劣化速度の増加に伴い車両の信頼性が低下していることがJDパワーの調査で判明

レクサスが2年連続で全ブランド中最高位に。トヨタは大衆市場ブランドの中で最高位にランクされる

ミシガン州トロイ–(BUSINESS WIRE)–JDパワーの2024年米国車両信頼性調査によると、車両所有者はXNUMX年間の所有後に車両の信頼性レベルの低下を経験しています^SM (VDS)、本日発売。オーナーが遭遇する問題の多さは、車両の長期的な信頼性の低下を示しており、調査対象となったブランドの 4 分の 100 近くで問題レベルの増加が報告されています。業界平均では、車両 100 台あたりの問題数 (PP190) が前年比で 100 件増加し、2023 年からは 90 PP17 となりました。所有期間 5 日から 12 年の間に問題が増加した割合は、2023% から XNUMX ポイント上昇して XNUMX% に増加しました。 XNUMX年に。

「歴史的に、VDS モデルの結果は、JD パワーの初期品質調査における各モデル年の結果を反映しているため、車両の信頼性の低下は異常です」と同氏は述べています。 JDパワー社自動車ベンチマーク担当シニアディレクター、フランク・ハンリー氏はこう語る。 「これはおそらく、これらの車両が製造された激動の時代に起因しており、所有者は車両をはるかに長く保管しているためです。実際、今日アメリカの道路を走っている車両の平均使用年数は約 12 年であり、これは時の試練に耐えられるように設計された車両を製造することの重要性を強調しています。自動車メーカーは、今日導入された新しい車両技術が何年後も顧客のニーズを満たせるようにする必要があります。」

研究は現在 35 回目^th この年は、184 つ​​の主要な車両カテゴリにわたる XNUMX の特定の問題領域をカバーしています。運転支援。運転経験。外観;機能/コントロール/ディスプレイ;インフォテイメント;インテリア;パワートレイン。そして座席。

以下は、2024 年の調査の主な調査結果です。

• インフォテインメント システムの問題は引き続きオーナーを悩ませています。 ますます高度な技術を搭載した車両が組立ラインから出荷されるにつれ、最も問題のある車両カテゴリがインフォテインメント (49.1 PP100) であることは予想外のことではありません。これは、次に高いカテゴリである外装のほぼ 6.3 倍の問題が発生しています。インフォテイメントの問題の中で、Android Auto と Apple CarPlay の接続 (100 PP6.1) が最大の問題であり、次に内蔵音声認識 (100 PPXNUMX) が続きます。
• 運転支援アラートに対する煩わしさは時間の経過とともに増大する: 運転支援システムのアラートに関連する問題の数は、90 日間の所有期間と XNUMX 年間の所有期間の間で増加しています。 「多くの人は、XNUMX年も経てばオーナーも車の警告音に慣れるだろうと考えているでしょう」とハンリー氏は言う。 「しかし、そうではありません。車線逸脱警報/車線維持支援、前方衝突警報/自動緊急ブレーキなどを含むがこれらに限定されない、複数の運転支援機能にわたって問題レベルの増加が見られます。」
• 電動車両は他の車両よりも問題が多い: バッテリー式電気自動車 (BEV) とプラグイン ハイブリッド電気自動車 (PHEV) の所有者は、ガソリン車やハイブリッド車の所有者よりも多くの問題に直面しています。最も問題があるのは BEV (256 PP100)、次に PHEV (216 PP100) です。ハイブリッド車 (191 PP100) とガソリン車 (187 PP100) の方が大幅に優れています。所有期間が 39 年になる BEV にとってタイヤは悩ましい問題であり、所有者の 12% が過去 19 か月以内にタイヤを交換したと回答しており、これはガソリン車の所有者より XNUMX ポイント高くなっています。
• トヨタ自動車が最も多くの部門賞を受賞: トヨタ自動車の2017つの部門賞の受賞は、日本の自動車メーカーが10の賞を受賞したXNUMX年以来、自動車メーカーとしては最多の受賞となった。
• 最も改善されたブランド: 問題数の大幅な改善を示した上位 3 つのブランドは次のとおりです。 ポルシェ (33 PP100向上); メルセデス·ベンツ (22PP100改善);そして トヨタ （21PP100向上）。

最高ランクのブランド

レクサス は、135 PP100 のスコアを獲得し、車両の信頼性において XNUMX 年連続で総合最高位にランクされました。プレミアムブランドの中でも、 ポルシェ (175 PP100) がXNUMX位、 BMW （190PP100）がXNUMX位。

トヨタは、147 PP100 のスコアを獲得し、大衆市場部門で最高位にランクされています。 ビュイック （149 PP100）がXNUMX位、 シボレー (174PP100)と MINI (174 PP100) それぞれ同率XNUMX位。

最も多くのモデルレベルの賞を受賞した親会社は次のとおりです。 トヨタ自動車株式会社 レクサスES、レクサスIS、レクサスNX、レクサスRX、トヨタ4ランナー、トヨタカムリ、トヨタカローラ、トヨタタコマ、トヨタタンドラのXNUMX台。 ゼネラルモーターズ社 Buick Encore、Chevrolet Equinox、Chevrolet Traverse、Chevrolet Tahoe が 4 つのセグメント賞を受賞しました。 BMW AG BMW X1とBMW X6がXNUMXつのセグメント賞を受賞。

2024 年の米国車両信頼性調査は、30,595 年モデルの車両を 2021 年間所有した後の元の所有者 2023 人からの回答に基づいています。この調査はXNUMX年XNUMX月からXNUMX月まで実施されました。

米国の車両信頼性調査の詳細については、次のサイトをご覧ください。 https://www.jdpower.com/business/automotive/us-vehicle-dependability-study.

オンラインプレスリリースをご覧ください。 http://www.jdpower.com/pr-id/2024008.

JDパワーについて

JDパワー は、消費者インサイト、アドバイザリーサービス、データおよび分析のグローバルリーダーです。 ビッグデータ、人工知能（AI）、およびアルゴリズムモデリング機能を使用して消費者の行動を理解するパイオニアであるJDパワーは、50年以上にわたり、ブランドや製品との顧客の相互作用に関する鋭い業界インテリジェンスを提供してきました。 主要な業界にまたがる世界をリードする企業は、顧客対応戦略を導くためにJDパワーに依存しています。

JDパワーは、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋にオフィスを構えています。 同社の事業内容の詳細については、次のWebサイトをご覧ください。 JDPower.com/ビジネス。 JDパワーオートショッピングツールはで見つけることができます JDパワードットコム.

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連絡先情報

Geno Effler、JDパワー; 西海岸; 714-621-6224; media.relations@jdpa.com
シェーン・スミス; 東海岸; 424-903-3665; ssmith@pacificcommunicationsgroup.com

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• 情報源： https://www.fintechnews.org/vehicle-dependability-slumps-as-rate-of-deterioration-increases-j-d-power-finds/