המטא-וורס יהפוך לאבן הדרך הגלובלית הבאה לאחר הטרנספורמציה הדיגיטלית בעשורים הקרובים. זהו למעשה המעבר של האינטרנט מחוויה דו מימדית לרב מימדית, מה שידרוש
מאמץ יצירתי. עולם חדש זה יוביל לפיתוח מהיר של כלכלה יצירתית. המשימה העיקרית של הבנקים היא לגשר בין החוויה הפיננסית המקוונת והלא מקוונת שתמזג נכסים אמיתיים וירטואליים. אבל האם הבנקים מוכנים לזה?
מדוע בנקים עשויים להזדקק למומחי יצירתיות?
אחרי ששמה של פייסבוק שונה ל-Meta בסתיו 2021, כל העולם התחיל לדבר על התפתחות המטא-וורס. אבל, באביב 2022, ההייפ החל לדעוך, ומוקד תשומת הלב העולמי השתלט על ידי המלחמה והאנרגיה העולמית
מַשׁבֵּר. כמובן שעדיין מוקדם מאוד לדבר על מטא-וורס מן המניין, אבל חווית המשתמש במטא-וורס כבר זמינה ובטוח תיצור כלכלה חדשה בעשור הקרוב.
ה-metaverse הוא מרחב קולקטיבי מקושר של סביבה משופרת דיגיטלית המשתמשת בפלטפורמות דיגיטליות, מציאות מדומה (VR) ומציאות רבודה (AR) כדי לספק לצרכנים מגוון חוויות סוחפות כהרחבה דיגיטלית של
עולם אמיתי למטרות בידור, יצירה ועבודה.
היא תצמח לכלכלה וירטואלית עצמאית המתאפשרת על ידי מטבעות דיגיטליים, אסימונים לא ניתנים לשינוי (NFT) ונכסים דיגיטליים אחרים. אנו מצפים שה-metaverse יתפתח כיקום דיגיטלי לאינטראקציות אישיות, עסקיות ופיננסיות שיתמזגו
נכסים אמיתיים ווירטואליים.
על פי תחזית מומחי Citibank, המטא-וורס יהפוך לאיטרציה הבאה של האינטרנט, או Web 3.0. "Open Metaverse" כזה יהיה בבעלות קהילה, בניהול קהילה וגרסה הניתנת להפעלה חופשית שתבטיח פרטיות. המשתמשים יגשו
שלל מקרי שימוש, כולל מסחר, אמנות, מדיה, פרסום, שירותי בריאות ושיתוף פעולה חברתי. הוא יהיה נגיש באמצעות מחשבים אישיים, קונסולות משחקים, סמארטפונים ואוזניות VR ו-AR. באמצעות הגדרה רחבה זו, השוק הכולל שניתן להתייחס אליו
שכן ה-metaverse עשוי להיות בין 8 טריליון ל-13 טריליון דולר עד 2030, כאשר סך כל המשתמשים ב-metaverse מונה כחמישה מיליארד דולר.
אם התחזיות הללו יתגשמו, המטאוורס ייצור את הכלכלה השלישית בגודלה בעולם במונחי תוצר אחרי ארה"ב וסין.
המפתח לפיתוח המטא-וורס והמציאות הדיגיטלית החדשה הוא יצירתיות, שתניע את הכלכלה העולמית של העידן הדיגיטלי. זה יהפוך את המטא-ברס לעולם אלטרנטיבי שכובש את הדמיון ומושך מיליארדים של
אנשים.
יצירתיות היא הבסיס המהותי של הטבע האנושי. ללא יצירתיות, אי אפשר לדמיין את התפתחות הפרט, החברה והאנושות. לראשונה בהיסטוריה, עם הופעת הטכנולוגיה הדיגיטלית, ומאוחר יותר המטא-וורס,
הכלכלה היצירתית עוברת לקדמת הבמה ומקבלת את ההכרה הראויה.
