אוטומציה של הזנת הזמנות יכולה להיות הצלת חיים לעסקים.
דמיינו את זה: זו מכירת סוף העונה, והאתר שלכם מוצף בהזמנות. אבל במקום תוהו ובוהו, יש רגיעה מכיוון שההזמנות נקלטות אוטומטית, הפרטים מאומתים והמלאי נבדק עם התערבות ידנית מינימלית.
סוג זה של חלק עיבוד הזמנות מכירה זרימת עבודה היא לא פנטזיה. ניתן להשיג זאת באמצעות עיבוד הזמנות אוטומטי. במאמר זה, נדון במה היא אוטומציה של הזנת הזמנות, כיצד היא פועלת וכיצד ליישם אותה. אנו גם נחקור דוגמאות לאוטומציה של הזמנות שיכולות לזרז את תהליך ניהול ההזמנות שלך.
מהי אוטומציה של הזנת הזמנות?
אוטומציה של הזנת הזמנות היא טכנולוגיה המאפשרת אוטומציה של קבלה, הזנה ועיבוד של הזמנות לקוחות. זה מייעל את מחזור הזמנה למזומן, מתחיל עם לכידת סדר מערוצי מכירה שונים כמו דואר אלקטרוני, פלטפורמות חברתיות, חנויות מקוונות, אפליקציות לנייד, EDI, אגרגטורים ואתרי אינטרנט.
לאחר אימות הזמנת לקוח, שגיאות מזוהות ומתוקנות, ופרטי ההזמנה מיוצאים למערכת CRM (ניהול קשרי לקוחות) או ERP (תכנון משאבים ארגוניים). ה מערכת עיבוד הזמנות מעדכן אוטומטית את המלאי, מייצר הזמנות מכירה וחשבוניות, ומכין ועוקב אחר משלוחים.
2020 סקר מקינזי מצא שאוטומציה הפחיתה את העלויות ב-10-15% וקיצצה את זמן עיבוד ההזמנות מ-2-3 ימים ל-1-2 שעות. מערכות אוטומטיות לעיבוד הזמנות מייעלות כעת את תהליך ההזמנה, ממזערות משימות ידניות ומייעלות את היעילות.
כיצד פועלת אוטומציה של הזנת הזמנות?
מערכות אוטומטיות לעיבוד הזמנות משלבות זיהוי תווים אופטי (OCR), בינה מלאכותית (AI) ואוטומציה משולבת של זרימת עבודה כדי להפוך את הזנת ועיבוד ההזמנות לאוטומטיות, תוך הקלה וייעול משמעותית של עומס העבודה שלך.
אתה לא צריך להיות חכם טכני כדי להבין או ליישם את האוטומציה הזו של זרימת העבודה. בואו נפרט את עיבוד הזמנות המכירה וננתח את ההשפעה הפוטנציאלית של הטמעת מערכת עיבוד:
1. לכידת הזמנה
בכל פעם שאתה מקבל הזמנת לקוח, היא נקלטת על ידי מערכת עיבוד ההזמנות האוטומטית. זה יכול להיות מערוצים שונים כמו אימייל, EDI, חנות מקוונת, אינסטגרם או ערך Typeform. כל מה שאתה צריך להבטיח הוא שהמערכת משולבת כראוי עם ערוצי הזרמת ההזמנות שלך.
2. אימות הזמנה
השתמש בתנאים מוגדרים מראש כדי לאמת הזמנות של לקוחות. לדוגמה, כל ההזמנות מעל מגבלה ספציפית או עם תשלומי אשראי ינותבו לבדיקה ידנית. זה עוזר למנוע עיכובים בעיבוד ההזמנה. מערכת אוטומציית ההזמנות יכולה גם לסמן שגיאות - החל מ-SKUs לא תואמים וכמויות שגויות ועד לפרטי לקוחות שגויים.
3. עיבוד הזמנות
לאחר אימות ותיקון שגיאות, המערכת מעבדת את ההזמנה, מייצרת הזמנת מכירות, מעדכנת מלאי, מייצרת חשבוניות, ומתחיל משלוח במידת הצורך. התהליך כולו אוטומטי, מה שמבטיח יעילות ודיוק.
4. איסוף הזמנות
איסוף הזמנות אוטומטי, המופעל על ידי רובוטיקה ובינה מלאכותית, מזרז ומצמצם את הבחירה והמשלוח של מוצרים, מגביר את היעילות, מזרז את המשלוחים ומצמצם שגיאות כדי לספק חוויות לקוח טובות יותר.
5. מעקב משלוחים
חלק ממערכות עיבוד ההזמנות עשויות גם לטפל במעקב אחר משלוחים, ולעדכן את מצב ההזמנה בזמן אמת. אתה יכול לעדכן את הלקוחות שלך לגבי מצב ההזמנה שלהם מבלי לעקוב ידנית אחר כל משלוח.
6. ייצוא נתונים
כל נתוני ההזמנה, כגון כמות מבוקשת, שמות פריטים, פרטי חשבונית וכן מספרי ITN, ניתן לשלוח ולסנכרן באופן אוטומטי לתוך ניהול ההזמנות או מערכות ה-ERP שלך כדי להבטיח רישומים מדויקים ועדכניים.
