מהפכה בחוויית המטופל: חידושי CX בשירותי הבריאות בארה"ב

בעולם העסקים המהיר של ימינו, הישארות מקדימה את המתחרים היא חיונית להצלחתו של כל מפעל בינוני. אחת הדרכים להשיג יתרון תחרותי היא באמצעות העברת ענן. 

אבל מהי בעצם העברת ענן, ומהם היתרונות לארגון בינוני? מאמר זה יבחן את התשובות לשאלות אלו ועוד.

מהי העברת ענן?

"העברת ענן" מתייחסת להעברת הנתונים, היישומים ושאר האלמנטים העסקיים של ארגון משרתים מקומיים לתשתית מבוססת ענן. זה מאפשר לעסקים לגשת לנתונים ולאפליקציות שלהם מכל מקום עם חיבור לאינטרנט במקום להיות מוגבל למיקום פיזי.

יתרון תחרותי

הגירת ענן יכולה להעניק לארגונים בינוניים יתרון תחרותי על ידי מתן גישה לטכנולוגיה, לכלים וליכולת המדרגיות העדכניים ביותר. זה מאפשר לעסקים להתאים במהירות את המשאבים והשירותים שלהם כדי לעמוד בתנאי השוק המשתנים ובדרישות הלקוחות.

חיסכון עלויות

יתרון משמעותי נוסף של העברת ענן הוא חיסכון בעלויות. על ידי מעבר לענן, עסקים יכולים לבטל את הצורך בחומרה ובעלויות תחזוקה יקרות במקום. 

פתרונות מבוססי ענן מציעים גם מודל של תשלום לפי נסיעה, כלומר עסקים משלמים רק עבור המשאבים והשירותים שהם משתמשים בהם. 

מעבדות מנטרה לאחרונה סייעה לחברת הביטוח הפרטית הגדולה בהודו להעביר את פורטל הלקוחות שלה ל-AWS. זה אפשר לחברה לשפר את מדדי הביצועים והגילוי שלה ב-75%. בנוסף, זה עזר להם לצמצם את זמן היציאה לשוק עבור השקות תכונות חדשות ב-43%. 

אז, GlobalSCAPE, חברת אבטחת מידע, העבירה את כל התשתית שלה למודל ענן היברידי עם Microsoft Azure. זה הביא להפחתה של 30% בעלויות התשתית, שיפור יכולות התאוששות מאסון ושיפור תאימות אבטחת המידע.

הגברת היעילות והפרודוקטיביות

הגירה בענן יכולה גם להוביל להגברת היעילות והפרודוקטיביות עבור ארגונים בינוניים. עם נתונים ויישומים נגישים מכל מקום, העובדים יכולים לעבוד מרחוק, לשפר את הגמישות ולהפחית את הצורך בשטח משרדי פיזי.

זאפיr ראתה עלייה של 100% בפרודוקטיביות המפתחים לאחר המעבר לשירותי האינטרנט של אמזון (AWS). תכונות שיתוף פעולה משופרות וגישה לנתונים בזמן אמת גם הזינו את צינור החדשנות שלהם.

אבטחה משופרת

אבטחה היא הדאגה העיקרית לכל עסק, והגירת ענן יכולה לעזור לארגונים בינוניים לשפר את אמצעי האבטחה שלהם. לספקי שירותי ענן יש צוותים ומשאבים ייעודיים כדי להבטיח את אבטחת הנתונים והיישומים של הלקוחות שלהם. המשמעות היא שעסקים יכולים ליהנות מאמצעי אבטחה מתקדמים מבלי להשקיע במערכות אבטחה יקרות.

הם מציעים גם אפשרויות גיבוי ושחזור מאסון, מה שמבטיח שעסקים יכולים להתאושש במהירות מכל אובדן נתונים פוטנציאלי או כשלים במערכת. שכבת אבטחה נוספת זו יכולה להעניק לארגונים בינוניים שקט נפשי ולהגן עליהם מפני הפסדים כספיים אפשריים.

גמישות ומדרגיות

כפי שהוזכר קודם לכן, פתרונות מבוססי ענן מציעים מדרגיות, המאפשרים לעסקים להתאים את המשאבים והשירותים שלהם בקלות. גמישות זו מועילה במיוחד עבור ארגונים בינוניים, שכן הם יכולים להסתגל במהירות לתנאי השוק המשתנים ולדרישות הלקוחות מבלי להשקיע בחומרה ובתוכנה יקרים.

פתרונות מבוססי ענן מציעים גם את הגמישות לבחור את השירותים והמשאבים המתאימים ביותר לצרכי העסק. משמעות הדבר היא שארגונים בינוניים יכולים להתאים אישית את תשתית הענן שלהם כך שתתאים לדרישות הספציפיות שלהם במקום להיות מוגבל לפתרון שמתאים לכולם.

