昨年のいつか、「パンデミック後」というフレーズが正式に主流の対話に入った。
新しい亜種と進行中の感染にもかかわらず、人々は私たちがCOVID-19の後に人生に入ったことに集合的に同意しました-そしてその理由を理解するのは難しいことではありませんでした。 米国経済分析局(BEA)が発表した推定によると、個人消費は回復し、年間で7.9%増加し、2020年の損失を完全に相殺し、GDPを5.7%増加させました。
パンデミックの際に不釣り合いな影響を受けた中小企業の需要は急落しましたが、回復には消費者行動の大幅な変化も伴いました。 Bank of Americaによると、過去300年間で、デジタル販売は90%増加し、現在ではすべてのトランザクションの半分を占めています。 Facebookと中小企業円卓会議の報告によると、パンデミックが始まって以来、中小企業の65%がデジタル販売を完了しており、2020年初頭のXNUMX%から増加しています。
デジタル製品とデジタルバンキングを採用することは、中小企業が景気回復の初期段階を乗り切るための重要なライフラインを提供してきました(結局のところ、中小企業はGDPの40%から50%を占めています)。
中小企業円卓会議による調査では、中小企業の34%がデジタルプラットフォームを強化しましたが、これはほんの始まりに過ぎません。 中小企業はキャッシュレスモデルに向かって前進し、デジタルツールに絶え間なく投資しており、繁栄している中小企業は、堅牢なデジタルプラットフォームを確立するために主要な金融パートナーと戦略的に連携しています。
新しいテクノロジーを採用する
ほとんどの中小企業は、POS(Point-of-Sale)ツールを使用してデジタル空間に進出しました。これにより、企業の所有者はあらゆる形態の非接触型決済を処理し、オンラインチェックアウトを確立できます。
Paysafeのデータによると、SMBの73%が非接触型決済を受け入れており、テクノロジーを持たない企業の71分のXNUMX以上が将来それを採用する予定です。 さらに多くのSMBが、パンデミックの際にオンラインでの存在感を確立しました。 現在、実店舗の企業のXNUMX%がeコマースのチェックアウトオプションを備えており、その数は急速に増加しています。
中小企業がPoSテクノロジーに焦点を合わせていることは驚くことではありません-それは収入の流れです-しかしデータは、バランスの取れたデジタルツールキットを持っている企業が実際に彼らの仲間をしのぐことを示しています。 デロイトの調査によると、デジタルエンゲージメントが向上するにつれて、中小企業の収益が増加しました。 デジタル化されたSMBは、収益性が60倍、収益がXNUMX倍になる可能性が高く、従業員数がXNUMX倍、従業員XNUMX人あたりの収益がXNUMX%多くなります。 全体として、デジタルエンゲージメントは収益を増やし、新しい顧客を引き付け、ビジネスの効率を高め、顧客の需要を満たします。
デジタル銀行は、そのデジタルツールキットへの導管として機能することができます。 従来の銀行はデジタルサービスと製品に過小投資してきましたが、デジタル銀行は有意義な財務洞察とデジタルツールとのシームレスな統合を提供してビジネスパフォーマンスを向上させます。 SMBは、デジタル金融機関と提携することにより、財務を管理し、顧客エンゲージメントを促進するためのツールにアクセスできます。
信頼できるデジタルパートナーを見つける
テクノロジープラットフォームの構築は本質的に複雑です。 これが、SMBの80%が高度なデジタルツールを十分に活用していない理由のXNUMXつです。 また、適切なデジタル銀行との提携が非常に重要である理由でもあります。 デジタル銀行は、テクノロジーの複雑さに対処し、個々のビジネスニーズを満たすために金融ツールを調整できます。
中小企業は新しい消費者の需要を満たすためにデジタルパフォーマンスを強化しており、金融機関は銀行の顧客に対しても同じことを行う必要があります。 概して、しかし、そうではありません。 Forrester Researchのデータによると、中小企業の78%がデータ主導の財務的洞察を望んでいますが、現在、銀行パートナーからそのような洞察を受け取っているのはわずか12%です。 デジタル銀行は、デジタル戦略、製品の採用、新たな業界のトレンド、およびキャッシュフロー管理ツールへのアクセスについてSMBにアドバイスすることにより、これらの期待に応えることができます。
SMBはこれらのツールを採用しているだけでなく、それらを要求しています。 Salesforceのレポートによると、パンデミック後、ビジネスオーナーの68%がブランドのデジタル機能への期待を高めています。これは、パンデミック後の世界で成功するためには、金融のデジタル化が不可欠になっているためです。
ただし、間違いはありません。パンデミックである必要はありませんでした。 PNASが実施した調査によると、月々の費用が10,000ドルを超えるほとんどの中小企業は、手元にXNUMX週間しかありません。 SMBは型枠から離れた危機ですが、そうである必要はありません。 デジタルバンキングのパートナーシップは、財務力とデジタルリテラシーを推進します。これらは、市場が強気であるか弱気であるかにかかわらず、すべてのビジネスの基盤です。
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