AI, ניתוח בזמן אמת בין מוקדי ההשקעות הטכנולוגיים המובילים של הבנקים ב-2022

5G, בינה מלאכותית (AI), שירותי מיקרו וניתוח בזמן אמת הם בין מוקדי ההשקעות המובילים של הבנקים השנה.

תחומי עדיפות אלה מצביעים על כך שבעלי תפקידים מתרכזים כעת בשיפור חווית הלקוח, מתן מסע בנקאות דיגיטלית אמיתית והגעה לזריזות עסקית רבה יותר, מחקר של חברת מחקרי שוק גלובלית פורסטר מצאתי.

השמיים דוח טכנולוגיות מתפתחות מובילות בבנקאות בשנת 2022, שפורסם מוקדם יותר השנה, מסתמך על סקר של וראיונות עם יותר מ-30 מקבלי החלטות בנקאיות וטכנולוגיות ושותפי פתרונות כדי להבין את האינטרסים הנוכחיים שלהם ואת ההשקעות המתוכננות לשנה הבאה.

תוצאות המחקר חשפו קרוב ל-30 טכנולוגיות שונות שהודגשו על ידי מנהיגים עסקיים.

טכנולוגיות אלו סווגו בשלוש קבוצות שונות: הטכנולוגיות ה"חמות", שהן בעדיפות גבוהה עבור בעלי תפקידים ואשר יוקצו להן משאבים ב-12 החודשים הקרובים; טכנולוגיות "על הרדאר", שרשמו עניין לגיטימי בטווח הקרוב אך ללא התחייבות מיידית; וטכנולוגיות ה"הייפ", או טרנדים שיצרו הרבה באז אבל חסרים להם עניין אמיתי או תקציבים מחויבים לשנה הקרובה.

מהן שש הטכנולוגיות ה"חמות" בהן מתמקדים כיום הבנקים בכבדות

במיוחד, למידת מכונה (ML) ואנליטיקה בזמן אמת/חזויה בולטים מהחבילה עבור רמות ההשקעה ה"גבוהות" שבעלי התפקידים מחויבים אליהן.

המשיבים שיבחו את ML על הפוטנציאל שלה לסייע בשיפור אוטומציה של תהליכים בכל מקרי שימוש, כולל יצירת הלוואות וזיהוי הונאה, ולעזור לספק חווית לקוח מותאמת אישית יותר.

בינתיים, ניתוחי ניתוח בזמן אמת/חזוי מבוקשים על הפוטנציאל שלהם לאפשר לבנקים לקבל החלטות מושכלות יותר, לשרת לקוחות בצורה חלקה ומותאמת יותר.

ראייה ממוחשבת (CV) ועיבוד שפה טבעית (NLP)/הבנת שפה טבעית (NLU) הן שתי טכנולוגיות מפתח נוספות שהבנקים מיישמים באופן פעיל.

ל-CV, המאפשר למערכות להפיק מידע מתמונות וסרטונים דיגיטליים, יש יישומים מושכים בתחומים הכוללים אימות זהות ואימות.

ו-NLP ו-NLU, המתמקדות בעיבוד טקסט במובן המילולי ובהבנת משמעות הטקסט, מאפשרות לבנקים למנף תובנות מנתונים מובנים ולא מובנים, לייעל תהליכים עסקיים ולשפר חוויות.

5G, טכנולוגיה "חמה" נוספת, צפויה להפוך לטכנולוגיה למטרות כלליות עבור חברות שירותים פיננסיים המתקדמים קדימה, מכיוון שהיא מאפשרת "פס רחב נייד סופר מהיר, תקשורת מאסיבית מסוג מכונה ותקשורת אמינה ועם אחזור נמוך", נכתב בדו"ח.

לבסוף, ארכיטקטורות של שירותי מיקרו נתפסות על ידי בעלי תפקידים כאבן בניין ארכיטקטוני מרכזי המבטיח זריזות מוגברת ואשר מאפשר להם להוכיח עתיד את הארגון שלהם.

עשר טכנולוגיות נוספות שעוררו עניין בבנקים

מלבד שש הטכנולוגיות ה"חמות" הללו, עשר טכנולוגיות זוהו כעל ה"רדאר" של הבנקים. אלה אינם מרכזיים במפת הדרכים ליישום השנה, אך עוררו את התעניינותם של מנהלי הבנקים בפוטנציאל שלהם לשפר את הפעילות הבנקאית, חווית הלקוח והגמישות של יישומי הבנק, נכתב בדו"ח.