כלכלה יצירתית, לפי ויקיפדיה, מבוססת על אנשים שמשתמשים בדמיון היצירתי שלהם כדי להעלות את הערך של רעיון. ג'ון האוקינס כתב ספר ב-2001 כדי לתאר מערכות כלכליות שבהן הערך מבוסס על מאפיינים יצירתיים חדשניים
במקום משאבים מסורתיים, כגון אדמה, עבודה והון. בניגוד לתעשיות יצירתיות, המוגבלות למגזרים ספציפיים, המונח "כלכלה יצירתית" מתייחס ליצירתיות בכל המערכת הכלכלית.
השאלה המרכזית היא איך העולם החדש הזה יפעל ועל פי אילו עקרונות הוא ייבנה. הטכנולוגיות של המטא-וורס לא רק יוכלו להביא שירותים פיננסיים לרמה טכנולוגית חדשה, אלא יאלצו חשיבה מחודשת על הפיננסים על ידי התרחבות
התהליך, האובייקטים והנושאים של העסקאות.
האם הבנקים מפספסים מיליארדים שנוצרו על ידי הכלכלה היצירתית הדיגיטלית?
מיליוני אנשים כבר יוצרים את המטא-ורס היום. למרות שיש רק 30 מיליון אוזניות VR בשימוש, כרגע קודמי המטא-ורס הפופולריים ביותר הם משחקים מקוונים, כמו Fortnite, Roblox ומיינקראפט, עם חצי מיליארד בסך הכל.
משתמשים.
Fortnite הוא משחק קרב מקוון של העולם הווירטואלי עם חוויות רבות. לקונצרט של Travis Scott Fortnite במהלך נעילת COVID בשנת 2020 היו 27.7 מיליון משתתפים ייחודיים, הרבה יותר ממה שמקום קונצרטים טיפוסי יכול להכיל. סקוט גרף כ-20 דולר
מיליון מ-Fortnite עבור חמשת הקונצרטים הדיגיטליים, כל אחד מהם נמשך 10 דקות.
דוגמה נוספת, ואחד השחקנים המצליחים בעולם המטאוורס, היא רובלוקס. לפלטפורמה, שנוסדה בשנת 2004, יש 47 מיליון משתמשים פעילים יומיים ברחבי העולם ו-9.5 מיליון מפתחים המבנים עולמות ומשחקים שנוצרו על ידי משתמשים.
ה-Sandbox הוא העולם הווירטואלי הגדול ביותר במונחים של נפחי עסקאות, עם 65,000 עסקאות בקרקע וירטואלית בסכום כולל של 350 מיליון דולר בשנת 2021. באותה שנה הפכה Decentraland לעולם הוירטואלי השני בגודלו, בבעלות המשתמש, מבוסס Ethereum עם 21,000
עסקאות נדל"ן בשווי 110 מיליון דולר, העלאת מחירי נדל"ן וירטואליים ב-700%. מגרש הנדל"ן היקר ביותר בדיסנטרלנד היה Fashion Street Estate, שנמכר ב-2.42 מיליון דולר. באוגוסט 2022, Decentraland הודיעה על תוכניותיה להשיק את העולם
כספומט מטאוורס ראשון. הכספומט Transak metaverse מבית Decentraland הוא הכספומט הראשון בעולם של פיאט לקריפטו. היוזמה נועדה לעזור למשתמשים לקנות בקלות MANA ומטבעות קריפטוגרפיים אחרים.
עסקים גלובליים, כמו PwC, JP Morgan, HSBC וסמסונג, כבר חטפו חלקות אדמה וירטואליות, שאותן הם מתכוונים לפתח למגוון מטרות. DBS הפכה לבנק האסייתי הראשון ששותף עם The Sandbox כדי להשיק את DBS BetterWorld
להדגים כיצד ניתן להשתמש ב-metaverse ככוח לתמיד. ואפילו עיר מונעת עתיד כמו דובאי הכריזה על אסטרטגיית Metaverse שלה להפוך לאחת מ-10 הכלכלות המטאוורסיות המובילות בעולם, כמו גם מרכז עולמי לקהילת המטא-ברס והיצירתיות
כַּלְכָּלָה. אנחנו רואים בנקים קונים קרקע במטא-וורס, אבל האם כל סניפי הבנקים האלה במטא-וורס יוצרים איזשהו ערך או חוויה חדשנית ללקוחות?
