כיצד יכול מסחר אלקטרוני למנף את החיפוש כדי להגדיל את ההכנסות?

יותר ממיליון עסקאות קמעונאיות דיגיטליות מתרחשות מדי יום. ההשפעה של המסחר האלקטרוני היא רחבת היקף, ומתגלגלת מעסקים קטנים לארגונים גלובליים. השוק המקוון נמצא במגמת עלייה מאז אמצע שנות ה-1990 עם השקת אתרים ידועים כמו אמזון, עליבאבא ועוד רבים. כיום, אנו יודעים שיש לפחות 2.14 מיליארד קונים דיגיטליים, המייצגים 27.6% מאוכלוסיית 7.74 מיליארד תושבי העולם.

מאלקטרוניקה ועד מוצרי מזון, אנשים קונים הכל באינטרנט. ככל שיותר ויותר צרכנים פונים לרכוש מוצרים דרך חנויות מקוונות, אתרי מסחר אלקטרוני מחפשים דרכים לייצר יותר הכנסות. במאמר זה, אנו נותנים לך כמה טיפים וטריקים שיעזרו לך להגדיל את ההכנסות דרך החנות המקוונת שלך.

ישנן דרכים רבות להגדיל את ההכנסות ממסחר אלקטרוני, והיום אנו הולכים להתמקד במה שנקרא תכונת "חיפוש באתר", המכונה לסירוגין חיפוש פנימי. זוהי התכונה הלא מוערכת ביותר באתרים רבים. הסטטיסטיקה אומרת לנו את זה מסביב 84% מהחברות ברחבי העולם אינן מייעלות את החיפוש שלהן באתר. רק ל-15% מהחברות העולמיות יש צוות ייעודי שמייעל באופן פעיל את החיפוש שלהם באתר. זה לבדו עושה הבדל עצום ועוזר ל-15% האלה מהחברות להגדיל את ההכנסות ממסחר אלקטרוני. 

מהו חיפוש באתר? 

עם עליית גוגל, החיפוש הופך פופולרי מתמיד. חיפוש אתר היא תכונה המאפשרת למשתמשים לחפש במהירות בתוכן ובדפים של אתר אינטרנט באמצעות סרגל חיפוש. לאחר מכן מוצג למשתמש תוכן רלוונטי לחיפוש שלו וקישור ישיר לדף. חיפוש אתר מעוצב מספק לקורא את מה שהוא רוצה. זה כל כך חיוני שגוגל מספקת כלי מיוחד לביצוע חיפוש באתר שלך.

מדוע חיפוש באתר חשוב?

בעולם של היום, צרכנים רוצים למצוא את מה שהם מחפשים במהירות וללא טרחה.

עם אתרי מסחר אלקטרוני ומקומות שוק שמוכרים מאות או אלפי פריטים באותה קטגוריה, זה יכול להיות מאתגר עבור הצרכנים למצוא את מה שהם מחפשים. שם נכנס החיפוש!

ביצוע חיפוש באתר eCommerce הוא בעל חשיבות עליונה שכן הוא חוסך הרבה זמן ומאמץ עבור המשתמש, שלא צריך ללכת לקטגוריה מסוימת ולאחר מכן לגלוש שעות כדי למצוא את המוצר שהוא מחפש. להיפך, כלי חיפוש משמש כקיצור דרך לתוכן שהמבקרים שלכם מחפשים, הוא מהיר ויעיל, ומציג את כל הדפים באתר שלכם לנושא שהם מחפשים.

זו הסיבה שאם יש לך אתר מסחר אלקטרוני, עליך לוודא שכלי החיפוש שלך יעיל, שכן חיפוש לא מותאם מוביל לכ-12% מהמבקרים לאבד עניין. ואם משתמש לא מקבל את מה שהוא מחפש או לא מרוצה מתוצאות החיפוש שלו, הוא עשוי לעזוב את האתר שלך ולחפש תוצאות במקום אחר, ככל הנראה למתחרים שלך.

