フィンテック、金融サービス、LGBTQ コミュニティ – Finovate

2023 年に LGBTQ の金融消費者に影響を与える最大の課題、懸念、要因は何ですか?

による広範な調査 アメリカ進歩センター （CAP）実は今年の初めから 光を当てる 金融サービスそのものとLGBTQコミュニティとの関係について。 この知識は、銀行、フィンテック、金融サービス プロバイダーが、より多様な顧客ベースに合わせて製品、サービス、エクスペリエンスをより適切に調整するのに役立ちます。

興味深い例を 5 つ挙げます。 LGBTQ の回答者は、非 LGBTQ の回答者に比べて就業率が高い傾向がありました。 同時に、LGBTQ コミュニティのメンバーは、非 LGBTQ コミュニティのメンバーよりも、パートタイム、フリーランス、またはギグエコノミーの仕事に従事する可能性が高くなりました。 後者のカテゴリーでは、LGBTQ の回答者の数が非 LGBTQ の回答者を 1% ～ XNUMX% 上回りました。 トランスジェンダーの回答者に関しては、非トランスジェンダーの回答者よりもパートタイムで働いていると報告する可能性がXNUMX倍でした。

これらの調査結果は金融サービス企業にとって重要な意味を持ちます。 回答はとりわけ、金融サービスへのモバイルおよびリモート アクセスの重要性を強調しています。 これには、変則的または不規則な労働時間を持つ労働者に 24 時間 7 日のサービスを保証する仮想アシスタントなどの機能が含まれます。 稼得賃金アクセスなどのサービスは、パートタイム労働者の不規則なキャッシュ フローを平準化するのに役立ちます。 さらに、CAP調査のLGBTQ回答者は、非LGBTQ回答者より平均して収入が低いと報告した。 キャッシュ フロー サービスの提供は、このコミュニティがより高価で略奪的な可能性のある資金調達オプションの誘惑を避けるのに役立つ方法となり得ます。

これらの回答は、金融および融資サービス会社に対する新しいアプローチも示唆しています。 競争するためには、従来の職歴を持たない信用力のある潜在的な借り手について異なる考え方をする必要があるかもしれない。 信用スコアリングに代替データを採用する傾向は良い発展であり、LGBTQ コミュニティに利益をもたらす可能性が高いものです。 AI における偏見という課題に対処する取り組みについても同様です。

LGBTQ コミュニティのメンバーは、金融サービス業界の労働者としても、金融サービスの消費者としても、差別やハラスメントに苦しんでいます。 これは、言葉による嫌がらせからサービスへの平等なアクセスの拒否に至るまで多岐にわたります。 金融サービス業界の多くの企業は、LGBTQ に優しいポリシーや環境で賞賛されていますが、金融サービスの職場で反 LGBTQ 行為が行われないようにすることは、従業員と顧客の両方にとって同様に重要です。

MarkusSpiskeによる写真

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• 情報源： https://finovate.com/fintech-financial-services-and-the-lgbtq-community/