פוסט זה נכתב בשיתוף עם Mark Lott, Distinguished Technical Architect, Salesforce, Inc.
ארגונים הפועלים ברחבי העולם נתקלים באתגרים בקבלת אנשי מקצוע לתמיכת לקוחות בעלי ניסיון רב לשוני. תהליך זה עשוי להיות יקר וקשה להרחבה, מה שמוביל ארגונים רבים לתמוך רק באנגלית לצ'אטים. השימוש במתורגמנים אנושיים לתמיכה בתרגום הוא יקר ובלתי אפשרי מכיוון שצ'אטים זקוקים לתרגום בזמן אמת. הוספת תרגום מכונה רב לשוני לזרימות העבודה של צ'אט תמיכת לקוחות מספקת אפשרויות חסכוניות וניתנות להרחבה המשפרות את חווית הלקוח על ידי מתן תרגומים אוטומטיים למשתמשים ולסוכנים, יצירת חווית לקוח מכילה ושיפור נאמנות המותג.
אמזון תרגם הוא שירות תרגום מכונות עצביות המספק תרגום שפה מהיר, איכותי, זול וניתן להתאמה אישית. ענן שירות by Salesforce הוא אחד מפתרונות התוכנה הפופולריים והמדורגים ביותר בעולם לשירות לקוחות. בין אם באמצעות טלפון, אינטרנט, צ'אט או דואר אלקטרוני, תוכנת תמיכת לקוחות זו מאפשרת לסוכנים וללקוחות להתחבר במהירות ולפתור בעיות של לקוחות. AWS ו-Salesforce היו ב- שותפות אסטרטגית מאז 2016, ועובדים יחד כדי לחדש בשם הלקוחות.
בפוסט זה, אנו מדגימים כיצד לקשר בין Salesforce ל-AWS בזמן אמת ובשימוש אמזון תרגם מתוך Service Cloud.
סקירת פתרונות
התרשים הבא מציג את ארכיטקטורת הפתרון.
יש שתי פרסונות. דמות הסוכן של מרכז הקשר משתמשת במסוף Service Cloud, ודמות הלקוח יוזמת את הפעלת הצ'אט באמצעות פורטל תמיכת לקוחות המופעל על ידי Salesforce Experience Cloud.
הפתרון מורכב מהמרכיבים הבאים:
- רכיב Web Lightning שמיישם כותרת מותאמת אישית לצ'אט הלקוח. רכיב זה מאפשר ללקוח לעבור בין שפות.
- רכיב Web Lightning שמחליף את הצ'אט עבור הלקוח ומפעיל את Amazon Translate כדי לתרגם את הטקסט בזמן אמת. זה מכונה גם א להצמד פנימה.
- רכיב אינטרנט מבוסס Aura המספק שירותי תרגום צ'אט בזמן אמת לסוכן המוקד.
- שיעור Salesforce Apex Callout, המבצע שיחות בזמן אמת ל-AWS כדי לתרגם הודעות צ'אט עבור הסוכן והלקוח.
- שער API של אמזון עם AWS למבדה אינטגרציה הממירה את טקסט הקלט לשפת היעד באמצעות Amazon Translate SDK.
תנאים מוקדמים
לפתרון זה יש את התנאים המוקדמים הבאים:
פרוס משאבים באמצעות AWS CDK
אתה יכול לפרוס את המשאבים באמצעות AWS CDK, מסגרת פיתוח בקוד פתוח המאפשרת למפתחים להגדיר משאבי ענן באמצעות שפות תכנות מוכרות. השלבים הבאים מגדירים משאבי API Gateway, Lambda ו-Amazon Translate באמצעות AWS CDK. השלמת הפריסה עשויה להימשך עד 15 דקות.
- משורת פקודה, הפעל את הפקודות הבאות:
- שימו לב למפתח ה-API ולנקודת הקצה של ה-API שנוצרו במהלך הפריסה. אתה צריך את הערכים האלה מאוחר יותר בעת הגדרת Salesforce לתקשר עם API Gateway.
הגדר את Salesforce Service Cloud
בסעיף זה, אתה משתמש ב-Service Setup Assistant כדי להפעיל אפליקציית Service Cloud מהקופסה עם הגדרות ופריסות אופטימליות. כדי להגדיר את Service Cloud, בצע את השלבים הבאים:
- היכנס לארגון Salesforce שלך, בחר בסמל גלגל השיניים ובחר הגדרת שירות (סמל גלגל השיניים הסגול).