כפי שראינו, מנוע חיפוש בעל ביצועים מוכיח שהוא יד מסייעת בסיפוק צרכי הלקוחות. חיפוש יעיל באתר פירושו שימושיות טובה יותר, מה שיכול להגדיל את המכירות, שכן לקוחות שיקבלו את מבוקשם צפויים לבצע רכישה. מחקרים מראים שאתרים שמציעים כלי חיפוש יעיל מייצרים כמעט פי שניים את ההכנסה ומקבלים יותר המרות.

קרא גם: 3 שלבים לשיפור תוצאות החיפוש באתר האינטרנט שלך

כיצד יכול מסחר אלקטרוני למנף את החיפוש כדי להגדיל את ההכנסות ממסחר אלקטרוני?

כפי שראינו, מינוף תכונת החיפוש ו יצירת חווית החיפוש הטובה ביותר באתר ללקוחות שלך יש יתרונות רבים וחשובים, והעיקרי שבהם הוא שהוא יכול לעזור לאתר המסחר האלקטרוני שלך להגדיל את ההכנסות. אבל איך חיפוש ו AI שיחה למסחר אלקטרוני יכול לעזור להגדיל את ההכנסה שלך? בואו נסתכל על חמש התכונות העיקריות שיאפשרו לכם להרוויח יותר כסף מאתר המסחר האלקטרוני שלכם. 

1. התאמה אישית

בנוסף לספק תוצאות מושלמות ולעזור לצרכנים למצוא את כל מה שהם מחפשים, חיפוש באתר יכול גם להציע מוצרים התואמים את תחומי העניין של הצרכנים, על סמך חיפושים קודמים. מחקרים מראים ש-40% מהקונים מושפעים מהצעות למוצרים ומחיפושים חזויים. על ידי דחיפה של כמה פריטים קשורים, והתאמה אישית של הצעות אלה לתחומי העניין של המשתמשים שלך, אתה מגדיל את הסיכוי שהם יקנו ממך, כמו גם את הערך של העגלה שלהם אם בסופו של דבר הם רוכשים מוצרים קשורים יחד עם המוצר הרצוי.

2. חיפוש חיזוי

חיפוש חזוי היא פונקציונליות המאפשרת לכלי החיפוש לבקש הצעות בזמן שהמשתמשים מקלידים בסרגל החיפוש. אכן, הוא ינבא את קלט החיפוש המלא מהמילה הראשונה. לדוגמה, אם לקוח מקליד "החלבון הטוב ביותר", תכונת החיפוש תציע "אבקות החלבון הטובות ביותר", "שייק החלבון הטוב ביותר", "שייקר החלבון הטוב ביותר" וכו'.

יש לו יתרונות רבים, והעיקריים שבהם:

• זה מגדיל את יכולת האיתור של התוכן שלך מכיוון שחלק מהמוצרים עלול להיות קשה מדי למצוא באמצעות ניווט,
• זה משפר את חווית המשתמש, בכך שהוא עוזר להם לנווט באתר המסחר האלקטרוני שלך ביתר קלות ולמצוא את המוצרים שהם מחפשים אפילו מהר יותר,
• זה משפר את שיעורי השמירה וההמרה.

3. חיפוש פנים

זוהי תכונה, הידועה גם בשם "סינון", המסייעת למשתמשים לצמצם את תוצאות החיפוש שלהם. על ידי שימוש בפונקציונליות זו, אפילו לקוח מבולבל יכול למצוא, ובסופו של דבר לקנות, את המוצר שהוא מחפש. סינון מטה בין קטגוריות, כדי למצוא את "השמלה השחורה במידה 10" המושלמת או "סניקרס אדידס במידה 8" יחסוך ללקוחות שלך זמן יקר, יעזור להם למצוא את מה שהם רוצים, ויעודד אותם לקנות ממך, ובכך להגדיל את הכנסות ממסחר אלקטרוני. 

