AI גנרטיבי: מחליף משחק לאוטומציה במגזר הציבורי

AI גנרטיבי: מחליף משחק לאוטומציה במגזר הציבורי

חותמת זמן: 10 באוקטובר 2023 7:46
Generative AI: A Game-Changer for Public Sector Automation PlatoBlockchain Data Intelligence. Vertical Search. Ai.

הטכנולוגיה שולטת בשיא והנתונים הם הזהב החדש, ה
המגזר הציבורי ערוך לשינוי שלא היה מעולם. מְלָאכוּתִי
מודיעין (AI), במיוחד בינה מלאכותית גנרטיבית, מתגלה ככלי אדיר
מסוגל להטעין אוטומציה במגזר הציבורי, ולהכניס עידן של
יעילות חסרת תקדים, חיסכון בעלויות ושיפור השירותים לאזרחים.

אנדי ליאן, מומחית ויועצת לבלוקצ'יין

ב
הפסגה האחרונה של UiPath AI-Powered Automation Summit, מנהיגים מ-UiPath, סינגפור
הממשלה, ובית החולים הכללי של סינגפור התכנסו כדי לדון בפוטנציאל של
AI גנרטיבי בעיצוב מחדש של סוכנויות במגזר הציבורי. אני אבדוק את
האפשרויות וההשלכות של שימוש בבינה מלאכותית גנרטיבית במגזר הציבורי,
שואבת תובנות מחוויות גלובליות.

AI גנרטיבי: ה
Powerhouse behind Automation

AI Generative, תת-קבוצה של בינה מלאכותית, היא
פלא טכנולוגי האחראי ליצירת תוכן, נתונים או פתרונות
באופן אוטונומי. הוא משתמש באלגוריתמי למידה עמוקה, לעתים קרובות בצורה של עצבים
רשתות, כדי ליצור פלטים דמויי אדם מקלט נתון. הטכנולוגיה הזו היא
הכוח המניע מאחורי חידושים כמו יצירת שפה טבעית, תדמית
סינתזה, ואפילו יצירת תוכן אוטונומית.

פסגת האוטומציה המופעלת על ידי UiPath הדגישה כיצד
בינה מלאכותית גנרטיבית יכולה לחולל מהפכה באופן שבו סוכנויות במגזר הציבורי פועלות. בוא נצלול
לכמה תחומים מרכזיים שבהם AI גנרטיבי יכול להשפיע באופן משמעותי:

  1. ייעול משימות אדמיניסטרטיביות: סוכנויות במגזר הציבורי מתמודדות לעתים קרובות עם הרים של ניירת ומשימות אדמיניסטרטיביות שחוזרות על עצמן. בינה מלאכותית גנרטיבית יכולה להפוך את הזנת הנתונים, עיבוד המסמכים ואפילו להפיק דוחות, ולפנות משאבי אנוש למאמצים אסטרטגיים יותר.
  2. שיפור שירותי האזרח: צ'אטבוטים משופרים המופעלים על ידי AI יצירתי יכולים לספק לאזרחים סיוע מיידי מותאם אישית. בין אם מדובר במתן מענה לשאלות לגבי שירותים ממשלתיים או הנחיית אזרחים בהליכים מורכבים, צ'אטבוטים מונעי בינה מלאכותית יכולים להיות זמינים 24/7.
  3. שיפור איכות הנתונים: AI גנרטיבי יכול לסייע בשיפור איכות הנתונים. לדוגמה, במקרה של חוק מערכת הזיהוי הפיליפיני, שבו תמונות באיכות נמוכה פוגעות בתהליך, AI יכול לשפר ולשפר את איכות התמונה, ולהבטיח את שלמות מסד הנתונים הביומטרי.
  4. הפחתת עלויות: הפריסה של AI גנרטיבי יכולה להפחית משמעותית את עלויות התפעול. על ידי אוטומציה של משימות שגרתיות ואופטימיזציה של הקצאת משאבים, ארגונים במגזר הציבורי יכולים להקצות משאבים בצורה יעילה יותר ולהפחית את הנטל על משלמי המסים.
  5. שירותי ענן יעילים: In Thailand’s case, where the Government Data Centre and Cloud is grappling with high demand, generative AI can help optimize cloud resource allocation and improve מדרגיות . זה גם יכול לסייע במשא ומתן על דמי שכירות בנצ'מרק עם ספקי ענן פרטיים, תוך הבטחת פתרונות חסכוניים.

