הסינגפורים עדיין מבקרים בכספומטים ובסניפים למרות השימוש באפליקציות בנקאות, כך אומר הסקר

סינגפורים רבים עדיין משתמשים בכספומטים ומבקרים בסניפי בנק למרות שקרוב לתשעה מתוך 10 סינגפורים (88 אחוז) משתמשים בבנקאות סלולרית לפחות כמה פעמים בחודש.

סקר לאומי מכונן על הכלה דיגיטלית וחוסן שנערך על ידי Lee Kuan Yew School of Public Policy (LKYSPP) בשיתוף עם UOB מצא כי שלושה מכל ארבעה סינגפורים משתמשים בכספומטים מספר פעמים בחודש בעוד אחד מכל ארבעה מבקר בסניפי הבנק שלו מספר פעמים בחודש.

המחקר סקר יותר מ-2,000 תושבי סינגפור השנה, ומספק תובנות לגבי בנקאות מכילה על ידי בחינת הגישות וההתנהגויות של הסינגפורים לגבי אימוץ בנקאות דיגיטלית וחוסן דיגיטלי.

הסקר מצא כי מי שפוקד כספומטים וסניפי בנק אינו עמיד בפני אימוץ בנקאות סלולרית, אך למעשה יש להם את הכוונה הגבוהה ביותר להשתמש בבנקאות סלולרית.

בינתיים, לקוחות שמעולם לא מבקרים בסניפי בנק מצביעים גם הם על כוונה גבוהה לאמץ בנקאות סלולרית (5.6), מה שמעיד על כך שיש פלחי אוכלוסיה שונים המעוניינים בדיגיטליזציה בנקאית.

פער הכוונות-אימוץ מצביע על כך שניתן לעשות יותר כדי לדחוף את אימוץ הבנקאות הדיגיטלית.

ד"ר ראובן נג

ד"ר ראובן נג, עוזר פרופסור בבית הספר למדיניות ציבורית של לי קואן יו וחוקר ראשי במחקר הלאומי אמר:

"אנשים המשתמשים בכספומטים ומבקרים בסניפי בנק לעתים קרובות הביעו רצון עז לאמץ בנקאות דיגיטלית אך לא עשו זאת.

זה הקטע שהבנקים צריכים למקד את מאמציהם. אמון נמצא במקום הראשון בין שיקולי המפתח לגבי האם לקוחות יאמצו בנקאות דיגיטלית".

בהתחשב במגמת העלייה והמתפתחת של הונאות בסינגפור, היבט נוסף של הסקר היה להבין טוב יותר את החוסן הדיגיטלי של הסינגפורים ועד כמה הם רגישים להונאות.

בניגוד לאמונה הרווחת, מבוגרים יותר אינם הרגישים ביותר להונאות, כאשר אלה מתחת לגיל 25 רגישים ב-10% יותר להונאות מאשר בני 65 ומעלה.

פרופ' נג הסביר כי "בני נוער שהם ילידים דיגיטליים הם הפגיעים ביותר מכיוון שהקלות שלהם עם הטכנולוגיה הורידה את השמירה שלהם מפני הונאות".

קווין לאם

קווין לאם, ראש TMRW וקבוצת דיגיטלית בנקאות אמר,

"אנו מאמינים שאוריינות פיננסית ודיגיטלית חיונית בעולם בו אנו חיים היום, במיוחד עבור הצעירים.

זו הסיבה שאנו נשיק את יוזמת האוריינות הפיננסית #BetterTMRW (FinLit) של UOB TMRW, תוכנית מתמשכת לחנך ולהדריך את הלקוחות שלנו להיות חזקים כלכלית ובעלי ידע דיגיטלי, כך שיוכלו לקבל את הידע להתקדם לעבר המטרות שלהם ולהשיג. ביטחון כלכלי."

יוזמת #BetterTMRW FinLit של UOB TMRW שואפת לשפר את האוריינות הפיננסית בקרב לקוחות על ידי שימוש בפורמטים שונים המותאמים לכל קבוצת גיל, כולל חידונים וסרטונים.

מלבד יוזמת #BetterTMRW FinLit של UOB TMRW, UOB השיקה את תוכנית המרחב הדיגיטלי שלי בשנת 2020 כדי לספק לילדים מרקע מוחלש כלים ומיומנויות למידה דיגיטליות כדי להבטיח שהלמידה שלהם לא תופרע על ידי המגיפה.

במסגרת התוכנית, נוצר גם מרכז משאבי למידה מקוון ייעודי לארח משאבי העשרה בתחומים כמו אזרחות דיגיטלית, אוריינות פיננסית ואמנות כדי לאפשר לילדים להישאר מוכנים לעתיד ובעלי ידע כלכלי.

נכון לדצמבר 2021, UOB אמרה שהיא סייעה לענות על צורכי החינוך הדיגיטלי של יותר מ-1,350 ילדים ונוער מוטבים עם מכשירים דיגיטליים ומשאבים חינוכיים בשווי של למעלה מ-1.65 מיליון דולר סינגפורי.