אוטומציה של הזמנות עשויה לכלול מספר פלטפורמות - תוכנות לאוטומציה של זרימת עבודה, מערכות ERP, CRM ומערכות מלאי - לניהול תהליכים מקיף, או שזה יכול להיות כלי עצמאי מיוחד המותאם לתעשיות ספציפיות או לגדלים עסקיים. ההגדרה המדויקת תשתנה בהתאם לתוכנה שבחרת ולדרישות העסקיות.
הבעיות בהזנת הזמנה ידנית
דיוק שרשרת האספקה של הפעילות הקמעונאית בארה"ב הוא בלבד 63% בממוצע. שיעורי דיוק גרועים כמו זה נובעים לרוב מהזנת הזמנה ידנית. זה עשוי לעבוד עבור סטארט-אפים עם מעט הזמנות, אבל ככל שהעסק שלך מתרחב, כניסה ידנית עלולה לגרום לבעיות משמעותיות כמו שגיאות נתונים ותקשורת, פגיעה בחוויית הלקוח ובהצלחה שלך.
בואו נסקור את האתגרים העיקריים שמגיעים עם הזנת הזמנה ידנית:
האתגר | ההשפעה | השלכות שליליות |
---|---|---|
הפרעות בזרימת העבודה | כניסה ידנית דורשת השהייה מתמדת לצורך אישורים ואימות הזמנה. | מוביל לעיכובים והחמצת מועדים, ומפריע ליעילות והתפוקה הכוללת. |
שחיקה של הצוות | הצוותים מוצפים בנפחי הזמנות גבוהים, מה שמוביל לתשישות. | רווחת הצוות ירודה, עלייה בשיעורי השגיאות וירידה באיכות ובהכנסות של שירות הלקוחות. |
זמני עיבוד ארוכים | כל שלב ידני, מהקבלה ועד למשלוח, הוא איטי ועתיר עבודה. | צווארי בקבוק בתקופות שיא, איחור במימוש, ואובדן פוטנציאלי של עסקים. |
עיכובים באישור ובניתוב | סימנים ידניים והיעדר ניתוב ברור יוצרים האטה. | חוסר יעילות במחזור חיי ההזמנה, מחזורי תשלום ארוכים ופעולות שרשרת אספקה מתוחות. |
שגיאות נתונים | כניסה אנושית חשופה לטעויות, החל משגיאות הקלדה פשוטות ועד אי התאמה חמורה של נתונים. | מוביל לבעיות חשבוניות, שגיאות משלוח ולקוחות לא מרוצים עקב טיפול לקוי בהזמנות. |
אתגרים במעקב אחר הזמנות | מעקב ידני אחר הזמנות יכול להיות כאוטי, לדרוש ניווט דרך ניירת או מערכות. | גורם לסטטוסים אטומים של הזמנות, הגברת פניות הלקוחות וחוסר שביעות רצון עקב עיכובים. |
צמיחה עסקית מחייבת תהליכים יעילים - הזנה ידנית של הזמנות זה לא זה. זה גוזל זמן, מועד לשגיאות, ואינו מציע את רמת הנראות והשליטה שעסקים מודרניים דורשים למימוש הזמנות מוצלח.
היתרונות של אוטומציה של הזמנות
צוות ניהול ההזמנות שלך יודה לך על המעבר לעיבוד הזמנות אוטומטי. עם 67.4% ממנהלי שרשרת האספקה עדיין משתמשים בגיליונות אלקטרוניים של Excel ככלי ניהול, קל לחשוב שזה מספיק.
אבל זה יכול להיות טוב יותר. אוטומציה של הזמנות מציעה יתרונות רבים שעולים בהרבה על הנוחות וההיכרות של מערכות ידניות.
1. משפר את שביעות רצון הלקוחות: מאמצי אוטומציה מוקדמים חוו עלייה של 10-15% ביעילות ועלייה של עד 10% במכירות, לצד שיפור האינטראקציות עם הלקוחות ושביעות הרצון. אוטומציה מאפשרת לעסקים לטפל בהזמנות בצורה מהירה ומדויקת יותר, מה שמוביל לביצועי מכירות והצלחה טובים יותר של לקוחות.
2. מפחית את שיעורי השגיאות: 50% ממשימות ניהול ההזמנות ניתנות לאוטומציה גבוהה, מה שמפחית את הסיכון לטעות אנוש. זה יכול לגרום להזמנות נכונות ובזמן, להוביל לשירות לקוחות טוב יותר ולפחות החזרות.
3. משפר את מדרגיות העסק: הזנת הזמנות אוטומטית מאפשרת לעסקים לטפל בהזמנות רבות יותר עם צוות קיים, ומאפשרת צמיחה ללא הגדלת עלויות. יתר על כן, אוטומציה של מימוש הזמנות מבטיחה אספקה בזמן ומדויקת, ומגבירה את שביעות רצון הלקוחות והאמון במותג שלך.
4. מסייע בניהול מלאי: 43% מהעסקים הקטנים אינם עוקבים אחר מלאי. עם הזנת הזמנות אוטומטית, ניתן לבצע עדכונים בזמן אמת במלאי, להפחית את הסיכוי למכירת יתר או למכירת חסר של פריטים ולשפר את ניהול המלאי הכולל.
