景気減速？
金利の上昇に伴い、銀行の幹部は景気減速に対する懸念を共有しています。 American Banker の最近の見出しは、この感情を補強しています。
- 大手銀行のCEOが景気後退のリスクを警告
- 小規模銀行はFRBが景気後退を回避できると疑っている
経済の低迷が間近に迫っている中、金融機関は利幅と銀行の健全性を維持するために自分たちがコントロールできる行動に頼ることしかできません。 私が会った賢明な幹部は、「何を制御するか
彼らはコントロールできます。」 彼らは、伝統的なリスクだけでなく、今日の激動の世界における異常な出来事によって引き起こされるリスクに満ちた未来に対処することを選択します.
あなたがコントロールできるもの
経済の減速は、多くの場合、より困難なローンの増加につながり、その後の金融機関の収益源の減少につながります。 マクロ経済状況が自分たちの手に負えない状況にあるため、銀行家は銀行業務の効率を慎重に管理することに目を向けることができます。
それぞれの組織。
RPAやITMなどの自動化への投資
収益性の高いテクノロジーへの慎重な投資は、銀行の効率性の点ですぐに利益をもたらすことができます。 そのような影響力のあるテクノロジーの XNUMX つは、
ロボットプロセスオートメーション（RPA）. RPA は最近、見本市での未来的な議論から、強力な実現技術へと進化しました。 運用コストを削減し、生産性を向上させるもの。
労働集約的なプロセスを自動化することで、金融サービス組織は時間の節約を実現し、希少なリソースを活用し、独自のカスタマー エクスペリエンスの作成に集中できるようになります。同時に、冗長な作業や退屈なタスクを排除します。
銀行 RPA のパートナーは、事前の事前ボットを提供する必要があります。設計および構築済み – そして開発された
業界主導の一般的なユースケースから。 プレボットは、金融機関に RPA への即時参入を提供します。
これらのすぐに実行できるボットは、RPA への橋頭堡を提供し、初期の成功の可能性もあり、より包括的な自動化へのより簡単な道を提供します。
進歩的な銀行が利用している、影響力が大きく、すぐに影響を与えるもう XNUMX つのテクノロジは次のとおりです。
Integrated Teller Machine (ITM). ITM は、顧客が車から降りる必要なく、支店内でのバンキング エクスペリエンスを提供します。 消費者は、ライブ ビデオ ストリーミングを介して窓口係と対話し、現金または小切手、現金小切手を預けることができます。
ローンやクレジットカードの支払い、資金の引き出し、資金の移動。 小切手の現金化には正確な釣り銭が利用できます。
ビデオテラーテクノロジー は、顧客が一元化された場所からライブ ビデオ テラーとやり取りできるようにし、銀行の最も有能な顧客対応スタッフのリーチを拡大します。 これにより、金融機関は効率的に事業を拡大できます
新しい代替市場へ。
戦略を決定し、実行する
非常に効率的な銀行は、戦略を特定し、それを支援する戦術をひたむきな目的で実行します。 賢明な銀行家は、すべての顧客にすべてを提供しようとはしません。 代わりに、彼らの焦点は、XNUMX つまたは XNUMX つの重要な目標に向けられています。
低コストのプロバイダー、優れたサービス組織、またはイノベーションのリーダーです。
優れた銀行のリーダーは、戦略的な目標と計画を加速するのに役立つ分野で外部の専門知識を求めます。 彼らは、業界のイベントや会議で同業者と積極的にネットワークを構築し、クラス最高のパートナーから学び、経験豊富な専門家のアドバイスを求めます。
銀行の専門家。 彼らは学習プロセスを決して止めず、幅広い経験を自分の計画に適用します。
ビジネスプロセスを継続的に改善する
明確に定義された反復可能なビジネス プロセスは、金融機関内で業務を遂行するための基盤を提供します。 プロセスをサポートするタスク、テクノロジー、およびツールを再定義したり、自動化に基づくまったく新しいプロセスを実装したりできます。
対象分野の専門家が行うビジネスプロセス改善 (BPI) アクションは、より効率的に実行し、顧客に価値を創造し、機関の収益を高めるために必要な洞察を提供します。 または、XNUMX つすべてを指定します。
BPI と事業部門をまたいで債券を成長させるための戦術には、次のようなものがあります。
- 機能横断的なチームを編成して、プロセスの変更を特定し、導入を支援するために、共同で促進されたセッションに参加する
- 他のビジネス ユニットの同僚をスタッフ ミーティングに定期的に招待することで、リーダーを「ウォーク ザ ウォーク」させます。
- 定期的な内部コミュニケーションを組織内で可能な限り広く配布する
- 共有と知識移転のためのセンター オブ エクセレンスを作成する
- 具体的な結果を生み出す共同作業に報いる
BPI は、デジタル化して手動プロセスから紙を取り除きながら、価値のない手動タスクを排除する機会を明らかにします。
スタッフのスキルを戦略と銀行のニーズに合わせる
今日の銀行の文化と人材は、組織の戦略と戦術を実行する上で非常に重要です。 自動化が平凡なタスクに置き換わるにつれて、銀行員はより優れた関係管理者および問題解決者にならなければなりません。 継続的なプロセスのような継続的なトレーニング
改善することは、正常に機能している金融機関の標準です。
最新のビジネス プロセスにも精通している堅牢なトレーニング方法論を持つテクノロジ パートナーは、銀行の担当者が顧客のニーズに最適な手順、ワークフロー、およびテクノロジを使用できるように支援します。
最高の効率。
不確実な経済時代であっても、自動化に投資し、明確な戦略を決定して実行し、ビジネスプロセスを継続的に改善し、スタッフが適切なスキルを身に付けられるようにすることを目指す賢明な銀行家は、最も頑丈なフレームワークを開発します。
高効率金融機関の特徴です。