אתגרים ו
שיקולים

בעוד הפוטנציאל של בינה מלאכותית גנרטיבית במגזר הציבורי הוא
עצום, זה חיוני להתמודד עם אתגרים פוטנציאליים ואתיים
שיקולים:

  1. פרטיות ואבטחת נתונים: עם ההסתמכות המוגברת על AI עבור שירותי אזרחים, שמירה על נתונים רגישים היא חשיבות עליונה. הצפנת נתונים חזקה, בקרות גישה ומדיניות פרטיות מחמירה הם חיוניים.
  2. הטיה אלגוריתמית: מערכות בינה מלאכותית יכולות לרשת הטיות מהנתונים עליהם הם מאומנים. סוכנויות במגזר הציבורי חייבות להבטיח שמערכות בינה מלאכותית יהיו הוגנות, שקופות ואינן מפלות לרעה אף קבוצה.
  3. שיתוף פעולה אנושי-AI: השילוב של AI צריך להשלים את המאמצים האנושיים, לא להחליף אותם. עובדי המגזר הציבורי חייבים להיות מיומנים כדי לעבוד לצד מערכות בינה מלאכותית ביעילות.
  4. קבלת החלטות אתית: ייתכן שמערכות בינה מלאכותית יצטרכו לקבל החלטות אתיות, כמו שירותי בריאות או אכיפת חוק. קביעת הנחיות אתיות ומנגנוני אחריות היא חיונית.

סינגפור
תפקיד חלוצי באימוץ AI במגזר הציבורי

סינגפור, שנחשבת לעתים קרובות כמרכז טכנולוגיה עולמי, יצרה
צעדים משמעותיים בניצול הכוח של בינה מלאכותית (AI )
במסגרת המגזר הציבורי שלה. המחויבות הבלתי מעורערת של המדינה לדיגיטל
הטרנספורמציה הניבה פתרונות חדשניים שלא רק מעצבים מחדש את
דרך מתן שירותים ממשלתיים אך גם משפרת את איכות החיים
עבור אזרחיה.

אחת הדוגמאות הבולטות לגיחה של סינגפור לתוך
שירות ציבורי מבוסס בינה מלאכותית הוא ההקדמה של "ChatGPT"זה
צ'אט בוט מתקדם הופיע כבן לוויה מהימן עבור אזרחי סינגפור
מחפש מידע או סיוע בשאלות שונות הקשורות לממשלה ו
עסקאות. היכולות של ChatGPT מתרחבות מעבר לאחזור מידע בלבד;
הוא מגלם את הפוטנציאל של AI לספק התאמה אישית, יעילה ו
שירותים מסביב לשעון לציבור.

יישום ChatGPT בתוך הממשלה
תשתית דיגיטלית ייעלה תהליכים אדמיניסטרטיביים, צמצמה
זמני תגובה, ואולי הכי חשוב, שיפור הנגישות ל-Vital
שירותי ממשלה. אזרחים יכולים כעת לתקשר עם סוכנויות ממשלתיות ו
גישה למידע קריטי ללא מגבלות של שעות עבודה או צורך
לאינטראקציה אנושית ישירה. נגישות זו מקדמת הכלה,
לטובת כל שכבות האוכלוסייה, ללא קשר לטכנולוגיות שלהם
מיומנות.

יתר על כן, אימוץ בית החולים הכללי של סינגפור של
AI גנרטיבי להדמיה רפואית מייצג התקדמות פורצת דרך בתחום
מגזר הבריאות. על ידי שילוב AI בניתוח תמונות רפואיות,
בית החולים שיפר משמעותית את יכולות האבחון שלו. זֶה
גישה מונעת בינה מלאכותית מאפשרת זיהוי מהיר ומדויק יותר של מחלות,
עשוי להציל חיים ולהפחית את העומס על אנשי מקצוע בתחום הבריאות.

