דו"ח החדשנות הקמעונאית לשנת 2024 של Incisiv ו-Toshiba Global Commerce Solutions מספק צלילה עמוקה לבגרות וסדרי עדיפויות אזוריים

הדו"ח חושף הזדמנות לחדשנות קמעונאית, כאשר רק 3% מהקמעונאים רואים את עצמם כמובילים בהשוואה למשפיענים חוצי תעשיות

JACKSONVILLE, פלורידה–(BUSINESS WIRE)–חוצץ, חברת תובנות מובילה בתעשייה, חשפה היום את דו"ח "מצב התעשייה 2024: חדשנות בקמעונאות", בשיתוף עם פתרונות מסחר גלובליים של טושיבה. הדו"ח, שסקר 138 קמעונאים בארה"ב וקנדה ו-100 קמעונאים באמריקה הלטינית, בוחן מגמות מרכזיות בחדשנות קמעונאית.

הגדרה מחדש של מדדי חדשנות:

קמעונאים מציגים רמות בגרות שונות של חדשנות בהתבסס על גישת ההשוואה שלהם. בעוד ש-17% מהקמעונאים בארה"ב וקנדה רואים את עצמם כמובילים מול עמיתיהם הקמעונאיים, רק 3% רואים את עצמם כמובילים בהשוואה למובילים חוצי תעשיות כמו חברות טכנולוגיה מובילות וקמעונאים דיגיטליים. בשנת 2024, קמעונאים יחפשו יותר ויותר ללמוד משיטות עבודה מומלצות לחדשנות ממנהיגים חוצי תעשיה כמו חברות טכנולוגיה ומותגים מקוריים דיגיטליים.

זרזים של מנהיגות מחויבת:

תפקידה של מנהיגות בחדשנות הוא מכריע, כאשר 65% מהקמעונאים בארה"ב וקנדה מצהירים שהמנהיגות שלהם מחויבת לחדשנות. 18 אחוז מהחברות הללו מקיימות ערוצי תקשורת פתוחים, לעומת 29% ללא מנהיגות מחויבת. כמו כן, רק 56% מחברות המנהיגות המחויבות מתמודדות עם אילוצי משאבים, לעומת XNUMX% עבור עמיתיהם הלא מחויבים. קמעונאים שהמנהיגות שלהם מחויבת להשקיע בחדשנות ימשיכו להתבסס על הצלחות מוקדמות, ואנו מצפים שהפער בבגרות יתרחב עוד יותר ככל שהזנב הארוך של השקעות חדשנות יתחיל לשאת פרי.

תפקיד הטרנספורמציה של בינה מלאכותית (AI):

בינה מלאכותית היא מניע מרכזי לעתיד הקמעונאי, כאשר 83% מהקמעונאים בארה"ב ובקנדה ו-67% מהקמעונאים באמריקה הלטינית מרחיבים יוזמות קיימות או בוחנים השקעות חדשות. היישומים המגוונים של בינה מלאכותית, כגון למידת מכונה ואוטומציה של תהליכים רובוטיים (RPA), מעצבים מחדש את חוויות ותפעול הלקוחות. שנת 2024 צפויה להיות עדה לעלייה משמעותית באימוץ בינה מלאכותית, כאשר קמעונאים ממנפים את הפוטנציאל שלהם כדי לשנות את חוויות הלקוחות ולייעל את התפעול.

AI גנרטיבי: גבול חדש:

למרות שהאימוץ הנוכחי נמוך, בינה מלאכותית גנרטיבית מתגלה כגבול שובה לב לחקר, בעיקר בארה"ב ובקנדה. 66% בולטים מהקמעונאים בארה"ב וקנדה ו-38% מהקמעונאים באמריקה הלטינית בוחנים באופן פעיל את האפשרויות של AI גנרטיבי. קמעונאים יחקרו באגרסיביות יישומי AI גנרטיביים בשנת 2024, במיוחד בשירות לקוחות, תוכן מותאם אישית ומבצעים. עם זאת, לא כל עניין חקרני צפוי להתורגם לאימוץ בפועל ברמת הארגון, תופעה שכיחה בטכנולוגיות במהלך מחזורי ההייפ שלהן.

