"המחזור השבור": ה-DNA של ארגון טרנספורמציה מוצלח (חלק 2) (Prateek Duhan)

בסדרה זו אנו בוחנים היכן מוסדות פיננסיים נקלעים בדרך לבניית ארגוני שינוי בעלי ביצועים גבוהים, המגבילים את יכולתם לספק טרנספורמציה אסטרטגית משמעותית.

ארגון טרנספורמציה בוגר הוא מכונה מכווננת היטב, שכל חלקיה מתוכננים להיות בהרמוניה זה עם זה. לאחר הפעלתה, המכונה הזו מזנקת קדימה ומשאירה את כל מתחרותיה בעפר – ארגון שינוי משומן הוא מכונית על שתעזור לכם לנצח במירוץ.

למרבה הצער, מוסדות פיננסיים רבים משקיעים ביכולות הטרנספורמציה שלהם כאילו הם מתחזקים מכונית ישנה, ​​ששונתה בחנות מכונות על ידי מכונאי מתחיל, וטובות רק לטרטור בכביש המהיר. מכונה כזו מסרבת לפעול לפי הציפיות, לא משנה כמה התעסקות נעשית מתחת למכסה המנוע.

כפי שנדון בחלק הראשון של סדרה זו, ישנם שלושה עמודים עיקריים שסביבם בנויים כל ארגוני השינוי המוצלחים. עמודים אלו פועלים בצורה אופטימלית ומסונכרנים וניזונים זה אל זה. אסטרטגיה מניעה את החזון, החזון מנחה את הביצוע, והביצוע מזין את האסטרטגיה. הלאה והלאה המחזור נמשך, כאשר המטרה הסופית היא לייעל את היעילות התפעולית וללמוד באופן מתמיד לשפר תהליכים.

המחזור מודיע על קבלת החלטות ומקדם שקיפות ובעלות בכל רמה. זה הופך למפתח לטיפוח תרבות של חדשנות וטרנספורמציה. בהתבסס על הניסיון שלנו שקורה לעתים רחוקות בתעשייה. הבה נבחן מדוע.

"האם אנחנו בונים את הדברים הנכונים?" - למרות ניואנסים על פניו, מתן חובה לפתרון טכנולוגי או תוכנית גדולה מלמעלה למטה להגדיל הכנסות, להפחית עלויות או לבטל אירועי סיכון היא מאמץ שונה לחלוטין מאשר להגדיר יעדים להגדלת ההכנסות, להפחית עלויות או לחסל אירועי סיכון על ידי ברור מדדים מדידים ואפשרות לקרובים ביותר לפתרון קובעים כיצד לעמוד ביעדים הללו בצורה הטובה ביותר.

דוגמה קלאסית לארגונים המבלבלים בין ביצועים עסקיים לתוצאות עסקיות, זו מדגישה כיצד מוסדות פיננסיים - אפילו ברמות הבכירות ביותר - נוטים להתבסס על ה'איך' ולהקדיש הרבה פחות תשומת לב ל'למה'. זה בדרך כלל רואה משאבים ואנרגיה מוגבלים המופנים לעיצוב פתרונות ממוקד קוצר ראייה, ומסיטים אותו הרחק מפיתוח אסטרטגיות כדי להבטיח הצלחה מתמשכת.

"האם אנחנו בונים דברים כמו שצריך?" – לאחר שהצלחנו לזהות את ה'למה', ה'איך' צריך להיות מוגדר על ידי מומחי השינוי. לעתים קרובות מדי מחזיקי עניין לוקחים אחריות על איך פתרון עובד: מאיך פתרון צריך להיראות ולעשות, עד איך הוא צריך לעשות את זה ומתי הם צריכים אותו. הם מרגישים צורך לשלוט בכל אחד מהמהלכים שצוותי המשלוח שלהם עושים, ציווי שמונע בעיקר על ידי חוסר אמון ושקיפות. אפילו עבור אותן חברות שעוברות למתודולוגיות חדשות של אספקת טכנולוגיה, עדיין נותרו צלקות משמעותיות מימי המפל הישנים.

ההשפעה של התערבות זו על יכולות הטכנולוגיה עלולה להיות הרסנית, מכיוון שהפתרונות הם מעוותים והחדשנות נחנקת. גרוע מכך, הדבר פוגע בצורה הקשה ביותר במורל של המעורבים, מצר את החופש שלהם לחדש, מצמצם את היכולת של הארגון הרחב לספק פתרונות חדשניים ולהפריד את עצמו מהחבורה.

"האם הדברים שאנו בונים מספקים את התוצאות שציפינו?" - לרוב הארגונים אין את האמצעים לעקוב ביעילות אם המאמצים שלהם מניבים את התוצאות שהם רוצים. סימן שעות אינסופיות שבילו על גירוד כדי לחבר נתונים ומגמות לדוחות. המים מתבלבלים עוד יותר על ידי אנשים המפרשים נתונים על סמך הידע האישי שלהם (או היעדרם) או אלה שרוצים לעסות את הנתונים האלה כדי לרכך מכות קשות פוטנציאליות. במקרה הטוב הדיווחים האלה לא אומרים לך כלום, במקרה הגרוע הם יכולים להפנות אותך לכיוון הלא נכון.

ארגונים המתמקדים בבניית יכולות אנליטיקה ודיווח כדי לספר את הסיפור שלהם כמעט בזמן אמת יגיעו סוף סוף לנקודה המתוקה של פיתוח טכנולוגי, שם הם יכולים לשמור על סדר היום הטכנולוגי שלהם במצב נעילה עם המטרות והיעדים האסטרטגיים שלהם, וזה מה שהכל טרנספורמציה מוצלחת מבוססת בסופו של דבר על.

אם אחד מעמודי התווך אינו פועל בצורה מיטבית, הדבר מוביל להתמוטטות במחזור. זה דומה לנסיעה בשטחים בין אם ללא מפה או ברכב פגום או אפילו עם עיניים מוסטות מהכביש. נוכחותה של אחת מהבעיות הללו תהווה מכשול משמעותי - שילוב של עוד הופך לאסון. זה עושה את זה קריטי שאתה יכול לזהות במהירות מה לא בסדר עם עמודי התווך בארגון שלך. ככל שהבעיות יובנות מהר יותר, כך ניתן ליישם פתרונות מהירים יותר לתיקון אותן.

כפי שאמר הנרי פורד: "הטעות האמיתית היחידה היא הטעות שממנה אנחנו לא לומדים כלום". בהתאם לנושא הזה, בבלוגים הבאים שלנו בסדרה זו, נבחן כל אחד משלושת העמודים בפירוט רב יותר ונשקול כיצד נוכל להפוך טעויות לשיעורים בעלי ערך.

• הפצת תוכן ויחסי ציבור מופעל על ידי SEO. קבל הגברה היום.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. ידע מוגבר. גישה כאן.
• מקור: https://www.finextra.com/blogposting/23764/the-broken-cycle-the-dna-of-a-successful-transformation-organization-part-2?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs