4me(R) が StatusCast を買収、同社の主要な SaaS ベースの ITSM プラットフォームにインシデント管理機能を追加

4me(R) が StatusCast を買収、同社の主要な SaaS ベースの ITSM プラットフォームにインシデント管理機能を追加

タイムスタンプ：2年2024月9日午前30時XNUMX分

カリフォルニア州サンタバーバラ、2 年 2024 月 XNUMX 日 – (ACN Newswire) – 現代の企業向けの SaaS ベースのサービス管理ソフトウェア プラットフォームである 4me® は、StatusCast™ の買収を完了しました。 ステータスキャスト は、インシデント管理製品のクラウドベースのプロバイダーです。この買収は、ITSM市場における4meの地位を強化し、業界で最も先進的で完全なサービス管理プラットフォームで企業のビジネス変革を支援する取り組みにおける新たな前進を意味する。

「私たちの使命は、パートナーや顧客が優れた顧客体験を提供できるよう直接支援しながら、IT チームの生産性を向上させることです。従来のサービス管理の変革は、高度なテクノロジー プラットフォームに基づいて構築されています」と 4me の CEO である Kevin McGibben は述べています。 「インシデント管理とステータス更新のための StatusCast の優れた機能を 4me の中核となる IT サービス管理機能と統合することで、当社のプラットフォームの IT 運用能力が強化されます。」

「4me の素晴らしいチームに参加できることに非常に興奮しています」と、StatusCast の運用担当副社長の Eric Warth 氏は述べています。 「4me の最先端の ITSM ソリューションは、包括的でサービス中心のマルチテナント アーキテクチャに重点を置いており、ステータスとインシデントのコミュニケーションを統合および自動化するという当社の使命を完全に補完します。この買収は、チームがコミュニケーションの管理よりもインシデントに集中できるように、関連情報を関係者と透過的に効率的に伝達するという当社のビジョンに沿ったものです。」

好きな会社 8x8 StatusCast の機能を使用して、シームレスな生産性を確保し、顧客とのコミュニケーションを強化します。これらの機能には、パブリックおよびプライベートのステータス ページ、構成可能な通知、一般向け、パートナーまたは顧客向けのサブスクリプションが含まれます。サービスの可用性、現在のインシデント、または計画されたダウンタイムに関する情報を提供できます。

4me は、StatusCast の追加により次の利点を提供できるようになります。

  • リアルタイムのサービスステータス通知。ステータス ページの更新と通知により、IT 組織は、重要なサービス、テクノロジー、アプリケーションの劣化やダウンタイムを含む可用性とステータスを反映する公開ステータス ページ、社内および顧客のステータス ページを提供できるようになります。
  • IT サービス カタログのステータスを視覚的に表示。4me インシデント管理と統合され、機能停止やサービス低下の平均解決時間 (MTTR) が自動的に短縮されます。
  • MSP、ネットワーク オペレーション センター、サポートおよびサービス デスク チームは、StatusCast インシデント管理を使用して、クライアントのインシデント管理とサービス レベル アグリーメント (SLA) 管理のための自動化レイヤーとエンドツーエンド機能を追加できます。

 https://www.4me.com/it-service-management.

約4分

4me は、現代の企業向けのサービス管理を変革しています。 4me の AI フォワード、サービス指向、マルチテナント SaaS プラットフォームは、チームをシームレスに接続して IT サービス管理を最適化します。 4me の機能横断的なワークフローを自動化する機能により、スムーズなサービス提供が可能になり、ビジネスの成果が大幅に向上します。 4me プラットフォームの使いやすさと展開の容易さにより、現在利用可能な最も先進的な ITSM プラットフォームとなっています。世界中の何百もの組織が、エンタープライズ サービス管理を向上させるために 4me に注目しています。さらに詳しく知りたい場合は、次のサイトをご覧ください。 www.4me.com.

ステータスキャストについて

2013 年に設立された StatusCast の使命は、アプリケーションや IT インフラストラクチャがダウンしたときに IT 部門や SaaS 企業が従業員や顧客に適切な情報を提供できるように支援することです。 StatusCast は、機能停止やメンテナンスに関する重要な情報を強化してタイムリーに配信するための通信プラットフォームであり、問​​題が発生したときに組織が可能な限り効率的に対応できるようにします。 StatusCast のソリューションは、世界の主要なフォーチュン 500 企業や SaaS ブランドの多くで使用されています。

お問い合わせ先
カーリン・マンリー
マーケティング
carlyn.manly@4me.com

SOURCE： 4me

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トピック：プレスリリースの概要


情報源： 4me株式会社

https://www.acnnewswire.com

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