5. חוסך זמן ומשפר את מהירות ההזמנה: אוטומציה הביאה להפחתת עלויות של 10 עד 15 אחוזים ולצמצום זמני העיבוד - מיומיים או שלושה לשעה או שעתיים. המשמעות היא שעסקים יכולים לייעל את מחזור ההזמנה למזומן שלהם ולהבטיח זמני אספקה מהירים יותר ולקוחות מרוצים יותר.
מי ירוויח מאוטומציה של הזנת הזמנות?
אוטומציה של הזנת הזמנות יכולה להועיל לתפקידים שונים בתוך העסק, ללא קשר לענף. אם העבודה שלך כוללת ניהול הזמנות בכל תפקיד, אוטומציה של הזנת הזמנות יכולה לשפר משמעותית את היעילות והדיוק שלך.
הנה כמה דוגמאות לאופן שבו תפקידי עבודה שונים יכולים להפיק תועלת מאוטומציה של הזנת הזמנות:
תפקיד | איך הם מרוויחים מזה? |
---|---|
צוות מכירות | - אוטומציה של הזנת הזמנות - מעקב אחר מצב ההזמנה - עדכון פרטי הלקוח - מעקב אחר הזמנות שלא מומשו |
חשבונאות | - אוטומציה של חשבוניות הקשורות להזמנות - עדכון CRM עם סטטוסי תשלום - מעקב ותיאום הכנסות ממכירות |
מנהל מלאי | - אוטומציה של עדכוני מלאי על סמך הזמנות - מעקב אחר רמות המלאי והתראות על חידוש מלאי - ניהול החזרות והחזרים של הזמנות |
שירות לקוחות | – מעקב אחר סטטוס הזמנה לפניות לקוחות - אוטומציה של תקשורת לעדכוני הזמנות – ניהול משוב לקוחות לגבי הזמנות |
מנהל מסחר אלקטרוני | - אוטומציה של עיבוד הזמנות - מעקב אחר מכירות - ניהול חוות דעת של לקוחות – טיפול בחיובים והחזרות כושלים |
מנהל שרשרת אספקה | - אוטומציה של מעקב אחר הזמנות מספק ללקוח - ניהול קשרי ספקים והזמנות - מעקב אחר זמני אספקה |
מנהל רכש | - אוטומציה של הזמנות רכש בהתאם לצרכי המלאי - מעקב אחר ביצועי הספקים – ניהול קשרי ספקים והבטחת אספקת סחורה בזמן |
???
אוטומציה של ניהול הזמנות מבטיחה מעבר חלק בין מכירות, מימוש ושירות לקוחות, ויוצרת זרימת עבודה תפעולית אחידה.
הזמנת דוגמאות ורעיונות לאוטומציה של כניסה
להתחיל עם אוטומציה של הזמנות יכול להיות מרתיע. מספר שאלות עשויות לעלות על דעתך, כגון האם יש צורך בניסיון בקידוד, האם הוא עלול לשבש זרימות עבודה קיימות והאם הוא יכול להשתלב עם מערכות אחרות שכבר קיימות.
הבה נפיג את החששות הללו ונסתכל על כמה דוגמאות מעשיות כיצד ניתן ליישם אוטומציה של הזנת הזמנות:
נקודת כאב ספציפית | כלי(ים) לשימוש | איך זה פותר את הבעיה | תוצאה סופית |
---|---|---|---|
זמן מבוזבז על הזנת הזמנות למערכת | חילוץ נתונים באמצעות OCR ו-AI | מחלץ ומזין נתונים באופן אוטומטי | הזנת הזמנות מהירה ומדויקת והתפנה זמן לצוות |
ספירת מלאי שגויה מעדכונים ידניים | מערכת ניהול מלאי עם אוטומציה | מסנכרן נתוני הזמנה כדי להתאים את המלאי בזמן אמת | רמות מלאי מדויקות, פחות אי התאמות במלאי |
אימות הזמנה מושהה המוביל לצווארי בקבוק | פרוטוקולי אימות אוטומטיים ב-ERP | בודק ומאמת באופן מיידי הזמנות מול מלאי | אימות הזמנה יעיל, צמצום צווארי בקבוק |
ניתוב ידני איטי של הזמנות למימוש | אוטומציה של זרימת עבודה מבוססת כללים | מנתב אוטומטית הזמנות לערוצים המתאימים | תהליך הגשמה יעיל |
לקוחות חסרי מידע לגבי מצב ההזמנה | מערכות הודעות SMS/מייל אוטומטיות | מעדכן לקוחות באופן יזום בהתקדמות ההזמנה | שביעות רצון גבוהה יותר של לקוחות, פחות קריאות שירות |
עיבוד ידני מייגע של החזרות | תוכנה אוטומטית לעיבוד החזרות | מתקן ומזרז את הטיפול בהחזרות | פתרון מהיר יותר של החזרות, אמון לקוחות משופר |
נתונים לא עקביים על פני מכירות וחשבונאות | CRM/ERP משולב עם סנכרון נתונים בזמן אמת | מבטיח נתונים אחידים בכל תחומי העסקים | מידע עקבי ואמין לקבלת החלטות |
יצירה ידנית לא מדויקת של תוויות משלוח | תוכנת משלוח עם אוטומציה של תוויות | יוצר תוויות משלוח על סמך נתוני הזמנה מאומתים | משלוחים ללא שגיאות, שיעורי החזרה נמוכים יותר |
חשבונית ידנית מועדת לטעויות והשמטות | חשבונית אוטומטית ומערכת פיננסית | שואב מידע מהזמנות באופן אוטומטי ומפיק חשבוניות מדויקות | חיוב בזמן ומדויק, ניהול תזרים מזומנים טוב יותר |
התעלמו מבעיות הזמנה עקב כשלים במעקב | מעקב וכרטוס משולב של הזמנות | מזהה בעיות ויוצר אוטומטית כרטיסי תמיכה | תגובה מהירה של תמיכה, חווית לקוח משופרת |
דואר אלקטרוני, Google Drive, Dropbox, Sharepoint - כל הפלטפורמות הללו יכולות להיות מקור להזמנות נכנסות בקובצי PDF, תמונות או הזמנות סרוקות. עם Nanonets, אתה יכול לחלץ אוטומטית פרטים קריטיים כמו מספר הזמנה, שם לקוח, פרטי מוצר וכמויות ישירות ממסמכים אלה.
