編集者注： テクノロジービジネスリサーチ アナリストは、テクノロジー市場と、それらの市場を動かし形成する企業に焦点を当てています。
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ニューハンプシャー州ハンプトン– ベンダーの投資により、IT サービス部門の収益拡大が続いています。 才能 ポートフォリオの拡大と、顧客およびアライアンスパートナーとの関係強化に重点を置いています。
インフレ率の上昇や天然ガス危機などの政治的およびマクロ経済的課題は、成長の鈍化をもたらす可能性のある要因ですが、TBR は、IT サービス市場全体が今後数四半期にわたって成長し続けると予想しています。 IT システムは、クライアントがビジネス モデルを変革し、コストを抑制し、成長を加速できるようにする企業のユーティリティとなっています。TBR は、デジタル トランスフォーメーションに関する IT サービスの需要が引き続き高まると予想しています。 2022 年の残りの期間、人材の獲得と管理は、収益の増加とコストの管理を成功させるためのベンダーの主要な課題であり続けるでしょう。
予測 1: パンデミック中に洗練されたタレント マネジメントへの注力は、パンデミック後の環境では後退する
シニア アナリストの Elitsa Bakalova 氏: IT サービス プロバイダーにとって、タレント マネジメントは依然として最優先事項であり課題であり、ベンダーがデジタル トランスフォーメーションに対する高まる需要を取り込もうと努力したため、2022 年の最初の XNUMX か月間、標準的な HR アプローチはどれも変わりませんでした。
TBR が 2021 年末に予測したように、人材の獲得、維持、スキルアップ、昇進、報奨はすべて必要な HR の動きであり、過去 20.8 四半期でさらに加速しました。 ベンダーがベンチを構築して機会を獲得し、収益の成長をサポートするにつれて、人材の必要性はますます高まっています。 新しい雇用の創出とパンデミックの圧力の漸進的な緩和により、従業員はキャリア構築の機会を追求するようになり、平均して、2Q22 の 16%、2Q21 の 14.1%、2Q20 の 17.6% と比較して、2Q19 の 31% の従業員の減少につながりました。 TBR の XNUMX のベンダー向け ITサービスベンダーベンチマーク. ベンダーは引き続き従来の方法で採用活動を行っていますが、教育イニシアチブの立ち上げだけでなく、再教育やスキルアップに投資するベンダーも増えています。
IT サービス市場で従業員を見つけて維持することは、限られた数のリソースに対する人材の引き抜きが激化し、企業の予約が高いままであるため、ますます困難になっています。 ベンダーは、かなりの契約ボーナスとより高い賃金を提供して、熟練したリソースにプレミアムを置き続けています. 賃上げによる人件費の増加と堅実な定着ボーナスに加えて、設備費、交通費、通信費の増加が、IT サービス ベンダーの収益性を圧迫しています。
予測 2: 約束から実際の結果への脱炭素化のシフトは、IT サービスに大きなチャンスをもたらします
Elitsa: 2022 年の最初の XNUMX か月間、この予測は当てはまりました。TBR が脱炭素化のリーダーとして特定したベンダーは、クライアントの持続可能性イニシアチブをサポートし、内部の脱炭素化関連の公約に対処するために、サービスとソリューションのポートフォリオの開発に投資し続けました。 私たちが予想したように、IT サービス ベンダーは、ブロックチェーンや確立された分析および AI ソリューションなどの新しいテクノロジを活用することで、脱炭素化をますます明確にしています。
TBRの最初によると 脱炭素市場の展望、「一部の企業は過去数十年にわたって脱炭素化戦略の策定と実行に積極的に取り組んできましたが、多くの企業は、競争、利害関係者、または規制の進化から、新しいネットゼロ目標を改善、更新、再検討、または完全に発表するように誘導されました。これは近年、企業の全体的な脱炭素化への取り組みの包括的な尺度になっています。 … 排出量を測定および管理するためのテクノロジーと、新しいイニシアチブを評価、計画、および検証するためのアドバイザリー サービスに大きく依存しているバイヤーの幅広いセットにより、プロフェッショナル サービス ベンダーは、企業の脱炭素化の分野で重要なプレーヤーであり続けるでしょう。 …ベンダーは、報告基準と規制の変更について学び続け、最新の状態を維持するように注意し、社内と商業の両方の取り組みをサポートする必要があります。」
予測 3: ブロックチェーンの冬が終わり、5 年に 2022G とエッジが開花し、IT サービス ベンダーに新たな強化された収益源がもたらされる
Elitsa: IT サービス ベンダーは、ブロックチェーン、5G、およびエッジ ソリューションの採用を可能にするために、プロフェッショナルおよびマネージド サービスへの投資をますます発表していますが、TBR の 31 のベンダーすべてでこの傾向は主流ではありません。 ITサービスベンダーベンチマーク. ただし、一部のベンダーは、多様な収益源から利益を得るために、セグメントの拡大に投資しています。
TBR が予想したように、IT サービス ベンダーとテクノロジー プロバイダー間のパートナーシップは、ベンダーのソリューションの価値を高め、ポートフォリオとクライアント リーチを拡大するための重要な手段となっています。 たとえば、IBM は Telus と提携してカナダ全土にエッジ コンピューティング プラットフォームを展開し、Telus の 5G ネットワークで分散型クラウド ソリューションを実行することにより、IBM Cloud Satellite の範囲を拡大しました。 Telus は、IBM コンサルティング サービスを利用して、Cloud Pak for Network Automation などの製品を含む AI および自動化ソリューションを実装します。 Atos は Verizon と提携して、Atos Computer Vision を Verizon のマルチアクセス エッジ コンピューティング ネットワークに統合しました。 この統合により、AI を利用したビデオ分析サービスが顧客に提供され、Verizon は Atos の BullSequana Edge サーバーにアクセスして、5G ソリューションをさらに進化させることができます。
2022 年には、ベンダーも買収を活用して機能を拡張しました。 たとえば、Atos は 2021 年に英国を拠点とする Ipsotek を買収し、そのソリューション製品にソフトウェアと IP を追加して、エッジ AI/機械学習製品を拡張し、Ipsotek の VISuite を通じてビデオ分析ソリューションを導入しました。 2022 年、IBM は、通信サービス プロバイダーがクラウドネイティブ サービスおよびアーキテクチャと統合して、顧客のために 5G をより有効に活用できるよう支援する IBM コンサルティングの機能を強化した、通信コンサルタントおよびシステム インテグレーターである、米国を拠点とする Sentaca を買収しました。
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