שלוש מתוך עשר הטכנולוגיות קשורות לבינה מלאכותית: למידה עמוקה (DL)/רשתות עצביות, יצירת שפה טבעית (NLG) ואוטומציה רובוטית (RPA) המופעלת על ידי בינה מלאכותית.

DL ורשתות עצביות מאפשרות פיתוח של כלים המסוגלים לחזות תוצאות, לסווג נתונים לא מובנים ולזהות דפוסים. מקרי שימוש מעניינים כוללים זיהוי הונאה, ניתוח נטישת לקוחות ומודלים של נטיית רכישה.

NLG הוא תהליך תוכנה המייצר נרטיבים כתובים או מדוברים מתוך מערך נתונים. ניתן להשתמש בו כדי ליצור דוחות רגולטוריים ולסכם דוחות ארוכים ומערכי נתונים ענקיים למנהלים.

ו-RPA, המתייחס לשימוש בכלים מתקדמים לאוטומציה של תהליכים עסקיים להשלמת משימות שגרתיות וחוזרות על עצמן, מאפשר לעובדים להתמקד בפעילויות מוסיפות יותר ערך וממוקדות בלקוחות ולהפחית את הפיקוח הידני.

טכנולוגיות אחרות "על הרדאר" כוללות טכנולוגיית Ledger מבוזרת (DLT)/בלוקצ'יין, מה שמבטיח רווחי יעילות; רשת נתונים, המאפשרת לנתונים להיות נגישים יותר; ארכיטקטורה מונעת על ידי אירועים, המאפשרת לבנקים לבנות יישומים בנקאיים מעוצבים יפה, קוהרנטיים ביותר ומאוד מנותקים; ופלטפורמות פיתוח בעלות קוד נמוך/ללא קוד, המציעות גמישות עסקית גבוהה יותר ואספקה ​​מהירה יותר של יישומים.

טכנולוגיות שעשויות להשפיע בעתיד

לבסוף, בקטגוריית טכנולוגיית "הייפ", זוהו עשר טכנולוגיות, כלומר gamification מתקדם, מחשוב סודי, מחשוב קצה, טכנולוגיות ירוקות, האינטרנט של הדברים (IoT), המטא-ברס, מחשוב קוונטי, צ'טבוטים מתוחכמים, מחשוב מרחבי ו מציאות מדומה.

gamification מתקדם כולל שימוש בטכנולוגיה ויישום של מרכיבי משחק כדי למשוך ולהניע משתמשים טוב יותר. הוא מבטיח גידול בהכנסות ונאמנות לקוחות אך נותר שטח לא מוכר עבור רוב הבנקים.

מחשוב סודי, המתמקד בהגברת האבטחה על ידי יצירת סביבות מאובטחות ומבודדות, משמש רק כמה בנקים.

מחשוב קצה, שמטרתה לעבד נתונים קרובים יותר למקור, מבטיחה להגביר את ביצועי הרשת, אך למרות ההזדמנויות, מחסומים מרובים כמו הזמן הנדרש להעברת נתונים ועלות קצה הנתונים עדיין מעכבים את האימוץ הנרחב של הטכנולוגיה.

טכנולוגיות ירוקות, שמטרתן למזער את ההשפעה הסביבתית לטווח הקצר והארוך של מוצרי טכנולוגיה, הן מגמה מתפתחת אך עדיין חסרות סטנדרטים משותפים לגבי מה שיכול להיחשב "ירוק".

ו metaverse, המתייחס לסביבה וירטואלית סוחפת המשכפלת את העולם הפיזי, מבטיח חוויה עשירה במציאות מעורבת.

כמה בנקים החלו לבחון מה זה עשוי להיות אומר עבורם, אבל באופן מציאותי, ייקח לתעשייה כמה עשורים עד שסביבה וירטואלית סוחפת באמת תצא לפועל.

ההודעה AI, ניתוח בזמן אמת בין מוקדי ההשקעות הטכנולוגיים המובילים של הבנקים ב-2022 הופיע לראשונה ב פינטק סינגפור.