4. חיפוש מאוחד

זוהי פונקציונליות המאפשרת למשתמשי אינטרנט לחפש מקורות שונים בבת אחת כדי לגלות את התוצאות הטובות ביותר. באתר מסחר אלקטרוני או בשוק, שיש א חיפוש מאוחד הפונקציונליות שימושית מאוד מכיוון שיש לחפש מקורות נתונים רבים, כאן אתרי אינטרנט של קמעונאים אחרים, כדי לגלות את זמינות המוצר. מתן אפשרות לצרכנים למצוא מוצרים מקמעונאים אחרים, באתר המסחר האלקטרוני שלך, מאפשרת להם לקנות ממך, במקום להיכנס לאתר האינטרנט של הקמעונאי.

5. יישם חיפוש בצ'אטבוט

צ'טבוטים כבר מיישמים חיפוש מכיוון שהם מופעלים על ידי מנוע חיפוש כדי למצוא את התשובות לשאילתות המשתמשים. אבל השלב הבא מאפשר למשתמשים לחפש פריטים או מוצרים בתוך הצ'אטבוט עצמו, ללא צורך לגלוש באתר האינטרנט שלך. זה כמו להציע ללקוחות שלך קונה אינטרנט ייעודי שיכול לעזור להם למצוא את מה שהם רוצים, ואפילו להשלים את העסקה שלהם מבלי לעזוב את הצ'אטבוט.

כעת, לאחר שאתה מבין כיצד חיפוש באתר יכול לעזור להגדיל את ההכנסות ממסחר אלקטרוני, אתה עשוי לתהות כיצד לייעל את תכונת החיפוש שלך באתר. אל תחפש עוד. יש לנו טכנולוגיה מצוינת שיכולה לעזור לך עם זה. 

טכנולוגיית Inbenta AI כדי לעזור לך להגדיל את ההכנסות ממסחר אלקטרוני

בבחירת חיפוש באתר, ישנה חשיבות עליונה לוודא שהפתרון בו תבחר בעל יכולת להבין את השפה האנושית. שֶׁלָנוּ מודול חיפוש מופעל על ידי Neuro-Symbolic Al וטכנולוגיית NLP (עיבוד שפה טבעית), המאפשרת לה להבין את המשמעות של שאלות המשתמשים ללא קשר לסלנג, ז'רגון ואיות.

טכנולוגיית NLP - זוהי טכנולוגיה המסייעת למחשבים להבין את השפה האנושית ואת האינטראקציות. עד עכשיו כולנו יודעים שמחשבים עובדים בעיקר ב-0 ו-1. המרת שפה בינארית זו לשפה אנושית ולהיפך היא קשה. הטכנולוגיה שלנו אפילו מבינה משפטים בעלי מבנה גרוע ומאפשרת למכונות להבין גם אותם. 

AI נוירו-סימבולי – הבנת הוראות בשפה אנושית קשה לבינה מלאכותית. בינה מלאכותית נוירו-סימבולית משלבת את השקיפות שמציעה חשיבה סמלית עם כוח העיבוד של למידת מכונה, מה שמאפשר לטכנולוגיה שלנו להציע את זמן ההטמעה הטוב ביותר, בינה מלאכותית הניתנת להסבר, והזמן-עד-ערך הקצר ביותר.

סיכום

כפי שראינו, אופטימיזציה לחיפוש באתר היא דרך מצוינת לעזור לך להגדיל את ההכנסות ממסחר אלקטרוני, כאשר יותר מ-30% מהמבקרים באתר מסחר אלקטרוני משתמשים בתכונת החיפוש באתר. עם זאת, ההערכה היא של-72% מהאתרים יש מנוע חיפוש פנימי לא מספק. האם אתה חלק מה-72% האלה? אם כן, מודול החיפוש של Inbenta יכול לעזור לך להגביר את הכנסות המסחר האלקטרוני שלך!

אתה יכול אפילו נסה את זה בחינם למשך 14 ימים או צור איתנו קשר כדי לארגן הדגמה.

עיין במאמרים הדומים שלנו