כיצד חיפוש סמנטי יכול לנהל שאילתות ארוכות זנב?

בעת אופטימיזציה של תוכן אינטרנט, ידוע שמילות מפתח עדיין חשובות. התחרות על דירוג מילות מפתח בודדות היא קפדנית, כאשר תוכן דיגיטלי מתפרסם בקצב מדהים. עם כל שינוי באלגוריתמים של גוגל, כללים חדשים מגדירים כיצד לדרג תוכן טוב יותר, ומותגים שחשבו בתחילה שהצבה יעילה של מילת המפתח הממוקדת שלהם בתדירות גבוהה ככל האפשר, מצאו שזה לא מספיק.

מילות מפתח ארוכות זנב אינן חדשות בכל הנוגע לשיפור תוכן ומענה לשאילתות משתמשים. גוגל הציגה מילות מפתח עם זנב ארוך וחיפוש סמנטי כגורמי קידום אתרים חיוניים לפני כמעט עשור. כיום, גורמים אלה עברו מעבר לקידום אתרים לכל היבט של חוויות שיחה מקוונות. מאגרי ידע, חיפוש באתרים או אפילו צ'אטבוטים מפרשים מילים ומנסים לספק תוצאות למשתמשים- אבל, ככל שהניסוח מורכב יותר, כך קשה יותר לספק את התשובות הנכונות. עם זאת, משתמשים משתמשים יותר בטונים ובניסוח שיחה בעת ביצוע חיפושים והצורך להיות מסוגל להבין ולענות על שאילתות ארוכות זנב גבוה מאי פעם.

כלי חיפוש ופלטפורמות שיחה מקלים על פניות משתמשים, אך לעתים קרובות הם מבוססים על חיפושים בסיסיים של מילות מפתח, ולעתים קרובות הם מקדישים תשומת לב מועטה לשאילתות עם זנב ארוך. כתוצאה מכך, הזדמנויות אובדות.

אבל עד כמה חשובות שאילתות זנב ארוך, ואיזה תפקיד ממלא החיפוש הסמנטי בכך?

מהן שאילתות חיפוש ארוכות זנב?

שאילתות חיפוש ארוכות זנב הן ביטויי מפתח ארוכים וממוקדים יותר שמשתמשים עושים בדרך כלל כאשר:

• שואל שאלה מאוד תמציתית שבה הם מוסיפים הרבה פרטים, או
• באמצעות חיפוש קולי, כמו מילולית, אנו נוטים להביע את עצמנו כולל מילים רבות נוספות.

ב-SEO, למילות מפתח עם זנב ארוך יש נפח חיפוש נמוך, תחרות נמוכה, אך אחוזי המרה גבוהים. שאילתות אלו מיושרות לשלבים האחרונים של משפך רכישה.

אנו קוראים להם זנב ארוך מכיוון שכאשר הם מיוצגים בגרף על ידי נפחי החיפוש שלהם, הם נמצאים בקצה הזנב הארוך של עקומת הביקוש לחיפוש. למעשה, המונח "זנב ארוך" מגיע מהספר "הזנב הארוך" מאת כריס אנדרסון. בספר זה, אנדרסון מראה שגם היכן שיש שוק קטן, המרחב העצום של האינטרנט עדיין יכול להפוך את מילת המפתח הנישה שלך לרווחית.

מדוע מילות מפתח עם זנב ארוך חשובות?

כיום, משתמשי אינטרנט מקיימים אינטראקציה עם חיפוש של כל אתר נתון באותו אופן שבו היו מקיימים אינטראקציה עם סרגל החיפוש של Google. המשמעות היא שרק 20% משאילתות החיפוש באינטרנט מנוסחות באמצעות מילות מפתח קצרות, בעוד ש-80% משאילתות החיפוש באתרים עשויות מ-3 מילים או יותר, כלומר מילות מפתח עם זנב ארוך.

מכיוון שהמבקרים באתר רגילים למצוא מידע בגוגל תוך שימוש בשפה טבעית ולא רק במילות מפתח ממוקדות, מצפים כעת שהאתרים שהם מבקרים יציעו את אותה רמת הבנה. עסקים מקוונים צריכים להגביר את משחק החיפוש שלהם ולהיות מסוגלים לספק את התשובות הנכונות לכל שאילתת משתמש, ללא קשר למורכבות או אורכה, במקום להחזיר דף "ללא תוצאה", מה שמגביר את התסכול בקרב המשתמשים.

הנחת היסוד די ברורה: טכנולוגיית החיפוש חייבת להיות מסוגלת לפענח מילות מפתח בעלות זנב ארוך כדי להבין מה הלקוחות באמת אומרים ולהראות להם מה הם רוצים.

השלב הבא: NLP ארוך זנב וחיפוש סמנטי

מה עושות מילות מפתח עם זנב ארוך ו עיבוד שפה טבעית יש מכנה משותף? ובכן, טכנולוגיית NLP היא פשוט הדרך הטובה ביותר לפענח את הכוונה והמשמעות האמיתית מאחורי מילות מפתח עם זנב ארוך. לבני אדם יש דרכים שונות להביע את מה שהם רוצים, מכיוון שאנו לא מדברים בבינארי. לאותה מילה, או ביטוי, יכולות להיות מספר משמעויות וניתן להביע אותה בדרכים שונות.

