הקלות והמהירות שבהן אתה יכול עכשיו לקנות כמעט כל דבר - באמת, כל דבר - באינטרנט נתפסות לעתים קרובות כמובנות מאליהן: לא רק אוכל, אלא מכוניות, בתים, אמנות כחולה, אפילו השכלה מכללה. ב-30 השנים האחרונות, גדלנו לסמוך על האינטרנט בצורה שלא יכולנו לדמיין בימי החיוג. תוך שלושה עשורים בלבד, ההיקף, היעילות והאפקטיביות של חנויות וירטואליות ניצחו את הקמעונאות הפיזית לכדי הגשה.
אני מאמין שאותו דבר קורה עם חברות מרוחקות - תקראו להן חברות אלקטרוניות - כשהן מוערמות מול עסקים אישיים עם מטה פיזי כיום. בין 2008 ל-2018 התפוצצה העבודה מרחוק 400 אחוזים, וכתוצאה מכך כמעט 4 מיליון עובדים מרוחקים בארה"ב. ההערכה היא שעד 2030, 50 עד 80 מיליון מתוך 255 מיליון עבודות השולחן בעולם יבוצעו מרחוק רוב הזמן.
מתהווה דילמת עבודה מרחוק. כל חברה שנמצאת פחות מרוחקת מהמתחרה הגדולה ביותר שלה מסתכנת לאבד את האנשים המוכשרים ביותר שלה לעסק הזה. ג'ף בזוס אמר, "הרווח שלך הוא ההזדמנות שלי". היום, המשרד שלך הוא ההזדמנות של המתחרה שלך.
סקרים אחרונים מדווחים כי בסביבות 40 אחוזים מהעובדים שוקלים לעזוב את עבודתם - וזה כמעט 75 אחוזים מבין המיליונים שכבר עזבו תפקידים לא מתחרטים. ההתפטרות הגדולה לא מתרחשת כי העובדים לא רוצים לעבוד. זה קורה בגלל שעובדים עוזבים חברות שמתייחסות אליהם בצורה גרועה, משלמות להם פחות או פוגעות באיכות חייהם בגלל חוסר אמון דק דק. לפי כמה הערכות, אילוץ עובדים לחזור לעבודה במשרד עלול לגרום למעסיקים להפסיד עד 39 אחוזים מכוח העבודה שלהם. כאשר לעובדים יש את החופש והגמישות לארגן את העבודה סביב החיים, במקום לחיות סביב העבודה, צצה פרדיגמה חדשה.
אל מול המומנטום הזה, הנהלה שתבחר בוויכוחים מצומצמים ובביטויים ריקים ומנופפים ביד על חדשנות ארגונית אמיתית תפסיד.
"אנחנו עושים את העבודה הכי טובה שלנו סביב מצנן המים."
באופן אישי, ההתקדמות הגדולה ביותר שראיתי שעשתה סביב מצנן המים הייתה ההחלטה מה לאכול לארוחת צהריים. מחקר שנערך בקמפוס הראשי של חברת Fortune 500 מצא שפשוט 10 אחוזים מכל התקשורת התרחשה בין עובדים ששולחנותיהם היו במרחק של יותר מ-500 מטרים זה מזה. זה מצביע על כך שברגע שחברות משתרעות על פני קומות, בניינים או קמפוסים מרובים, הן כבר איבדו הרבה מהערך המשותף של להיות "במשרד" ביחד.
"התרבות שלנו במשרד היא מיוחדת". "אנחנו חיות חברתיות, אנחנו צריכים את הקשר החברתי של המשרד."
זה המשרד שתרם לעולם מנותק. למעשה, גרטנר סקר מתוך 5,000 עובדים מצאו שעובדים מרוחקים והיברידיים דיווחו על שביעות רצון גבוהה יותר מתרבות מאשר עובדים באתר. כיום, עובדים בארה"ב נוסעים כמעט דקות 30 בכל דרך, בממוצע, גניבת זמן מתחביבים ומערכות יחסים מחוץ לעבודה. האם מישהו, מחוץ להנהלת החברה, מאמין שלהתחשב בקשרים החברתיים הקרובים ביותר שלך זה דבר טוב?