- תַחַת פתח את מסייע הגדרת השירות, בחר עבור אל Assistant.
- בדף מסייע הגדרת השירות, ב- הפעל את אפליקציית השירות שלך קטע, לעבור עוזר הגדרת שירות ל On.
תהליך זה עשוי להימשך מספר דקות. אתה יכול לבחור לבדוק מצב כדי לראות אם העבודה הסתיימה.
- כשהסטטוס מופיע מוכן, בחר בקשו ייעוץ.
- לבחור כן, בוא נעשה את זה.
- התעלם מה- התאמה אישית של השירות סָעִיף.
בשלב זה, הפעלנו את Service Cloud.
הפעל את אתרי Salesforce
Salesforce Sites מאפשר לך ליצור אתרים ציבוריים המשולבים בארגון Salesforce שלך. בשלב זה, אתה רושם דומיין של Salesforce Sites, אותו אתה מותאם אישית כדי להטמיע רכיב צ'אט המאפשר לדמות הלקוח לתקשר עם הסוכן. כדי להפעיל את אתרי Salesforce, בצע את השלבים הבאים:
- היכנס לארגון Salesforce שלך.
- בחר את סמל גלגל השיניים ובחר התקנה.
- תַחַת ממשק משתמש, בחר אתרים ודומיינים, ואז לבחור אתרים.
- בחר בתיבת הסימון המקבלת את תנאי השירות של האתרים ובחר רשום את דומיין האתר שלי של Salesforce.
- אם מופיע חלון מוקפץ, בחר OK.
- רשום את כתובת האתר מתחת שם דומיין לדוגמה. אתה צריך את המידע הזה בשלב הבא.
הגדר את Salesforce Chat
בשלב זה, אתה משתמש ב-Service Setup כדי להגדיר את Salesforce Chat. זה ילווה אותך באשף הגדרה ליצירת תורי צ'אט, צוות שאליו משתייך הסוכן ותעדוף. כדי להגדיר את Salesforce Chat, בצע את השלבים הבאים:
- בחר את סמל גלגל השיניים ובחר הגדרת שירות.
- בדף הבית של הגדרת שירות, בחר צפו בהכל תחת התקנה מומלצת.
תיבת דו-שיח נפתחת עם רשימה של אשפי תצורה.
- בחר את צ'אט עם לקוחות אשף התצורה, על ידי גלילה מטה או הזנת צ'אט בתיבת החיפוש, ולאחר מכן בחר הַתחָלָה.
- ב צור תור צ'אט סעיף, הזן
ChatQueue
ל שם התור, וChat Team
ל תן שם לקבוצה זו. - בחר את עצמך כחבר בצוות הצ'אט ובחר הַבָּא.
זה מאפשר לחשבון המשתמש שלך במהדורת המפתחים להיות סוכן ב-Service Console.
- ב תעדוף צ'אטים עם העבודה האחרת שלך סעיף, הגדר את תור צ'אט עדיפות ל-1 ובחר הַבָּא.
- ב התאם את עומס העבודה בצ'אט של הסוכנים שלך סעיף, קבל את ברירות המחדל ובחר הַבָּא.
- ב בוא נגרום לצ'אט לעבוד באתר שלך בקטע, הזן את כתובת האתר ששמרת (הוסף
https://
) ובחר הַבָּא. - ב מה הטיפוס שלך? סעיף, בחר רק אנשי קשר, ואז לבחור הַבָּא.
- ב למקרה שהצוות שלך עסוק סעיף, קבל את ברירות המחדל ובחר הַבָּא.
אתה לא צריך את קטע הקוד כי אנחנו נגרור ונשחרר את רכיב הצ'אט המוגדר מראש בסעיף הבא.
- לבחור הַבָּא אחריו בוצע.
הגדר את החוויה הדיגיטלית של תמיכת הלקוחות שלך
בסעיף זה, אתה מגדיר את החוויה הדיגיטלית (התצוגה של דמות הלקוח) להטמיע ווידג'ט של צ'אט שהלקוח ישתמש בו כאשר יזדקק לעזרה. כדי להגדיר את החוויה הדיגיטלית, בצע את השלבים הבאים:
- בחר בסמל גלגל השיניים ואחריו התקנה.
- תַחַת חוויות דיגיטליות, בחר כל האתרים.