הודות לטכנולוגיית NLP, מנוע חיפוש באתר יכול להבין את המשמעות מאחורי שאילתות חיפוש מורכבות כולל מילות מפתח בעלות זנב ארוך, ולספק תשובות נאותות למשתמשי האינטרנט. התפתחות זו מחיפוש מילות מפתח בסיסי לחיפוש מהותי יותר ממוקד כוונות ידועה בשם חיפוש סמנטי.

מה ההבדל בין חיפוש מבוסס מילות מפתח לחיפוש סמנטי?

עם חיפוש מילות מפתח, אתה מקבל את מה שאתה מבקש. לכן, אם מילה היא הומוגרפיה ויש לה משמעויות שונות אך כתובה באותו אופן, היא תופיע בחיפוש שלך. לא יהיה הבדל בין א לחבוט כלומר חיה וא לחבוט כלומר ציוד ספורט. כמו כן, אם תוכן רלוונטי מופיע על יונקים בעלי כנף, חיפוש קפדני של מילות מפתח לא ימצא אותו ולא יכול לזהות קשרים סיבתיים בין מילים.

חיפוש סמנטי בוחן את המשמעויות של מילים ושוקל את כוונת המשתמש לספק מידע ומושגים שלא נכתבו במפורש בשאילתה.

לכן, כאשר ארגונים רוצים להתעמק במתן חווית משתמש שקשורה למה שהם רוצים לומר, בין אם זה באמצעות פלטפורמות שיחה, chatbots או אסטרטגיות של מילות מפתח SEO, שימוש בחיפוש סמנטי מספק תובנות טובות יותר לגבי מה שהמשתמשים מחפשים.

למד עוד: הורד את גיליון הנתונים של המוצר של Inbenta Search

אשכול סמנטי: העשרת חווית הלקוח על ידי זיהוי פערי תוכן

איך אפשר למנוע מלקוחות להרגיש מתוסכלים כשהם לא מקבלים תוצאת חיפוש נאותה עבור שאילתה שהם עשו? אשכול סמנטי מקבץ שאילתות חיפוש מקבילות מבחינה סמנטית הכוללות מילים, ביטויים ומשפטים לאשכולות המבוססים על משמעות.

האשכול הסמנטי של Inbenta יכול לאתר ולקבץ אוסף של שאלות דומות ללא מענה כדי לספק מבט הוליסטי כדי לעזור לעסקים למלא את פער הידע שלהם. משתמשים יכולים גם לזהות היכן לקוחות קיבלו פניות כושלות שבהן לא קיבלו מענה משביע רצון ולהתריע לחברה לפתח חומר שיענה על שאלות אלו, להפחית את השימוש בכרטיסי תמיכה ולהגדיל את שביעות רצון הלקוחות.
ניתן להשתמש באשכולות סמנטיים כדי לייעל את החיפוש באינטרנט והוא מנוצל גם על ידי מיטב הצ'אט-בוטים הטובים ביותר כדי לשפר את איכות השיחות ולספק חווית לקוח אינטראקטיבית.

מדוע כדאי להשתמש ב-NLP ובחיפוש סמנטי באתרי האינטרנט שלך

לספק תשובות לכל השאלות הרלוונטיות

כפי שאתה מבין כעת, שימוש במנוע חיפוש סמנטי באתר האינטרנט שלך המופעל על ידי טכנולוגיית NLP מבטיח שהוא מבין את כל השאילתות הרלוונטיות שמבוצעות על ידי משתמשים, בין אם הן עשויות ממילות מפתח קצרות או ארוכות.

הבנת כל מיני שאילתות, לא משנה איך הן מנוסחות, פירושה שכלי החיפוש יוכל לענות על השאילתות הללו, ומציע שיעורי תוצאות נכונים ביותר למבקרים באתר שלך.

כלי תמיכה ללקוחות ולסוכנים כאחד

עם Inbenta Search, משתמשים יכולים למנף את יכולות החיפוש הסמנטיות, של Inbenta AI סמלי וטכנולוגיית NLP עם נתונים שנמשכו על פני כלים ליחסי לקוחות כגון Salesforce ו-Zendesk כדי להבין טוב יותר את בקשות הלקוחות ולספק תשובות מהירות, ריכוזיות ורלוונטיות שמסיטות זמן ומשאבים מצוותי תמיכת לקוחות.

סוכני תמיכה יכולים גם להפיק תועלת מכלי כזה, תוך שימוש פנימי כדי לעזור להם למצוא מידע או תשובות לשאילתות תמיכה.

שפר את המסע של מבקר האינטרנט שלך

על ידי ניתוח מילות מפתח עם זנב ארוך כדי לספק תוצאות חיפוש מדויקות, חיפוש אינבנטה עוזר ללקוחות לחסוך זמן בחיפוש אחר המידע הנכון. זה משפר את חווית הלקוח, את ציוני ה-NPS ומגדיל את המכירות על ידי הגברת ההמרות.

למד כיצד שילוב של Inbenta Search באתר האינטרנט שלך יכול לעזור לעסק שלך לשגשג.

ההודעה כיצד חיפוש סמנטי יכול לנהל שאילתות ארוכות זנב? הופיע לראשונה ב אינבנטה.

• Coinsmart. בורסת הביטקוין והקריפטו הטובה באירופה.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. ידע מוגבר. גישה חופשית.
• CryptoHawk. רדאר אלטקוין. ניסיון חינם.
• מקור: https://www.inbenta.com/en/blog/how-can-semantic-search-manage-long-tail-queries/