מ-40% ל-65% מ-1,004 צרכנים שנשאלו על ידי PwC בשנת 2022 ציפו מהמטה-ורס ליכולת לחקור מקומות חדשים באופן וירטואלי; אינטראקציה עם ספקי בריאות, סוכני שירות לקוחות ומותגים מוכרים; להשתתף בקורסים/הכשרות; לשחק משחקי וידאו;
לעסוק בחוויות בידור; לגלות וליצור אינטראקציה עם מותגים חדשים; לחקור הזדמנויות עבודה; אינטראקציה עם עמיתים לעבודה; לקנות ולמכור מוצרים פיזיים; ליצור תוכן שאחרים יוכלו לעסוק בו; לקנות ולמכור מוצרים דיגיטליים; להשתמש בארנק דיגיטלי;
ולהכיר אנשים חדשים.
היקף המכירות של NFT אמנות דיגיטלית הגיע ל-25 מיליארד דולר בשנת 2021, אך האם הכלכלה המסורתית מוכנה לכך? כולנו שמענו על יצירת האמנות NFT בשם "Everydays: the First 5000 Days", מאת האמן הידוע בשם Beeple, שקבע שיא של יצירות אמנות דיגיטליות ב-
מכירה של 69 מיליון דולר בכריסטיס ב-2021.
"Everydays: the First 5000 Days" הוא קולאז' של כל התמונות שהאמן המכונה ביפל מפרסם באינטרנט כל יום מאז 2007; דרך כריסטיס
אבל כמעט אף אחד לא שמע על אמן הקריפטו איליה בוריסוב מאירופה, שבאותה 2021 הפך לאחד מהאמנים היוצרים המפורסמים בעולם, שמכר 3,557 ציורי NFT תמורת 8.7 מיליון יורו ועכשיו לא יכול לשלם את השירותים שלו בגלל שלו בַּנק
חשבון נעצר לפני שישה חודשים על ידי המשטרה. הוא עלול לספוג עד 12 שנות מאסר בשל הכנסתו העצומה שלא ניתנת להסבר על ידי פקידי מדינה מלבד "הלבנת הון בקנה מידה גדול" למרות העובדה שהוא שילם על כך מסים.
בכלכלה יצירתית, אמנים, מעצבים ומפתחים דיגיטליים שמרוויחים מכל מכירה ומכירה חוזרת של הנכסים הדיגיטליים שהם יוצרים יהפכו למולטי-מיליונרים החדשים. הרחבת האובייקטים הזמינים למונטיזציה דיגיטלית תגרום לכל אחד
היכולת ליצור ערך בדמוקרטיזציה הכוללת של הכספים. אמני קריפטו ומשקיעי קריפטו יוצרים עושר עצום בחודשים, אך נראה שהפוטנציאל של טכנולוגיות חדשות עדיין בלתי צפוי וחשוד מכדי להתקבל על ידי
המערכת הכלכלית המסורתית.
אינטגרציה עם מוסדות פיננסיים מסורתיים היא נושא משמעותי בהתפתחות המטאוורסית, מכיוון שלעתים קרובות הם אינם מוכנים לעבור מעבר למניעי הפרסום הסטנדרטיים. כספי פיאט, ולפיכך מוסדות פיננסיים רגילים, צריכים לקשר
נכסים דיגיטליים ומטבעות קריפטוגרפיים לכלכלה בעולם האמיתי. לכן, מהירות הפיתוח של הכלכלה היצירתית תלויה עד כמה השירותים הפיננסיים יהיו נגישים וידידותיים למשתמש במטא-וורס.
ללא השילוב הזה, החלוצים הראשונים של המטא-וורס דומים יותר לפורעי חוק. למרבה הצער, היום אנו רואים ששירותי מס ובנקאות חסרים יכולת, ניסיון ורגולציות להתמודדות עם עושר קריפטו.
אולי הבנקים ימתינו עד לבקשה ברורה מהעסק המסורתי?
