפקיד ממלאת האוטומציה בגישתך לדיגיטציה?

לפני הספירה: אוטומציה היא מרכיב מפתח, אך חשוב מכך, הבנת התהליך מקצה לקצה לעומת אוטומציה מושחתת מובילה אותנו לתוצאות טובות יותר. אנו עובדים עם המשתמשים שלנו כדי להבין את תפקידם ופעילויותיהם בתהליך הכולל. לאחר ההגדרה, אנו בוחנים עם קבוצה רחבה יותר והמנהיגות העסקית שלנו כדי ליישר טוב יותר את הדיגיטציה עם הכיוון האסטרטגי. אוטומציה מאפשרת למשתמשים שלנו להתמודד עם הרבה יותר נפח על ידי התמקדות רק בחריגים ובשירות לקוחות לעומת משימות שגרתיות שחוזרות על עצמן.

BAN: מאילו טכנולוגיות אתה מתלהב ב-2023?

לפני הספירה: נוף הספקים הפך מפלטפורמות למערכות אקולוגיות. ערכות פיתוח תוכנה, סביבות פיתוח פינטק ומקומות שוק זמינים ברוב פלטפורמות הספק הגדולות. עם פרויקטי ההגירה של הענן והליבה שלנו שיסתיימו ב-2023, אנחנו כבר בוחנים הזדמנויות למנף אינטגרציות מחוץ לקופסה עם פינטק, שותפויות אסטרטגיות ואפילו פרסום יכולות שפותחו בעצמנו.

BAN: איך היית מתאר את אסטרטגיית המנהיגות שלך?

לפני הספירה: גייסו את הטובים ביותר, אפשרו להם להביא את הניסיון שלהם לידי ביטוי ולהעלות רמה של הצוות המכהן. נקו את הדרך לקבלת החלטות וקבלו שקבלת החלטות חשובה יותר מאשר להיות צודק. אבל אם אתה לומד משהו חדש, אל תהסס לשנות כיוון. ואם אתה נכשל, וודא שאתה לומד.

Bank Automation Summit US 2023, המתקיים ב-2-3 במרץ בשרלוט, הוא אירוע מכריע בנושא טכנולוגיית אוטומציה ואוטומציה בבנקאות. למד עוד ו הירשם ל-Bank Automation Summit US 2023.