ובמהלך 20 השנים האחרונות, כאשר חברות מיהרו להפוך לשוות ערך למועדוני ילדים למבוגרים והעלות המסחרית למ"ר עלתה ביותר מ- 50 אחוזים בערים המתמקדות בטכנולוגיה, המשרד גדל והפך למפעל הסחות דעת בעל פרופורציות אפיות. שלל של מחקר גילתה שהמשרד הפתוח מוביל ללחץ גבוה יותר ולפחות פרודוקטיביות. המשרד הפך לאויב של עבודה עמוקה וממוקדת. יש סיבה לכך שאנשים הגיעו מוקדם ונשארו מאוחר: זו הייתה הפעם היחידה שהם היו צריכים לבצע עבודה בפועל.
למרבה האירוניה, בשביתה נוספת נגד הטיעון של "שיתוף פעולה ספונטני", מחקר שנערך בשני מטה Fortune 500 מצא כי המעבר מתאים לפריסת משרד פתוח למעשה מופחת אינטראקציות פנים אל פנים על ידי 70 אחוזים.
יש מרכיב נוסף לכך שלא נדון לעתים קרובות בעמק הסיליקון: מדיניות העבודה המרוחקת והגמישה של חברה יכולה לספר לך את כל מה שאתה צריך לדעת על רצינותם עבור DE&I. משרדים מעולים עבור נתונים דמוגרפיים מסוימים. עבור אחרים - הורים לילדים צעירים או אנשים עם מצבים בריאותיים או מוגבלויות, אם להזכיר רק כמה דוגמאות - הם הופכים את זה כמעט בלתי אפשרי לגשת להזדמנויות הטובות ביותר.
אולי אתה מנהיג חברה שטופח לעצמך על השכם כי בחרת ללכת היברידי, וזהו זרם קבוע של כתבות חדשות סקרי חברות במהלך שלוש השנים האחרונות דווח שרוב העובדים רוצים.
הבעיה? כאשר עובדים אומרים היברידיות, הם בדרך כלל מתכוונים שהם רוצים את הגמישות לבחור מאיפה הם עובדים ומתי, כל הזמן. (בסימן עד כמה הקונספט הזה צורם לציפיות המושרשות, גרטנר מתייחס לזה כ"גמישות רדיקלית.”) בממוצע, זה יהיה שלושה ימים בשבוע מהבית, שניים ממקום אחר. מחקרים להראות שכאשר לעובדים יש גמישות לגבי היכן, מתי וכמה הם עובדים - בניגוד לתקן 40 שעות במשרד - יש עלייה ניכרת של ביצועים גבוהים בארגון. אבל כשחברות רבות עוברות היברידיות, הן מכתיבות לעתים קרובות באילו ימים ושעות הצוותים שלהן חייבים להופיע. שני הצדדים משתמשים באותה מילה, אבל זה אומר דברים שונים מאוד.
השילוב של מחשוב נייד, תוכנות תקשורת ושיתוף פעולה מעולות, והאינטרנט העצים דרכים חדשות של עבודה וחיים לצוץ. מול זה, חברות שלא מסתגלות ידממו כישרונות לתחרות שלהן, וחברות שמאמצות עבודה מרחוק יחליפו חברות שלא. בטח לא היום, אולי לא מחר, אבל זו תנועה שלא תבוטל. באותו אופן שהמסחר האלקטרוני הרס חנויות פיזיות רבות, חברות וירטואליות ירסקו חברות מבוססות משרד.
פורסם ב-23 באוגוסט 2022
טכנולוגיה, חדשנות ועתיד, כפי שסיפרו הבונים אותו.
תודה על ההרשמה.
בדוק בתיבת הדואר הנכנס שלך לקבלת הערת קבלת פנים.
