זהו פוסט ממומן מאת טים פיצג'רלד, מנהל מכירות שירותים פיננסיים ב-EMEA, אינטר-סיסטמס.
חדשנות ללא ספק תעזור לחברות לעמוד בקצב התנודתיות בשוק, בדרישות הלקוחות המשתנות ובתחרות - לא רק היום, אלא בעתיד. זה בא לידי ביטוי במחשבותיהם של מנהיגי שירותים פיננסיים עצמם כמעט שלושה רבעים (73%) מאמינים שחדשנות חיונית להישרדותם כעסק. עם זאת, למרות ההכרה הרווחת באופייה הקריטי של חדשנות, חברות שירותים פיננסיים מתמודדות עם קשיים בביצוע מוצלח של יוזמות החדשנות שלהן.
בפרט, חברות מציינות פערי מיומנויות ושילוב מערכי נתונים שונים כמחסומים משמעותיים לחדשנות. עם חוסר הוודאות והתהפוכות של השנים האחרונות לא מראים סימנים של האטה לקראת 2023, לכן, מציאת דרכים למנף טוב יותר את האנשים והנתונים שלהם לחדשנות נוספת, לכן, חייבת להיות בראש.
השגת תצוגה של 360 מעלות
לנתונים יש תפקיד חיוני ביוזמות חדשנות. היכולת לגשת ולהשתמש בנתונים מדויקים בזמן אמת מכל היחידות העסקיות כדי לקבל תצוגה הוליסטית של 360 מעלות של הארגון ולקוחותיו תאפשר לחברות לזהות טוב יותר ולהגיב להזדמנויות צמיחה, להתמודד עם אתגרים בצורה זריזה, וכן לקבל החלטות מושכלות יותר ברגע. זה מחייב חברות להתמודד עם אתגרי אינטגרציית הנתונים שהם מתמודדים איתם כעת ולחבר את שלל ממגורות הנתונים והיישומים שלהן.
אחת הדרכים לעשות זאת היא על ידי אימוץ מארג נתונים חכם אשר ניגש, הופך ומבצע הרמוניזציה לנתונים ממקורות מרובים, על פי דרישה, כדי להפוך אותם לשמישים ולפעולה עבור מגוון רחב של יישומים עסקיים. אידיאלי עבור סביבות נתונים מורכבות, מארג הנתונים החכם מבטל עיכובים שמובילים לשגיאות, הזדמנויות שהוחמצו והחלטות המבוססות על נתונים מיושנים או חלקיים.
גישה זו מאפשרת ליישומים ונתונים מדור קודם להישאר במקומם, ובכך מאפשרת לחברות למקסם את הערך מהשקעות הטכנולוגיה הקודמות שלהן, כולל אגמי נתונים קיימים ומחסני נתונים, מבלי "לקרוע ולהחליף" אף אחת מהטכנולוגיה הקיימת שלהן.
על ידי השגת תובנה מיידית זו לגבי הארגון והלקוחות שלהן, חברות שירותים פיננסיים יוכלו לקבל החלטות טובות ומדויקות יותר כדי להניע חדשנות, לשפר את חוויות הלקוחות ולהקדים את העקומה.
כוח לאנשים
הטמעת טכנולוגיה חדשה לבדה אינה מספיקה כדי לעזור לחברות להתגבר על החסמים העומדים כיום בדרכה לחדשנות מוצלחת. לאנשים יש גם חלק משמעותי ביוזמות חדשנות, ולכן מתן היכולות לכבוש פערי מיומנויות עכשוויים ולהשתמש בנתונים ביעילות כדי להניע חדשנות הם גם מפתח. חברות יכולות להשיג זאת על ידי יישום אסטרטגיית חדשנות הוליסטית המאגדת את כל המרכיבים הקריטיים הנדרשים לחדשנות מוצלחת - אנשים, תהליכים וטכנולוגיה - ומזהה כיצד להעצים משתמשים עסקיים עם נתונים.
על ידי העברת נתונים ישירות לידי המשתמשים העסקיים, חברות יוכלו למתן חלק מההשפעות של פערי מיומנויות ולעזור לאנשים לתרום באופן פעיל ליוזמות חדשנות. יכולות ניתוח בשירות עצמי המוטמעות בתוך מארג נתונים חכמים יספקו כאן ערך עצום. יכולות אלו יאפשרו למשתמשים עסקיים לחקור בחופשיות את הנתונים, לשאול שאלות אד-הוק ולהתעמק בשאילתות נוספות על סמך ממצאים ראשוניים.
בכך, לא רק שחברות יוכלו למנף את הנתונים שלהן בצורה מלאה יותר, אלא גם יוכלו לצמצם את ההשפעה של פערי מיומנויות על ידי העצמת עובדים לקרוא ולפרש נתונים ולקבל את ההחלטות מונעות הנתונים הדרושות לחדשנות מוצלחת. זה גם יפחית את ההסתמכות על צוותי IT כדי להציג ולפרש נתונים, תוך הימנעות מהצורך של משתמשים עסקיים ללמוד שורה שלמה של מיומנויות וכלים חדשים.
שנה חדשה, גישה חדשה
כאשר חברות מסתכלות לשנת 2023, ככל הנראה עם שילוב של התרגשות וחשש לגבי מה שהשנה עשויה להביא, הבטחה שהן יתמודדו עם החסמים העומדים כעת בדרכה להצלחה בחדשנות היא חיונית כדי לעזור להן להגיב לכל מה שיבוא אחר כך. על ידי טיפול בבעיות של שילוב נתונים ופערי מיומנויות קדימה, ארגוני שירותים פיננסיים יוכלו לעשות שימוש יעיל יותר הן בנתונים והן באנשים שלהם כדי להניע יוזמות חדשנות קדימה.
התחמשות באסטרטגיית חדשנות ברורה וצוות של עובדים מוסמכים ומאפשרים נתונים יעניקו לחברות את היכולות להתגבר על כל אתגרים שעלולים להתעורר, אך גם באופן קריטי, להגדיל את ההיצע שלהן, להגן על הארגון שלהן לעתיד ולעמוד בדרישת הלקוחות המשתנה. בסופו של דבר, אימוץ גישה זו יעזור לחברות להתכונן להצלחת חדשנות ארוכת טווח, לא רק לשנת 2023, אלא גם לאחר מכן.