נרטיבים חדשניים שונים בארה"ב וקנדה לעומת LATAM:

הדו"ח חושף גישות שונות לחדשנות, כאשר ארה"ב וקנדה מתמקדות באיחוד דיגיטלי-פיזי ואמריקה הלטינית בהבטחה שניתן להוון השקעות חדשנות קיימות על פני מקרי שימוש מרובים. תחומי מיקוד שונים אלה מדגישים את החשיבות של אסטרטגיות אזוריות בהנעת חדשנות המותאמת לצרכי שוק ספציפיים.

תובנות מומחים:

פרדריק קרלגרן, סמנכ"ל ומנהל שיווק ותקשורת, Toshiba Global Commerce Solutions אמר, "קמעונאים שמודעים היטב למהירות הדיגיטציה צריכים לחפש בתעשיות סמוכות שיטות עבודה מומלצות להניע את האימוץ והקבלה של טכנולוגיות הנתמכות בינה מלאכותית כדי להעביר את העסק שלהם קָדִימָה. בשנת 2024, התעשייה חייבת לצפות וללמוד ממנהיגים שנותנים את הטון להתקדמות כדי לראות כיצד השינוי מיושם ונתמך על פני ארגונים, כולל חיזוק הקשר עם השותפים והקונים תוך לזכור שהרגלי הקונים ישתנו בין קמעונאים ואזורים".

Giri Agarwal, סמנכ"ל האסטרטגיה הראשי של Incisiv, הסכים, "קמעונאים נמצאים היום בתחרות גלובלית, שבה ציפיות חווית הלקוח נקבעות לא רק בתוך התעשייה אלא על ידי הטובים ביותר בכל המגזרים. זה חיוני לכייל מחדש את סדרי העדיפויות החדשנות כדי להתחרות ברמה זו. הדו"ח שלנו מציע תובנות מפורטות לקמעונאים בארה"ב, קנדה ו-LATAM, המדגיש הן את האתגרים הייחודיים והן את הזדמנויות הלמידה בשווקים אלה. זהו מדריך מקיף לניווט ולהצטיינות בנוף המתפתח של חדשנות קמעונאית".

הדו"ח הוא זמין להורדה בחינם כאן.

על Incisiv:

Incisiv היא רשת מנהלים עמית לעמית וחברת תובנות בתעשייה למנהלי תעשיית הצרכנים המנווטים בהפרעות דיגיטליות. Incisiv מציעה למידה אוצרת מנהלים, מדדי בגרות דיגיטלית ותובנות טרנספורמציה מחייבות ללקוחות בכל קשת הצרכנים והטכנולוגיה. למידע נוסף, בקר incisiv.com

על Toshiba Global Commerce Solutions:

Toshiba Global Commerce Solutions מעצימה את הקמעונאות לשגשג ולשגשג באמצעות מערכת אקולוגית דינמית של פתרונות ושירותים חכמים וזריזים יותר, המאפשרים לקמעונאים להתפתח בחוסן עם דורות של צרכנים ולהסתגל לתנאי השוק. הנתמכים על ידי ארגון גלובלי של עובדים ושותפים מסורים, קמעונאים משיגים יותר נראות ושליטה על התפעול תוך שהם נהנים מהגמישות לבנות, להרחיב ולשנות חוויות קמעונאיות שצפויות וממלאות את הצרכים המשתנים של הצרכנים. לְבַקֵר commerce.toshiba.com ולעסוק איתנו הלאה X, שנקרא בעבר טוויטר, פייסבוק, לינקדין, אינסטגרם`, ו YouTube, ללמוד 'יותר.

Toshiba Global Commerce Solutions היא חברה בת בבעלות מלאה של Toshiba Tec Corporation, הנסחרת בבורסת טוקיו.

אנשי קשר

פתרונות מסחר גלובליים של טושיבה

אליזבת רומרו

מנהל תקשורת תאגידית

elizabeth.romero@toshibagcs.com

חוצץ

אבי נלסון (עבור אינסיסיב)

abby.nelson@ketnergroup.com

• הפצת תוכן ויחסי ציבור מופעל על ידי SEO. קבל הגברה היום.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. העצים את עצמך. גישה כאן.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. הידע מוגבר. גישה כאן.
• PlatoESG. פחמן, קלינטק, אנרגיה, סביבה, שמש, ניהול פסולת. גישה כאן.
• PlatoHealth. מודיעין ביוטכנולוגיה וניסויים קליניים. גישה כאן.
• מקור: https://www.fintechnews.org/incisiv-and-toshiba-global-commerce-solutions-2024-retail-innovation-report-provides-a-deep-dive-into-regional-maturity-and-priorities/