חווית לקוח משופרת

בעידן הדיגיטלי של היום, הלקוחות מצפים שהעסקים יהיו זמינים ונגישים בכל עת. העברת ענן יכולה לעזור לארגונים בינוניים לעמוד בציפיות הללו על ידי מתן גישה 24/7 לנתונים ויישומים. זה יכול להוביל לשיפור חווית הלקוח ושביעות הרצון, ובסופו של דבר להביא להגברת נאמנות ושימור הלקוחות.

פתרונות מבוססי ענן מציעים גם את היכולת להשתלב עם מערכות ויישומים אחרים, מה שמקל על עסקים לספק חווית לקוח חלקה. זה יכול להוביל לשיפור מעורבות הלקוחות ולהגדלת המכירות וההכנסות.

דוגמאות בעולם האמיתי של יתרונות העברת ענן

בואו נסתכל על כמה דוגמאות מהעולם האמיתי של ארגונים בינוניים שהרוויחו מהגירת ענן.

נטפליקס

נטפליקס הוא דוגמה מצוינת לארגון בינוני העובר בהצלחה לענן. על ידי העברת כל התשתית שלה לענן, נטפליקס הצליחה להפחית את העלויות שלה ולשפר את יכולת ההרחבה שלה. זה איפשר להם להסתגל במהירות לדרישת השירות הגוברת ולהרחיב את בסיס הלקוחות שלהם.

Airbnb

Airbnb הוא עוד ארגון בינוני שהרוויח מהגירת ענן. על ידי מעבר לענן, Airbnb שיפרה את חווית הלקוח שלה על ידי מתן גישה 24/7 לשירותיה. זה הגדיל את שביעות הרצון והנאמנות של הלקוחות, ובסופו של דבר הביא להצלחת החברה.

כיצד לעבור לענן

כעת, לאחר שחקרנו את היתרונות של העברת ענן, ייתכן שאתה תוהה כיצד להתחיל. להלן כמה שלבים שיש לבצע בעת המעבר לענן:

הערכת התשתית הנוכחית שלך

הצעד הראשון בהעברת ענן הוא להעריך את התשתית הנוכחית שלך. זה יעזור לך לקבוע אילו יישומים ונתונים חייבים להיות מועברים ואילו יכולים להישאר במקום.

בחר ספק שירותי ענן

לאחר מכן, תצטרך לבחור ספק שירותי ענן. מחקר והשוואה בין ספקים שונים חיוניים כדי למצוא את הספק המתאים ביותר לצרכים ולתקציב של העסק שלך.

תכנן את אסטרטגיית ההגירה שלך

לאחר שבחרתם ספק שירותי ענן, הגיע הזמן לתכנן את אסטרטגיית ההגירה שלכם. זה כרוך בקביעה אילו יישומים ונתונים יועברו תחילה ויצירת ציר זמן לתהליך ההגירה.

העבר את הנתונים והיישומים שלך

השלב הבא הוא להעביר את הנתונים והיישומים שלך לענן. ניתן לעשות זאת באופן ידני או בעזרת כלי הגירה המסופק על ידי ספק שירותי הענן שלך.

בדוק ובצע אופטימיזציה

לאחר ההגירה, בדיקה ואופטימיזציה של תשתית הענן החדשה שלך היא חיונית. זה יבטיח שהכל יפעל כשורה ושהעסק שלך יוכל ליהנות מכל היתרונות של העברת ענן.

ב-Mantra Labs, עזרנו ליותר מ-30 לקוחות במסע הענן הראשון שלהם. צור איתנו קשר לדיון היום. 

סיכום

בעידן הדיגיטלי של היום, העברת ענן הופכת יותר ויותר חיונית עבור ארגונים בינוניים המעוניינים להשיג יתרון תחרותי. על ידי מעבר לענן, עסקים יכולים ליהנות מחיסכון בעלויות, הגברת היעילות והפרודוקטיביות, אבטחה משופרת וחווית לקוח משופרת. עם תכנון קפדני וספק שירותי ענן נכון, ארגונים בינוניים יכולים לעבור בהצלחה לענן ולקצור את היתרונות שלו.

• הפצת תוכן ויחסי ציבור מופעל על ידי SEO. קבל הגברה היום.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. העצים את עצמך. גישה כאן.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. הידע מוגבר. גישה כאן.
• PlatoESG. פחמן, קלינטק, אנרגיה, סביבה, שמש, ניהול פסולת. גישה כאן.
• PlatoHealth. מודיעין ביוטכנולוגיה וניסויים קליניים. גישה כאן.
• מקור: https://www.mantralabsglobal.com/blog/revolutionizing-patient-experience-cx-innovations-in-us-healthcare/