אתה לא צריך שום ניסיון בקידוד או תואר במדעי המחשב כדי להגדיר זאת. כל מה שאתה צריך לעשות הוא לבחור את המקור, לאמן את מודל הבינה המלאכותית עם כמה הזמנות לדוגמה, ולתת לו לעשות את השאר. לאחר מכן תוכל לייצא את הנתונים הללו ל-CRM או למערכת ניהול ההזמנות שלך, מה שיקל על מעקב וניהול הזמנות.
2. אוטומציה של אימות נתונים וניתוב אישורים
הבטחת דיוק ההזמנה היא קריטית, אך אימות נתונים ידני יכול להיות איטי ונוטה לשגיאות. עיבוד מסמכים חכם של Nanonets יכול לאמת אוטומטית את פרטי ההזמנה מול המלאי ופרטי הלקוחות שלך, ולסמן חריגות לחקירה נוספת.
ניתן גם להגדיר כללים מוגדרים מראש לטיפול בהזמנות המכילות מידע לא חוקי או לא שלם ולנתב אותן אוטומטית לצוות או לאדם המתאים לבדיקה ואישור.
לאחר אימות, ניתן לנתב הזמנות אוטומטית למחלקות או לצוות המתאימים לאישור. במקרה שיש יותר ממאשר אחד, המערכת יכולה לנהל מספר רמות של אישורים בהתבסס על כללים מוגדרים מראש ולהסלים בעת הצורך. זה מבטל מעקבים ידניים, מפחית עיכובים ומבטיח תהליך מילוי הזמנות חלק ויעיל.
3. הקל על זרימת נתונים חלקה בין מערכות עסקיות
נתונים בממגורות מאטים תהליכים ומקשים על קבלת ראייה הוליסטית של פעולות. עם Nanonets, אתה יכול להפוך את זרימת הנתונים בין מערכות עסקיות שונות כמו CRM, ERP ומערכות ניהול הזמנות שלך. זה מבטיח נראות ובקרה בזמן אמת על פרטי הזמנה, רמות מלאי ופרטי לקוחות, משפר את קבלת ההחלטות והיעילות התפעולית.
לדוגמה, כאשר מגיעה הזמנה חדשה, Nanonets יכולה לחלץ אוטומטית את כל הפרטים הרלוונטיים, לאמת את המידע ולאחר מכן לדחוף את ההזמנה למערכת ה-ERP, CRM וניהול ההזמנות שלך באמצעות API. כמו כן, היא יכולה לצרף מסמכים תומכים לרשומת ההזמנה במערכת, ולאפשר לכל הצדדים המעורבים נראות מלאה לגבי מצב ההזמנה ופרטי ההזמנה.
4. הפוך את הגשת הטפסים להזנת הזמנה אוטומטית
בין אם אתה משתמש ב- Webflow, וורדפרס, Shopify או כל פלטפורמה אחרת, אתה יכול להשתמש ב- Nanonets כדי להפוך כל שליחת טופס להזנת הזמנה אוטומטית. Nanonets משתלב עם Zapier, כלי רב עוצמה לאוטומציה של משימות בין אפליקציות אינטרנט שונות, המאפשר לך ליצור זרימות עבודה המחלצות ומעבדות באופן אוטומטי נתונים מהגשת טפסים.
Zapier מציעה למעלה מ-6,000 אינטגרציות, המאפשרות לך להפוך זרימות עבודה לאוטומטיות בין Nanonets ולמעשה כל פלטפורמה אחרת שבה אתה משתמש. לדוגמה, כאשר לקוח שולח טופס הזמנה באתר האינטרנט שלך Webflow, Nanonets יכולה לחלץ אוטומטית את פרטי ההזמנה ולדחוף אותם ל-CRM או למערכת ניהול ההזמנות שלך. זה מייעל את תהליך הזנת ההזמנה, מבטיח דיוק נתונים ומפחית את הזנת הנתונים הידנית.
קבלות מכירה, בין אם פיזיות או דיגיטליות, הן מקור נתונים נוסף שננונטים יכולים לעזור לאוטומטי. זה יכול להיות שימושי במיוחד לעסקים עם ערוצי מכירה מקוונים ולא מקוונים.
על ידי שימוש ב-Nanonets OCR, תוכל לחלץ באופן אוטומטי נתונים כגון קודי מוצר, כמויות, תאריכים וסכומים הכוללים מקבלות מכירה. לאחר מכן ניתן להזין מידע זה באופן אוטומטי לניהול ההזמנות או למערכת הנהלת החשבונות שלך, ולבטל את הצורך בהזנת נתונים ידנית ולהפחית את הסיכון לשגיאות.
יתרה מכך, אתה יכול להגדיר זרימות עבודה התואמות את קבלות המכירה הללו עם ההזמנות המתאימות במערכות שלך, כדי להבטיח שכל המכירות מטופלות בצורה נכונה.
6. אוטומציה של מעקב הזמנות ועדכונים
עדכון הלקוחות לגבי מצב ההזמנה שלהם משפר את חווית הלקוח ומצמצם פניות לשירות לקוחות. עם Nanonets ו-Zapier, אתה יכול להפוך את מעקב ההזמנות לאוטומטי ולעדכן התראות.
לדוגמה, בעת ביצוע הזמנה, Nanonets יכולה לחלץ את הפרטים הדרושים וליצור הזמנה במערכת ניהול ההזמנות שלך. לאחר שההזמנה מסומנת כנשלחה או נמסרה במערכת שלך, תוכל להשתמש ב-Zapier כדי להפעיל הודעת דוא"ל או SMS ללקוח עם הסטטוס המעודכן. זה מבטיח שהלקוחות שלך תמיד מעודכנים לגבי מצב ההזמנה שלהם.
7. ייעול תזמון מסירה ויצירת משימות
אם משלוח הוא חלק מתהליך מימוש ההזמנה שלך, אתה יכול להפיק תועלת משילוב פלטפורמת המסחר האלקטרוני שלך עם כלי לניהול משלוחים. כך תוכלו להפוך את יצירת משימות המשלוח לאוטומטיות על סמך הזמנות חדשות ולתזמן אותן בצורה אופטימלית על סמך מיקום, עומס משלוח ואנשי משלוח פנויים.
ניקח דוגמה להזנת הזמנה במערך קמעונאי. בכל פעם שמגיעה הזמנה חדשה, באמצעות Zapier, אתה יכול ליצור זרימת עבודה שמפעילה את Nanonets לחלץ את כל פרטי המשלוח הדרושים. לאחר מכן ניתן לדחוף את הפרטים הללו באופן אוטומטי לכלי ניהול המשלוחים שלך, וליצור משימה חדשה. לאחר מכן הכלי יכול לייעל את מסלולי המשלוח בהתבסס על עומס ההזמנות הנוכחי והמיקומים של משלוחים ממתינים אחרים, ולשפר משמעותית את יעילות המשלוח שלך.
8. פשט את יצירת החשבוניות וניהול החובות
ניהול חשבוניות וחובות הוא חלק חיוני מתהליך ההזמנה, במיוחד אם אתה מציע אשראי ללקוחות שלך. עם אוטומציה של זרימת עבודה, אתה יכול להפוך את יצירת החשבוניות לאוטומטיות על סמך פרטי ההזמנה וגם לעקוב אחר מצב התשלומים.
לדוגמה, כאשר מתקבל תשלום עבור הזמנה, Nanonets יכולה לחלץ פרטים מרכזיים כמו רשימת מוצרים, מחיר ופרטי לקוחות; לאחר מכן, תוכל להגדיר זרימת עבודה של Zapier ליצירת חשבונית ב-QuickBooks. זה לא רק חוסך זמן אלא גם מבטיח דיוק ברשומות הפיננסיות שלך. בנוסף, אתה יכול להפוך תזכורות לתשלום ללקוחות באופן אוטומטי, שיסייעו לך לנהל את תזרים המזומנים שלך ביעילות.
9. להגדיל את דיוק ההזמנה ולהפחית החזרות
שגיאות בעיבוד ההזמנה עלולות להוביל למשלוחים שגויים וכתוצאה מכך להחזרות של לקוחות. אתה יכול לצמצם שגיאות באופן משמעותי על ידי מינוף אוטומציה של זרימת עבודה ושילוב Nanonets עם מערכת ניהול ההזמנות שלך.
לדוגמה, Nanonets יכול לחלץ פרטי הזמנה מטופס הזמנה ולאמת מידע זה לפני הפקת הזמנת מכירה או הזנת המידע למערכת שלך. בכך, ניתן לזהות ולתקן מוקדם כל אי התאמות או שגיאות, ולמנוע עיבוד הזמנות שגויות. זה מפחית את האפשרות להחזרות עקב שגיאות, חיסכון בזמן ומשאבים.
10. צור כרטיסי תמיכה חדשים עבור תהליכי הזמנה כושלים
במקרה של תהליך הזמנה כושל, פתרון מהיר הוא קריטי כדי להבטיח את שביעות רצון הלקוחות. זה ידרוש הודעה מיידית של צוות התמיכה. עם Zapier, אתה יכול להפוך את התהליך הזה לאוטומטי.
