バンカーズ・ファンドがデジタル・カスタマー・エンゲージメント・スペシャリストのエージェントIQに投資するのを支援する銀行家 - Finovate

バンカーズ・ファンドがデジタル・カスタマー・エンゲージメント・スペシャリストのエージェントIQに投資するのを支援する銀行家 – Finovate

タイムスタンプ：31年2023月3日07:XNUMX PM
バンカーズファンドを支援する銀行家は、デジタル顧客エンゲージメントスペシャリストエージェントIQ - Finovate PlatoBlockchain Data Intelligenceに投資しています。垂直検索。あい。
バンカーズ・ファンドがデジタル・カスタマー・エンゲージメント・スペシャリストのエージェントIQに投資するのを支援する銀行家 - Finovate
  • Agent IQ は、Bankers Helping Bankers Fund (BHB Fund) から戦略的投資を確保しました。
  • デジタル顧客エンゲージメントのイノベーターは、ニューヨークで開催された FinovateFall 2022 でテクノロジーのデモを行いました。
  • BHB ファンドは、コミュニティ銀行にさまざまな革新的なフィンテックへの幅広いエクスポージャーを提供するために 2022 年に設立されました。

条件は明らかにされていない。 しかし、バンカーズ・ヘルピング・バンカーズ・ファンド（BHBファンド）は、 戦略的投資を行った デジタル顧客エンゲージメントソリューションプロバイダーで エージェントIQ 今週。 この資本は、Agent IQ がこれまでのシードラウンドおよびシリーズ A ラウンドを通じて調達した株式資金 18.5 万ドルに追加されます。

Agent IQのCEO兼共同創設者のSlaven Bilac氏は声明で、「この投資は、今日の顧客のデジタル需要にも応えながら、金融機関が深く有意義な顧客関係を育むのを支援するというAgent IQの取り組みを表している」と述べた。

Agent IQ は AI 対応ソリューションを提供します。 リンク、金融機関とその顧客の間のコミュニケーションを改善します。 このプラットフォームを使用すると、顧客はルーティング番号のリクエストなどの基本的なクエリだけでなく、小切手の預け入れのサポートなどのより高度なリクエストも行うことができます。 Lynq を使用すると、顧客はエンゲージメント中の任意の時点で人間のエージェントと会話することができます。 Lynq の顧客は、簡単な略歴とプロフィール写真を備えた「バンカー カルーセル」を介してパーソナル バンカーを選択して連絡を取ることができ、必要な人間のサポートをすぐに見つけることができます。

Agent IQ のテクノロジーを使用している金融機関は、コールセンターのボリュームが 29% 削減されたと報告しています。 さらに、これらの顧客は、Lynq の構成可能なセルフサービス テクノロジが着信会話の 80% 以上を処理していることにも気づいています。

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左から右へ: FinovateFall 2022 での Agent IQ の Soren Bested (COO) と Matt Phipps (CMO)。

「私たちのチームは、より多くのコミュニティ銀行にデータ駆動型テクノロジーとデジタル世界でのリレーションシップ・バンキングの繁栄を可能にする機能を提供できることを楽しみにしています」とビラック氏は付け加えた。 「BHB 基金は、より多くの地域銀行が共通の課題を克服し、より効率的に運営し、新たな収入源を発見できるよう支援しているため、私たちはその一員になれることに興奮しています。」

BHB ファンドは 2022 年に設立されました。Latitude38 Venture Partners は、IBAT Services, Inc. および銀行市場インテリジェンスおよび助言会社である FedFis と提携してファンドを管理しています。 IBAT サービスは、テキサス独立銀行協会 (IBAT) の子会社です。 基金の目的は XNUMX つあります。 まず、この基金は地域銀行に対し、成長の促進、効率の向上、競争力の強化を可能にするさまざまなフィンテック投資へのエクスポージャーを提供することを目指しています。 第二に、このファンドは、従来の銀行業務とは無関係に、ベンチャーキャピタルに莫大な収益をもたらす可能性をもたらします。

Latitude38 Venture Partners のマネージング パートナーである Richard Leggett 氏は、Agent IQ がファンドの投資テーマに最適であると賞賛しました。 レジェット氏は声明の中で、コミュニティ銀行がテクノロジーを活用してデジタルエンゲージメントを推進することが重要であると述べた。 エージェント IQ、最近では プラットフォームのデモを行った 昨年のFinovateFallでは、まさにそれを実現するテクノロジーを提供しました。

Agent IQ の資金調達のニュースは、大規模な新規雇用をきっかけに発表されました。 XNUMX 月、エージェント IQ 任命された フィンテックのベテラン、ルーサン・ポーリン・グライマン氏がEVP、パートナーシップおよび戦略的アライアンスの責任者に就任。 グリマンは、金融サービス業界での 15 年以上の経験をこの仕事に活かしています。 Agent IQ に異動する前は、Glyman 氏は営業部長を務めていました。 配列、もう一人のフィノベート卒業生。

Agent IQ はカリフォルニア州サンフランシスコに本社を置いています。 同社は2015年に設立されました。

写真提供者: ダリア・オビマハ

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