電子商取引業界は急速に成長しており、メディア エンターテイメントに新たな機会を提供しています。 B2B ビジネスを成長させるには、IT 企業は顧客の行動を理解することと、顧客やサプライヤーを引きつける方法に重点を置く必要がある、と Gamingtec の CEO、Sapar Karyagdyyev 氏は書いています。
Digital Commerce 360 によると、消費者が米国の販売業者とオンラインで 2 億 44.0 万ドルを費やしたため、2020 年の米国における B861.12B 電子商取引の売上高は 2% 増加しました。業界のデジタル化とパンデミックによる制限により、近年、電子商取引のマーケティング戦略に大きな変化が生じています。新たな機会をすべて活用してキャッシュ フローを増やすには、企業は BXNUMXB e コマース マーケティング戦略をアップグレードする必要があります。
コンテンツは王様です
サパー・カリヤグディエフ氏はコンテンツマーケティングへの投資を申し出ている。メディア エンターテイメント分野で製品について話し、潜在的なパートナーと交流する方法はたくさんあります。コンテンツの専門家は、製品の仕様と機能、競合他社との製品の比較、製品の成功事例、製品のチュートリアルに関するテキストやビデオが、購入の意思決定に最も役立つと考えています。
さまざまな種類のコンテンツを使用することで、商標の認知度を高め、ブランド認知度を高めることができます。マーケティング部門と PR 部門は、オンサイトのブログ記事を優先する必要があります。これは、Web サイトの検索エンジンの最適化を改善し、リードを生成するのに役立ちます。その他の非常に魅力的なタイプのコンテンツは、ビデオ コンテンツと、ウェビナー、ケーススタディ、ホワイトペーパーなどのプレミアム コンテンツです。
柔軟です
すべてのクライアントはマスマーケット向けの提案よりも個人的なアプローチを受けることを好むため、柔軟性は新しいトレンドです。顧客の購入体験をパーソナライズするには、価格設定モデルを見直し、より拡張性を高めることをお勧めします。たとえば、ソフトウェア サービスを提供する場合、一部の製品に割引を追加したり、最小限のサインアップを排除したり、古い顧客や初めての顧客向けに特別なパッケージを作成したりすることができます。
顧客が利用できる支払いオプションを定期的に拡張することを忘れないでください。クレジット カードやデビット カード、デジタル ウォレット、モバイル決済、電子銀行振込、暗号通貨など、提供できるものが多ければ多いほど良いです。また、クライアントに支払いを許可するなど、支払い条件を柔軟に設定することも素晴らしいアイデアです。分割払いで。
顧客を引き付けるもう 1 つの方法は、長期的なパートナーシップにつながるロイヤルティ プログラムを構築することです。 Sapar Karyagdyyev 氏によると、メディア エンターテイメントにおけるロイヤルティ プログラムの最も一般的な構造には、ポイント、支出、パートナー プログラムが含まれます。
連絡先をオープンにする
B2B ビジネスを成功させる鍵は、適切なコミュニケーション戦略を作成し、パートナーとの長期的な関係を確立することです。会社に連絡するための方法をできるだけ多く提供し、それらの方法がすべてシンプルかつ明白であることを確認することが重要です。 Web サイトの上部に組織の電話番号または Skype を記載し、クリックして通話ボタンを備えた短い「お問い合わせ」フォームを作成し、ソーシャル ネットワークに参加し、すべてのリクエストに応答できる責任者がいることを確認します。または専門家に割り当てます。
購入者に焦点を当てた FAQ を忘れないでください。これは、潜在的な顧客が会社とその製品またはサービスに関する最も重要な情報を受け取るのに役立ちます。
製品の特徴は何か、正しい使用方法、支払いと配送の条件など、初心者が抱く可能性のあるすべての質問について考えてください。
潜在的な顧客と迅速かつ簡単にコミュニケーションをとるもう 1 つの方法は、Web サイトにライブ チャットまたはポップアップ チャット ウィンドウを追加することです。このようなサービスは、クライアントがサポートを必要とするときはいつでも喜んでサポートすることを保証します。
顧客サービスを継続的に改善する
潜在的な顧客にとって本当に役に立ち、フレンドリーで、親しみやすい存在になるために何ができるかについて、チームとブレインストーミングを行ってください。すべてのクライアントに個別のアプローチで対応するアカウント マネージャー部門を設立します。ほとんどの顧客は、企業の担当者と製品について話したり、ためらいについて話し合ったりする機会があれば、そのブランドに対する忠誠心がさらに高まります。アカウント マネージャーは、パーソナライズされた注文やプロモーション特典を提供できます。ビジネス モデルをアカウント マネージャーと話し合うことで、クライアントは、貴社の製品やサービスがどのように問題を解決し、クライアントにとって有益となるかをより明確に理解できるようになります。
サパー・カリヤグディエフ氏によると、親切でフレンドリーで親しみやすいという評判を築くことは、メディア エンターテイメント分野の B2B 企業のオーナーが顧客満足度を向上させ、ブランド認知度を高め、紹介を獲得するのに役立ちます。電子商取引ビジネスを成長させることは困難ですが、これらの戦略を使用することで、ビジネスマンはクライアントのニーズをより深く理解することができます。会社がより柔軟でオープンになればなるほど、長期的な顧客が増えます。顧客サービスの向上は会社の成功と繁栄の鍵です。
最高経営責任者(CEO)で ゲーミングテック.
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