היישום של AI Generative בהדמיה רפואית מאפשר את
זיהוי מוקדם של חריגות וחריגות, ובכך להקל בזמן
התערבויות וטיפולים. זה לא רק משפר את תוצאות המטופל אלא גם
תורם ליעילות הכוללת של מערכת הבריאות. בנוסף,
הפחתת הזמן הנדרש לאבחון מתורגמת לצמצום
עלויות שירותי בריאות ושיפור חווית המטופל.

הפיליפינים'
דילמת הדיגיטליזציה וההבטחה של AI גנרטיבי

בניגוד ל סינגפור דיגיטלי מבוסס היטב
נוף, הפיליפינים מציגה סט ייחודי של אתגרים ו
הזדמנויות במרדף אחר הטרנספורמציה הדיגיטלית. ההטמעה של
חוק מערכת הזיהוי הפיליפיני, יוזמה קריטית שמטרתה
לספק לאזרחים תעודת זהות לאומית, טומן בחובו הבטחה עצומה אבל גם
נתקל במכשולים אדירים.

אחד האתגרים המשמעותיים ביותר איתם מתמודד
הממשלה הפיליפינית במאמץ זה איכות הנתונים הביומטריים המאוחסנים
במאגר הלאומי. תמונות באיכות נמוכה ואי דיוקים במאגר
עלול לעכב את תהליך הנפקת תעודת הזהות ולסכן את השלמות
של המערכת. עם זאת, אתגר זה אינו בלתי עביר, וכאן טמון
הפוטנציאל של AI גנרטיבי לפעול כמחליף משחק.

היכולת של AI גנרטיבי לשפר את איכות התמונה ו
דיוק יכול למלא תפקיד מרכזי בתיקון הבעיות הקשורות לנתונים הללו.
באמצעות אלגוריתמים מתוחכמים וטכניקות למידה עמוקה, AI יכול לנתח
ולשפר את איכות התמונות, להבטיח שהנתונים הביומטריים הם גם וגם
אמין ומדויק. זה לא רק מייעל את תהליך ההנפקה
תעודות זהות לאומיות אלא גם משפר את הביטחון והיעילות של הכלל
מערכת זיהוי.

עם זאת, ככל שממשלת הפיליפינים מתקדמת יותר
דיגיטליזציה מהירה, היא חייבת להתמודד עם הבעיות הקריטיות של פרטיות נתונים ו
בִּטָחוֹן. טיפול בכמויות אדירות של מידע אישי רגיש
מחייב אמצעי הגנה חזקים ותקנות מחמירות. הממשלה חייבת
לתת עדיפות לפיתוח ויישום של הגנת מידע מקיפה
אמצעים להחדיר את אמון הציבור בתהליך הדיגיטליזציה.

יתרה מזאת, כיוון ש-AI גנראטיבי ממונף לטיפול בנתונים
דאגות איכות, חיוני לשמור על שקיפות ואחריות.
אזרחים חייבים להיות בטוחים שהנתונים שלהם מטופלים בצורה אתית ו
באחריות, עם הנחיות ברורות כדי למנוע שימוש לרעה או לא מורשה
גישה אליו.

מסקנה: עידן חדש
של השירות הציבורי

AI גנרטיבי מחזיק את הבטחה לחולל מהפכה בציבור
פעילות המגזר, פותח עידן של יעילות, עלות-תועלת ו
שירותי אזרחים משופרים. מייעול משימות אדמיניסטרטיביות ועד לשיפור
איכות נתונים ואופטימיזציה של שירותי ענן, היישומים הפוטנציאליים הם
עָצוּם. עם זאת, זה הכרחי לממשלות לנווט את האתי ו
שיקולי פרטיות תוך הבטחה שבינה מלאכותית משלימה את המאמצים האנושיים.

ככל שאנו מסתכלים קדימה, החוויות של מדינות כמו
Singapore and the Philippines provide valuable insights into the transformative
כוחו של AI מחולל במגזר הציבורי. אימוץ טכנולוגיה זו עם א
גישה אחראית וחשיבה קדימה יכולה להוביל לעתיד מזהיר יותר עבור
מתן שירות לציבור, בסופו של דבר לטובת אזרחים ברחבי העולם. ה
המסע לעבר מגזר ציבורי אוטומטי ויעיל יותר החל, ו
בינה מלאכותית גנרטיבית נמצאת בחזית השינוי המרגש הזה.