לדוגמה, כאשר הזמנה לא מעובדת כראוי, ניתן להגדיר Shopify או Webflow כדי להעלות טריגר. זה יכול להפעיל זרימת עבודה של Zapier, להורות לננונטים לחלץ את הפרטים מההזמנה שנכשלה. ניתן להשתמש בפרטים אלה כדי ליצור אוטומטית כרטיס חדש בפלטפורמת שירות הלקוחות שלך, כגון Zendesk או Intercom. הכרטיס יכול לכלול את פרטי הלקוח, פרטי ההזמנה ותיאור הבעיה, מה שיאפשר לצוות התמיכה לזהות ולפתור את הבעיה במהירות.
ישנן דרכים רבות נוספות שבהן עסקים יכולים להשתמש באוטומציה של הזנת הזמנות כדי לשפר את היעילות, הדיוק ושביעות רצון הלקוחות. המפתח כאן הוא לחבר את הפלטפורמות הנכונות ולהגדיר את זרימות העבודה המתאימות. עם השילוב הנכון, כמעט כל חלק בתהליך ההזמנה יכול להיות אוטומטי, מה שמאפשר לצוות שלך להתמקד במשימות אסטרטגיות יותר המניעות צמיחה עסקית.
מחשבות סופיות
אוטומציה של הזנת הזמנות היא שינוי. זה אולי לא נראה פורץ דרך, אבל ההשפעה שלו על עיבוד הזמנות המכירה ומחזור ההזמנה למזומן היא ניכרת. יש לקוות שהמדריך הזה שפך אור על הפוטנציאל שלו.
התחל בקטן, ואז הגדל. האפשרויות הן באמת אינסופיות, במיוחד כשמערכות עסקיות יכולות להשתלב בצורה חלקה באמצעות כלים כמו Nanonets ו-Zapier.
ראוי לציין שהתאמה אישית היא חיונית - הפתרון הטוב ביותר עבור העסק שלך יהיה תלוי בצרכים ובפעולות הספציפיות שלך. אל תימנע מלהתנסות בתהליכי עבודה וכלים שונים; תמיד תעדוף את אלה שהכי מועילים לעסק שלך.
גלה דרך קלה יותר לטפל בהזמנות העסקיות שלך בדיוק ובמהירות.
- הפצת תוכן ויחסי ציבור מופעל על ידי SEO. קבל הגברה היום.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. העצים את עצמך. גישה כאן.
- PlatoAiStream. Web3 Intelligence. הידע מוגבר. גישה כאן.
- PlatoESG. פחמן, קלינטק, אנרגיה, סביבה, שמש, ניהול פסולת. גישה כאן.
- PlatoHealth. מודיעין ביוטכנולוגיה וניסויים קליניים. גישה כאן.
- מקור: https://nanonets.com/blog/order-entry-automation/
- :יש ל
- :הוא
- :לֹא
- $ למעלה
- 000
- 10
- 11
- 15%
- 2000
- 2020
- 23
- 600
- 67
- 7
- 8
- 800
- 9
- a
- יכול
- אודות
- מֵעַל
- היוו
- חשבונאות
- חשבונות
- חשבונות לתשלום
- דיוק
- מדויק
- במדויק
- הושג
- לרוחב
- להפעיל
- תוספת
- לְהַתְאִים
- מאמצים
- יתרונות
- נגד
- צוברים
- AI
- מונע AI
- איידס
- תעשיות
- מאפשר
- בַּצַד
- כְּבָר
- גם
- תמיד
- כמויות
- an
- לנתח
- ו
- חריגויות
- אחר
- כל
- API
- מתאים
- כראוי
- הסכמה
- אישורים
- מאושר
- אפליקציות
- ARE
- מגיע
- מאמר
- מלאכותי
- בינה מלאכותית
- בינה מלאכותית (AI)
- AS
- At
- לצרף
- אוטומטי
- אוטומטי
- אוטומטית
- באופן אוטומטי
- אוטומציה
- אוטומציה
- זמין
- מְמוּצָע
- רָחוֹק
- מבוסס
- BE
- להיות
- לפני
- להיות
- תועלת
- הטבות
- הטוב ביותר
- מוטב
- בֵּין
- חיוב
- לְהַגבִּיר
- חיזוק
- מותג
- לשבור
- עסקים
- עסקים
- אבל
- by
- CAN
- קיבולת
- נתפס
- מקרה
- מזומנים
- תזרים מזומנים
- לגרום
- שרשרת
- האתגרים
- סיכויים
- ערוצים
- תוהו ובוהו
