תמיכה בצרכנים כשהחוב שלאחר קוביד מתחיל לעלות (אריאל טימותי)

כשנשא הרצאה בכנס רפורמת השפעת מדיניות (PIR) בשנה שעברה, ד"ר ג'פרי ווילסון, מנהל Ai Group,

המתואר שלל האתגרים העומדים בפני הכלכלה האוסטרלית. 

ממגיפת ה-COVID-19 ואמצעי בריאות הציבור שהוכנסו לבלימת התפשטותו, ועד סגירת הגבולות והתמוטטות ההגירה שלאחר מכן, החוסן הפיננסי של האומה בהחלט אותגר. למרבה הצער, בעקבות זה התעוררה אינפלציה ספירלית, כמו גם מתח גיאופוליטי. 

כעת, רבים שואלים האם יהיה גל של חובות וכיצד התעשייה צריכה להגיב. 

תוכניות תמיכה פיננסית 

כמו מדינות רבות, ממשלת אוסטרליה יישמה מספר תוכניות תמיכה פיננסית בשנת 2020. למעשה,

פי ללשכה האוסטרלית לסטטיסטיקה (ABS), בשנים 2019-20, משקי בית קיבלו 146.0 מיליארד דולר של הטבות סיוע סוציאלי. 

מכיוון שתוכניות אלה הסתיימו כעת, זה אולי לא מפתיע שהצרכנים מודאגים מהתחזית הכלכלית. ה-ABS דיווח גם על החוב הממוצע של משקי הבית כיום

עומד ב-261,492 דולר - נתון שהם מצפים לעלות במהלך החודשים הקרובים. 

הגדלת חדלות הפירעון

היקפי חדלות הפירעון הגיעו לשיא
גָבוֹהַ מתוך 37,263 בשנים 2009-10, בעקבות המשבר הפיננסי העולמי של 2008. זה משהו שהתעשייה חייבת לזכור, כאשר נתונים שפורסמו על ידי הרשות האוסטרלית לביטחון פיננסי (AFSA) בתחילת 2023, המצביעים על מצב דומה שעלול להתרחש בחודשים הקרובים.  

למרות שהיקפי חדלות הפירעון האישיים היו בשפל היסטורי בין השנים 2021-22 (9,545), הם צפויים לעלות לקראת - ואולי לעלות על רמות שנראו ב-2019, טרום מגיפה. 

יש לכך מספר סיבות. מספר גדל והולך של אוסטרלים מסתמכים על החסכונות שלהם כדי לנהל את ההשפעה של עליית העלויות, מחירי האנרגיה ופוטנציאל אובדן ההכנסה כתוצאה מהמגיפה. זה הותיר אותם עם חוסן כלכלי נמוך יותר. 

באופן דומה, עם סיום מספר תקופות הריבית הקבועות במחצית הראשונה של 2023, מספר רב של אנשים יחוו עלייה בהחזרי המשכנתא וההלוואות. בתקופה שבה המחירים עולים, אפילו העלייה הקטנה ביותר בהוצאות החודשיות עלולה לדחוף משק בית לקושי כלכלי.  

הבנת הצרכן

הרקע הכלכלי המאתגר הזה הופך את הבנת הנסיבות האישיות של אדם לחשובה עוד יותר, עם מספר כלים זמינים כדי לעזור לבנקים, למלווים ולספקי שירות לספק תמיכה באיכות טובה לצרכנים. 

היכולת לגשת לסקירה ברורה ומדויקת של מצבו הכלכלי של אדם היא חיונית. בלי זה, קיים סיכון שהם עלולים בסופו של דבר להיות קשורים לתוכנית החזר לא משתלמת, מה שעלול להזיק לרווחתם הפיננסית לטווח ארוך.

עם זאת, עבור אלה המסתמכים על נתונים מוצקים או תהליכים ידניים, זה יכול להיות מאתגר. על ידי איסוף דיגיטלי של פרטי אסמכתא אשראי ומידע שסופק על ידי הצרכן, פתרונות דיגיטליים כגון Aryza Recover יכולים ליצור מבט מדויק על מצבו הפיננסי של אדם.

לאחר איסוף בתוך מערכת אחת, קל לראות את האפשרויות הזמינות. בהתאם לתוצאות של מחשבון התמחור, ניתן לקבל החלטה להמשיך בתוכנית קיימת או לשקול אפשרויות חלופיות, כגון הפסקת תשלום. לאחר השלמת תהליך זה, הלקוחות יכולים לגשת לסקירה כללית של הכספים שלהם ולסיכום הפעולות שהם בחרו, בפורמט אינטואיטיבי וקל להבנה. 

כאשר החוב צפוי לעלות, יש הזדמנות אמיתית לתעשייה לנקוט בפעולה נחרצת באמצעות פריסת פתרונות דיגיטליים ידידותיים למשתמש. זה לא רק ישפר את התמיכה שהם יכולים להציע, זה גם יכול להניע יעילות תפעולית. 

• הפצת תוכן ויחסי ציבור מופעל על ידי SEO. קבל הגברה היום.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. ידע מוגבר. גישה כאן.
• מקור: https://www.finextra.com/blogposting/23803/supporting-consumers-as-post-covid-debt-begins-to-rise?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs