40 歳の Mac: Apple のユーザーエクスペリエンスへの愛情がテクノロジー革命を引き起こした

プラトン再発行

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技術革新には難しい技術的問題を解決する必要がありますよね?はい、そうです。そして、いいえ。 Apple Macintosh が 40 周年を迎え、Apple が 1984 年の主力製品で「ユーザーエクスペリエンス」という軟弱なコンセプトを優先したことから始まったことが、今日ではそれ以降の大ヒット製品によって明らかに証明されています。

使いやすさ、効率性、アクセシビリティ、優雅さ、楽しさを考慮したデザインが効果を発揮することがわかりました。 Apple の時価総額は現在 2.8 兆 XNUMX 億ドルを超えており、そのブランドはニューヨークやミラノの最高のファッションハウスと同じように、あらゆる点で「デザイン」という言葉と結びついています。 Apple はテクノロジーをファッションに変え、ユーザーエクスペリエンスを通じてそれを実現しました。

それはマッキントッシュから始まりました。

Apple が第 18 回スーパーボウルで Macintosh パーソナルコンピュータを発表したときテレビ広告 22 年 1984 月 XNUMX 日、それはテクノロジーのリリースというよりも映画のプレミアに似ていました。実際、このコマーシャルは映画監督のリドリー・スコットが監督したものです。それは、創業者のスティーブ・ジョブズが、単にコンピューティングパワー、ストレージ、デスクトップパブリッシングソリューションを販売しているだけではないことを知っていたからです。むしろ、ジョブズは人間が使用するための製品、つまり家に持ち込まれて生活に組み込まれる製品を販売していました。

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Apple の 1984 年のスーパーボウルのコマーシャルは、Apple が紹介した製品と同じくらい象徴的なものでした。

これは問題ではありませんでしたコンピューティングもう。 IBM、Commodore、Tandy はコンピューターを製造していました。としてヒューマンコンピュータインタラクション学者, 初代マッキントッシュは、人間がコンピューター愛好家としてではなく、日常の人々として、自分自身の新たな拡張に心地よさを感じるというものだったと思います。回路や配線、個別のマザーボードやモニターといった「コンピューター関連物」はすべて、1 つの洗練された統合ボックス内にきちんとパッケージ化され、隠されていました。

その箱を掘り下げることは想定されていませんでしたし、その箱を掘り下げる必要もありませんでした。Macintosh の場合はそうではありませんでした。日常のユーザーは、服の縫製について考えるのと同じように、その箱の中身についても考えないでしょう。代わりに、彼らはそのボックスがどのように機能するかに焦点を当てます。彼らに感じさせた.

マウスとデスクトップのメタファーを超えて

コンピューターと同様に、Macintosh は革新的でしたか?もちろん。ただし、特定のコンピューティングの画期的な進歩のためではありません。 Macintosh は、グラフィカルユーザーインターフェイスを備えたり、アイコン、ファイル、フォルダー、ウィンドウなどのデスクトップのメタファーを採用した最初のコンピューターではありません。 Macintosh は、家庭、オフィス、教育用途を目的とした最初のパーソナルコンピュータではありません。マウスを使用した最初のコンピューターではありませんでした。これは、Apple がこれらの機能を備えた最初のコンピューターでさえありませんでした。のアップルリサは1年前にリリースされており、それらはすべて揃っていました。

Macintosh が最初に実現したのは、何か 1 つの技術的なことではありません。しかし、Macintosh は人々にアクセサリを提供するという点で多くの進歩をもたらしました。それはオタクやテクノ愛好家のためではなく、文書を書いたり、スプレッドシートを編集したり、絵を描いたり、遊んだりするために Macintosh を使用する在宅勤務のお母さん、サッカーのお父さん、中学 2 年生のためのものでした。ゲーム。 Macintosh は、満足のいく、簡素化されたユーザーエクスペリエンスを提供することに重点を置いたために、パーソナルコンピューティング業界とその後のあらゆるものに革命をもたらしました。

コンピュータでは通常、入力されたコマンド (Unix、MS-DOS) または複数ボタンのマウス (Xerox STAR、Commodore 64) の形式で複雑な入力シーケンスが使用されていましたが、Macintosh ではデスクトップのメタファーコンピュータ画面は物理的な机の表面を表現していました。ユーザーはデスクトップ上のファイルやフォルダーを直接クリックして開くことができます。また、ユーザーがコマンドを入力せずにアイコンをクリック、ダブルクリック、ドラッグアンドドロップできるワンボタンマウスも備えていました。

　ゼロックスアルトデビッド・キャンフィールド・スミスの作品で発明されたアイコンの概念を最初に示しました。 1975年博士論文。 1981 ゼロックススターそして 1983 年の Apple Lisa はデスクトップの比喩を使用していました。しかし、これらのシステムは動作が遅く、インタラクションデザインの多くの面で依然として扱いにくいものでした。

Macintosh は、コンピュータの操作に必要な対話テクニックを簡素化し、機能を適切な速度まで改善しました。複雑なキーボードコマンドと専用キーは、ポイントアンドクリック操作、プルダウンメニュー、ドラッグ可能なウィンドウとアイコン、システム全体の元に戻す、切り取り、コピー、貼り付けに置き換えられました。 Lisa とは異なり、Macintosh は一度に 1 つのプログラムしか実行できませんでしたが、これによりユーザーエクスペリエンスが簡素化されました。

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Apple CEO のスティーブ・ジョブズは 1984 年に Macintosh を発表しました。

Macintosh は、アプリケーション開発者向けのユーザーインターフェイスツールボックスも提供し、ボタン、メニュー、フォント、ダイアログボックス、ウィンドウなどの共通インターフェイスウィジェットを使用して、アプリケーションが標準的なルックアンドフィールを持つことができるようにしました。 Macintosh を使用すると、ユーザーの学習曲線が平坦になり、すぐに上達したと感じることができるようになりました。コンピューティングは、衣服と同じように、今や誰でも使えるものになりました。

良い経験

画面上の人工的な世界に関して「自然」とか「直感的」という決まり文句を使うのは躊躇しますが、デスクトップウィンドウ、プルダウンメニュー、ダブルクリックが何なのかを知って生まれてくる人は誰もいません。Macintosh が最初のパーソナルコンピュータでした。ユーザーエクスペリエンスを技術的成果の原動力にする。確かにそうでした操作が簡単特に当時のコマンドラインコンピュータと比較して。

以前のシステムは技術的能力を優先していましたが、Macintosh は、職場、学校、家庭などの専門家以外のユーザーが、今日のほとんどの Apple 製品だけでなく、業界全体に相当するあらゆる種類の家庭用電化製品、スマートデバイス、コンピューター。

Market Growth Reports によると、企業はユーザーエクスペリエンスツールとサービスの提供に注力しています。 548.91 年には 2023 億 XNUMX 万ドルの価値がありましたユーザーエクスペリエンス企業は、ユーザビリティテスト、ユーザー調査、お客様の声他の多くのユーザーエクスペリエンス活動の中でも特に、イニシアチブ、ユーザーインターフェイスのデザインなどがあります。

現在、消費者向け製品が機能のみに基づいて市場で成功することはほとんどありません。消費者優れたユーザーエクスペリエンスを期待しており、そのためにプレミアムを支払う。マッキントッシュその強迫観念が始まりましたそしてその中心性を実証した。

2024 年 XNUMX 月に記念される Macintosh テクノロジーが、実際にはまったくテクノロジーに関するものではなかったのは皮肉なことです。それは常に人々のことでした。これは、次のテクノロジーのブレークスルーを目指す人々にとってはインスピレーションであり、技術革新においてユーザーエクスペリエンスを二次的な関心事として無視する人々にとっては警告でもあります。

著者の開示声明: 私は 2 人の博士課程の学生に Apple PhD AI/ML フェローシップを受けさせました。この資金は私個人を支援するものではなく、私がアドバイスした博士課程の学生 2 人を支援します。彼らは、公募に基づく Apple への競争応募を通じてこれらのフェローシップを獲得しました。

この記事はから再公開されます会話クリエイティブコモンズライセンスの下で読む原著.

画像クレジット: オリジナルの Macintosh コンピュータは今では古風に見えるかもしれませんが、ユーザーの Macintosh コンピュータとのやり取りの方法は 40 年前に革命を引き起こしました。マーク・マソシアン/Flickr, CC BY-NC-SA