הטכנולוגיה שולטת בשיא והנתונים הם הזהב החדש, ה
המגזר הציבורי ערוך לשינוי שלא היה מעולם. מְלָאכוּתִי
מודיעין (AI), במיוחד בינה מלאכותית גנרטיבית, מתגלה ככלי אדיר
מסוגל להטעין אוטומציה במגזר הציבורי, ולהכניס עידן של
יעילות חסרת תקדים, חיסכון בעלויות ושיפור השירותים לאזרחים.

אנדי ליאן, מומחית ויועצת לבלוקצ'יין

ב
הפסגה האחרונה של UiPath AI-Powered Automation Summit, מנהיגים מ-UiPath, סינגפור
הממשלה, ובית החולים הכללי של סינגפור התכנסו כדי לדון בפוטנציאל של
AI גנרטיבי בעיצוב מחדש של סוכנויות במגזר הציבורי. אני אבדוק את
האפשרויות וההשלכות של שימוש בבינה מלאכותית גנרטיבית במגזר הציבורי,
שואבת תובנות מחוויות גלובליות.

AI גנרטיבי: ה
Powerhouse behind Automation

AI Generative, תת-קבוצה של בינה מלאכותית, היא
פלא טכנולוגי האחראי ליצירת תוכן, נתונים או פתרונות
באופן אוטונומי. הוא משתמש באלגוריתמי למידה עמוקה, לעתים קרובות בצורה של עצבים
רשתות, כדי ליצור פלטים דמויי אדם מקלט נתון. הטכנולוגיה הזו היא
הכוח המניע מאחורי חידושים כמו יצירת שפה טבעית, תדמית
סינתזה, ואפילו יצירת תוכן אוטונומית.

פסגת האוטומציה המופעלת על ידי UiPath הדגישה כיצד
בינה מלאכותית גנרטיבית יכולה לחולל מהפכה באופן שבו סוכנויות במגזר הציבורי פועלות. בוא נצלול
לכמה תחומים מרכזיים שבהם AI גנרטיבי יכול להשפיע באופן משמעותי:

  1. ייעול משימות אדמיניסטרטיביות: סוכנויות במגזר הציבורי מתמודדות לעתים קרובות עם הרים של ניירת ומשימות אדמיניסטרטיביות שחוזרות על עצמן. בינה מלאכותית גנרטיבית יכולה להפוך את הזנת הנתונים, עיבוד המסמכים ואפילו להפיק דוחות, ולפנות משאבי אנוש למאמצים אסטרטגיים יותר.
  2. שיפור שירותי האזרח: צ'אטבוטים משופרים המופעלים על ידי AI יצירתי יכולים לספק לאזרחים סיוע מיידי מותאם אישית. בין אם מדובר במתן מענה לשאלות לגבי שירותים ממשלתיים או הנחיית אזרחים בהליכים מורכבים, צ'אטבוטים מונעי בינה מלאכותית יכולים להיות זמינים 24/7.
  3. שיפור איכות הנתונים: AI גנרטיבי יכול לסייע בשיפור איכות הנתונים. לדוגמה, במקרה של חוק מערכת הזיהוי הפיליפיני, שבו תמונות באיכות נמוכה פוגעות בתהליך, AI יכול לשפר ולשפר את איכות התמונה, ולהבטיח את שלמות מסד הנתונים הביומטרי.
  4. הפחתת עלויות: הפריסה של AI גנרטיבי יכולה להפחית משמעותית את עלויות התפעול. על ידי אוטומציה של משימות שגרתיות ואופטימיזציה של הקצאת משאבים, ארגונים במגזר הציבורי יכולים להקצות משאבים בצורה יעילה יותר ולהפחית את הנטל על משלמי המסים.
  5. שירותי ענן יעילים: In Thailand’s case, where the Government Data Centre and Cloud is grappling with high demand, generative AI can help optimize cloud resource allocation and improve מדרגיות . זה גם יכול לסייע במשא ומתן על דמי שכירות בנצ'מרק עם ספקי ענן פרטיים, תוך הבטחת פתרונות חסכוניים.