- אופי
- זיהוי תווים
- חיובים
- בָּדוּק
- בדיקות
- נבחר
- ברור
- קודים
- סִמוּל
- שילוב
- לשלב
- איך
- מגיע
- נוחות
- תקשורת
- לעומת
- להשלים
- מַקִיף
- המחשב
- מדעי מחשב
- דאגות
- תנאים
- לְחַבֵּר
- כתוצאה מכך
- קבוע
- להכיל
- לִשְׁלוֹט
- לתקן
- תוקן
- צורה נכונה
- תוֹאֵם
- עלות
- הפחתת עלויות
- עלויות
- יכול
- לִיצוֹר
- יוצר
- יוצרים
- יצירה
- אשראי
- קריטי
- CRM
- מכריע
- מטבעות
- נוֹכְחִי
- לקוח
- פרטי לקוח
- חווית לקוח
- שביעות רצון של לקוח
- שירות לקוחות
- הצלחת הלקוח
- לקוחות
- התאמה אישית
- חותך
- מחזור
- מחזורי
- נתונים
- הזנת נתונים
- תאריכים
- ימים
- עסקה
- התמודדות
- קבלת החלטות
- ירידה
- תואר
- נדחה
- עיכובים
- נתן
- משלוחים
- מסירה
- דרישות
- מחלקות
- לסמוך
- תלוי
- מתאר
- תיאור
- פרטים
- נבדלים
- אחר
- דיגיטלי
- ישירות
- לדון
- לְשַׁגֵר
- לשבש
- do
- מסמך
- מסמכים
- עושה
- לא איכפת
- דון
- לא
- מטה
- ירידות
- נהיגה
- Dropbox
- ראוי
- בְּמַהֲלָך
- כל אחד
- מוקדם
- קל יותר
- הקלה
- קל
- מסחר אלקטרוני
- EDI
- יְעִילוּת
- יעיל
- יעילות
- מבטל
- חיסול
- אמייל
- מאפשר
- מה שמאפשר
- אין סופי
- משופר
- משפר
- שיפור
- מספיק
- לְהַבטִיחַ
- מבטיח
- הבטחתי
- הזנת
- מִפְעָל
- שלם
- כניסה
- ה-ERP
- שגיאה
- שגיאות
- להסלים
- במיוחד
- חיוני
- אירוע
- מְדוּיָק
- דוגמה
- דוגמאות
- Excel
- קיימים
- מתרחב
- מזרז
- ניסיון
- מנוסה
- חוויות
- ניסויים
- לחקור
- יצוא
- מוּרחָב
- תמצית
- לְהַקֵל
- הקלה
- נכשל
- נכשל
- בְּקִיאוּת
- פנטזיה
- רחוק
- מהר יותר
- פגום
- מָשׁוֹב
- מעטים
- פחות
- כספי
- מוצף
- תזרים
- להתמקד
- הבא
- בעד
- לסטארטאפים
- טופס
- מצא
- החל מ-
- לגמרי
- נוסף
- יתר על כן
- מייצר
- יצירת
- לקבל
- gif
- נתינה
- פורץ דרך
- צמיחה
- מדריך
- לטפל
- טיפול
- מאושר יותר
- קשה
- יש
- לעזור
- עזרה
- עוזר
- כאן
- גָבוֹהַ
- מאוד
- הוליסטית
- אני מקווה
- שעות
- איך
- איך
- HTTPS
- בן אנוש
- אידאל
- מזוהה
- לזהות
- if
- איור
- תמונות
- מיידי
- פְּגִיעָה
- ליישם
- יישום
- לייבא
- יבוא
- לשפר
- משופר
- משפר
- שיפור
- in
- לכלול
- נכנס
- לא נכון
- להגדיל
- גדל
- גדל
- תעשיות
- תעשייה
- מידע
- הודעה
- יוזם
- תשומות
- קלט
- פניות
- אינסטגרם
- למשל
- במקום
- לשלב
- משולב
- משלב
- שילוב
- ואינטגרציות
- מוֹדִיעִין
- אינטליגנטי
- עיבוד מסמכים חכם
- יחסי גומלין
- התערבות
- אל תוך
- מלאי
- ניהול מלאי
- חקירה
- חשבונית
- חשבוניות
- חשבונית
- לערב
- מעורב
- כרוך
- J States
- סוגיה
- בעיות
- IT
- פריטים
- שֶׁלָה
- עבודה
- jpeg
- jpg
- שמור
- מפתח
- תווית
- תוויות
- חוסר
- שפות
- עוֹפֶרֶת
- מוביל
- לתת
- מאפשר לי
- רמה
- רמות
- מינוף
- החיים
- אוֹר
- כמו
- להגביל
- רשימה
- לִטעוֹן
- מיקום
- מקומות
- סֵמֶל
- נראה
- נראה כמו
- את
- להוריד
- עשוי
- ראשי
- עושה
- עשייה
- לנהל
- ניהול
- צוות ניהול
- מנהלים
- ניהול
- מדריך ל
- באופן ידני
- רב
- מסומן
- להתאים
- מאי..
