Shopify מבקשת למלא פער רווחי בנתוני השיווק שהותירו בעקבות פיצוח הפרטיות של אפל על ידי מתן אפשרות לקמעונאים דרך חדשה למקד ללקוחות פוטנציאליים באמצעות פלטפורמות הפרסום הגדולות בעולם.
הארלי פינקלשטיין, נשיא שופיפיי, אמר לפייננשל טיימס, כי לאחר יצירת בריתות עם Meta וגוגל בשנת 2022, כלי השיווק שלה "קהלים" היה תחום מיקוד מרכזי בתקופה שבה האטה בתעשיית המסחר האלקטרוני אילצה את החברה להרוויח 46 מיליארד דולר. קיצוצים בחלקים אחרים של עסקיה.
הכלי החדש מאפשר לקמעונאים לאגד את נתוני הלקוחות שלהם ולהעלות אותם לפלטפורמות הפרסום של Meta וגוגל. לאחר מכן, המשווקים יכולים למקד מודעות ללקוחות "לוקאליים" שעשויים להיות בעלי סיכוי גבוה יותר לקנות את המוצרים שלהם מכיוון שהם קנו פריטים דומים מקמעונאי אחר.
המערכת מיועדת לחצאית של אפל כללים נגד מעקב אחר משתמשי אייפון, שהכניס בשנה שעברה שקע של מיליארדי דולרים בתעשיית הפרסום המקוון, ומתחרה בעסקי הפרסומות הצומחים במהירות של אמזון.
אף על פי ש-Shopify Audiences עדיין לא מהווה רווח משמעותי עבור חברת המסחר האלקטרוני, היא עשויה להציע הזדמנות צמיחה נחוצה בתקופה שבה מיתון מתקרב וצרכנים חסרי מזומנים סוחטים קמעונאים.
"במיוחד כרגע, סוחרים רוצים להיות מסוגלים למצוא יותר לקוחות", אמר פינקלשטיין.
מחיר המניה של Shopify עלה כמעט פי חמישה בין תחילת המגיפה לנובמבר 2021, כאשר הנעילה אילצה קמעונאים וצרכנים לפנות למסחר אלקטרוני במספרים חסרי תקדים. עם זאת, מניותיה איבדו שלושה רבעים מערכן מאז השיא בשנה שעברה, מה שהותיר אותן קרוב למקום בו היו לפני פגיעת המגיפה.
טובי לוטקה, המייסד והמנכ"ל של Shopify, הודה הקיץ שהעריך יתר על המידה את קצב הצמיחה של המסחר האלקטרוני לאחר שהוקל ההגבלות על הסגר. החברה הקנדית הודיעה על 1,000 פיטורים, או 14.5 אחוזים מכוח העבודה שלה, ביולי, בעיקר צוות מכירות ותמיכה.
פינקלשטיין אמר כי Shopify נותנת עדיפות ליוזמות עם "החזר לטווח קצר בהרבה", כולל הרחבת זרוע ההלוואות העסקיות שלה, Capital, לאזורים חדשים, ורשת ההגשמה שלה, שזכתה לחיזוק על ידי רכישת Deliverr ב-2.1 מיליארד דולר ביולי.
בעוד שהגשמה והלוואות הן יוזמות בנות שנים, כלי השיווק קהלים של Shopify הוא הפרויקט החדש ביותר שלה, לאחר שהושק ברבים בשנה שעברה.
הפרסום כבר הפך לעסק גדול עבור אמזון המתחרה של Shopify, המאפשרת לסוחרים של צד שלישי לקדם את המוצרים שלהם בשוק שלה. הכנסות הפרסום של אמזון צמחו ב-30%, ללא תנודות מטבע, ברבעון השלישי של 2022 ל-9.5 מיליארד דולר. קמעונאים מסורתיים, כולל J Sainsbury בבריטניה, כבר נמצאים מחקה את האסטרטגיה.
הצגת דרישה חדשה של אפל למפתחי סלולר לקבל הסכמה למעקב אחר משתמשים בין אפליקציות ואתרים גרמה לטלטלות ברחבי תעשיית הפרסום המקוון במהלך 18 החודשים האחרונים. רוב בעלי האייפון סירבו להצטרף, ומונעים ממשווקים את הנתונים שבהם השתמשו כדי למקד מודעות במשך שנים.
רבים אומרים שהפרסום בפייסבוק ובאינסטגרם, בפרט, הפך להיות יקר יותר ופחות יעיל ללא יכולת לכוונן את המיקוד שלהם. עם זאת, לא נוצרה חלופה ברורה.
אמזון היא אחת המרוויחות מהמדיניות החדשה של אפל, מכיוון שמיקוד המודעות שלה מבוסס על נתוני "צד ראשון": מידע שמחזיק מפרסם על הלקוחות שלו. אפל מאפשרת מיקוד על סמך פרטים אלו אך לא נתוני "צד שלישי" שנאספו מאתרים של חברות אחרות.
ההצעה של Shopify היא שהיא יכולה להציע לקמעונאים יכולות מיקוד דומות לאמזון, אך מעבר לגבולות החנות המקוונת של הקמעונאי המבוסס בסיאטל, כולל דרך אינסטגרם, תוצאות החיפוש של גוגל ויוטיוב.
סוחרים יכולים להצטרף להוספת פרטי הלקוחות שלהם למאגר שלטענת Shopify מהווה גם נתוני "צד ראשון".
עם זאת, חלק מהקמעונאים חוששים לחלוק את הנתונים שלהם עם קבוצה גדולה יותר שעשויה לכלול מתחרים, שיוכלו אז למקד ללקוחות שלהם.
"תמיד יהיה חשש משיתוף נתונים", אמר פינקלשטיין. "אבל זה מקוזז לעתים קרובות על ידי, נטו נטו, האם אני מרוויח יותר כסף, האם אני מוכר יותר?"