אתגרים ו
שיקולים

בעוד הפוטנציאל של בינה מלאכותית גנרטיבית במגזר הציבורי הוא
עצום, זה חיוני להתמודד עם אתגרים פוטנציאליים ואתיים
שיקולים:

  1. פרטיות ואבטחת נתונים: עם ההסתמכות המוגברת על AI עבור שירותי אזרחים, שמירה על נתונים רגישים היא חשיבות עליונה. הצפנת נתונים חזקה, בקרות גישה ומדיניות פרטיות מחמירה הם חיוניים.
  2. הטיה אלגוריתמית: מערכות בינה מלאכותית יכולות לרשת הטיות מהנתונים עליהם הם מאומנים. סוכנויות במגזר הציבורי חייבות להבטיח שמערכות בינה מלאכותית יהיו הוגנות, שקופות ואינן מפלות לרעה אף קבוצה.
  3. שיתוף פעולה אנושי-AI: השילוב של AI צריך להשלים את המאמצים האנושיים, לא להחליף אותם. עובדי המגזר הציבורי חייבים להיות מיומנים כדי לעבוד לצד מערכות בינה מלאכותית ביעילות.
  4. קבלת החלטות אתית: ייתכן שמערכות בינה מלאכותית יצטרכו לקבל החלטות אתיות, כמו שירותי בריאות או אכיפת חוק. קביעת הנחיות אתיות ומנגנוני אחריות היא חיונית.

סינגפור
תפקיד חלוצי באימוץ AI במגזר הציבורי

סינגפור, שנחשבת לעתים קרובות כמרכז טכנולוגיה עולמי, יצרה
צעדים משמעותיים בניצול הכוח של בינה מלאכותית (AI )
במסגרת המגזר הציבורי שלה. המחויבות הבלתי מעורערת של המדינה לדיגיטל
הטרנספורמציה הניבה פתרונות חדשניים שלא רק מעצבים מחדש את
דרך מתן שירותים ממשלתיים אך גם משפרת את איכות החיים
עבור אזרחיה.

אחת הדוגמאות הבולטות לגיחה של סינגפור לתוך
שירות ציבורי מבוסס בינה מלאכותית הוא ההקדמה של "ChatGPT"זה
צ'אט בוט מתקדם הופיע כבן לוויה מהימן עבור אזרחי סינגפור
מחפש מידע או סיוע בשאלות שונות הקשורות לממשלה ו
עסקאות. היכולות של ChatGPT מתרחבות מעבר לאחזור מידע בלבד;
הוא מגלם את הפוטנציאל של AI לספק התאמה אישית, יעילה ו
שירותים מסביב לשעון לציבור.

יישום ChatGPT בתוך הממשלה
תשתית דיגיטלית ייעלה תהליכים אדמיניסטרטיביים, צמצמה
זמני תגובה, ואולי הכי חשוב, שיפור הנגישות ל-Vital
שירותי ממשלה. אזרחים יכולים כעת לתקשר עם סוכנויות ממשלתיות ו
גישה למידע קריטי ללא מגבלות של שעות עבודה או צורך
לאינטראקציה אנושית ישירה. נגישות זו מקדמת הכלה,
לטובת כל שכבות האוכלוסייה, ללא קשר לטכנולוגיות שלהם
מיומנות.

יתר על כן, אימוץ בית החולים הכללי של סינגפור של
AI גנרטיבי להדמיה רפואית מייצג התקדמות פורצת דרך בתחום
מגזר הבריאות. על ידי שילוב AI בניתוח תמונות רפואיות,
בית החולים שיפר משמעותית את יכולות האבחון שלו. זֶה
גישה מונעת בינה מלאכותית מאפשרת זיהוי מהיר ומדויק יותר של מחלות,
עשוי להציל חיים ולהפחית את העומס על אנשי מקצוע בתחום הבריאות.

היישום של AI Generative בהדמיה רפואית מאפשר את
זיהוי מוקדם של חריגות וחריגות, ובכך להקל בזמן
התערבויות וטיפולים. זה לא רק משפר את תוצאות המטופל אלא גם
תורם ליעילות הכוללת של מערכת הבריאות. בנוסף,
הפחתת הזמן הנדרש לאבחון מתורגמת לצמצום
עלויות שירותי בריאות ושיפור חווית המטופל.

