מחסור במיומנויות: האם יש לך את הכישורים הטכנולוגיים הנכונים לספק את השירותים שהלקוחות שלך רוצים?

בשנים האחרונות חל שינוי גדול במגזר הבנקאי.

מה יקרה למיינפריים קריטיים כשיש מחסור במיומנויות COBOL?

הביקוש של הלקוחות ממשיך לנוע באינטרנט והוא מואץ, הירידה הנוספת של סניפי הבנקים לאחר קוביד רואה בנקים נאבקים לספק שירות לקוחות וירטואלי יעיל, ובנקים מאתגרים שאינם מוגבלים על ידי טכנולוגיה עתיקה מפגינים צמיחה עצומה.

עבור בנקים מבוססים, הדחף לדיגיטל מוכיח את עצמו כקריטי במאבק למשיכת לקוחות ושימורם.

מחוץ לבנקאות, מגזר השירותים הפיננסיים ראה גם עלייה עצומה בתחרות מצד חברות פינטק המתמקדות בשיבוש המגזר. עם השוק התחרותי ההולך וגובר הזה מגיע לחץ נוסף על מחשוב הליבה כדי לשמור ולשפר את אספקת השירות.

אך כיצד מגיבים הבנקים למעבר לעבר טרנספורמציה דיגיטלית ושירותים מוקדמים ללקוח, כאשר מערכות ותהליכים בנקאיים רבים עדיין פועלים על טכנולוגיית מיינפריים? המורשת הללו, במיוחד מערכות מונוליטיות, פועלות כבר שנים. הם מספקים עקביות והמשכיות לבנקים שלא בהכרח רוצים להסתכן במעבר לפלטפורמות מבוססות ענן גמישות (אך לעתים קרובות חוששות). הישארות עם המערכת המונוליטית פירושה שהם לא יכולים לפתוח את הערך של הנתונים שהם מחזיקים כרגע, וזה מה שצריך כדי לספק את הגישה הנוכחית של הלקוח הראשון.

לפי עדכון ברבעון הרביעי בשנת 2020 על ידי יצרנית המיינפריים IBM, 45 מתוך 50 הבנקים המובילים (הרשומים ב-Fortune 100) עדיין מסתמכים על טכנולוגיית מיינפריים כדי לספק שירותים. יבמ המשיכה והוסיפה כי רמות השימוש ב-MIPS (מדד לארכיטקטורת מיינפריים) זינקו ב-350% בעשור האחרון.

מה מניע את התלות הזו במיינפריים? במילים פשוטות, זה שילוב של כוח עיבוד ואבטחה. בנקים ומוסדות לשירותים פיננסיים מייצרים המוני נתונים המנוהלים בקלות על ידי מיינפריים - בסביבות 2.5 מיליארד עסקאות ביום במקרים מסוימים. ביצועי המחשוב מאפשרים לבנקים להתעדכן באנליטיקה בזמן אמת, ומסייעים בניהול סיכונים ואיתור הונאה. אז מה הבעיה אז?

הדאגה האמיתית כאן היא כיצד המגזר ישאיר את האורות על המיינפריים הקריטיים שלהם כאשר יש מחסור במיומנויות COBOL. הסטטיסטיקה מדברת בעד עצמה.

• המכון למחקרי תעסוקה מעריך שיש 1.1 מיליון עובדים פחות בשוק העבודה ממה שהיה היה אילו מגמות טרום-מגפה היו נמשכות.
• 'ההתפטרות הגדולה' ראתה עובדים מעצבים מחדש את האופן שבו הם רוצים לעבוד - לעבוד כדי לחיות ולא לחיות כדי לעבוד.
• 'הפנסיה הגדולה' באה בעקבות הבייבי בום שעוזבים את כוח העבודה. על פי מרכז המחקר Pew, כמעט 30 מיליון בייבי בום (גלובלי) פרשו בחלק האחרון של 2020. המחקר הראה שקוביד תרם רבות למספר העובדים המבוגרים שיפרשו, כאשר אחוז גדול הבין שהם יהיו מסופקים יותר. על ידי עזיבת מקום עבודתם.

