Service Objectsの2022年のネットプロモータースコア（NPS）は、それらを…

「この高い NPS スコアは、知識豊富な製品専門家、実装の容易さ、および顧客データ検証製品を継続的に改善するという当社の取り組みをお客様が本当に高く評価していることを裏付けるものです。」 – Service Objects の創設者兼 CEO である Geoff Grow 氏

カリフォルニア州サンタバーバラ（PRWEB） 2023 年 1 月 19 日

リアルタイムの顧客データ検証ソリューションの大手プロバイダーである Service Objects は、62 年の調査で 2022 のネット プロモーター スコア (NPS) スコアを達成したことを発表しました。 これらの結果は、NPS 評価の伝統を継承しており、業界内の平均をはるかに超えており、顧客対応ビジネス全体で一般的です。

NPS は、-200 (すべての批判者) から +100 (すべての推奨者) までの 100 ポイント スケールに基づいています。 Service Objects の NPS 評価である 62 は、全体の平均スコアである 48 よりも大幅に高く、 40の平均スコア B2B ソフトウェアと SaaS の独自の市場セグメントで。 高スコアは、Apple (61)、Google (58)、Zappos (57) などのサービス リーダーの会社にサービス オブジェクトを配置し、小売 (33)、保険 (34)、銀行などのセグメントの業界平均をはるかに上回っています。 （46）。

顧客からの強い肯定的なフィードバックにより、Service Objects は数年間一貫して高い NPS 評価を維持することができました。 サービスの評判と製品の信頼性に加えて、正式なカスタマー サクセス プログラム、99.999% のサーバー アップタイム、24 時間 7 日テクニカル サポートが成功の主な要因となっています。

Service Objects の創業者兼 CEO である Geoff Grow は、次のように述べています。 「この高い NPS スコアは、知識豊富な製品専門家、実装の容易さ、および顧客データ検証製品を継続的に改善するという当社の取り組みをお客様が本当に高く評価していることを裏付けるものです。」

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2001 年に設立された Service Objects は、連絡先の名前、住所、電話番号、電子メール、デバイスなどのオンライン トランザクションをリアルタイムで検証する、顧客データ検証ソリューションの大手プロバイダーです。 Service Objects のグローバル検証およびロケーション Web サービスを使用して、企業は潜在的に不正な連絡先レコードを特定し、追加の連絡先情報を追加し、サービスを提供する顧客についてより適切な意思決定を行うことができます。 Service Objects は 6 億近くの連絡先を検証しており、American Express、Microsoft、Amazon などの主要ブランドは、データ検証のニーズに Service Objects を利用しています。 Service Objects のリアルタイム Web サービスの詳細については、sales@serviceobjects.com にお問い合わせください。

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