הפיליפינים'
דילמת הדיגיטליזציה וההבטחה של AI גנרטיבי

בניגוד ל סינגפור דיגיטלי מבוסס היטב
נוף, הפיליפינים מציגה סט ייחודי של אתגרים ו
הזדמנויות במרדף אחר הטרנספורמציה הדיגיטלית. ההטמעה של
חוק מערכת הזיהוי הפיליפיני, יוזמה קריטית שמטרתה
לספק לאזרחים תעודת זהות לאומית, טומן בחובו הבטחה עצומה אבל גם
נתקל במכשולים אדירים.

אחד האתגרים המשמעותיים ביותר איתם מתמודד
הממשלה הפיליפינית במאמץ זה איכות הנתונים הביומטריים המאוחסנים
במאגר הלאומי. תמונות באיכות נמוכה ואי דיוקים במאגר
עלול לעכב את תהליך הנפקת תעודת הזהות ולסכן את השלמות
של המערכת. עם זאת, אתגר זה אינו בלתי עביר, וכאן טמון
הפוטנציאל של AI גנרטיבי לפעול כמחליף משחק.

היכולת של AI גנרטיבי לשפר את איכות התמונה ו
דיוק יכול למלא תפקיד מרכזי בתיקון הבעיות הקשורות לנתונים הללו.
באמצעות אלגוריתמים מתוחכמים וטכניקות למידה עמוקה, AI יכול לנתח
ולשפר את איכות התמונות, להבטיח שהנתונים הביומטריים הם גם וגם
אמין ומדויק. זה לא רק מייעל את תהליך ההנפקה
תעודות זהות לאומיות אלא גם משפר את הביטחון והיעילות של הכלל
מערכת זיהוי.

עם זאת, ככל שממשלת הפיליפינים מתקדמת יותר
דיגיטליזציה מהירה, היא חייבת להתמודד עם הבעיות הקריטיות של פרטיות נתונים ו
בִּטָחוֹן. טיפול בכמויות אדירות של מידע אישי רגיש
מחייב אמצעי הגנה חזקים ותקנות מחמירות. הממשלה חייבת
לתת עדיפות לפיתוח ויישום של הגנת מידע מקיפה
אמצעים להחדיר את אמון הציבור בתהליך הדיגיטליזציה.

יתרה מזאת, כיוון ש-AI גנראטיבי ממונף לטיפול בנתונים
דאגות איכות, חיוני לשמור על שקיפות ואחריות.
אזרחים חייבים להיות בטוחים שהנתונים שלהם מטופלים בצורה אתית ו
באחריות, עם הנחיות ברורות כדי למנוע שימוש לרעה או לא מורשה
גישה אליו.

מסקנה: עידן חדש
של השירות הציבורי

AI גנרטיבי מחזיק את הבטחה לחולל מהפכה בציבור
פעילות המגזר, פותח עידן של יעילות, עלות-תועלת ו
שירותי אזרחים משופרים. מייעול משימות אדמיניסטרטיביות ועד לשיפור
איכות נתונים ואופטימיזציה של שירותי ענן, היישומים הפוטנציאליים הם
עָצוּם. עם זאת, זה הכרחי לממשלות לנווט את האתי ו
שיקולי פרטיות תוך הבטחה שבינה מלאכותית משלימה את המאמצים האנושיים.

ככל שאנו מסתכלים קדימה, החוויות של מדינות כמו
Singapore and the Philippines provide valuable insights into the transformative
כוחו של AI מחולל במגזר הציבורי. אימוץ טכנולוגיה זו עם א
גישה אחראית וחשיבה קדימה יכולה להוביל לעתיד מזהיר יותר עבור
מתן שירות לציבור, בסופו של דבר לטובת אזרחים ברחבי העולם. ה
המסע לעבר מגזר ציבורי אוטומטי ויעיל יותר החל, ו
בינה מלאכותית גנרטיבית נמצאת בחזית השינוי המרגש הזה.

בול זמן:

עוד מ האוצר מגנטים