הישענות אל המהפכה הדיגיטלית עלולה לסיים את "התפטרות שקטה" (צ'רלי ניוארק-צרפתית)

בתחילת שנות ה-2020 של המאה ה-XNUMX נרשמה עלייה במספר עובדי ידע ועובדי משרד המביעים חוסר שביעות רצון מעבודתם וממעסיקיהם. מבחינה ווקאלית, חוסר שביעות הרצון הזה הופיע דרך "גדול
התפטרות," שם ראינו עובדים עוזבים בהמוניהם, מחפשים באופן יזום עבודה חדשה או נשארים לתקופות קצרות יותר. מבחינה לא קולית, תחושות אי השקט הללו הובילו ל"התפטרות שקטה", כאשר רבים עושים את המינימום הדרוש כדי "לשמור" על עבודה.

ההתפטרות הגדולה והפסיקה השקטה הן רק שתי דוגמאות לעובדים שדורשים חוויות עבודה מספקות יותר. עבור חברות, שום טוב לא יכול לנבוע מהתעלמות מהתנועות הללו. אם לא יטופלו, נמשיך לחוות כוח עבודה מנותק
זה משיג פחות עבור צרכני הקצה ומשפיע לרעה על הרווחיות. אבל איך נוכל לשפר את סביבות העבודה כדי שהעובדים לא ירגישו נאלצים להתנתק באופן פעיל?

נתחיל בבחינת הסיבות לכך שעובדים מתנתקים. לעתים קרובות, תסכולים של עובדים נופלים לאחד משלושה תחומים: (1) העבודה שצריך לעשות; (2) הפרס שניתן; וכן (3) סביבת העבודה.

העבודה שצריך לעשות

למרות שזה עשוי להרגיש קל לתקופה קצרה, עבודה ארצית הופכת בסופו של דבר למקהה. עבודה מייגעת שחוזרת על עצמה לעולם לא תשביע את רצונות העובדים להתפתחות, יצירתיות, הכרה או צמיחה - כל הדרישות ברמות הגבוהות של

היררכיית הצרכים של מאסלו. אם אתה מספק למישהו תפקיד בחברה שממלא רק את הצרכים הבסיסיים שלו, אתה צריך לצפות לרמה בסיסית של מאמץ בתמורה.

כיום, עבודה במשרד האחורי יכולה להיעשות לרוב על ידי תוכנה, במיוחד על ידי בינה מלאכותית (AI). הטמעת AI מאפשרת לארגונים להעלות את העובדים לתפקידי השפעה גבוהים יותר, לשפר את המוטיבציה ולאפשר זמן להתמקד במשימות מתגמלות. טֶכנוֹלוֹגִיָה
יכול גם לעזור לעובדים לנהל עומסי עבודה גדושים. אסור להכניס עובדים למצבים שבהם הם עוזבים את העבודה בכל יום בידיעה שהם יחזרו לעומס עבודה בלתי עביר.

ארגונים חייבים לעבור מעבר לגישה שמציעים פתרונות אוטומציה מדור קודם ולהשקיע מחדש בכלים כגון עיבוד מסמכים חכם (IDP). אימוץ האצה דיגיטלית והצעת לעובדים ערימה טכנולוגית טובה יותר מבטלת עבודה ארצית ו
תומך טוב יותר בעובדים, במיוחד כאשר מושגת גישה ממוקדת באדם לאימוץ טכנולוגיה. זה קריטי לקבל בברכה טכנולוגיה, כגון IDP, כדי לחזק את העובדים במהלך עליות בלתי צפויות בעומס העבודה ולבטל תהליכים לא יעילים
לעשות מונופול על הזמן של העובדים.

הפרס שניתן

ארגון יעיל יותר תומך בלקוחות מרוצים יותר ובסופו של דבר ברווחים גדולים יותר. המנהיגים של היום צריכים למצוא דרך קדימה שתביא לניצחון-win-win עבור העובדים, בעלי המניות ולקוחות הקצה. יש להכשיר את העובדים להתמודד עם ערך גבוה
משימות. הכשרות אלו יכולות לשמש כתגמול, ללמד מיומנויות חדשות, לקדם קריירה ובסופו של דבר להעביר עובדים למדרגת שכר גבוהה יותר.