- מקינזי
- אומר
- יכול
- אכפת לי
- מינימלי
- מזעור
- החטיא
- טעויות
- סלולרי
- -לאפליקציות לנייד
- מודל
- מודרני
- ניטור
- יותר
- רוב
- מספר
- שם
- שמות
- ניווט
- הכרחי
- צורך
- צרכי
- חדש
- הודעה
- הודעות
- וציין
- עַכשָׁיו
- מספר
- רב
- יתרונות רבים
- OCR
- of
- הַצָעָה
- המיוחדות שלנו
- לא מחובר
- לעתים קרובות
- on
- פעם
- ONE
- באינטרנט
- רק
- אטום
- מבצעי
- תפעול
- זיהוי תווים אופטי
- מטב
- מייעל
- מיטוב
- or
- להזמין
- הזמנות
- אחר
- יותר
- מקיף
- המום
- כְּאֵב
- ניירת
- חלק
- במיוחד
- צדדים
- מושהה
- תשלום
- תשלומים
- שִׂיא
- תלוי ועומד
- אָחוּז
- הופעות
- תקופות
- אדם
- כוח אדם
- גופני
- לקטוף
- תמונה
- מקום
- תכנון
- פלטפורמה
- פלטפורמות
- אפלטון
- מודיעין אפלטון
- אפלטון נתונים
- עני
- אפשרויות
- אפשרות
- פוטנציאל
- מופעל
- חזק
- מעשי
- צורך
- דיוק
- מוגדר מראש
- מכין
- למנוע
- מניעה
- מחיר
- תיעדוף
- בעיה
- בעיות
- תהליך
- מעובד
- תהליכים
- תהליך
- המוצר
- פרוטוקולים
- לספק
- לִרְכּוֹשׁ
- דחוף
- דחף
- איכות
- כמות
- שאלות
- קיקבוקס
- מהירות
- להעלות
- תעריפים
- ממשי
- זמן אמת
- נתונים בזמן אמת
- קבלות
- לקבל
- קיבלו
- קבלה
- הכרה
- מתפייס
- שיא
- רשום
- להפחית
- מופחת
- מפחית
- הפחתה
- הפחתה
- בדבר
- ללא קשר
- קָשׁוּר
- קשר
- מערכות יחסים
- אָמִין
- לדרוש
- נדרש
- דרישות
- דורש
- החלטה
- לפתור
- משאב
- משאבים
- תגובה
- REST
- תוצאה
- קמעוני
- לַחֲזוֹר
- החזרות
- הכנסה
- סקירה
- תקין
- הסיכון
- רובוטיקה
- תפקידים
- מסלול
- מוּכרָע
- נתיבים
- ניתוב
- כללי
- s
- SALE
- מכירות
- לִטעוֹם
- מוהל
- שביעות רצון
- חסכת
- בקרת מערכות ותקשורת
- סולם
- לוח זמנים
- תזמון
- מדע
- בצורה חלקה
- בצורה חלקה
- שניות
- נראה
- בחר
- מבחר
- נשלח
- רציני
- שרות
- סט
- התקנה
- כמה
- לִשְׁפּוֹך
- גיליון
- shipped
- משלוח
- Shopify
- הצגה
- ביישן
- משמעותי
- באופן משמעותי
- ממגורות
- פָּשׁוּט
- פשוט
- לפשט
- במידה ניכרת
- גדל
- להאט
- מאט
- קטן
- עסקים קטנים
- להחליק
- SMS
- חֶברָתִי
- פלטפורמות חברתיות
- תוכנה
- פִּתָרוֹן
- פותר
- מָקוֹר
- מקורות
- מיוחד
- ספציפי
- מְהִירוּת
- סגל
- עצמאי
- עומד
- החל
- חברות סטארט
- מצב
- שלב
- עוד
- מניות
- חנות
- חנויות
- אסטרטגי
- לייעל
- מייעלת
- התייעלות
- כְּנִיעָה
- הגשות
- הצלחה
- מוצלח
- כזה
- להתחנן
- לספק
- שרשרת אספקה
- תמיכה
- מסייע
- apt
- SVG
- מערכת
- מערכות
- מותאם
- לקחת
- המשימות
- משימות
- נבחרת
- טכני
- טכנולוגיה
- מֵאֲשֶׁר
- להודות
- זֶה
- השמיים
- המידע
- המקור
- שֶׁלָהֶם
- אותם
- אז
- שם.
- אלה
- הֵם
- לחשוב
- זֶה
- אלה
- שְׁלוֹשָׁה
- דרך
- תפוקה
- כרטיס
- כרטיסים
- זמן
- דורש זמן רב
- אקטואלי
- פִּי
- ל
- כלי
- כלים
- סה"כ
- לעקוב
- מעקב
- מסלולים
- מסורתי
- רכבת
- טרנספורמטיבית
- מַעֲבָר
- להפעיל
- באמת
- סומך
- תור
- שתיים
- סוג
- לָנוּ
- להבין
- מאוחד
- לא מיודע
- עדכן
- עדכון
- מְעוּדכָּן
- עדכונים
- עדכון
- להשתמש
- מְשׁוּמָשׁ
- מועיל
- באמצעות
- לְאַמֵת
- תוקף
- אימות
- שונים
- מוכר
- אימות
- מְאוּמָת
- באמצעות
- לצפיה
- כמעט
- ראות
- כרכים
- מבוזבז
- דֶרֶך..
- דרכים
- we
- אינטרנט
- אתר
- אתרים
- מה
- מתי
- בכל פעם
- אם
- יצטרך
- עם
- בתוך
- לְלֹא
- וורדפרס
- תיק עבודות
- זרימת עבודה
- זרימות עבודה
- עובד
- ראוי
- היה
- טעות
- אתה
- Zendesk
- זפירנט