גרטנר צופה שעד 2026, 25% מהאנשים יבלו לפחות שעה אחת ביום במטאוורס לעבודה, קניות, חינוך, מדיה חברתית ו/או בידור. על פי תחזית מקינזי, המטא-וורס עשוי לייצר עד 5 טריליון דולר בערך לפי
2030.
דו"ח Accenture "Vision Technology 2022: Meet Me in the Metaverse" מצביע על כך ש-98% מהמנהלים מאמינים שהתקדמות טכנולוגית מתמשכת הופכת אמינה יותר ממגמות כלכליות, פוליטיות או חברתיות בחיזוי ארוכת הטווח של הארגון שלהם.
אִסטרָטֶגִיָה. 42 אחוז מהמנהלים העולמיים מצהירים שה-metaverse ישפיע לטובה על הארגונים שלהם, כאשר XNUMX% מאמינים שזו תהיה פריצת דרך או שינוי.
הטכנולוגיות של metaverse כבר זמינות ונמצאות בשימוש עכשיו. בשנת 2018, סוכנות הידיעות הסינית, Xinhua, חשפה חדר חדשות וירטואלי עם מגיש חדשות בינה מלאכותית שיכולה להעביר חדשות מרעננות לקהל 24 שעות ביממה.
ב-"2022 US Metaverse Survey" של PwC של למעלה מ-1,000 מנהיגים עסקיים בארה"ב, 50% מכנים את metaverse מרגש, ו-66% מראשי החברה מדווחים שהם עברו מעבר לניסוי metaverse על ידי בניית הוכחות לרעיון, בדיקת מקרי שימוש ואפילו יצירת
הכנסות מהמטאוורס. 82% מהמנהלים מצפים שה-metaverse יהפוך לחלק מהפעילות העסקית שלהם בתוך שלוש שנים.
על פי מחקר של PwC, יותר ויותר חברות מגייסות כישרונות המתמקדים ב-metaverse ובנכסים דיגיטליים, יחד עם השקעה בטכנולוגיה הקשורה ל-metaverse. כמעט מחצית מהמשיבים מאמינים שעובדים עובדים בעלי כישורים הקשורים ל-metaverse
אזורים הם בעדיפות עליונה למיצוי המגמה המטאוורסית הקרובה. 40 אחוז נותנים עדיפות להשקעה בטכנולוגיה רלוונטית, 39% מוכנים לחקור לקוחות כדי להגדיר מקרי שימוש פוטנציאליים, ו-XNUMX% משדרגים את הצוות בטכנולוגיה מתפתחת.
האם הבנקים מוכנים למלא את חלקם בפיתוח המטא-וורס?
שירותים פיננסיים במטא-וורס יהפכו לדבק לכלכלה היצירתית הקרובה לגישור בין נכסים אמיתיים ווירטואליים. והנושא העיקרי הוא היעדר חשיבה לעתיד קדימה שדרושה כדי לפתח יכולת ולספק חווית לקוח
הנדרש על ידי הכלכלה היצירתית הצומחת. נקודות הצמיחה של שירותים פיננסיים ב-etaverse יכולות לכלול:
1. פיתוח יכולות דיגיטליות
שפר את הכשירות הדיגיטלית הדיגיטלית הפנימית של החברה הפיננסית על ידי הוספת מומחי IT ו-metaverse או יועצים לצוות. מצא את מי שיש לו תשוקה אליו ויכול להוביל אותו. נסה בעצמך את חוויית המט-וורס, למד על טכנולוגיה חדשה,
לחזות את ההשפעה המטאו-רוסית על העסק שלך, וליצור אסטרטגיות דיגיטליות וחווית לקוח מתאימות.
2. יישום תרבות פנימית משבשת
מותגים פיננסיים יכולים להתעדכן בחידושים דיגיטליים אם הם מאמצים תרבות משבשת גמישה. דרך חשיבה ותפעול זו מאפשרת לנו לצאת מהקופסה ולהסתגל לכל טכנולוגיה חדשה ולטרנדים של לקוחות. כל עובד בתרבות כזו הוא
ראש פתוח להמציא כל הזמן את חווית הלקוח, להביא אותה לרמה חדשה ולהציע פתרון שמיש ומהנה הרבה יותר מכל אלטרנטיבה אחרת בשוק.
