パンデミックにより、消費者はオンラインでの支出を増やすことを余儀なくされ、デジタル決済のメリットを認識できるようになりました。
自動支払いは、ロイヤルティの構築とコンバージョンの促進に大きな役割を果たします
私たちの調査によると、英国の消費者の 20% が、パンデミックによって製品やサービスの支払いに対する考え方が変わったと報告しているため、オープン バンキングが中心的な役割を果たしているのも不思議ではありません。
オープン バンキングは、決済セクター内のイノベーションを加速し、チェックアウト時に顧客に柔軟なオプションを提供するライセンスを与えることで、あらゆる規模の先進的な企業に競争力を提供しています。
そして英国は、この分野におけるデジタル化への取り組みをリードしています。 オープン バンキング インプリメンテーション エンティティ (OBIE) によると、オープン バンキングの支払いは現在、前年比 500% の割合で増加しており、5 月だけで XNUMX 万件を超えるオープン バンキング取引が行われています。
しかし、オープン バンキング セクターが進化している一方で、近年の膨大な進歩にもかかわらず、数十年前のレガシー モデルに基づく金融システムの多くの側面が残っています。
最近のデジタル決済ブームで登場したデジタル請求書などの製品は、企業の効率と生産性の向上に役立ちます。 また、欧州連合の政策立案者は、徴税と不正防止対策を強化するためにオープン バンキング ソリューションの展開を開始しており、デジタル請求は有望な成長分野です。
無限の可能性で、失う時間はありません。 消費者と企業が金融リテラシーの新時代に適応するにつれて、混乱がニューノーマルになっています。
これは、オンラインと店舗の両方で幅広い支払いオプションをまだ提供していない加盟店が遅れをとっていることを意味します. 企業はこれまで以上に、買い物かごの放棄や支払いプロセスの遅さで顧客を失うわけにはいきません。そのためには、支払いプロセスが顧客の邪魔をしないようにする必要があります。
しかし、セクターの成長にもかかわらず、オープン バンキング テクノロジーの利点を採用することについては、依然として多くの企業が遅れをとっています。
迅速な支払いにより、初めての購入者が常連客に
チェックアウト時の問題に対する許容度が過去最低水準に達していることは明らかです。 最近の調査によると、チェックアウト時に追加情報を入力する必要がある場合、消費者の 78% はオンライン決済を完了していません。 商人はソリューションを必要としており、ここでオープン バンキングが登場します。取引を完了するために追加情報を必要とせず、ユーザーは銀行を選択し、生体認証を使用して支払いを承認するだけで購入を完了できます。
さらに、サードパーティの支払い処理を必要としないため、オープン バンキングは完全にシームレスな体験となります。 そのため、支払い摩擦はすぐに過去の遺物となるでしょう。自動支払いは、ロイヤルティを構築し、初めての顧客を親しみやすい有名な顔に変えるのに大きな役割を果たします。これは企業にとってウィンウィンです。
信頼性とセキュリティを提供することで、顧客ロイヤルティが向上します
消費者はこれまで以上に自分の資産を保護したいと考えており、これがオープン バンキングの成長を加速させています。 私たちの調査では、半数近く (48%) が、サービスが決済または銀行の規制当局によって検証されているかどうかを確認することの重要性を強調している一方で、さらに 51% の消費者が、未知のブランドまたはプロバイダーからの決済方法を使用することに懸念や抵抗を表明しています。
オープン バンキングを利用した決済ソリューションは、消費者が金融データの使用方法とアクセスできるユーザーを完全に制御できるようにすることで、これらの懸念を軽減するのに役立ちます。 これに加えて、消費者は、支払いソリューションが確立された評判の良いブランドによって強化されているという安心感を得ることができ、消費者はそれを何度も使用するために必要な安心感と信頼を得ることができます.
すべてのオープン バンキングの支払いが銀行認証であるという事実は、サード パーティ プロバイダーが機密の個人情報やパスワードを保存しないため、これを補強するだけです。 ビジネスの観点から見ると、強力な顧客認証 (SCA) 要件への準拠が製品に組み込まれているため、企業が心配することが XNUMX つ少なくなります。
オープン バンキングは、すでに消費者と企業のゲームを一変させており、止むことはありません。 企業は、より高速で摩擦のないチェックアウト エクスペリエンスに対する高まる需要を満たすために必要なものを備えています。それをいつ利用するかが問題になっています。