עם מיינפריים שהוצגו לפני 50 עד 60 שנה, אלה עם הכישורים הנדרשים לתחזוקה והתאמתם עוזבים כעת את מקום העבודה. זה הביא למחסור עצום בכישורי מיינפריים. כדי להחריף את הבעיה, פשוט אין את הטווח או את מספר התארים במדעי המחשב או ההנדסה המכסים את COBOL הזמינים ללימודים. גם אם היו קורסים זמינים, הבוגרים הנוכחיים פשוט לא מעוניינים ללמוד COBOL. הם רואים בו ישן ומשעמם בהשוואה לשפות כמו Elm, Kotlin ואפילו Python.

אז איפה זה משאיר את הבנקים? ברור שיש צורך לשמור על כישורי תמיכה במיינפריים - גם אם זה מצטמצם ואפילו אם הם עשויים לשלם על הסיכויים עבורם. כן, אנחנו דוגלים בשמירה על האורות דולקים ושמירת הנתונים היכן שהם נמצאים, אבל בנקים צריכים לעצב מחדש את הגישה שלהם לבניית שירותים 'קודם ללקוח' - או למעשה טרנספורמציה דיגיטלית. במקום זאת, המפתח להפצת שירותים תחרותיים חדשים בצורה יעילה הוא שכבת יישומים מעל המערכות הקיימות.

צוותים טכניים כבר יידעו עד כמה יקר ומשאבים זה צפוי להיות להחליף או אפילו לתחזק את ארכיטקטורת המיינפריים (במיוחד כאשר הם מספקים את הצרכים הנוכחיים). ארגוני BFSI יכולים (וצריכים) לבנות אפליקציות שיכולות להשתלב בפלטפורמות הקיימות שלהם, למשוך נתונים ותתי-תהליכים ממקורות קיימים. שימוש בפלטפורמות בעלות קוד נמוך למשל, מה שמפחית את הצורך במפתחים מיומנים במיוחד, יכול לעזור לארגונים להתגבר על בעיות אינטגרציה פוטנציאליות שנמצאות לעתים קרובות עם אפליקציות תוכנה מחוץ לקופסה. קוד נמוך יכול לשמש גם כדי לעזור לארגון להתמודד עם צבר הבקשות המגיע מהעסק.

יצירת אפליקציות מותאמות באופן זה מפשטת את תהליך האינטגרציה. עד כדי כך שבנקים וחברות שירותים פיננסיים יכולים לשמור על הסתמכותם על מיינפריים ובו בזמן להאיץ את הצגתם של שירותי לקוחות חדשים ובסופו של דבר את עתיד הטרנספורמציה הדיגיטלית שלהם. זה גם מבטיח שהבנקים יכולים להגדיל את השירותים האלה במהירות. מכיוון שרמת קוד נמוך ארגונית מתחברת לכל אפליקציה בסיסית, היא מאפשרת לארגונים לבנות כל דבר באמצעות כל שילוב של יישומים.

הרחק מהטכנולוגיה, באופן פנימי, הבנקים ייהנו גם משיתוף פעולה מוגבר על ידי חיבור העסק וה-IT יחד כדי לספק את העתיד. קוד נמוך הוא אינטואיטיבי: קל להבין אותו וזה הופך אותו לשימושי לעסק ולא רק לצוות הטכנולוגי. העסק מבין איך התהליך צריך להיות אוטומטי, ה-IT יודע לבנות אותו.

למרות שזה אולי נראה כמו אוקסימורון, טרנספורמציה דיגיטלית לא אומרת לקרוע הכל ולהתחיל מחדש. מדובר בשימוש בטכנולוגיה לטובתך ולטובת הלקוחות שלך. יש דרך לטכנולוגיות מורשת וטכנולוגיות דיגיטליות חדשות, כמו קוד נמוך, להתקיים במקביל ואף להפיק תועלת מאינטגרציה כדי לספק את השירותים שהלקוחות רוצים, ובנקים ומוסדות פיננסיים צריכים לספק כדי להישאר תחרותיים ורלוונטיים בעניין כזה. שוק דינמי.

• Coinsmart. בורסת הביטקוין והקריפטו הטובה באירופה.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. ידע מוגבר. גישה חופשית.
• CryptoHawk. רדאר אלטקוין. ניסיון חינם.
• מקור: https://www.fintechfutures.com/2022/06/skill-shortage-do-you-have-the-right-technology-skills-to-deliver-the-services-your-customers-want/