- ב פעולה עמודה מתחת כל האתרים, בחר את בונה קישור.
- בחלונית הניווט בחר רכיבי, וחפש צ'אט.
- לגרור צ'אט שירות משובץ אל ה כותרת תחתונה של תוכן מקטע, המחייב אותך לגלול את החלון תוך כדי גרירה.
- ייתכן שתראה חלון קופץ המציין שאינך יכול לגשת למשאבים עקב בעיית מדיניות אבטחת תוכן (CSP). התעלם מהשגיאות הללו ובחר OK. נטפל בשגיאות אלו בשלב הבא.
- בחר את גלגל השיניים של ההגדרות בחלונית הניווט ולאחר מכן בחר אבטחה ופרטיות.
- תַחַת מדיניות אבטחת תוכן (CSP), שינוי רמת אבטחה ל CSP רגוע.
- קבל כל חלונות קופצים המבקשים אישור והתעלם מכל שגיאה.
- תַחַת שגיאות CSP, זהה את המשאבים החסומים, בחר את אפשר כתובת URL, ולבחור להתיר בכל דו-שיח לאישור. זה נפטר מהחלונות הקופצים של שגיאת CSP.
- סגור את מסך הגדרות האבטחה ולאחר מכן בחר לפרסם, לאחר מכן הבנתי בתיבת הדו-שיח שנוצרה.
- אם אתה ממשיך לקבל שגיאות CSP, חזור להגדרות האבטחה ובחר ידנית אפשר כתובת URL עבור האתרים שנחסמו תחת שגיאות CSP.
- בחר את סביבות עבודה סמל.
- לבחור אדמינסטרציה.
- לבחור הגדרות, ואז לבחור הפעל, ואחריו OK.
התאם אישית את Salesforce Chat
אתה מוסיף את עצמך כמשתמש חוקי עבור CodeBuilder
ערכת הרשאות, המאפשרת לך ליצור ולהפעיל פרויקט של Salesforce Code Builder. לאחר מכן אתה פורס את ההתאמות האישיות באמצעות Salesforce CLI. לבסוף, אתה (יחידה) בודק שהתרגום עובד כמתוכנן. כדי להתאים אישית את הצ'אט, בצע את השלבים הבאים:
- בחר את סמל גלגל השיניים ובחר התקנה.
- חיפוש
Permission Sets
ולאחר מכן לבחור CodeBuilder על ערכות הרשאות עמוד. - לבחור נהל משימות, ואחריו הוסף משימות.
- בחר את עצמך על ידי בחירת השם או התחברות שלך.
- לבחור הַבָּא, לאחר מכן הקצה, לאחר מכן בוצע.
שמך רשום כעת תחת משימות נוכחיות.
- תַחַת מפעיל היישומים, בחר קוד בונה (ביטא).
- לבחור בקשו ייעוץ, ואחריו פרויקט חדש.
- זן
amazon-translate-service
ל שם פרויקט וEmpty
ל סוג הפרויקט. - לבחור הַבָּא.
- לבחור חבר ארגון פיתוח, ואז לבחור הַבָּא.
- אם תתבקש, היכנס שוב באמצעות האישורים של ארגון הפיתוח שלך.
- זן
amazon-translate-service
ל כינוי הארגון ולבחור צור.
זה לוקח כמה דקות ליצור את הסביבה.
- כאשר הסביבה זמינה, בחר לשגר.
- על מסוף לשונית, הזן את הפקודות הבאות:
- בחלונית הניווט, פתח וערוך את הקובץ
force-app/main/default/externalCredentials/TranslationServiceExtCred.externalCredential-meta.xml.
- חלף
parameterValue
של AuthHeader parameterType למפתח ה-API שלך. - שמור את הקובץ.
- ערוך את הקובץ
force-app/main/default/namedCredentials/ TranslateService.namedCredential-meta.xml.
- חלף
parameterValue
של כתובת האתרparameterType
עם כתובת האתר של שער ה-API שלך. - שמור את הקובץ.
- על מסוף לשונית, הזן את הפקודות הבאות:
הפקודה הראשונה דוחפת את הקוד והמטא נתונים לתוך סביבת המפתחים שלך ב-Salesforce:
הפקודה השנייה מריצה סקריפט שמקצה את המשתמש שלך לקבוצת הרשאות בתוך סביבת המפתחים שלך ב-Salesforce. כל משתמש צריך להיות מורשה להשתמש באישור הנקוב, המכיל את המידע הדרוש כדי להתחבר ל-AWS.