סביבת העבודה

אם חברה רוצה להפיק את המרב מהעובדים שלה, היא צריכה ליצור תרבות שמתגמלת ותומכת במי שעובר מעל ומעבר או מסתכן שעובדים ימשיכו לעשות יותר מהמינימום המינימלי.

עובדים יותר ויותר שואפים להתיר את זהותם מהקריירה המקצועית שלהם, ומדווחים על עובדים שמתנתקים ומרגישים "רגשית
מנותק" גדלים. מעסיקים חייבים לפנות מקום להאצה דיגיטלית כדי לבלום מגמה זו ולרתום צוותים ביעילות. אי אפשר עוד להתעלם מהעומס שתהליכי מורשת וטכנולוגיה גורמים לתוצאות הארגוניות ולרווחתם של העובדים
בעבודה. עכשיו זה הזמן המושלם לאמץ אוטומציה ממוקדת אנוש ולנצל טכנולוגיה כמו IDP שמפחיתה משימות מונוטוניות ומגבירה את ההגשמה בעבודה.

שלוש דרכים לתמוך בעובדים באמצעות האצה דיגיטלית

מנהיגים רבים אינם מודעים לכך שהם נמצאים בעמדה לשכתב את נרטיב הגמילה השקט. על ידי הישענות לנקודות החוזק של הטכנולוגיה, נוכל לתמוך טוב יותר בעומסי העבודה של אנשים ולהפחית מתח, ולשפר את חווית העובד והלקוח בו זמנית.

• בטל עבודה עסוקה: אוטומציה מסוגלת לקרוא אפילו את המסמכים הלא מושלמים ביותר, יכולה לצמצם את הזמן המושקע במשימות עתירות נייר. השכבה הנוספת של גמישות ותמיכה עוזרת לעובדים לעבור הרים של ניירת, לנווט
  עומסי העבודה שלהם ומצטיינים בעבודתם.

• ספק הזדמנויות להתמקד בעבודה משמעותית יותר: על ידי הפחתת הזמן שהעובדים מבלים במשימות החוזרות על עצמן כמו הזנת נתונים ידנית, ארגונים יכולים לספק יותר חופש להתמקד בעבודה משמעותית המזמינה יצירתיות ויצירתיות.
  קשר אנושי. זה יכול להתממש באמצעות יותר זמן שהושקע בעבודה משמעותית כמו אינטראקציות מול לקוחות.

• הגדל את הדיוק והמהירות: תהליכים ידניים הם פעילויות מועדות לשגיאות שיכולות להאט באופן דרסטי את הפעולות ולהגדיל את עומס העבודה של העובדים. קבלת פנים להאצה דיגיטלית והנחת משימות מסוימות בידיים של מכונות ובני אדם
  הן שתיים מהדרכים היעילות ביותר להבטיח שהעובדים לא יידחקו מעבר לגבולות העבודה שלהם ושלקוחות יקבלו שירות מהיר ומדויק.

למרות שמנהיגים רבים נבהלו מהתפטרות שקטה, איננו יכולים להתעלם מהקריאה לאיזון בר-קיימא יותר בין עבודה לחיים.

קידום האצה דיגיטלית ושימוש באוטומציה למיגור ממגורות תפעוליות יתמודדו עם ההשפעות הגרועות ביותר של הפסקת עבודה שקטה כך שהעובדים לא ירגישו נאלצים להתנתק באופן פעיל מהעבודה. יותר ויותר, IDP ושאר מתקדמים, מודרניים
האוטומציה תיחגג בזכות יכולתם להפחית עבודה עמוסה, לשפר את כישורי העובדים ולהעצים עובדים להתמקד במשימות תכליתיות יותר. מנהיגים חייבים לשפר את סביבות העבודה של היום ולנצל את הכישרונות שמבדילים בינינו לבין מכונות:
היכולת ליצור קשרים אנושיים והיצירתיות הטבעית שלנו. על ידי השלמה של יכולות אנושיות עם האצה דיגיטלית והתקדמות טכנולוגית, מקום העבודה של המחר יהיה מקום שבו העובדים יישארו מעורבים והטכנולוגיה מספקת הקלה
מהיומיומי.