3. מעקב אחר ציפיות הלקוח
כדי להיות מוכנים להסתגל, חיוני לנטר ולזהות כל הזמן שינויים בהתנהגות הדיגיטלית של הלקוחות ולהיות בעלי המשאבים הטכנולוגיים להסתגל במהירות וביעילות. על ידי שמירה על ערנות לשינויים העולים בצרכים של הלקוחות, החברות צריכות
להיות מסוגלים להיערך מראש ולהגיב בזמן, ובכך להרחיב את הפתרון הדיגיטלי שלהם לפלטפורמות חדשות ולספק פתרונות לפי דרישות הלקוח.
4. תשומת לב לחוויה קיימת
חשוב לזכור כי מותגים פיננסיים רבים מתמקדים בטרנדים דיגיטליים עתידיים במהרה ליתרון תחרותי יוצא דופן. אבל ראשית, עלינו לוודא שהשירות הקיים מחושב היטב ומבוצע כדי לשמור על בטיחות המשתמשים
חיכוך ותסכול. אם נשתמש בדוגמה של אמן ה-NFT האירופי, לא נדרשה טכנולוגיה חדשנית כדי לשרת לקוח משפטי בשווי 10 מיליון דולר, רק קצת יותר מיומנות ותשומת לב. לעתים קרובות אתה יכול לעשות הרבה כדי לשפר את חווית הלקוח ו
להפוך למרכז אנושי עוד לפני אימוץ טכנולוגיות חדשניות.
5. עדכון של מורשת עסקית
הרגלים ודרכי חשיבה מיושנות של אנשים מונעים מהם לעתים קרובות לראות אפשרויות חדשות. בשירותים פיננסיים, הגיוני לתרגל חשיבה ממוקדת חוויה בכל הארגון עם האומץ לאתגר את המנטליות המורשת.
זה יגרום באופן אורגני לצוות המותג הפיננסי להתמקד בשירות הלקוחות ולהיות פתוח לאימוץ חידושים דיגיטליים הנדרשים על ידי הדור החדש של צרכנים.
סיכום
בכלכלה היצירתית, אנשים לא רק קונים ומוכרים מוצרים, שירותים או תכונות. הם מעריכים את החוויות והרגשות שמאחוריהם. ב-metaverse, אנשים ישלמו סכומים גבוהים עבור פריטים בלתי מוחשיים שנותנים משמעות מיוחדת והצעה רלוונטית
חוויות. והשאלה העיקרית היא איך חברה פיננסית יכולה להפוך למרוכזת כל כך בלקוחות שהמוצרים הדיגיטליים שלה מספקים את החוויה הטובה ביותר האפשרית במטא-וורס?
על פי מחקר של Dimension Data, 84% מהחברות הגדילו את הכנסותיהן על ידי אימוץ גישה ממוקדת לקוח. מחקר של מקינזי מראה שמובילי חווית לקוח מגדילים את הכנסות החברה ב-10-15%, בעלי ציוני שביעות רצון גבוהים יותר,
להפחית את עלויות השירות ב-10-20% ולהגדיל את שביעות רצון העובדים.
לדברי דלויט, הכלכלה היצירתית עשויה להיות מניע מרכזי של צמיחה כלכלית בטווח הארוך, ולכן אין ספק לגבי תפקידם של השירותים הפיננסיים בהתפתחות זו. היום אנחנו כבר רואים השתתפות פעילה של חברות פינטק
בטכנולוגיות metaverse וחידושים דיגיטליים אחרים התומכים בפיתוח הכלכלה היצירתית.
כדי להתכונן ל-metaverse הקרוב, הבנקים צריכים לא רק לגייס כשרונות חדשים ולאמץ טכנולוגיות חדשות, אלא גם לבסס הלך רוח מונע מניסיון כדי לשרת דור חדש של צרכנים בסביבה משתנה. והשאלה העיקרית עדיין נשארה,
איזה סוג של חווית לקוח יכולים הבנקים להציע היום כדי להרוויח את מקומם במטא-ורס של המחר?