הפקודה האחרונה מריצה סקריפט שבודק את האינטגרציה בין סביבת המפתחים שלך ב-Salesforce לבין שירות Amazon Translate. אם הכל מוגדר כהלכה ונפרס בהצלחה, תראה ש-Salesforce יכולה כעת להתקשר לאמזון Translate.
כעת, לאחר שהגדרנו, דחפנו ובדקנו את הפרויקט, הגיע הזמן להגדיר את ממשק המשתמש של Salesforce כך שיכלול את רכיבי האינטרנט של התרגום.
- בחר את סמל גלגל השיניים ובחר התקנה.
- תַחַת שֵׁרוּת, בחר שירות משובץ, ואז לבחור פריסות שירות משובצות.
- בעד צוות צ'אט, בחר לצפיה.
- בעד הגדרות צ'אטבחר ערוך.
- תַחַת התאמה אישית עם רכיבי Lightning, בחר ערוך.
- לבחור
translationHeaderSnapin
ל כותרת צ'אט וtranslationSnapin
ל הודעות צ'אט (טקסט). - לבחור שמור.
הגדר את הרכיבים בממשק שולחן העבודה של הסוכן
כעת אתה יוצר דף אפליקציית Lightning חדש ומוסיף רכיב מותאם אישית המציג את ההודעות של הלקוח המתורגם. כדי להגדיר את ממשק שולחן העבודה של הסוכן, בצע את השלבים הבאים:
- בחר את סמל גלגל השיניים ובחר התקנה.
- לבחור ממשק משתמש, לאחר מכן Lightning App Builder.
- לבחור חדש ב דפי ברק סָעִיף.
- לבחור עמוד שיא, ואז לבחור הַבָּא.
- לבחור תמלול צ'אט תרגום ל תווית ו תמלול צ'ט ל חפץ.
- לבחור הַבָּא.
- לבחור כותרת ושני אזורים שווים כתבנית הדף ובחר סיום.
- גרור את שיחה רכיב לתוך התצוגה השמאלית ואת מקלט תרגום רכיב לתוך התצוגה הימנית.
- לבחור שמור, ואז לבחור הפעל.
- לבחור הקצה כברירת מחדל של ארגון, ואז לבחור שולחן העבודה, ו הַבָּא.
- עיין במשימה ובחר שמור.
- צא מ-Lightning App Builder על ידי בחירה שמור.
בדוק את תכונת התרגום
הגיע הזמן לבדוק את התכונה הזו. קל לבדוק זאת על ידי שני דפדפנים זה לצד זה. הדפדפן הראשון מוגדר כסוכן, והשני כלקוח. ודא שאתה מחליף את השפה של דמות הלקוח כשפה שאינה אנגלית, והתחל את הצ'אט על ידי בחירה צ'אט עם מומחה. בצע את השלבים הבאים כדי להתחיל שיחה:
- תַחַת מפעיל היישומים, בחר קונסולת שירות.
- לבחור אומני-ערוץ כדי לפתוח את ממשק הסוכן.
- הפוך את עצמך זמין על ידי בחירה זמין - צ'אט כמעמד שלך.
- פתח כרטיסייה נפרדת או דפדפן ובחר התקנה.
- לבחור חוויות דיגיטליות, לאחר מכן כל האתרים.
- בחר את כתובת האתר כדי להפעיל את תצוגת הלקוח.
- לבחור צ'אט עם מומחה, ובחר את השפה בתור es בתפריט הנפתח בחלק העליון של צ'אט שִׁמשָׁה.
- ספק את שמך ומייל.
- לבחור התחל לדבר.
- עבור ללשונית הסוכן וקבל את הצ'אט הנכנס.
- כעת אתה יכול לשוחח קדימה ואחורה כלקוח דובר ספרדית או שפה נתמכת אחרת והסוכן דובר אנגלית.
לנקות את
כדי לנקות את המשאבים שלך, בצע את השלבים הבאים:
- הפעלה
cdk destroy
כדי למחוק את המשאבים שסופקו. - בצע את ההוראות המופיעות ב בטל הפעלה של ארגון מהדורת מפתחים כדי להשבית את ארגון Salesforce Developer שלך.
