- Wells Fargo は、新しいデジタル バンキング プラットフォームを立ち上げました。 バンテージ、コマーシャル、コーポレート、インベストメント バンキング向け。
- Vantage は AI と機械学習を活用して、クライアント固有のニーズに基づいて、よりパーソナライズされた推奨事項と実用的な洞察を提供します。
- この新しいサービスは、今年初めに新しい消費者向けモバイル バンキング アプリを立ち上げるなど、Wells Fargo のデジタル トランスフォーメーションへの取り組みの一環として提供されます。
からの新しいデジタルバンキングプラットフォーム ウェルズ·ファーゴ バンテージ、銀行のアップグレードです 商業電子オフィス、または CEO ポータル。 この新しいサービスは、ウェルズ・ファーゴのコマーシャル、コーポレート、およびインベストメント バンキングのクライアントに、AI と機械学習を活用することで、よりパーソナライズされたエクスペリエンスを提供するように設計されています。 Vantage は、両方の実現技術を使用して、クライアントの特定のニーズに基づいて推奨事項と実用的な洞察を提供し、クライアントがテクノロジーを使用するにつれてパーソナライズの能力を改善および向上させます。
「私たちのコマーシャルおよびコーポレートクライアントの銀行業務のニーズは時間とともに進化しています。そのため、ビジネスの成長と改善という最も重要なことに集中できるように、経験を簡素化およびパーソナライズするデジタルバンキングプラットフォームである Vantage を立ち上げることを嬉しく思います。 」とウェルズ・ファーゴのリーティカ・グレワル氏は語った。 Grewal は、コマーシャル バンキングおよびコーポレート & インベストメント バンキングの顧客向けのデジタル部門の責任者です。
Wells Fargo の Vantage の立ち上げは、同機関の全体的なデジタル トランスフォーメーションの取り組みの一環として請求されています。 これらの取り組みには、刷新された消費者向けモバイル アプリの導入が含まれます。 ファーゴ — XNUMX 月に発表され、今年初めに発売されました。 新しい Fargo 対応アプリは、請求書の支払いや送金など、さまざまな基本的な銀行業務を処理できるだけでなく、取引の詳細や予算編成のアドバイスを提供することもできます。 今週の Vantage の発表も、ウェルズ・ファーゴの 起動する 自動化された即日融資ソリューションの フレックスローン.
昨年の第 27 四半期の時点で、Wells Fargo のアクティブなモバイル バンキング ユーザー数は約 32 万人で、ライバルの Bank of America は 44 万人以上、JP モルガン チェースは 3 万人以上のモバイル バンキング ユーザーを擁しています。 さらに、ウェルズ・ファーゴは、バンク・オブ・アメリカや JP モルガン・チェースと比較して、モバイルバンキングの顧客をより遅いペースで成長させていると、CNBC.com が発表した会社の声明によると.
とはいえ、顧客は Wells Fargo のモバイル バンキングの経験に満足しているようです。 銀行のアプリ XNUMX位になった Touchpoint Group Engaged Customer Score (ECS) バンキング アプリのパフォーマンス ランキングで、米国の銀行は XNUMX 位でした。Bank of America と最高評価の Citi Bank を下回っていますが、Chase を上回っています。 Touchpoint Group は、Wells Fargo のアプリのアップグレードが、アプリの高い評価の潜在的な原因であると強調しました。