סיכום
בפוסט זה, הדגמנו כיצד ניתן להגדיר ולהגדיר תרגומים בזמן אמת המופעלים על ידי Amazon Translate עבור שיחות צ'אט של Salesforce Service Cloud. השילוב של Salesforce Service Cloud ו-Amazon Translate מאפשר פתרון ניתן להרחבה וחסכוני עבור סוכני תמיכת הלקוחות שלך לתקשר בזמן אמת עם לקוחות בשפות המועדפות עליהם. Amazon Translate יכולה לעזור לך להגדיל את הפתרון הזה כדי לתמוך ביותר מ-5,550 זוגות תרגום מהקופסה.
לפרטים נוספים על Amazon Translate, בקר משאבי תרגום של אמזון כדי למצוא משאבי וידאו ופוסטים בבלוג, וגם להתייחס אליהם שאלות נפוצות של Amazon Translate. אם אתה חדש ב-Amazon Translate, נסה זאת באמצעות ה שכבה חופשית, שמציע עד 2 מיליון תווים לחודש בחינם במשך 12 החודשים הראשונים, החל מבקשת התרגום הראשונה שלך.
על הכותבים
מארק לוט הוא אדריכל טכני מכובד ב-Salesforce. הוא עבד למעלה מ-25 שנים בתעשיית התוכנה ועובד עם לקוחות בכל הגדלים כדי לעצב פתרונות מותאמים אישית באמצעות פלטפורמת Salesforce.
Kishore Dhamodaran הוא אדריכל פתרונות בכיר ב-AWS. Kishore עוזר ללקוחות אסטרטגיים באסטרטגיית הארגון שלהם בענן ובמסע ההגירה, תוך מינוף שנות הניסיון שלו בתעשייה ובענן.
טים מקלוהן הוא מנהל מוצר בשירותי האינטרנט של אמזון בצוות שירותי ה-AI של AWS Language. הוא עובד בשיתוף פעולה הדוק עם לקוחות ברחבי העולם על ידי תמיכה במסע אימוץ ה-AWS שלהם עם שירותי בינה מלאכותית של Language.
ג'ארד ווינר הוא אדריכל פתרונות ב-AWS.
- הפצת תוכן ויחסי ציבור מופעל על ידי SEO. קבל הגברה היום.
- Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. ידע מוגבר. גישה כאן.
- מקור: https://aws.amazon.com/blogs/machine-learning/multilingual-customer-support-translation-made-easy-on-salesforce-service-cloud-using-amazon-translate/
- 1
- 100
- 11
- 12 חודשים
- 2016
- 7
- a
- אודות
- לְקַבֵּל
- גישה
- חֶשְׁבּוֹן
- כתובת
- אימוץ
- מחיר סביר
- סוֹכֵן
- סוכנים
- AI
- שירותי AI
- תעשיות
- מאפשר
- אמזון בעברית
- אמזון תרגם
- אמזון שירותי אינטרנט
- ו
- שיא
- API
- האפליקציה
- ארכיטקטורה
- סביב
- עוזר
- אוטומטי
- זמין
- AWS
- בחזרה
- כי
- בטא
- בֵּין
- חסום
- בלוג
- בלוג הודעות
- אריזה מקורית
- מותג
- דפדפן
- דפדפנים
- בונה
- שיחה
- מוקד טלפוני
- שיחות
- לא יכול
- מקרה
- CD
- מרכז
- האתגרים
- שינוי
- תווים
- לבדוק
- לתשלום
- לבחור
- בחירה
- בכיתה
- מקרוב
- ענן
- קוד
- טור
- שילוב
- להעביר
- להשלים
- רְכִיב
- רכיבים
- מורכב
- תְצוּרָה
- לְחַבֵּר
- קונסול
- צור קשר
- מוקדי שירות
- מכיל
- תוכן
- להמשיך
- שיחה
- שיחות
- עלות תועלת
- זוג
- לִיצוֹר
- נוצר
- תְעוּדָה
- אישורים
- CSP
- מנהג
- לקוח
- חווית לקוח
- שירות לקוחות
- שירות לקוחות
- לקוחות
- להתאמה אישית
- אישית
- מחדל
- מספק
- להפגין
- מופגן
- לפרוס
- פרס
- פריסה
- עיצוב
- שולחן העבודה
- פרטים
- מפתח
- מפתחים
- צעצועי התפתחות
- דיאלוג
- קשה
- דיגיטלי
- מציג
- נִכבָּד
- תחום
- לא
- מטה
- ירידה
- בְּמַהֲלָך
- כל אחד
- מהדורה
- או
- אמייל
- לאפשר
- מופעל
- מאפשר
- נקודת קצה
- לעסוק
- אנגלית
- זן
- מִפְעָל
- חברות
- סביבה
- שגיאה
- שגיאות
- הכל
- לבצע
- יקר
- ניסיון
- התנסות
- מוכר
- מהר
- מאפיין
- מעטים
- שלח
- בסופו של דבר
- ראשון
- בעקבות
- הבא
- להכריח
- מסגרת
- חופשי
- החל מ-
- שער כניסה
- ציוד
- לקבל
- Git
- ברחבי עולם
- Go
- יש
- לעזור
- עוזר
- באיכות גבוהה
- מאוד
- עמוד הבית
- איך
- איך
- HTTPS
- בן אנוש
- ICON
- לזהות
- מיישמים
- לשפר
- in
- לכלול
- כולל
- נכנס
- תעשייה
- מידע
- ליזום
- יוזם
- קלט
- הוראות
- משולב
- השתלבות
- מִמְשָׁק
- מעורר
- סוגיה
- IT
- עבודה
- מסע
- מפתח
- שפה
- שפות
- אחרון
- לשגר
- מוביל
- מאפשר לי
- מינוף
- ברק
- קשר
- רשימה
- ברשימה
- נאמנות
- מכונה
- עשוי
- קלי קלות
- ראשי
- לעשות
- עושה
- מנהל
- באופן ידני
- רב
- סימן
- חבר
- תפריט
- הודעות
- מידע נוסף
- הֲגִירָה
- מִילִיוֹן
- דקות
- חוֹדֶשׁ
- חודשים
- יותר
- רוב
- הכי פופולארי
- שם
- שם
- ניווט
- הכרחי
- צורך
- חדש
- הבא
- המיוחדות שלנו
- ONE
- לפתוח
- קוד פתוח
- נפתח
- להפעיל
- אופטימלי
- אפשרויות
- אחר
- סקירה
- זוגות
- זגוגית
- רשות
- טלפון
- פלטפורמה
- אפלטון
- מודיעין אפלטון
- אפלטון נתונים
- נקודה
- מדיניות
- מוקפץ
- פופולרי
- כניסה
- הודעה
- הודעות
- מופעל
- מועדף
- תנאים מוקדמים
- סדר עדיפויות
- עדיפות
- בעיות
- תהליך
- המוצר
- מנהל מוצר
- אנשי מקצוע
- תכנות
- שפות תכנות
- פּרוֹיֶקט
- מספק
- מתן
- ציבורי
- דחף
- מהירות
- ממשי
- זמן אמת
- מכונה
- הירשם
- מרחוק
- לבקש
- דורש
- משאבים
- להיפטר
- הפעלה
- כוח מכירות
- להרחבה
- סולם
- מסך
- לגלול
- גלילה
- Sdk
- חיפוש
- שְׁנִיָה
- סעיף
- אבטחה
- בחירה
- לחצני מצוקה לפנסיונרים
- שרות
- שירותים
- מושב
- סט
- הצבה
- הגדרות
- התקנה
- הופעות
- צד
- since
- מאז 2016
- אתר
- אתרים
- גדל
- תוכנה
- פִּתָרוֹן
- פתרונות
- לפתור
- מָקוֹר
- המקור
- ספרדי
- מדבר
- החל
- מצב
- שלב
- צעדים
- אסטרטגי
- אִסטרָטֶגִיָה
- בהצלחה
- תמיכה
- נתמך
- מסייע
- לקחת
- לוקח
- יעד
- נבחרת
- טכני
- תבנית
- מונחים
- מבחן
- בדיקות
- אל האני
- המידע
- העולם
- שֶׁלָהֶם
- דרך
- זמן
- ל
- יַחַד
- חלק עליון
- לתרגם
- תרגום
- תחת
- יחידה
- כתובת האתר
- להשתמש
- משתמש
- ממשק משתמש
- משתמשים
- ערכים
- באמצעות
- וִידֵאוֹ
- לצפיה
- אינטרנט
- רכיבי רשת
- שירותי אינטרנט
- אתרים
- אם
- אשר
- בזמן
- יצטרך
- בתוך
- תיק עבודות
- זרימות עבודה
- עובד
- עובד
- עוֹלָם
- של העולם
- XML
- שנים
- אתה
- עצמך
- זפירנט